Șabloane de e-mail de reangajare și sfaturi pentru a reangaja clienții potențiali vechi (Actualizat 2022)

Se estimează că doar 2% dintre clienții potențiali vor cumpăra de la un agent de vânzări în timpul primei lor întâlniri. E-mailurile de reangajare elimină decalajul creat de potențiali potențiali și de clienții potențiali vechi care scad după e-mailul inițial către clienți potențiali. Ceilalți 98 la sută, arată studiile, iau o decizie de cumpărare doar după ce și-au construit un nivel de încredere cu un agent de vânzări și cu compania.

Descărcați șabloanele noastre de e-mail gata de utilizat pentru a reangaja clienții potențiali vechi gratuit și pentru a vă scala procesul de vânzare astăzi!

În plus, 63 la sută dintre persoanele care solicită informații despre o companie și despre produsele sale astăzi nu vor cumpăra nimic timp de cel puțin trei luni, în timp ce 20 la sută le va lua mai mult de un an pentru a face o achiziție (MarketingDonut).

Aceasta înseamnă că cablurile vechi care ar fi putut părea inițial fierbinți se pot răci în curând. Cu toate acestea, doar pentru că clienții potențiali vechi s-au răcit nu înseamnă că sunt clienți potențiali morți. Este tentant să uiți de sutele de clienți potențiali vechi care nu au mers nicăieri la început, dar aceasta este o greșeală comună în vânzări. Cu o nouă abordare, mai încurajatoare, acești clienți potențiali dispăruți anterior pot fi reînviați folosind e-mailuri de reangajare. Șabloanele de e-mail de reangajare vă pot ajuta să începeți.

Este important să nu pierdeți din vedere clienții potențiali vechi și să continuați să îi hrăniți printr-o campanie de reangajare. O parte a unei strategii eficiente de hrănire este reangajarea continuă a clienților potențiali la intervale regulate pentru a construi încrederea și, în cele din urmă, a-i converti în clienți plătitori. De fapt, este nevoie de o medie de opt puncte de contact ulterioare pentru a câștiga un prospect (RainGroup). O campanie de reangajare este modalitatea perfectă de a crea aceste puncte de urmărire.

De ce cablurile se răcesc

Există o serie de motive pentru care lead-urile se pot răci după contactul inițial. Fiecare vânzător cade victimă a cel puțin uneia dintre următoarele neajunsuri la un moment dat în cariera sa.

• Prezentul de vânzare a venit prea puternic de la început
• Eșecul de a urmări cu un e-mail către clienții potențiali suficient de devreme în ciclul de vânzări
• Vânzătorul a făcut puține sau deloc cercetări asupra perspectivei
• Clientul potențial a fost gestionat greșit și a fost uitat, ceea ce ar putea fi o problemă mai profundă în întregul proces de vânzare, ceea ce duce la prea mulți clienți potențiali morți
• Lipsa unei direcționări adecvate, transformând clienții potențiali interesați în clienți potențiali vechi
• Perspectiva a fost lăsată confuză de ofertă sau următorii pași nu au fost bine definiți
• Conținutul trimis prospectului a fost irelevant pentru ei

Vestea bună este că este pe deplin posibil să reînvie clienții potențiali vechi dezactivați și clienții potențiali morți cu ceva la fel de simplu ca un e-mail de reangajare (sau o serie de automatizare a e-mailului) ca parte a unei campanii de reangajare.

E-mailuri de reangajare într-o campanie de reangajare pentru clienți potențiali vechi

E-mailurile de reangajare sunt o tactică de marketing extrem de eficientă atunci când sunt făcute corect ca parte a unei campanii de reangajare. Deoarece ați stabilit deja contactul inițial prin trimiterea de e-mailuri către clienți potențiali în trecut, trimiterea de e-mailuri suplimentare de reangajare într-o campanie de reangajare către acești clienți potențiali nu vă va poziționa ca agent de vânzări spam.

De fapt, furnizarea de informații suplimentare digerabile sub formă de bloguri, infografice, ghiduri sau tutoriale despre produse ar putea fi ceea ce au nevoie pentru a se încălzi vechile tale piste reci.

Există câteva lucruri care să ajute la reînvierea tendințelor moarte pentru a face din nou terenul:

Lucrări de cercetare/pregătire

Așa cum un agent de vânzări bun și-ar face cercetări înainte de a contacta un prospect, acest lucru este totuși important într-o campanie de reangajare. Verificați site-ul lor web și conturile sociale înainte de a trimite un alt e-mail clienților potențiali și utilizați informații noi ca punct de discuție. Parcurgeți corespondența din trecut cu clienții potențiali vechi pentru a vedea ce puncte de durere ar fi putut fi ratate sau care ar putea fi readresate în e-mailurile de reangajare.

De asemenea, este o idee bună să luați notă de ultima dată când ați trimis e-mailuri clienților potențiali și să vedeți ce este nou cu produsul sau serviciul dvs. de atunci. Poate că acum compania dumneavoastră are ceva mai relevant de oferit.

Campanie de reangajare și program de nutrire

Înainte de a merge direct la prezentare, asigurați-vă că trimiteți câteva e-mailuri de nutrire clienților potențiali. Oferă-le un motiv să fie logodiți. Informațiile relevante, un webinar gratuit sau un tutorial le vor stârni interesul și îi vor face să-și dorească să fie reangajați mai mult decât un argument de vânzare greu. Acest tip de campanie de reangajare trage vechile clienți potențiali în canalul de vânzări cu conținut care este din ce în ce mai concentrat pe compania dvs. și produsele sale.

Datele privind clienții potențiali ar trebui să fie organizate într-un CRM de vânzări, astfel încât să puteți eficientiza și automatiza cu ușurință procesul campaniei de reangajare sub forma unui program de nutrire. Un CRM bun va economisi ore de muncă manuală depusă de echipa dvs. de vânzări.

Trimite un sondaj

Oamenilor le place să-și dea opiniile gratuit, așa că de ce să nu contactezi cu un sondaj relevant? Puneți întrebări care vă vor poziționa produsele și serviciile ca ceva care le lipsește clienții potențiali morți și promiteți că veți trimite rezultatele în două săptămâni. Desigur, includeți un îndemn pentru a contacta în e-mailul sondajului clienții potențiali, precum și în contactul cu rezultatele.

În acest scop, iată câteva dintre cele mai bune șabloane de e-mail de reangajare care să vă ajute să vă reangajați și să cultivați clienții potențiali vechi și potențiali morți.

Șablon de e-mail de reangajare 1: e-mailul de memento

Trimiterea unui e-mail de memento către clienții potențiali este o tactică fundamentală pe care un agent de vânzări o poate folosi într-o campanie de reangajare.

Ideea este ca oamenii de vânzări să trimită e-mailuri de „memento blând” clienților potențiali, care au arătat inițial interes pentru companie și au cunoștințe de bază despre produsele și serviciile lor.

E-mailurile de memento pot include o reîmprospătare rapidă a ceea ce face compania, câteva puncte despre propuneri de valoare de top și, cel mai important, un îndemn la acțiune care solicită clienților potențiali să se conecteze cu un agent de vânzări pentru mai multe informații sau ajutor.

Iată un șablon simplu de e-mail de reangajare pentru memento.

Subiect: Îți amintești de mine? „ numele companiei destinatare ” și „ numele companiei expeditorului ”

Bună, „ Prenumele destinatarului ”,

A trecut ceva timp de când oricine de la „ numele companiei expeditorului ” a contactat, așa că am vrut să vă verific și să vă reamintesc cum o relație cu „ numele companiei expeditorului ” vă poate aduce beneficii afacerii.

Iată versiunea skim:

• Beneficiu, NU Caracteristica #1
• Beneficiul #2
• Beneficiul #3

Anunțați-mă când aveți timp să discutați mai multe despre ce s-a schimbat de când ați avut ultima ocazie să verificați „ numele companiei expeditorului ”.

Numele vânzătorului

Titlul de vânzător

Telefon vanzator

Șablon de e-mail de reangajare 2: e-mailul „iată ce este nou”.

Este posibil ca compania dvs. să fi lansat recent servicii și produse sau funcții noi de la ultima dată când ați trimis acele e-mailuri vechi de clienți potențiali.

În calitate de agent de vânzări, este o oportunitate de a vă reangaja trimițând un e-mail clienților potențiali care să prezinte acele noi oferte și să poziționați o valoare care le poate rezona astăzi.

De asemenea, puteți distribui conținut nou și interesant pe care echipa dvs. l-a creat recent. De exemplu, distribuiți un studiu de caz relevant sau un ghid creat recent care le-ar putea ajuta afacerea.

Această tactică este pur bazată pe valoare și nu pare a fi prea concentrată pe vânzări. În schimb, vă poziționează compania ca fiind utilă.

Patru elemente cheie de inclus în aceste e-mailuri de reangajare:

1. Un salut adecvat sau un paragraf de introducere care creează interes.
2. O listă de funcții sau produse noi care au fost lansate de compania dvs.
3. Un link către conținut proaspăt și relevant pe care l-ați creat (dacă există).
4. Un îndemn clar care este util mai degrabă decât vânzător.

Șablon de e-mail de reangajare 3: e-mailul „direct”.

Pentru cei care operează într-un domeniu business-to-business (B2B), e-mailurile de reangajare care au o abordare simplă ar putea fi o tactică de succes.

Motivul: Destinatarii, cum ar fi directorii de nivel înalt C-suite și liderii similari B2B din cei care nu au timp de pierdut sunt de obicei mai receptivi la un mesaj direct care trece la urmă.

De exemplu, un exemplu de e-mail direct de reangajare către clienți potențiali poate arăta cam așa:

Subiect: Am o întrebare pentru tine

„ Prenumele destinatarului ”:

Sunteți interesat să aflați mai multe despre „ numele companiei expeditorului ” și despre cum vă putem ajuta afacerea?

Pur și simplu răspundeți cu răspunsul corespunzător, mai jos, care reprezintă cel mai bine locul în care vă aflați. Voi urmari in consecinta.

Sunt încă interesat, hai să discutăm

Sunt ocupat momentan, verificați din nou peste câteva luni

Voi contacta când voi avea mai mult timp să caut „ numele companiei expeditorului ”

Nu-mi mai trimite e-mail, nu sunt interesat

Aşteptăm cu nerăbdare să auzim veşti de la dumneavoastră.

Numele vânzătorului

Titlul de vânzător

Telefon vanzator

Dacă clienții potențiali vă e-mail înapoi cu Opțiunea 4, apoi eliminați-i din canalul de promovare a campaniei de reangajare și, în schimb, concentrați-vă asupra altor potențiali care au șanse mai mari să facă conversii.

Șablon de e-mail de reangajare 4: e-mailul de salut

Reangajați clienții potențiali vechi, trimițând un salut casual bazat pe un eveniment sau sărbătoare sezonieră.

De exemplu, ați putea începe cu un e-mail de felicitare de An Nou Fericit sau poate cu un mesaj de Sărbători Fericite. Chiar și un e-mail de la mulți ani ar putea fi semnificativ și oportun.

Mesaje precum acestea arată cărți vechi despre care îți pasă personal de ei. Și poate fi un pas către o viitoare discuție sau întâlnire.

Iată un exemplu de exemplu de e-mail de „întâmpinare ocazională” pentru clienți potențiali.

Subiect: „ Salut ”, „ Prenumele destinatarului ”

Bună, „ Prenumele destinatarului ”,

Am vrut doar să iau un moment și să vă doresc „ felicitare bazată pe un eveniment ”

Sper că ești bine și a fost o plăcere să discut cu tine ultima dată să aflu despre tine și despre afacerea ta. Mă întreb cum merg lucrurile cu tine și „ numele companiei destinatare ”?

Vă rugăm să nu ezitați să mă contactați dacă vă pot ajuta în vreun fel pe dvs. și afacerea dvs. sau dacă doriți pur și simplu o actualizare despre „ numele companiei expeditorului ”.

Numele vânzătorului

Titlul de vânzător

Telefon vanzator

Cu aceste șabloane de e-mail de reangajare și sfaturi pentru clienții potențiali vechi, puteți începe o campanie de reangajare de succes care transformă clienții potențiali morți în clienți plătitori. Câștigați mai multe oferte adăugând astăzi e-mailuri de reangajare în procesul de vânzare.

Acest blog a fost scris inițial de Ankur Pramod și actualizat în 2022 de Emily Dyrland.