Cât timp durează convertirea utilizatorilor aplicației de comerț electronic?

Publicat: 2023-03-10

Conform Raportului CleverTap Ecommerce Benchmark ,57% dintre utilizatorii noi de aplicații de comerț electronic finalizează o achiziție în prima lună de la înregistrare .

În plus, 44% dintre utilizatorii noi efectuează conversie în aproximativ o săptămână.

Conversia utilizatorilor aplicației de comerț electronic în clienți plătitori cât mai repede posibil va stabili loialitatea față de marcă și va îmbunătăți satisfacția clienților. Este, de asemenea, un indicator cheie de performanță ( KPI ) al eficacității aplicației. Compararea ratei de conversie și a datelor aferente cu mediile din industrie vă va ajuta să identificați unde puteți îmbunătăți experiența utilizatorului. În plus, veți găsi modalități de a monetiza mai eficient aplicația.

Numeroși factori afectează ratele de conversie și îmbunătățesc cronologia conversiei aplicațiilor de comerț electronic. Odată ce le înțelegi, vei crește vânzările și rezultatul final.

Ce afectează ratele de conversie?

Strategia de marketing, prețurile produselor și ușurința în utilizare a aplicației au un impact semnificativ asupra experienței de cumpărături digitale a clienților și ratelor de conversie . Acești factori specifici pot fi deosebit de eficienți:

Design interfață utilizator

În calitate de consumatori, cumpărăm mai întâi cu ochii. Indiferent dacă alegi prânzul sau o pereche nouă de pantofi, ești atras de ceea ce arată bine. O aplicație cu o interfață de utilizator (UI) curată , modele de design familiare și un aspect ușor de navigat este cheia pentru a menține clienții implicați. Dacă navigarea în aplicație sau efectuarea anumitor acțiuni este dificilă, utilizatorii vor părăsi aplicația și o pot chiar elimina complet.

Citiți mai multe: Design de aplicații de comerț electronic: Sfaturi pentru interfața de utilizare și microinteracțiuni care stimulează conversiile

Experiență de înscriere

Timpul este prețios și comoditatea este o prioritate, așa că procesele lungi de înscriere vor alunga clienții. Dacă folosirea aplicației sau efectuarea unei achiziții este un proces laborios și consumator de timp de completare a formularelor și a detaliilor personale, clienții dvs. vor abandona nava.

Citiți mai multe: Integrarea aplicației: definiție, sfaturi și exemple

Oferte de bun venit

Oferirea noilor utilizatori o reducere sau livrare gratuită la prima lor achiziție este o modalitate excelentă de a vă crește rata de conversie. Să presupunem că un utilizator vă descarcă aplicația pentru a cumpăra ceva pe care l-a văzut într-un anunț. Dacă știu că vor primi o reducere suplimentară pentru cumpărarea articolului în decurs de o săptămână, vor finaliza tranzacția rapid. În plus, probabil că îți vor alege serviciul față de un concurent care nu oferă o reducere.

Prețuri

Pe o piață atât de competitivă, taxele pentru aplicații, prețurile produselor și costurile de livrare au un impact demn de remarcat asupra faptului că clienții aleg aplicația dvs. de comerț electronic ca soluție de cumpărături preferată. Dar, dacă sunt nemulțumiți, este nevoie doar să dai clic pe câteva butoane pentru a schimba furnizorul și a răsfoi magazinul altcuiva.

De ce nu mai este vorba doar de viteză

Cu o tehnologie îmbunătățită, aplicațiile au devenit mai rapide și mai receptive. Având în vedere cât de omniprezente sunt aplicațiile în viața noastră de zi cu zi, aplicațiile care se încarcă rapid sunt o așteptare care nu poate fi negociată. Consumatorii caută acum mult mai mult decât viteza atunci când își aleg aplicația de comerț electronic preferată.

Pe lângă ușurința generală de utilizare și metodele de plată convenabile, consumatorii doresc ca oferta dvs. să fie personalizată pentru ei. Ei nu vor să fie doar un alt număr în sistemul dumneavoastră; vor să-i observi și să te angajezi cu ei . Și doresc oferte relevante pentru nevoile lor.

Cu o rată de clic (CTR) medie de 22% , mesageria în aplicație este o modalitate eficientă de a vă conecta personal cu utilizatorii.Clienții care interacționează cu conținutul dvs. convertesc la o rată mai mare și arată o valoare generală mai mare pe durata de viață.

Amintiți-vă, aplicația dvs. de comerț electronic este doar o parte din întreaga afacere. Așadar, luați în considerare modul în care utilizatorii de dispozitive mobile participă și se relaționează cu canalele dvs. generale de marketing și vânzări. Acest lucru vă va ajuta să creați un canal de marketing puternic pentru marca dvs. și o aplicație mai valoroasă pentru nevoile acestora.

Cum să vă îmbunătățiți ratele de conversie a aplicațiilor

Consumatorii sunt bombardați zilnic cu un număr copleșitor de mesaje de marketing care încearcă să le capteze atenția. Drept urmare, ei ignoră rapid ceea ce nu îi interesează sau nu-i atrage. În același timp, iau notă și de mărcile care le întâlnesc acolo unde se află.

Pentru a îmbunătăți ratele de conversie a aplicației de comerț electronic, trebuie să optimizați și să personalizați experiența utilizatorului (UX). Luați în considerare aceste strategii:

Design UI

Dacă utilizatorii pot găsi și cumpăra fără efort ceea ce doresc, probabil că vor reveni pentru vânzări repetate. Înregistrările sau reluările sesiunilor vă permit să urmăriți ceea ce fac clienții în aplicația dvs. de comerț electronic. Cu informații analitice asupra modului în care folosesc și răsfoiesc aplicația, puteți minimiza punctele dureroase și vă puteți îmbunătăți designul UI/UX.

Personalizare

Personalizarea înseamnă să cunoașteți preferințele și interesele clienților dvs. și apoi să prezentați conținut care se adresează nevoilor lor unice la nivel personal. Prin folosirea strategiilor de personalizare, 63% dintre specialiștii în marketing văd o creștere a conversiilor aplicațiilor — unele chiar și 250%.

Pentru a le arăta clienților exact ceea ce își doresc atunci când au nevoie, aveți nevoie de instrumente care analizează comportamentul și preferințele utilizatorilor. Acest lucru vă permite să oferiți conținut automatizat și personalizat la scară.

Dovada sociala

Să fie clar ca alți utilizatori să vă placă aplicația și produsele, poate fi o forță motrice care încurajează conversiile. Recenziile online pozitive joacă un rol cheie în influențarea comportamentului de cumpărare. Adaugă mărturii sau link-uri către pagini de recenzii care creează încredere în marca și produsele tale.

Simplificați checkout

Procesul de achiziție al aplicației de comerț electronic poate face sau întrerupe efortul pe care l-ați depus pentru a duce utilizatorul la punctul final. Faceți checkout cât mai curat și simplu posibil. Oferiți metode de plată multiple și convenabile și eliminați distracția. Cu cât finalizarea este mai ușoară, cu atât veți avea mai multe conversii.

CleverTap: Instrumentul suprem pentru a genera conversii în aplicațiile de comerț electronic

Progresele tehnologice constante influențează direct așteptările consumatorilor. Pentru a maximiza conversiile aplicațiilor de comerț electronic , dezvoltatorii și agenții de marketing ar trebui să adopte inovația, rămânând în același timp concentrați pe utilizator pentru a satisface nevoile individuale ale publicului țintă.

CleverTap vă ajută să vă creșteți conversiile aplicațiilor de comerț electronic, oferind un UX sofisticat, adaptat preferințelor utilizatorilor dvs. la scară. Platforma cuprinzătoare oferă date automate despre interesele utilizatorilor și comportamentul de cumpărare, permițându-vă să optimizați fiecare punct de contact. Acest lucru crește UX și generează rezultate maxime.

Vedeți cum se compară valorile dvs. de conversie cu standardele din industrie în Raportul de referință pentru comerțul electronic al CleverTap. Apoi, descoperiți strategii simple pentru a vă îmbunătăți și mai mult rezultatele. Descărcați raportul sau rezervați o demonstrație live pentru a vedea modelul dovedit CleverTap pentru creșterea succesului comerțului electronic.