Comerț rapid: ce, de ce și cum

Toți trăim într-o grabă constantă. În fiecare zi, ne trezim devreme, mergem la sala de sport pentru un antrenament de dimineață, mergem direct la birou pentru a ne ocupa de sarcinile de montaj și apoi, în sfârșit, petrecem ceva timp cu copiii sau prietenii noștri.

Un ritm atât de rapid al vieții noastre de zi cu zi impune o cerere mare pentru soluții super rapide și eficiente. De aceea, nu ar trebui să fie surprinzător faptul că comerțul rapid a devenit una dintre cele mai discutate tendințe în comerțul electronic, care cel mai probabil va transforma definitiv modul în care facem cumpărături online.

În acest articol, vom face o adâncime în comerțul rapid și vom afla cum poate revoluționa afacerile în viitorul apropiat . Este timpul să descoperiți cum să utilizați această tendință emergentă de comerț electronic de dragul afacerii dvs.!

Ce este comertul rapid?

După cum sugerează și numele, comerțul rapid (cunoscut și sub numele de q-commerce sau livrare la cerere) constă în livrarea comenzilor online către clienți ultra-rapid și eficient . În funcție de logistică și capacități, astfel de achiziții pot fi livrate clienților urbani în 1-2 ore sau uneori chiar în 15 minute .

Cu toate acestea, după cum vă puteți imagina, comerțul rapid poate avea anumite limitări și nu poate fi (cel puțin pentru moment!) aplicabil la tot felul de produse și servicii. De aceea, aici, în principal companiile care oferă produse alimentare sau produse esențiale sunt liderii incontestabil al industriei .

Fără îndoială, izbucnirea pandemiei de COVID-19 în 2020 a fost una dintre principalele forțe motrice din spatele dezvoltării rapide a comerțului rapid, la care asistăm și astăzi. Din cauza carantinelor frecvente sau a restricțiilor lanțului de aprovizionare, clienții din întreaga lume s-au orientat către afaceri locale care puteau livra bunurile comandate relativ rapid. Obiceiurile și așteptările noastre s-au schimbat definitiv până în punctul în care astăzi, aproape jumătate dintre americani folosesc livrarea rapidă pentru alimente.

Comerțul Q și comerțul electronic: care este diferența?

Comerțul electronic se referă la achizițiile online de diverse tipuri de bunuri și servicii, în timp ce comerțul q se limitează numai la cele cu livrare extrem de rapidă. Cu toate acestea, lista diferențelor dintre comerțul electronic și comerțul q merge mult mai departe.

Să aruncăm o privire mai profundă asupra modului în care comerțul rapid diferă de vânzările online tradiționale:

1. Depozitare

În timp ce magazinele tradiționale de comerț electronic își pot plasa depozitele mari în afara orașului, pentru afacerile de tip q-commerce, o astfel de locație ar cauza dificultăți logistice majore. Companiile care se străduiesc să-și livreze mărfurile în mai puțin de o oră trebuie să construiască un lanț dens de micro-centre de realizare (MFC) sau magazine întunecate în interiorul orașului . În mod esențial, acestea ar trebui să fie amplasate în cartiere diferite pentru a putea livra produsele clienților din diverse zone urbane în mod strategic.

2. Sustenabilitate

Chiar dacă, pentru unii, sustenabilitatea nu este primul lucru care le vine în minte atunci când ne gândim la vânzările online, beneficiile ecologice pe care le aduce comerțul rapid sunt de netăgăduit. Pachetele comandate în mod tradițional trebuie uneori să parcurgă o distanță lungă pe calea aerului sau rutier pentru a ajunge la clienți, în timp ce livrările rapide sunt cel mai adesea transportate cu vehicule cu două roți precum biciclete sau scutere, astfel, într-un mod mai ecologic.

Tabelul de mai jos rezumă cele mai semnificative diferențe dintre comerțul rapid și vânzările online tradiționale:

Care sunt beneficiile comerciale ale comerțului rapid?

Te gândești să introduci q-commerce în afacerea ta cu amănuntul? Iată câteva beneficii tangibile pe care comerțul rapid le poate aduce pe termen lung. Aflați cum compania dvs. poate profita de această tendință emergentă de comerț electronic.

Viteză

Să începem cu cel mai aparent beneficiu al comerțului rapid, care depășește vânzările online tradiționale.

Chiar și acum câțiva ani, pachetele livrate în 5 zile lucrătoare erau total acceptabile. Dar vremurile s-au schimbat, iar astăzi oamenii nu sunt dispuși să aștepte atât de mult pentru livrare. După cum recunosc 62% dintre clienți, livrarea rapidă este unul dintre cei mai decisivi factori pe care îi iau în considerare atunci când fac achiziții online.

Și acesta este avantajul competitiv incontestabil care bate orice alt tip de comerț online. Livrarea rapidă va crește vertiginos experiența utilizatorului, rezultând o loialitate sporită față de marca dvs. și un ROI îmbunătățit.

Produse relevante disponibile imediat

Companiile Q-commerce pot introduce cu succes diferite soluții bazate pe inteligență artificială pentru a-și îmbunătăți în mod substanțial afacerile. Una dintre ele este monitorizarea și prognoza constantă a cererii utilizatorilor , pe baza căreia se poate garanta că cele mai relevante produse vor fi disponibile în orice moment.

Cum funcționează în practică? Algoritmii avansați de învățare automată identifică diferite modele în urma obiceiurilor de cumpărare ale utilizatorilor și, pe această bază, determină care produse vor genera cel mai probabil cele mai multe vânzări într-o anumită perioadă. În acest fel, veți ști ce să comandați și când să vă asigurați că nu lipsesc niciodată produsele relevante.

Implementați soluții bazate pe inteligență artificială pentru afacerea dvs

Află mai multe

Durabilitate

S-a menționat deja înainte, dar n-ar strica pe nimeni să repete că orice practici sustenabile sunt foarte apreciate (sau chiar cerute!) de clienți.

În comerțul rapid, utilizarea transportului pe bază de combustibil este mult mai puțin frecventă. În schimb, majoritatea livrărilor la cerere sunt transportate în zonele urbane cu vehicule cu două roți sau chiar pe jos. Această abordare prietenoasă cu mediul îi poate încuraja pe clienți să-ți aleagă produsele în loc să se adreseze concurenților tăi.

Și, mai important, comerțul rapid promovează afacerile locale și inițiativele locale . Și așa cum ne-au arătat pandemia și numeroasele restricții rezultate din aceasta, tot mai mulți oameni înclină chiar să cumpere de la furnizori locali.

Funcționare non-stop

Spre deosebire de magazinele fizice, care au de obicei ore de deschidere specifice, companiile de comerț rapid pot livra produse la orice oră din zi sau din noapte pe tot parcursul anului.

Acest lucru oferă oamenilor un sentiment de comoditate, asigurându-se că produsele lor preferate sunt disponibile oricând le doresc. Literalmente! Și, în mod surprinzător, ora de vârf pentru cumpărăturile online nu este ziua. Dimpotrivă – majoritatea oamenilor navighează pe internet în căutarea produselor între orele 20:00 și 21:00. Un astfel de volum mare de vânzări în orele de seară indică în mod clar că operațiunile non-stop pot fi un factor de tranzacționare pentru afacerile q-commerce.

Comoditate

A face achiziții online este mult mai convenabil decât a merge la magazine fizice pentru cumpărături. Aici, oamenii pot finaliza o achiziție în câteva clicuri din casele lor în loc să conducă o mașină sau să folosească transportul public pentru a merge de la un magazin la altul. Și aceasta este o comoditate imbatabilă, care nu poate fi refuzată. Situația din ultimii ani, în special pandemia care ne-a forțat să stăm acasă destul de mult, a schimbat definitiv comportamentul clienților și a introdus un pivot semnificativ către cumpărăturile digitale.

Cum să implementezi q-commerce în 3 pași

Implementarea unei afaceri de comerț rapid de succes este un proces mult mai avansat decât poate părea. În funcție de nișa și locația dvs., trebuie să utilizați diferite soluții pentru a introduce un astfel de sistem. Cu toate acestea, 3 pași rămân constanti și sunt aplicabili practic oricărei afaceri q-commerce. Și acestea sunt:

Verificați soluțiile noastre livrate cu succes pentru comerțul electronic

Află mai multe

1. Configurarea hub-urilor locale

După cum am spus deja mai sus, o afacere de comerț rapid poate funcționa eficient doar atunci când este situată în imediata apropiere a clienților. Această regulă nu are absolut nicio relevanță pentru vânzările online tradiționale, dar aici este ceva care poate face sau distruge afacerea ta.

Deci, să presupunem că doriți să vă vindeți bunurile clienților care locuiesc în zone metropolitane precum New York și Londra. Pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să construiți un lanț de magazine întunecate sau centre de micro-elaborare – fiecare suficient de aproape pentru a ajunge la clienții din fiecare cartier. Fie în centrul orașului, fie în suburbii, toată lumea din oraș ar trebui să aibă același acces la bunurile tale. Aceasta este cheia succesului tău!

2. Alegerea gamei de produse potrivite

Bine, așa că ați construit deja un lanț de magazine din care vă puteți trimite produsele direct clienților din apropiere. Dar nu ai uitat ceva? Mai trebuie să-ți dai seama ce anume vrei să vinzi. Băcăniile și produsele alimentare ar fi cel mai sigur pariu aici. Cu toate acestea, alte tipuri de produse de zi cu zi ar funcționa excelent. Și cu siguranță, va exista o cerere masivă pentru livrarea lor rapidă. În plus, în cultura de lucru de la domiciliu în care trăim în prezent, orice rechizite de birou ar putea fi, de asemenea, o alegere excelentă de afaceri.

Indiferent ce doriți să alegeți, respectați o singură regulă de bază: selecția gamei dvs. de produse ar trebui să fie dictată de cine doriți să vizați cu afacerea dvs. de q-commerce.

3. Construirea unei soluții software solide

O afacere de comerț rapid nu poate funcționa corect dacă nu este susținută de tehnologii digitale de ultimă oră. Fără ele, ar fi practic imposibil să gestionezi strategic livrările, să gestionezi magazinele întunecate sau să menții lanțurile de aprovizionare mereu pe drumul cel bun.

În plus, folosind diferite progrese tehnologice, cum ar fi algoritmii de învățare automată, o parte din muncă poate fi de pe umeri. Software-ul pentru viitor poate anticipa cererea pentru anumite produse, poate atribui comenzi curierilor corespunzători și chiar poate indica cea mai eficientă modalitate de a ajunge la client.

Ce ne rezervă viitorul pentru comerțul rapid?

Nimeni nu s-ar fi putut aștepta la o creștere atât de uriașă de la comerțul rapid în acest timp scurt. Și totuși, pandemia de COVID-19 a dovedit o cerere considerabilă pe piață pentru livrări expres.

Fără îndoială, în comerțul rapid, livrarea alimentelor și a alimentelor este un lider incontestabil. Și putem estima că și acest sector se va menține în top în următorii ani. Cifrele vorbesc de la sine – în 2022, asistăm la o creștere cu 37% a livrărilor de alimente online, comparativ cu anul precedent. Și în SUA, livrările au ajuns la 3,2 miliarde de dolari în vânzări numai în februarie (cu 0,9 miliarde de dolari mai mult decât în ​​2021).

Creați o soluție de comerț electronic centrată pe client

Lucrează cu Miquido

Veniturile provenite din livrarea de alimente și produse alimentare pe ultimul kilometru sunt de așteptat să crească semnificativ în următorii câțiva ani – se estimează că în 2025 vor atinge aproape de trei ori veniturile din 2020.

Dar rămâne o întrebare: în afară de alimente și alimente de ultima milă, și alte sectoare își vor face amprenta pe q-commerce? Și răspunsul este: cu siguranță!

Unele semne ne spun deja că și gama de produse se va lărgi odată cu extinderea livrării rapide. Doar analizați modelul de afaceri al unei companii spaniole de livrare, Glovo, care operează în 25 de țări. Glovo și-a extins oferta, iar acum utilizatorii pot găsi jocuri, flori și farmacii – toate din magazinele locale din apropiere.

După cum spune Glovo,

Succesul masiv al Glovo demonstrează că q-commerce are un potențial enorm și nu se limitează doar la alimente. Ne putem aștepta că în anii următori vom putea găsi cu ușurință și alte tipuri de produse gata să fie livrate într-un sfert de oră, cum ar fi cărți, rechizite de birou, bunuri de lux și mult mai departe .

Comerțul rapid este aici pentru a rămâne!

Comerțul rapid este o piață destul de nouă, cu un vârf în față. În următorii ani, va fi probabil și mai profitabilă decât este în prezent. Și ce înseamnă toate acestea pentru afacerea ta? Investind în comerț rapid astăzi, mâine nu veți pierde avantajul competitiv. Și acum, momentul este perfect mai mult decât oricând. În curând, piața va fi inundată de companii similare până la punctul în care va fi extrem de dificil să ieși în evidență din mulțime. Deocamdată, industria mai are câteva lacune de completat, dar cât va dura această situație? Bănuiesc că vom afla în următorii câțiva ani, deoarece situația în q-commerce poate evolua într-un ritm rapid.

Ai o idee de afaceri în minte? Contactați-ne, iar experții noștri vor dezvolta o soluție digitală centrată pe client pentru a vă sprijini cele mai îndrăznețe obiective de afaceri și a vă depăși concurenții. Să construim împreună ceva extraordinar!