6 întrebări de adresat următoarei agenții PPC

Nu esti tu sunt eu. Ei bine, bine, ai putea fi tu. Aceasta este o conversație pe care fiecare afacere o va avea inevitabil cu agenția lor PPC la un moment dat. Indiferent de motiv – poate că ați depășit actuala agenție PPC sau nu sunteți mulțumit de relație – este timpul să treceți mai departe.

Înarmat cu experiența și lecțiile învățate din colaborarea cu agenția dvs. PPC actuală sau anterioară, este posibil să aveți deja o idee bună despre ceea ce doriți să întrebați unui potențial furnizor. Dacă nu, totuși, iată șase întrebări care pot duce la răspunsuri perspicace atunci când alegeți următoarea angajament.

1. Aveți experiență PPC în industria noastră?

Când angajați o agenție PPC cu experiență, aceasta ar trebui să poată găsi strategii publicitare pentru orice sector, nu? Poate că răspunsul este da, dar vei avea un avantaj competitiv dacă au experiență în industria ta specifică. Și veți avea un mare avantaj dacă experiența lor se întinde pe mai multe industrii.

Poți să le ai pe amândouă? Poate, dar abilitatea de a mânui uneltele ca un adevărat pistolier este cel mai mare avantaj. Dar ambele sunt mai bune.

În plus, unele industrii puternic reglementate au nevoie de expertiză specializată atunci când vine vorba de scrierea reclamelor, pentru a crește șansele ca anunțurile să fie acceptate. Aceasta include asistența medicală și medicamentele, finanțele, comerțul electronic și altele.

Nu sunt doar platformele de publicitate care supraveghează aceste reglementări. Pentru unele industrii, aveți autorități de reglementare terțe, cum ar fi Comisia Federală pentru Comerț, cu legile sale privind adevărul în publicitate și politica sa de aplicare concepută pentru a aborda publicitatea nativă. Apoi sunt reglementările Food & Drug Administration privind reclamele pentru medicamente, pentru a numi doar câteva.

Alte industrii necesită certificare chiar și pentru a fi aprobate pentru a face publicitate pentru anumite cuvinte cheie, pagini de destinație și așa mai departe. Produsele farmaceutice sunt un exemplu.

Unele lucruri pe care nu le poți face publicitate deloc. Este important ca furnizorul dvs. de PPC să fie familiarizat cu aceste provocări specifice industriei. Toate acestea sunt informații cheie de știut atunci când vă gândiți la următorul dvs. furnizor de PPC.

2. De ce decid clienții să semneze cu tine? De ce se anulează?

Desigur, nicio agenție nu păstrează un client pentru totdeauna, dar a ști de ce a plecat este grăitor. A fost performanță proastă, comisioane mari sau doar „timp să trecem mai departe”? De asemenea, este plăcut să știi cum câștigă clienți. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți diferențiatorul lor.

Clienții merg mai departe, iar eșecul nu este întotdeauna cauza reală. De exemplu, am avut cazuri în care ne-am schimbat vieți, dar clientul a trecut în cele din urmă mai departe. Într-un caz, a existat un motiv întemeiat: după ce i-am ajutat să obțină o reducere cu 34% a CPA și o creștere cu 70% a numirilor, toți cei din organizația clientului au fost promovați. Yay! Apoi au adus mai mult personal și nu au mai avut nevoie de o agenție.

3. Gestionați campanii PPC în cadrul Google Ads și Microsoft Ads sau utilizați un instrument de optimizare a sumelor licitate?

Această întrebare este concepută pentru a afla cât de implicată va fi agenția în gestionarea campaniilor dvs. și pe ce instrumente se bazează. Prea multă automatizare nu este un lucru bun. Ai nevoie de atingerea umană pentru a te asigura că lucrurile merg bine și că obții rezultatele dorite.

Este posibil să puteți determina cât de implicată ar fi agenția potențială pe baza angajamentelor inițiale cu dvs. De exemplu, au început prin a efectua un audit detaliat cu cercetări inițiale și recomandări utile? Dacă da, este probabil și logodna să se simtă la fel. Acesta este câștigul în comparație cu o presupunere superficială folosind date de la buton.

O înțelegere de bază a eficacității instrumentelor pe care le folosesc poate ajuta, de asemenea. Google poate implementa strategii de „licitare inteligentă” în funcție de obiectivele campaniei (CPA vizată, rentabilitatea vizată a cheltuielilor publicitare, maximizarea conversiilor și maximizarea valorii conversiilor).

Dar instrumentele terță parte funcționează adesea mai bine. Acestea includ instrumente precum cele de la Marin Software, Kenshoo și Acquisio.

4. Îmi puteți trimite exemple de rapoarte PPC?

Aici căutați cum abordează și își comunică strategia, perspectivele și recomandările PPC. Rapoartele pe care le furnizează par utile și ușor de înțeles? Sau sunt șabloane standard cu diagrame și numere greu de găsit?

Dacă acesta din urmă, următoarea întrebare cea mai bună pe care o puneți unei agenții PPC potențiale este: Cum vom comunica? Un raport cu doar diagrame și numere ar putea fi OK dacă acestea sunt urmate de întâlniri care analizează progresul. Dar voi menționa că experții adevărați se simt confortabil cu oricare, iar raportul nu ar trebui să fie o cârjă.

Exemplu de raport PPC (numai extrase) oferit unuia dintre clienții noștri

Există o diferență semnificativă între date și înțelepciune. Deși datele sunt grozave și raportarea este necesară, ceea ce contează cel mai mult va fi informațiile obținute și apoi explicate de echipa care face munca.

5. Puteți oferi cazuri de utilizare în care ați îmbunătățit performanța PPC?

Este util să vedeți câteva studii de caz PPC care demonstrează că au îmbunătățit efectiv performanța față de doar „gestionat” un cont. Chiar mai bine dacă au cazuri de utilizare în sectorul tău specific.

Această întrebare oferă un alt punct de plecare bun pentru următoarea discuție: la ce puncte de date te-ai uitat în timpul administrării contului și ce ai schimbat pe baza asta?

În general, vrei să știi că ei se uită la lucrurile potrivite atunci când încearcă să îmbunătățească un cont PPC și că strategia s-a potrivit cu scopul campaniei PPC.

De exemplu, dacă au observat că suma CPA pentru dispozitivele mobile era prea mare, au redus licitarea pe dispozitivele mobile? Sau dacă au observat că mult trafic a venit dintr-o anumită stare, dar nu s-a transformat în vânzări, au exclus acea stare din direcționare?

Sau dacă vizau conversii, au adaptat strategia la rata de conversie în funcție de dispozitiv, cuvinte cheie, pagini de destinație și așa mai departe?

Desigur, echilibrând datele și înțelepciunea, obiectivul a fost traficul sau veniturile? A fost clientul mai preocupat de branding sau de vânzări? A fost rentabilitatea investiției pentru o anumită vânzare atât de monstruoasă încât ar trebui să obțină orice buget și-a dorit? Sau a generat acest cuvânt cheie vizitatori, dar nu vânzări?

6. Cine va gestiona campania mea PPC?

Aceasta ar putea fi cea mai importantă întrebare dintre toate, deoarece poate avea un impact profund asupra succesului publicității dvs. cu plata-pe-clic.

Vă oferă agenția un profesionist dedicat și experimentat — un adevărat expert în domeniu — care să vă cunoască marca, produsele, serviciile și contul în timp? Sau îți vor delega contul unui profesionist de nivel junior?

Întrebați în mod specific câtă experiență are persoana respectivă. Aici, la Bruce Clay Inc., avem doar profesioniști în marketingul motoarelor de căutare cu o experiență minimă de peste 10 ani în domeniul lor. Acest lucru face o diferență enormă în conturile noastre.

Dacă angajați pe cineva fără înțelepciunea de a gestiona aceste întrebări, atunci așteptați-vă la eșec. Și nu ai pe nimeni de vina în afară de tine pentru că nu ai făcut o schimbare.

Găsirea agenției PPC potrivite

Pe măsură ce companiile cresc și evoluează, la fel și nevoile lor de marketing pentru motoarele de căutare. Lucrurile pot deveni obținute pe parcursul angajării unei agenții PPC și asta e în regulă. Uneori este timpul să treceți mai departe, iar adresarea întrebărilor potrivite vă poate ajuta să găsiți „cea” care se potrivește nevoilor dvs. chiar acum.

Dacă sunteți în căutarea unor servicii de expertiză PPC, vă invit să ne contactați pentru o cotație și o consultație gratuită.