Marketing prin SMS imobiliar: Cum să începeți cu piciorul potrivit

Viața unui agent imobiliar este mereu în mișcare, ceea ce înseamnă că nu puteți fi acolo pentru a răspunde la fiecare lucru, a controla fiecare campanie sau a vă ocupa de marketing în timp ce vă ocupați și de o casă deschisă.

Introduceți: SMS marketing .

La urma urmei, lumea afacerilor imobiliare este o lume personală. Ai relatii directe cu clientii. De aceea, utilizarea SMS-urilor ca instrument de marketing poate fi o modalitate puternică de a vă gestiona afacerea imobiliară.

În loc să vă bazați pe campanii de marketing (cu rate de deschidere îndoielnice, marketingul prin SMS vă permite să creați un sentiment „personal” cu clienții dvs. în timp ce trimiteți mesaje în bloc.

În acest ghid, veți afla totul despre marketingul prin SMS pentru afacerea dvs. imobiliară , inclusiv importanța, exemplele, ideile, șabloanele și cele mai bune practici. Haide să mergem!

Ce este marketingul prin SMS imobiliar?

În general, marketingul prin SMS presupune toate acțiunile promoționale și publicitare desfășurate prin mesaje text trimise pe dispozitivele mobile.

În sectorul imobiliar, marketingul prin SMS se traduce prin acțiunea de a trimite actualizări constante, oferte, știri și memento-uri către clienți și potențiali cumpărători prin intermediul dispozitivelor mobile. Fără îndoială, trebuie considerată una dintre principalele strategii de marketing imobiliar pe care o agenție ar trebui să le implementeze.

În detaliu, mai jos este ceea ce puteți comunica în timp real prin SMS marketing:

• Achizitii de noi proprietati
• Reduceri la proprietăți vechi
• Memento de întâlnire
• Actualizări și știri
• Evenimente promovate de agenția dumneavoastră imobiliară

Desigur, există doar câteva idei despre utilizarea marketingului prin SMS imobiliar . Posibilitățile sunt multe și pot include tot ceea ce considerați necesar pentru a vă promova și dezvolta afacerea.

Beneficiile marketingului prin SMS pentru afacerea dvs. imobiliară

În era digitală, canalele de marketing direct sunt cea mai bună modalitate de a rămâne în fața concurenței și de a aborda clienții calificați. Pentru sectoarele extrem de competitive, cum ar fi imobiliare, marketingul prin SMS oferă agenților o platformă robustă pentru a-și promova listările.

Marketingul prin SMS s-a dovedit de fapt a fi un instrument eficient în ultima jumătate de deceniu, în special pentru agenții imobiliari. Cu o rată de deschidere remarcabilă de 98%, nu este de mirare că mărcile importante precum Coca-Cola ajung la clienți prin mesaj.

Având în vedere că 95% din populația americană deține un telefon mobil, marketingul prin SMS este o alegere rațională. Cu marketingul prin SMS, companiile imobiliare pot:

• Atrageți mai mulți cumpărători instantaneu
• Conectați clienții cu ușurință
• Ajungeți la toți clienții simultan
• Îmbunătățiți serviciile personalizate
• Trimite rapid mementouri de întâlnire și mementouri
• Economisiți timp și bani
• Convertiți mai mulți clienți potențiali

3 exemple de SMS-uri imobiliare de marketing

Nu sunteți încă convins de beneficiile marketingului prin SMS imobiliar? Mai jos sunt câteva campanii de marketing prin SMS de succes pe care doriți să le citiți. Aceste afaceri imobiliare au aplicat SMS marketing eficient și au obținut rezultate impresionante.

1. Trulia

Trulia este un site online imobiliar rezidențial, care pune în legătură vânzătorii de case, cumpărătorii, chiriașii și profesioniștii imobiliari.

Campaniile sale de marketing prin SMS le permit agenților imobiliari să se conecteze rapid cu noi clienți potențiali. Compania a descoperit că, dacă un agent imobiliar răspunde la un apel de întrebare în primele cinci minute, probabilitatea de conversie a clienților potențiali poate crește de 100 de ori.

De aceea, Trulia a adoptat marketingul prin SMS în programul său de comunicații pentru a notifica agenții ori de câte ori intră un nou client potențial. Chiar și atunci când agenții sunt ocupați cu apeluri sau asistă alți clienți, aceștia pot primi imediat clienți potențiali prin mesaje text. Acest lucru le permite să răspundă cu promptitudine noilor clienți care au nevoie de asistență.

Prin SMS marketing, compania a convertit 60% din clienții potențiali online în clienți.

2. Metrolina Realty Holdings LLC

Metrolina Realty Holdings LLC oferă soluții imobiliare cumpărătorilor de case, vânzătorilor și investitorilor. Compania este specializată în finanțarea vânzătorului și tranzacții de închiriere-cumpărare imobiliară. Întrucât SMS marketing are cea mai mare rată de conversie, Metrolina a decis să implementeze text marketing.

Prin SMS marketing, compania a reușit să ajungă la clienți noi și să ofere asistență mai mare celor existenți. Cel mai mare beneficiu al publicității imobiliare prin alerte text este faptul că până la 99% dintre mesaje ajung la destinatari.

3. Proprietatea Fylde

Fiind o afacere de investiții și dezvoltare imobiliară, Fylde Property ajută clienții care doresc să vândă sau să cumpere proprietăți pe Coasta Fylde, Marea Britanie. Agenții companiei trebuiau să acopere o zonă largă pentru a participa la întâlniri sau vizionari. Uneori, clienții întârziau sau chiar nu se prezentau.

Utilizând marketingul prin SMS, compania a trimis clienților mementouri automate text și confirmări de întâlnire. Rezultatele? Mai puține ore petrecute pentru participarea la întâlniri, mai puține întâlniri anulate, costuri reduse și un serviciu general mai bun.

5 idei de SMS-uri imobiliare de marketing

Capacitatea de a menține relații pe termen lung este una dintre calitățile esențiale ale unui bun agent imobiliar. Ofertele prompte, comunicarea sinceră, precum și abilitățile de rezolvare a problemelor se rezumă la încrederea dintre un agent imobiliar și clienți.

Cu toate acestea, trimiterea unui mesaj text fiecărui client individual nu este necesară pentru a realiza acest lucru. De asemenea, poate fi implementat prin trimiterea de mesaje text automate sau explozii de text către investitori și clienți care își caută viitoarele locuințe sau care doresc să-și cumpere/să vândă proprietatea la cele mai bune prețuri posibile.

Mai jos sunt 5 idei pentru a utiliza marketingul prin SMS imobiliar care pot duce la multe situații câștigătoare.

1. Partajați noi liste de proprietăți

Acesta este poate unul dintre cele mai populare cazuri de utilizare a marketingului prin SMS imobiliar. Toți cei care caută în mod activ un loc nou pentru a trăi știu cât de repede poate deveni indisponibil. În plus, pur și simplu nu puteți fi în topul listelor de proprietăți 24/7.

Aici este locul în care SMS-urile în vrac pentru imobiliare sunt utile. Puteți ajunge la mulți oameni cu un singur clic și puteți informa mii de potențiali cumpărători despre noi înregistrări de proprietăți. Unele idei includ:

• Trimiteți clienților dvs. un link către un scurt tur video în jurul proprietății
• Profită de mesajele MMS și include o imagine a proprietății
• Informați-vă despre datele caselor deschise
• Rezervați timp pentru întâlniri de vizualizare

2. Păstrați legătura cu foștii clienți

Amintiți-vă că imobiliare nu este doar o simplă afacere; este o conversație în curs de desfășurare. Această conversație necesită încredere și trebuie cultivată pentru a „supraviețui”.

Dar, de fapt, nu există „foști clienți” în sine. Nu știi niciodată când clienții tăi (sau cineva pe care îl cunosc) vor avea nevoie din nou de ajutorul tău. Trimiteți un mesaj simplu cu informații utile și relevante din când în când pentru a le reaminti despre dvs. și pentru a fi primul la care se gândesc când va veni momentul.

3. Capturați e-mailuri

Ce canal de marketing este mai eficient depinde și de conținutul dvs. și, uneori, are sens doar să vă combinați eforturile de marketing. Oricât de grozav este marketingul text pentru conținutul scurt, nu este cel mai bun canal pentru prezentarea de informații mai detaliate.

Pentru aceasta, puteți livra buletine informative prin e-mail. Dacă aveți deja o listă de abonați SMS de înaltă calitate, o puteți utiliza pentru a colecta e-mailuri pentru comunicări viitoare. Acest lucru vă va permite să împărtășiți mai multe informații, să creați liste, să trimiteți sfaturi clienților dvs., dacă sunteți pregătit, și să le construiți interesul și încrederea.

4. Trimiteți mementouri și actualizări prin SMS

Marketingul prin SMS este o modalitate convenabilă de a răspândi știrile și de a păstra legătura cu clienții tăi.

Ca în orice altă afacere, puteți profita de mesajele SMS pentru a reaminti clienților despre cele mai recente actualizări, întâlniri viitoare și evenimente comunitare în zonele comune.

Dacă sunteți pe cale să trimiteți mementouri pentru evenimente sau întâlniri viitoare, rețineți acest lucru: timpul de rezervare și întâmpinarea neprezentărilor vă costă timp și bani, așa că trimiteți mementouri clienților dvs. cu cel puțin 24 de ore înainte pentru a vă asigura că nu întâmpla.

5. Reconectați cablurile reci

Clientii potențiali rece sunt oameni la începutul ciclului dvs. de vânzări care s-au abonat, dar nu s-au implicat niciodată cu marca dvs. Sau, au interacționat cu compania dvs. în trecut, dar au căzut dintr-un motiv sau altul.

Așadar, este o idee grozavă să începeți să încălziți acele piste cu mesaje text. Întrebați dacă mai caută un loc, oferiți-vă să arătați câteva proprietăți din zona de interes, precum și trimiteți un link către calendarul dvs. pentru a putea aranja o întâlnire la cel mai bun moment pentru ambele părți.

7 șabloane practice de SMS-uri imobiliare

Iată-le - șabloanele. Utilizați aceste șabloane de text imobiliare cuvânt cu cuvânt sau modificați-le pentru a se potrivi stilului dvs. personal. La urma urmei, fiecare client și fiecare afacere este unică.

1. Înregistrare nouă

 Hi {first_name}, thank you for signing up to receive updates from {business_name}! Are you looking to sell or buy a home?

Sfat profesionist : utilizați răspunsurile clienților pentru a segmenta lista de SMS-uri pentru a ajunge mai repede la public.

2. Cerere de informații

 Hi {first_name}, this is {your_name} from {business_name}. Thank you for filling out a form to request more information about our available listings! Below are some listings that might interest you: {Link_to_listing_#1} {Link_to_listing_#2} {Link_to_listing_#3}

Sfat profesionist : includeți prenumele destinatarului pentru a vă personaliza mesajele.

3. Anuntul de deschidere

 Hi {first_name}, I hope you are enjoying a great week! We have got some exciting open houses for you this week: {Open_house_#1_address} on {date} @ {time} {Open_house_#2_address} on {date} @ {time} {Open_house_#3_address} on {date} @ {time} Let me know if you will be stopping by!

Sfat profesionist : Spațiază informațiile esențiale precum adresa, data și ora, astfel încât clienții tăi să nu piardă nimic.

4. Urmărire

 Hi {first_name}, it's {your_name} from {business_name}. Last week you reached out to me about the listing at {listing_address}. It is still on the market - do you want to schedule a showing? Let me know if you would like to see it this week!

5. Eveniment viitor

 Hi {first_name}, I just want to let you know we're hosting an event for first-time homebuyers on {date} at {time}. Our office is located at {business_address}. Let me know if you plan to stop by!

6. Alertă de preț de listare

 Hi {first_name}, the home you loved at {listing_address} just dropped from $350k to $320k. Would you like to make an offer?

7. Sesizare

 Hi {first_name}, thank you for reaching out to {business_name}. Our partner {partner_business_name} specializes in listings in {neighborhood_name} and would love to help you with your home search! You can text or call them at {partner_phone_number} to set up an appointment.

9 cele mai bune practici pentru a vă valorifica marketingul prin SMS imobiliar

Uneori poate fi dificil să te simți confortabil navigând în lumea marketingului prin SMS pentru agenții imobiliari. În ultima secțiune a acestui ghid complet, veți învăța cum să vă păstrați textele profesionale, dar personalizate, chiar de la prezentarea inițială a proprietății până în ziua închiderii.

1. Asigurați-vă că aveți permisiunea înainte de a trimite

Primul și cel mai important lucru pe care ar trebui să-l știți înainte de a trimite este că destinatarii trebuie să se înscrie pentru a primi mesaje de la dvs. Dacă trimiteți mesaje fără acordul lor, s-ar putea să vă confruntați cu sancțiuni mari.

Doar pentru că oamenii s-au înscris pentru lista ta de e-mail sau au tranzacții cu tine nu înseamnă că ai permisiunea de a trimite mesaje SMS pe telefonul lor. Prin urmare, pentru a transmite prudență, trebuie să păstrați separat metodele de înscriere prin e-mail și prin SMS.

În mod obișnuit, oamenii se vor abona la lista dvs. de SMS-uri trimițând un mesaj cheie SMS către un număr cu cod scurt sau cu cod lung. De exemplu, pe site-ul dvs. web sau pe anunțul tipărit, puteți îndruma oamenii să trimită un mesaj cheie cum ar fi JOIN, YES sau Y la numărul companiei dvs. pentru a se alătura listei dvs. Este recomandat să mergeți cu dublu opt-in atunci când utilizați marketing prin SMS.

Recomand : SMS Marketing Opt-in: Ghidul AZ

2. Folosește texte pentru conversații scurte și banale

Marketingul prin SMS imobiliar funcționează bine pentru schimburi de informații în timp util, cum ar fi stabilirea locului și orei de prezentare sau confirmarea termenului limită pentru documente. Sunt excelente și pentru actualizări scurte, cum ar fi trimiterea unei noi înregistrări.

Distribuiți știri negative, cum ar fi o ofertă respinsă, la telefon, astfel încât clientul dvs. să nu poată interpreta greșit scuzele dvs. sincere și să poată începe rapid să lucreze cu dvs. pentru a găsi o soluție.

În plus, veți dori să evitați să trimiteți mesaje text către clienții dvs. Textele pot fi înregistrate și redirecționate, așa că asigurați-vă că transmiteți informații sensibile prin telefon.

3. Oferiți întotdeauna valoare

98% din texte sunt deschise. Această statistică poate fi tentantă - la urma urmei, ce te împiedică să le ceri clienților tăi să-ți promoveze serviciile prietenilor lor în timp ce lucrezi împreună?

Cu toate acestea, cheia marketingului prin SMS pentru agenții imobiliari este stabilirea încrederii cu clienții. Dacă doriți ca clienții să deschidă și să răspundă în continuare la mesajele dvs., asigurați-vă că fiecare text este deosebit de valoros. Includeți numai informații legate de proiectul la care lucrați. Actualizările, afișarea programului și notificările rapide sunt acceptabile.

Desigur, odată ce afacerea este încheiată, puteți solicita feedback și le puteți informa clienților despre serviciile suplimentare pe care le oferiți. Dar în timp ce lucrați la un anumit proiect cu clienții dvs., rămâneți la discuțiile pertinente.

4. Fii politicos

Primele tale texte ar trebui să includă numele tău. Acest lucru vă poate stabili profesionalismul și vă poate reaminti clienților cu cine comunică.

Nu faceți presupuneri chiar dacă oferiți un serviciu de marketing prin SMS imobiliar consistent și aveți o relație prietenoasă cu clientul dvs. De exemplu:

• Un client care ți-a permis să trimiți mesaje nu ți-a dat permisiunea să apelezi. Întrebați-i înainte de a efectua un apel.

• Înainte de a adăuga pe cineva la un răspuns sau de a crea o conversație de grup, asigurați-vă că funcționează pentru clienții dvs. S-ar putea să se simtă confortabil să trimită mesaje doar ție.

• Doar pentru că ești fericit să primești mesaje text de la 7 dimineața la 10 seara nu înseamnă că clienții tăi sunt. Păstrați toate comunicările la orele de lucru tradiționale, cu excepția cazului în care v-au dat permisiunea expresă altfel.

Considerarea constantă a preferințelor clienților dvs. este cheia pentru menținerea unei relații sănătoase și de lungă durată.

5. Rămâneți pozitiv

După cum probabil știți bine, poate fi dificil să determinați tonul exact al textului dvs. De fapt, semnificațiile textului sunt adesea interpretate greșit de către destinatari. Este destul de rău când prietenul tău interpretează un mesaj în mod greșit, dar poate fi dezastruos când un client o face.

Pentru a promova un ton pozitiv și pentru a evita greșelile de comunicare atunci când vă furnizați serviciul de marketing prin SMS imobiliar, ar trebui să:

• Includeți întotdeauna o salutare, cum ar fi „Bună, {nume_client}” într-un text inițial
• Evitați răspunsurile dintr-un singur cuvânt
• Folosiți expresii politicoase, cum ar fi „mulțumesc” și „plăcerea mea”
• Introduceți emoji-uri pozitive (sau chiar GIF-uri dacă vă simțiți confortabil) în conversații delicate

Aceste tactici ar trebui să vă asigure că textele dvs. sunt privite ca pozitive, dar cel mai bine este să utilizați telefonul mobil pentru a transmite orice informație care nu este neutră sau pozitivă în natură, cum ar fi o oportunitate ratată sau o ofertă respinsă.

6. Urmați cele mai bune practici de marketing prin SMS

Respectarea legilor/regulilor de marketing prin SMS este vitală. Mai jos sunt câteva dintre cele mai bune practici de care trebuie să țineți cont:

• Definiți ce promite campania dvs. de marketing prin SMS la înscriere
• Oferiți un scop clar, direct și atent fiecărui mesaj cu un CTA (îndemn la acțiune) captivant
• Facilitați pentru destinatari să renunțe la mesajele dvs
• Activați mesajele text bidirecționale
• Măsurați-vă eforturile pentru îmbunătățirea continuă

Rețineți că fiecare țară necesită reguli diferite pentru activitățile de marketing text. Ar trebui să citiți și să înțelegeți totul în legile/regulile relevante de marketing prin SMS. Procedând astfel, puteți evita amenzi și penalități mari.

7. Verificați totul înainte de a trimite

Când spunem să verificăm totul, ne referim cu adevărat la tot. Nu puteți lua înapoi nimic din text, așa că va trebui să vă perfecționați mesajele imobiliare de prima dată.

Înainte de a trimite un mesaj SMS, asigurați-vă că:

• Mesajul tău sună pozitiv
• Nu trimiți nimic care ar trebui transmis într-un apel
• Cuvintele sunt scrise corect și propozițiile sunt sunate gramatical
• Datele și orele sunt corecte

8. Fii atent la frecvența ta de trimitere

Asigurați-vă că frecvența dvs. SMS corespunde preferințelor clientului. Trimiterea de mesaje text zilnic ar putea duce la un număr semnificativ de renunțări, dar trimiterea de mesaje text rar ar putea face destinatarii să te uite.

Optează pentru cel mult 2-4 mesaje în fiecare lună și livră-le la momente consecvente când vezi cea mai mare implicare. De asemenea, ar trebui să discutați cu proprii clienți sau să trimiteți sondaje de feedback și să le cereți să decidă frecvența de comunicare pe care o preferă.

9. Combinați marketingul prin SMS cu alte canale de marketing

Este o idee bună să combinați marketingul prin SMS cu alte canale de marketing. Acest lucru creează mai multe șanse de a muta clienții prin canalul de clienți potențiali sau de vânzări dacă văd mesajele pe diferite platforme.

De exemplu, puteți configura fluxuri de lucru de automatizare, inclusiv marketing prin e-mail și SMS, pentru a vă optimiza vânzările.

Încercați AVADA Commerce! Platforma vă poate ajuta să creați fluxuri de lucru de automatizare a SMS-urilor și a e-mailurilor simple, simple și eficiente, cu costuri mici sau chiar deloc.

EXPLORAȚI COMERȚUL AVADA CHIAR ACUM!

Lectură suplimentară

• Marketing prin SMS în vrac: definiție, beneficii, exemple, sfaturi și servicii
• Peste 18 sfaturi de marketing prin SMS pentru a genera mai multe venituri
• 22 de bune practici de marketing prin SMS pentru campanii text de succes în 2022

Linia de jos

După cum puteți vedea, marketingul prin SMS este un instrument puternic pentru agenții imobiliari pentru a ajunge la clienți. Atunci când este implementat ca parte a unei strategii de marketing multicanal, marketingul text poate ajuta agenții imobiliari să stabilească și să consolideze relațiile cu clienții și să creeze loialitate.

Sperăm că ați învățat lucruri utile din acest ghid final de marketing prin SMS pentru agenții imobiliari. Contactați-ne dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de această postare pe blog. Multumesc pentru lectura!