Atingerea publicului de tineret – Marketingul prin SMS rămâne rege

Pe măsură ce lumea devine mobilă și alte platforme, cum ar fi telemarketingul și tipărirea, încep să meargă pe calea dinozaurului, există o diferență generațională când vine vorba de marketingul mobil. Baby Boomers și Gen Xers au trebuit să se adapteze la mobil la vârsta adultă și să răspundă în continuare la metodele de modă veche de publicitate, deși răspunsul lor scade pe măsură ce se obișnuiesc cu marketingul mobil. Dar pentru milenii, folosirea telefonului mobil în orice scop imaginabil – de la banca și cumpărături până la alegerea unui restaurant și întâlniri – este la fel de natural ca respirația.

Smartphone-urile sunt o parte integrantă a vieții lor de zi cu zi. Să ne uităm la cel mai tânăr sfârșit al generației mileniale: trimit în medie 181 de mesaje text pe zi. Și milenialii au șanse de 40 de ori mai mari să răspundă la un apel la acțiune care a fost trimis prin mesaje text față de unul care a fost trimis prin e-mail.

Acest lucru nu este valabil doar pentru reduceri, cumpărături, divertisment și promoții. Chiar și organizațiile care de obicei au dificultăți în marketing pentru generațiile mai tinere, cum ar fi instituțiile religioase și organizațiile de caritate, constată că trimiterea de mesaje text provoacă o creștere a implicării de 11 până la 30 de ori (comparativ cu milenii care nu au primit mesaje).

Iată câteva exemple de locații necomerciale cum să ajungi la mileniali prin mesaje text:

Planned Parenthood

Planned parenthood a lansat un program de mesaje text în 2010 pentru a-și servi mai bine clienții tineri. Pe baza cercetărilor și a statisticilor – cum ar fi faptul că aproape 40% dintre adolescenții cu vârsta între 14 și 17 ani folosesc tehnologia digitală pentru a obține informații despre sănătate, inclusiv sănătatea sexuală – organizația nonprofit și-a adaptat comunicarea și comunicarea pentru a include mesajele text.

Tinerii pot trimite mesaje text organizației pentru a obține informații și sfaturi cu privire la problemele care îi privesc. Trimiterea mesajelor este atât rapidă, cât și discretă – doi factori importanți. Între lansarea programului în 2010 și 2015, Planned Parenthood a participat la peste 500.000 de chat-uri în programul lor de text.

Biserici

Chiar și bisericile devin inteligente din punct de vedere tehnologic în ceea ce privește cum să ajungă la mulțimea de tineri. Unele biserici pilotează chiar campanii de transmitere a textului pentru a-și completa eforturile pe portalul de donații și donații digitale. Și nu sunt singura biserică care ține cont de tendința de a trimite mesaje.

De fapt, software-ul specializat text-to-tithe este una dintre ideile principale de strângere de fonduri pentru biserici și organizații religioase, deoarece liderii bisericii se străduiesc să includă dăruirea în viața de zi cu zi a congreganților lor (care, desigur, include telefoanele lor mobile!)

Pe măsură ce lumea a devenit mobilă, la fel au devenit și alte platforme tradiționale de tipărire, cum ar fi studiul Bibliei. Aproximativ 70% dintre creștinii mileniali citesc Biblia pe un dispozitiv mobil sau pe computer.

Drepturile animalelor

Peta2, versiunea pentru tineret a organizației pentru drepturile animalelor, PETA, a lansat o campanie de mesaje text care le-a permis participanților să câștige gratuit o insignă, ochelari de soare sau geantă la un stand peta2 pentru a participa la programul lor de SMS. Odată ce s-au înscris, participanților li se va cere să trimită un mesaj către FDA pentru a interzice testarea țigărilor pe animale. Această campanie a fost lansată de mileniali și a vizat participarea tinerilor. Rezultatul a fost 25.000 de înscrieri uluitoare.

Educaţie

Behind the Noise este un program de educație muzicală și de afaceri menit să încurajeze tinerii să intre în industria muzicală. Au adoptat o campanie de mesaje text pentru a ajunge mai bine la publicul țintă. Potrivit managerului lor de proiect, rezultatele au fost incredibil de pozitive:

„Deși folosim e-mailul, Facebook, Twitter și alte rețele sociale pentru a comunica cu tinerii, niciunul dintre ele nu este aproape 100% eficient, în timp ce textul SMS pare să fie folosit de peste 85% dintre tinerii noștri, la fel și numărul unu. mod de a comunica.”

Politică

Katy Perry a făcut echipă cu candidata la președinție Hillary Clinton pentru a o promova în rândul tinerilor alegători printr-o campanie de mesaje text. Trimițând mesajul „KATY” la 47246, alegătorii vor asculta mesajul cântăreței despre motivul pentru care ar trebui să voteze pentru Hillary și să fie înscriși la un concurs pentru a câștiga broșa purtată în timpul spectacolului lui Perry la Radio City Music Hall. Cântăreața va trimite și un mesaj personal câștigătorului.

Comerţ

Pe partea comercială a spectrului, mesajele text au un impact la fel de mare asupra participării mileniilor. Barurile, cluburile și locurile de divertisment pot atrage mulțimi mari folosind mesaje text. Câteva sfaturi despre modul în care aceste companii pot folosi mesajele pentru a promova publicul tinerilor:

• Oferă o băutură gratuită . Toată lumea adoră să obțină ceva gratuit, iar tinerii apreciază în mod special un om gratuit din când în când.
• Rugați-le să împărtășească textul . Oferă-le o recompensă, cum ar fi o băutură gratuită sau intrare gratuită, dacă împărtășesc mesajul cu prietenii. Profită de faptul că milenialii tind să călătorească în grupuri atunci când ies în oraș și profită de publicitatea gratuită din gură.
• Folosiți imagini sau link la videoclip în textul dvs. O fotografie sau un videoclip cu locația dvs. poate ajuta să-i convingeți că locul dvs. este cel mai bun loc pentru petrecere.

Pentru alte locații comerciale, milenialii preferă în mare măsură trimiterea de mesaje text în loc să apeleze și 75% dintre aceștia spun că textele care conțin mementouri pentru întâlniri, promoții și opțiuni de plată sunt utile. Și aceste cifre sunt în creștere. Aproape jumătate dintre mileniali manifestă mai mult interes față de programele de loialitate prin SMS decât în ​​urmă cu doi ani. 62% dintre mesajele primite de millennials sunt oferte de produse sau cupoane, iar 56% sunt alerte de comandă sau livrare.

Cum să NU ajungi la Millennials

Millennials nu fac mesagerie vocală. Acest articol din New York Times a arătat că milenialii se simt incomod când părăsesc mesajele vocale și preferă mesajele text ca formă principală de comunicare. Unii mileniali care au fost intervievați pentru articol și-au exprimat cât de incomod era pentru ei să fie nevoiți să lase mesajele vocale ca parte a locurilor de muncă într-un cadru de birou.

Asta pentru că le este un concept străin. Cu Gen-Xers și baby-boomers, a ști cum să lași o mesagerie vocală cu sunet profesional este un lucru dat. Dar în cazul milenialilor, după cum a raportat fondatorul Școlii de Etichetă din New York, este o nouă abilitate pe care trebuie să o învețe.

E-mailul, deși mai familiar pentru mileniali, nu este la fel de eficient ca mesajele text în ceea ce privește ratele de deschidere și ratele de răspuns. Și asta este valabil pentru toate generațiile, nu doar pentru cele mai tinere. După cum se arată în studiul de caz din spatele zgomotului de mai sus, uneori, chiar și rețelele sociale nu pot depăși mesajele de text.

Vestea bună pentru companii este că mesajele text sunt o opțiune de marketing accesibilă, care și-a dovedit rezultate favorabile cu slotul de generație care deține cel mai mare procent din populația din SUA – milenialii.