Raminta Keršulyt? Despre branding și strategii de marketing

Mulțumesc. Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat și pentru că m-ați invitat să vă cunosc.

Bine, deci dacă ar fi să începem din copilărie, atunci cred că am fost întotdeauna destul de hotărât în ​​lucrurile pe care mi le-am dorit și am văzut cumva direcția în care mergeam, chiar și la o vârstă foarte fragedă, ceea ce este destul de surprinzător pentru unii oameni. . Așa că am crescut în Lituania. Orașul meu natal se numește Panelist. Este un oraș destul de mic, chiar la granița de nord a Lituaniei, nu prea departe de el. Și am crescut în anii 90 în Lituania. Așadar, un peisaj foarte interesant în care să crești. Doar postează blocul sovietic și tot, doar a început să se preia după ani lungi de blocade și lucruri de genul ăsta. Deci, da, crescând, am fost, cred, da, destul de hotărât. În copilărie, eram cineva despre care cred că în clasa a cincea, am fost la părinții mei și îmi spuneam, vreau să merg la o altă școală. Vreau să învăț asta și asta și asta și nu vreau să fiu aici pentru că nu văd prea multă perspectivă și lucruri de genul ăsta. Deci cred că am fost destul de hotărât încă de la o vârstă fragedă. Bunicii mei din partea tatălui meu sunt profesori, iar tatăl meu acum predă și el.
Deci, în familia mea există destul de multă educație. Deci, da, din genul de adolescență, am știut întotdeauna că nu voi rămâne neapărat în Lituania. Întotdeauna mi-am dorit să merg în ape mai largi și să explorez lucrurile pe care nu le puteai explora neapărat în Lituania la acea vreme. Așa că intru în modă pentru mine a fost destul de interesant, pentru că când mă uitam unde să studiez, aveam câteva lucruri în minte, și anume, îmi place foarte mult fotografia, dar eram foarte prost la fizică, așa că nu puteam. Nu o faci pentru că pentru a studia fotografia în Lituania, măcar ai nevoie de o notă de fizică. Eram cu adevărat în psihologia umană, dar știam că nu vreau să fiu psiholog sau terapeut. Și am oarecum împletit că moda sună ca un domeniu bun în care să mă aflu. Și la acea vreme, nu era așa ceva în Lituania, așa că industria modei abia exista. Vă puteți imagina după carte, cum ar fi Uniunea Sovietică, unde toată moda a fost oarecum eliminată din imagine. Era un singur tip de haină pe care toată lumea putea să-l cumpere din magazin și asta purta toată lumea, gen de lucru.
Industria tocmai începea să se retragă și nu era un lucru normal să studieze cineva. Dacă spui asta, o, o să studiez moda, toată lumea presupune imediat că vei fi designer. Și am spus, nu, vreau să intru în partea de afaceri a modei. Așa că nu am proiectat lucruri, nu m-am priceput niciodată la desen sau ceva de genul ăsta, ci mai mult ca latura de afaceri. Așa că am absolvit liceul și mi-am făcut bagajele și am plecat în Scoția pentru a studia marketingul modei și retailul. La acea vreme, credeam că voi studia la Edinburgh pentru că aici ești la ce? Universitatea la care am fost, campusul principal, este în Edinburgh. Abia când am ajuns mi-am dat seama că campusul meu este de fapt în mijlocul neantului, la granița cu Scoția undeva la o oră distanță de campusul principal, să zicem. Așa că am petrecut doi ani și jumătate acolo. Am studiat fashion marketing și retailing. Și după doi ani și jumătate, mi-a plăcut foarte mult ceea ce studiam și studiile au fost foarte bune, dar nu avea sens pentru mine să studiez marketingul modei în mijlocul neantului.
Am spus că trebuie să-mi aplic cunoștințele. Trebuie să intru în industrie și să încep să lucrez. Așa am ajuns la Londra. Mi-am oprit studiile în Scoția și am ajuns la Londra ca să caut să pun piciorul în industria modei. Nu eram sigur ce aveam de gând să fac atunci. După cum am spus, pentru mine, să nu am trecutul și moda, că nu este un lucru, într-adevăr. Nu știam cu adevărat care sunt diferitele tipuri de muncă și nici măcar ce este disponibil. Așa că am cam băgat piciorul în ușă și am început să lucrez în retailul de modă, în principal pentru branduri de lux, iar apoi am intrat în PR fashion. Lucram pentru una dintre cele mai mari agenții de relații publice de modă din Londra și pe tot parcursul anului meu sapa pe care l-am scos de la Uni. Și așa am cam băgat piciorul în ușă. Am început să fac PR. Am lucrat și în retail quadra pe tot parcursul studiilor mele. M-am intors la universitate. Am absolvit o diplomă de PR în modă și am continuat să lucrez în PR atât pentru agenții, cât și pentru branduri de lux. Dar curând mi-am dat seama că viața de celebritate nu este interesantă.
Îmi este foarte greu să fiu bun la slujba mea de PR pentru că pur și simplu nu mă interesează stilul de viață al celebrităților sau ceva de genul ăsta. Nu-mi amintesc niciodată numele nimănui și mi-am dat seama că nu a fost o cale bună pentru mine. Așa că m-am cam reîntors în marketing, ceea ce am studiat și eu, și am început să lucrez la unul dintre mărcile mele preferate la acea vreme, All Saints, unde făceam un fel de rol hibrid de management al retailului, merchandising și marketing digital. . Și acolo mi-am dat seama că marketingul digital mi se pare un domeniu bun în care să intru. Nu necesită neapărat să fii într-un anumit loc. Totul este digital. Îmi place foarte mult acest aspect. Totul are un ritm rapid. Întotdeauna sunt lucruri de învățat. Practic, nu te poți plictisi niciodată. Așa că de atunci am continuat să lucrez în marketing digital, trecând de la roluri mai largi de marketing digital, îngrijindu-mă de agenții, asigurându-mă că companiile oferă rezultate. Așa că în principal contractam diferite companii de modă în Londra. La fel ca mentalitatea de contract, unde intri și faci treaba și mergi în altă parte.
Este cam incitant și interesant și pentru mine. Așa că am făcut asta pentru o perioadă de timp, apoi am primit un contract la Post, care era un startup pe vremea aceea și creștea rapid. Așa că am primit rolul de manager de conținut web și e-mail. Și după câteva luni, se ridică la așteptările mărcii. Mi-au oferit o poziție pe termen lung ca manager internațional de comerț electronic. Brandul a cunoscut o creștere masivă pe atunci. Am avut o investiție foarte bună și a fost un moment foarte distractiv pentru a vedea ce putem face cu acea investiție. Deci, unul dintre lucrurile pe care le-am făcut a fost că am mărit bugetul de marketing pentru anul cu 300%. Așa că am pilotat poate cinci piloți pentru a vedea cât de departe îl putem împinge. Și asta a fost doar, cred că mi-am dat seama cât de puternic este marketingul atunci când se face corect cu echipa potrivită și cât de mult poți realiza cu asta. Și am petrecut un an și jumătate bun la Toast. Mi-a plăcut foarte mult călătoria mea acolo. Și apoi am fost abordat de un alt brand de modă care ne-a văzut succesul cu toast la acea vreme și m-au invitat să fiu șeful departamentului digital acolo.
Bine, deci acesta este un fel de punct de rupere. Acesta a fost un punct de rupere pentru mine pentru că am renunțat la toast și inițial m-am gândit că voi accepta oferta pe care mi-o făcea acel brand, pentru că era o ofertă foarte atractivă, trebuie să spun. Dar pur și simplu nu se simțea bine. Ceva pur și simplu nu era acolo. Și deja lucram cu câțiva clienți, cam pe margine și având un fel de interacțiuni. Și lucrând la Toast, am fost întotdeauna o săptămână de patru zile. Deci, cred că în ceea ce privește tipul de lucru la distanță, am fost prinși înaintea curbei. Aș spune. Am lucrat patru zile, uneori de la distanță. Așa că am văzut într-un fel că poate exista flexibilitate și încă putem oferi rezultate grozave. Și tocmai am decis să fac pasul și să nu iau altă poziție, ci să încep să fac ceva de-al meu. Și atunci am decis să merg cu normă întreagă cu Agenția WFMA. Așadar, chiar înainte de momentul foarte interesant pentru COVID, am terminat de lucrat pentru Toast și atunci am început cu WSMA cu normă întreagă, în timp ce agenția funcționează din 2017, dar a fost mai degrabă un fel de jumătate de normă pe bază secundară.

Deci, majoritatea echipelor noastre sunt destul de flexibile. Tindem să lucrăm în echipă de tip Pod. Deci, de fapt, majoritatea membrilor echipei mele sunt la distanță și sunt part-time. Adunăm echipele pe măsură ce vin proiectele și astfel nu avem o locație de bază. Toată lumea lucrează de la distanță, echipa este la distanță și lucrăm într-un fel pe bază de proiect. Deci echipa este ca o echipă permanentă, poți spune că sunt trei persoane, dar apoi, în funcție de proiect, avem diferiți membri ai comunității care vin la bord. Și după ce ai petrecut aproape zece ani în industrie, desigur, ai o cantitate destul de bună de contacte la care să mergi. Și încerc să personalizez întotdeauna tipul de proiecte cu clienții, pentru a mă gândi ce tipuri de oameni ar fi cei mai buni în echipă pentru acest proiect anume, cum punctele lor forte pot aduce ceva care este valoros pentru client. Așadar, lucrăm într-un fel de structură de tip Pod, care este destul de flexibilă și se extinde și se micșorează pe măsură ce viața agenției merge în sus și în jos.

Da, deci oferta noastră, o numesc Boutique Omnichannel Ecommerce Agency, deoarece așa cum am spus, avem tendința de a lucra pe o bază mai personalizată, în care ne adaptăm domeniul de aplicare în funcție de nevoile clientului. Avem oferta generală, să presupunem că acestea sunt pachetele noastre standard, dar ne place întotdeauna să ne uităm la marcă și să stabilim doar de ce au nevoie de la noi ca serviciu pentru a atinge obiectivele pe care le au. Așa că oferim serviciul nostru include strategia de branding și apoi implementarea campaniilor de marketing, și asta pe mai multe canale. Din nou, vedem ce canale ar fi cele mai bune pentru o anumită campanie și le implementăm în toate acestea. Deci suntem un fel de amestec între strategia de branding și implementarea efectivă.

Da. De atunci lucrez pe internet. La început, eram încă în liceu cu co-fondatorul meu actual și CTO al WordLift, David Ritchie Telly. Eram împreună la școală. Prima afacere a fost despre web hosting. Cumpăram spațiu de stocare de la servere din SUA și apoi începeam să-l revând în Italia pentru oamenii care doreau să înțeleagă ce este chestia asta cu World Wide Web. Acesta a fost începutul.

Da, cu siguranta. Uneori, clienții merg cu tipul de pachete standard pe care le oferim noi în afara meniului, să spunem. Dar de multe ori cred că ceea ce oamenii cred că au nevoie și ceea ce au nevoie de fapt nu este neapărat același lucru. Așa că, uneori, după efectuarea strategiei și a fazei de cercetare, chiar crezi că, în timp ce poate clientul tău se gândea să intre, să presupunem că SEO de fapt are nevoie de mai multă publicitate socială sau altceva. Deci este cam da, facem mai mult un pachet personalizat cu costuri. Încercăm să o facem cât putem și să o personalizăm după nevoile clienților.

Deci, aș spune că o potrivire ideală pentru noi este un brand de comerț electronic mai creativ. Deoarece experiența mea este în modă, avem tendința de a lucra cel mai mult cu branduri de modă, frumusețe, stil de viață, dar apoi obținem clienți care nu provin din comerțul electronic și nu sunt din acele tipuri specifice de domenii. Și apoi ne uităm la valorile clientului și la valorile noastre, ce fel de obiective doresc să atingă, apoi identificăm dacă ne potrivim sau poate ar trebui să caute în altă parte. Deci da, aș spune ca potrivire ideală, modă, frumusețe, stil de viață, mărci de comerț electronic, mărci etice, mărci curajoase care nu se tem să încerce lucruri noi. Ne place să testăm și să implementăm idei noi. Și cine nu se potrivește, cred că într-o propoziție este cineva care caută succes peste noapte și poate că nu-i pasă de brandul său, doar vrea să atingă vânzările și volumele. Pentru că nu cred doar în vânzare. Cred că există o mare valoare și în partea de activitate a mărcii. Și există o carte grozavă numită Lemon how Advertising Brain Turns Sour. Nu știu dacă ați auzit de el.
Practic vorbește despre faptul că marketingul s-a transformat în acest joc bazat pe numere în ultimul deceniu și despre faptul că mărcile nu acordă atât de multă atenție publicității mai creative și mai multor mesaje ale mărcii dăunează de fapt brandului pe termen lung. . Deci, ori de câte ori lucrăm cu clienți, încercăm să includem atât obiectivele pe termen scurt, care sunt, în general, mai mult bazate pe numere, dar ne amintim și perspectiva pe termen lung și ne asigurăm că facem anumite activități de brand pentru a susține acest lucru și pentru a crește capitalul de brand.

Exact.

Exact. Am văzut prea des atunci când oamenii epuizează acele strategii pe termen scurt și apoi trebuie să mergi din ce în ce mai adânc în ceva care doar îți distruge marjele și îți distrugi brandul la sfârșitul zilei. Deci nu cred că este o strategie durabilă cu care să lucrezi.

Da. Deci, în ceea ce privește integrarea, eu sunt îndrăgostit de marketingul prin e-mail. Știu că a existat un mit conform căruia e-mailul a murit. Nu stiu de unde vine. Cu siguranță văd o valoare mare în e-mail ca canal, mai ales cu toate schimbările de confidențialitate din ultimul timp și cu toate modificările algoritmului. Și așa îl folosesc atât în ​​agenția noastră, cât și pentru clienții noștri. Folosim un fel de proces automatizat de e-mail pentru a ne îmbarca clienții, pentru a le informa ce se va întâmpla în următoarele câteva săptămâni, pentru a le cere anumite informații de care avem nevoie de la ei pentru a ne începe munca, cum ar fi chestionare și lucruri precum acea. Așa că facem un fel de apel de onboarding și apoi facem o parte din integrare în fluxurile de e-mail. Și apoi, în funcție de sfera proiectului, fie începem cu ateliere, dacă este mai mult despre brand, să spunem strategie de brand, sau orice fel de muncă creativă, fie dacă este mai mult de marketing digital. De numere conduse. Apoi începem mai întâi cu analiza contului și apoi intrăm într-un fel în strategie și ce ar trebui să facem în continuare.
Deci, la început, este întotdeauna un proces foarte bazat pe cercetare și apoi avem ateliere cu clientul pentru a ne alinia și a ne asigura că luăm calea corectă către așteptările lor și pentru a ne asigura că livrăm acele obiective. Și apoi în ceea ce privește managementul, cred că sunt doar instrumentele obișnuite de management de proiect. Sunt un mare fan al foilor Excel. Ador o foaie Excel bună. Probabil că este un comerciant în mine să vorbesc. Da, doar cred că panourile de proiect automatizate standard și foile Excel. Într-adevăr, nu sunt un fan să am un teanc prea mare de tehnologie pentru a lucra. Cred că există o mulțime de conversații despre oameni care doar aduc instrumente noi, noi și noi. Dar la sfârșitul zilei, chiar dacă nu folosești atât de multe instrumente, le ai pe cele de bază. Cred că te poți descurca grozav în ceea ce privește marketingul și orice altceva.

Da.

Da. Deci, unul dintre cele mai bune sfaturi și un sfat foarte simplu, cred că cheia este doar planificarea în avans. Odată ce așezați totul pe hârtie, pe Excel, pe orice este pe care îl utilizați, este mult mai ușor să vedem ce conținut trebuie editat, ce alte piese de conținut avem nevoie pentru a susține anumite canale. Dacă doar puneți genul de coloană vertebrală a planului dvs., să spunem, anual, devine destul de evident ce piese vă lipsesc, unde s-ar putea să aveți nevoie de puțin mai mult conținut, unde s-ar putea să trebuiască să modificați ceea ce aveți. Și nu cred că trebuie să reinventezi roata, într-adevăr. Este doar prin planificarea conținutului în avans, privind ceea ce ai făcut anul trecut, aducând aceleași piese pe care le ai deja și care au lucrat pentru compania ta, cum ar fi conținutul Evergreen și, de asemenea, aducând câteva idei noi. , odată ce ați pus totul pe hârtie, totul este un proces destul de ușor. Cred că este cel mai greu când oamenii încearcă să o facă din mers. Atunci primești inconsecvențele. Atunci simt că o mulțime de mărci încep să încerce să reinventeze roata, unde nu este nevoie să facă așa ceva.
Este doar folosirea conținutului tău vechi care funcționează pentru tine, adăugarea de conținut nou în care vrei să conduci, poate o anumită schimbare a atitudinii sau la fel ca subiecte noi în marcă. Și e destul de ușor să planifici așa, cred.

Absolut. Și atunci când se întâmplă așa ceva și vezi asta în conturile clienților tăi, cred că acea nepotrivire între diferitele canale și între comunicarea pe care o pune brandul acolo. Cred că ceea ce ajută întotdeauna este doar să ne întoarcem la strategia de brand, la valorile mărcii. Ce reprezentam, unde ne diferențiam? Ce încercăm să le spunem clienților noștri? Și cred că odată ce faci acel pas înapoi, devine foarte clar pentru toată lumea ce trebuie făcut. Dar uneori cred că ne apropiem prea mult de ceea ce lucrăm și ne lăsăm duși de cap fără să ne gândim neapărat la consumatorul final și la modul în care ne vor lua aceste informații. Așa că fostul meu șef obișnuia să spună întotdeauna să-ți pui pălăria de client și cred că este un punct de vedere valid pe care trebuie să îl faci atunci când livrați orice conținut. Gândește-te cu adevărat la brand și gândește-te la client și dacă ai aceste două elemente, nu poți greși cu adevărat.

Deci, în ceea ce privește omnicanalitatea, nu cred că mai este o îmbunătățire, cred că este o nevoie. Zilele acestea nu am văzut nici o marcă care să creadă că are biletul lor de aur pe acest canal care conduce la o CPA bună la un CPA bun aduce un client bun la o CPA bună o perioadă bună de timp și apoi ceva se schimbă și totul cade. apartament. Deci nu cred că îți mai poți permite asta ca marcă. Dacă doriți să supraviețuiți dincolo de ziua de mâine, dacă doriți să operați fără sughițuri mari, trebuie să aveți cel puțin câteva canale diferite pentru a putea prinde acei clienți oriunde s-ar afla în călătoria lor de cumpărare și orice canale le plac. de folosit pentru a putea comunica cu ei acolo. Pentru că dacă tu nu ești acolo, atunci va fi altcineva. Și știm cu toții că loialitatea față de brand în zilele noastre este cu adevărat scăzută în comparație cu ceea ce era înainte. Așa că este atât de ușor să săriți și să găsiți acea opțiune care vă oferă cel mai bun serviciu posibil, pe care cred că mărcile nu pot evita cu adevărat. Omnicanal. Cred că trebuie să o faci și trebuie să mergi să vezi unde este publicul tău și să intri pe acele canale, pentru că nu vor face nicio milă în plus pentru a cumpăra produsul sau serviciul tău.

Deci, în ceea ce privește omnicanalitatea, nu cred că mai este o îmbunătățire, cred că este o nevoie. Zilele acestea nu am văzut nici o marcă care să creadă că are biletul lor de aur pe acest canal care conduce la o CPA bună la un CPA bun aduce un client bun la o CPA bună o perioadă bună de timp și apoi ceva se schimbă și totul cade. apartament. Deci nu cred că îți mai poți permite asta ca marcă. Dacă doriți să supraviețuiți dincolo de ziua de mâine, dacă doriți să operați fără sughițuri mari, trebuie să aveți cel puțin câteva canale diferite pentru a putea prinde acei clienți oriunde s-ar afla în călătoria lor de cumpărare și orice canale le plac. de folosit pentru a putea comunica cu ei acolo. Pentru că dacă tu nu ești acolo, atunci va fi altcineva. Și știm cu toții că loialitatea față de brand în zilele noastre este cu adevărat scăzută în comparație cu ceea ce era înainte. Așa că este atât de ușor să săriți și să găsiți acea opțiune care vă oferă cel mai bun serviciu posibil, pe care cred că mărcile nu pot evita cu adevărat. Omnicanal. Cred că trebuie să o faci și trebuie să mergi să vezi unde este publicul tău și să intri pe acele canale, pentru că nu vor face nicio milă în plus pentru a cumpăra produsul sau serviciul tău.
Trebuie să te asiguri că ești acolo când au nevoie de tine. Și că, din nou, că oriunde te întâlnește clientul tău, că suni ca aceeași marcă și ești cam aceleași lucruri. Și poate că schimbați stilul modului în care comunicați anumite lucruri în funcție de platformă. Dar esența mărcii dvs. ar trebui să rămână aceeași. Ar trebui să fie în continuare aceeași marcă pe care o știe toată lumea. Fie ești în magazin, fie ești online, fie ești undeva complet diferit.

Da. Deci, în ceea ce privește evaluarea, ne uităm în general în stadiul inițial, ne uităm la cadranele magice, vedem unde este concurența și cum se încadrează marca cu care lucrăm în aceste cadrane. Și apoi uitându-ne la asta, evaluăm cumva care sunt pașii pe care îi vom face în continuare. Deci, în ceea ce privește măsurarea acestora, sunt fie mențiuni de marcă, chiar depinde și de KPI-uri. Uneori, ne vom uita înapoi și la vânzări, dar, în general, seamănă mai mult cu mențiunile de marcă și sentimentul respectiv. Uneori mergem la un fel de agenții de date mai profunde și le cerem să adune acele date de bază din toată activitatea pe care o desfășurăm, deoarece uneori rezultatele ar putea arăta într-un anumit fel, dar dacă le puneți împreună și le corelați. totul împreună, s-ar putea să obțineți o imagine foarte diferită. Deci, dacă este ceva mai complex, atunci mergem întotdeauna la un fel de agenții de date profunde care conectează toate acele puncte împreună, pentru că da, nu este un lucru ușor de măsurat. Nu este la fel de simplu ca, să spunem, marketingul de performanță, unde poți doar să te uiți la cifre și să vezi ce se întâmplă.
Nu poți măsura atât de bine marca. Așa că, uneori, este vorba de a lua interviuri cu clienții mărcii și de a vedea cum percep aceștia marca și ce cred despre aceasta. Acesta este întotdeauna o modalitate bună de a evalua, de asemenea. Doar că depinde într-un fel.

Da. Deci, în ceea ce privește e-mailul, cred că, din nou, principalul lucru pe care cred că trebuie să îl faceți este să oferiți conținutul potrivit persoanelor potrivite. Dacă oferiți conținut bun publicului dvs., știți ce îi place, știți ce nu le place. Îți segmentezi publicul și le trimiți doar oamenilor conținutul relevant. Rareori primești plângeri, rareori obții o reputație proastă de expeditor și lucruri de genul ăsta. Deci, acesta este cu siguranță numărul meu unu, doar să mă uit la ceea ce îi place publicului tău și dacă vorbești în limba lor și dacă adaugi de fapt valoare cu conținutul pe care îl aduci. În al doilea rând, aș spune că nu încălcați legile privind confidențialitatea. Ei devin din ce în ce mai stricti și asta pentru un motiv. Am abuzat de ele ca industrie de ceva vreme. Nu vă cumpărați lista, nu căutați scurtături pentru că nu cred că sunt multe sau dacă sunt, devin foarte repede din hack-uri, devin spam în câteva săptămâni. Deci, nu încercați să căutați scurtături, aș spune, și curățați-vă lista. Mulți clienți le este destul de greu să-și ia la revedere abonaților lor inactivi, dar este cu siguranță mult mai bine să-i curățați decât să continuați să trimiteți către e-mailurile care oricum nu citesc ceea ce trimiteți.
Sau poate sări și căsuțele primite se schimbă și lucruri de genul ăsta. Și cred că ultimul aspect este consecvența. Ca și în cazul oricărui marketing, nu vă puteți aștepta ca lucrurile să funcționeze imediat. Dacă promiți că vei trimite doar o dată pe săptămână, nu o face de cinci ori pe săptămână, oamenii vor începe să se enerveze. Deci, aliniind, cred, ceea ce oferiți publicului dvs. la ceea ce oferiți de fapt.

Ceea ce folosesc cel mai mult sunt HubSpot, Clavio și Omniscient în acest moment. Am lucrat cu o mulțime de instrumente diferite. Cred că există instrumente grozave pentru diferite tipuri de nișe sau să spunem B, două B versus BTC. Preferatul meu BTC este cu siguranță Glavio acum. Cred că există o mulțime de zgomot în jurul lui, dar vreau să spun, este un instrument foarte frumos de folosit și este foarte plăcut chiar să îl transmiteți clienților și ca aceștia să îl folosească în mod continuu. Să spunem că se explică de la sine, dar oferă încă destul de multe posibilități. Și da, HubSpot mai mult pe partea B la B a lucrurilor, dar mi se pare puțin limitat. Devine foarte scump dacă doriți să aveți toate caracteristicile. Deci depinde din nou de bugete, de proiect, de client, care sunt nevoile acestuia.

Deci, din nou, cu conținutul începem întotdeauna cu cercetarea. Dacă avem genul de piloni ai mărcii, ne uităm și la aceștia înapoi. Care sunt domeniile noastre de interes? Cum putem găsi noi modalități de a comunica despre asta și de a analiza tendințele, ceea ce caută oamenii. Uneori vezi că apar anumite subiecte în zona despre care scrii și s-ar putea să nu fi fost acolo cu luni în urmă, dar acum sunt acolo și oamenii sunt foarte interesați să afle mai multe. Deci, făcând cercetări pentru a identifica despre ce putem vorbi, despre ce este relevant în acest moment. A atinge orice se întâmplă în lume este întotdeauna o modalitate drăguță de a interacționa și cu oamenii, deoarece, evident, toată lumea știe despre acele lucruri. Toată lumea este interesată de anumite știri sau de anumite întâmplări din lume. Așa că doar accesând ceea ce vorbesc oamenii, folosind, din nou, instrumente de informații de căutare și lucruri de genul ăsta, și apoi planificând lucrurile în avans. Sunt foarte mult despre asta. Și apoi, în ceea ce privește măsurarea, ne întoarcem la analiză și ne place testarea. Testăm anumite elemente ale conținutului și vedem ce funcționează cel mai bine.
Deci, este în principal un B, testând atât la sfârșitul e-mailului și a reclamei, cât și pe conținutul site-ului. Doar să văd ce anume funcționează pentru brand și ce doresc clienții să vadă în fața lor.