Cum folosește Qualtrics anunțurile segmentate cu experiențe post-clic (4 exemple)

Strategiile de publicitate pre-clic — reclame de micro-direcționare, personalizarea reclamelor, chiar crearea de anunțuri la scară — au fost simplificate progresiv de-a lungul timpului. Din păcate, nu același lucru este valabil întotdeauna pentru paginile de destinație post-clic, motiv pentru care ratele medii de conversie rămân puțin peste 4%.

Pentru a garanta mai multe conversii, agenții de publicitate trebuie să segmenteze și să personalizeze întreaga experiență a utilizatorului, de la clic pe anunț la conversie.

În loc să conectați fiecare anunț la pagina dvs. de pornire sau chiar la o pagină de destinație generică, crearea unor pagini de destinație relevante și personalizate după clic pentru fiecare segment de public care face clic pe anunțul dvs. este cea mai dovedită modalitate de a crește conversiile. Anunțul și pagina post-clic trebuie să spună aceeași poveste consecventă.

Să vedem cum compania de management al experienței, Qualtrics, folosește personalizarea 1:1 de la anunț la pagină pentru a-și oferi soluțiile, examinând câteva exemple.

Cum segmentează Qualtrics paginile de destinație post-clic

Exemplul 1: căutare plătită Google

Cineva care caută opțiuni de „gestionare a experienței clientului” ar putea vedea acest anunț de căutare plătit relevant pentru cuvinte cheie:

Porțiuni din expresia de căutare sunt incluse atât în ​​titlul anunțului („experiența clientului”), cât și în cea de-a treia extensie de sitelink („Gestionarea experienței”), permițând utilizatorului să știe că acest anunț este relevant pentru interogarea sa. Descrierea în profunzime îi informează, de asemenea, că făcând clic vor oferi mai multe informații utile.

Odată dat clic, ei ajung pe această pagină post-clic care continuă relevanța pentru etapa următoare:

La sosire, este clar că pagina este strâns legată de anunț, spunând vizitatorilor o poveste despre cercetarea de piață și de ce este parte integrantă pentru gestionarea experienței clienților:

• Pentru ce este oferta — Titlul indică faptul că oferta este pentru Instrumentul de cercetare de piață al Qualtrics. Subliniază faptul că vizitatorii pot încerca instrumentul fără riscuri dacă se califică pentru încercare.

Copia de sub titlu oferă apoi o scurtă prezentare generală a motivului pentru care clienții potențiali ar trebui să dorească să se asocieze cu Qualtrics (libertatea de a face modificări în timp real, controlul rapoartelor, informații ușor de partajat etc.) înainte ca beneficiile să fie explicate mai jos pe pagină.

• Cine mai folosește Qualtrics — Mărturiile clienților de la HP, Microsoft și Sony arată trei mărci globale care folosesc și compania pentru a-și îmbunătăți experiența clienților. Aceasta servește drept dovadă socială puternică, mai ales că toate sunt citate directe de la angajați.
• De ce este esențială cercetarea de piață a Qualtrics — În continuare, în povestea paginii sunt cele 3 motive principale pentru a efectua cercetări interne cu Qualtrics. Puteți face cercetarea mai bine decât dacă ați delega, mai repede decât dacă ar trebui să așteptați revizuirea bugetului și pentru mai puțini bani decât angajând o agenție.

Această parte a poveștii continuă în următoarea secțiune a paginii în care Qualtrics enumeră câteva beneficii pe care clienții lor le primesc: șabloane de sondaj fără glonț, autoservire flexibilă sau servicii complet gestionate, acces instantaneu la respondenți la sondaj de înaltă calitate, asistență pentru clienți premiată, etc.

• Cum pot aplica clienții potențiali — Odată ce vizitatorii ajung în partea de jos a paginii, pot face clic pe butonul albastru „Aplica acum” CTA. Aceasta este o etichetă de ancorare care îi duce automat înapoi în partea de sus a paginii, unde pot completa formularul de captare a clienților potențiali.

Exemplul 2: căutare plătită Bing

O căutare Bing similară, dar ușor variată pentru „experiență digitală a clienților” arată acest anunț plătit Qualtrics:

Din nou, anunțul este extrem de relevant pentru expresia de căutare. Termenul exact este inclus în titlul principal și părți din acesta sunt incluse atât în ​​descriere, cât și în extensiile de sitelink. Sunt incluse și în adresa URL afișată, ceea ce arată căutărilor că vor fi trimiși către o pagină post-clic extrem de relevantă, care se potrivește cu interogarea lor de căutare.

Făcând clic pe titlul principal sau pe extensia de sitelink „Experiența clientului” duce la această pagină potrivită:

Imediat, este clar că pagina continuă povestea experienței clienților, deoarece le spune vizitatorilor:

• Ce oferă pagina — Titlul le permite clienților potențiali să știe imediat că Qualtrics oferă „platforma de vârf pentru experiența clienților”.

În continuare, subtitlul îl completează, explicând modul în care platforma facilitează monitorizarea, răspunsul și îmbunătățirea fiecărui punct de contact de-a lungul călătoriei clienților. Acest lucru este susținut și de imaginea care arată toate dispozitivele diferite pe care Qualtrics oferă experiențe excelente pentru clienți.

• Cine altcineva folosește Qualtrics — Există o mulțime de elemente de demonstrație socială, asigurând vizitatorii că ar lua o decizie excelentă, alegând Qualtrics ca platformă de gestionare a experienței clienților.

În primul rând, insigna G2 Crowd pentru liderul de iarnă 2019 în partea de sus a paginii. Apoi, siglele companiei, direct sub fold, care folosesc Qualtrics, inclusiv Disney, Coca-Cola și Microsoft. În cele din urmă, mai multe evaluări cu stele de la G2 Crowd, TrustRadius și Capterra evidențiază faptul că Qualtrics este evaluat bine de clienții săi.

• De ce să alegeți Qualtrics — Pe lângă afișarea mărturiilor despre beneficiile Qualtrics, compania însăși explică beneficiile pe parcursul paginii. Această parte a poveștii începe lângă formularul de captare a clienților potențiali și continuă în celelalte trei secțiuni ale paginii.
• Cum pot acționa potențialii — Odată ce vizitatorii derulează în partea de jos, ei pot trece la următoarea parte a poveștii făcând clic pe butonul albastru „Solicitați demonstrație” CTA, care îi direcționează și înapoi în partea de sus a paginii pentru a completa formularul.

Extensia „Satisfacția clientului” duce oamenii la o pagină foarte similară cu exemplul anterior:

Această pagină spune aceeași poveste, dar adaugă context despre satisfacția clienților Qualtrics:

• Titlul și subtitlul explică faptul că sondajele privind satisfacția clienților sunt o modalitate puternică de a optimiza experiența clienților.
• Un accent pe satisfacția clientului poziționat direct lângă formular.
• Detalii despre modul în care experiența clienților generează satisfacție sub formular.

Pentru a încheia exemplul Bing, făcând clic pe extensia de sitelink „Online Survey Platform” duce la această pagină:

Asemănător cu designul paginii ca și celelalte de dinainte, de data aceasta se concentrează în mod special pe modul în care platforma poate fi utilizată pentru sondaje online, spunând potențialilor:

• Pentru ce este oferta — Oferirea unei demonstrații a platformei de sondaje online Qualtrics, în loc să se concentreze exclusiv pe experiența sau satisfacția clienților.
• Cine folosește platforma de sondaj? — Siglele companiei de mai jos arată câteva dintre mărcile și școlile de afaceri care se bazează pe Qualtrics.

În partea de jos a paginii sunt încă două secțiuni de dovezi sociale pentru a evidenția cine mai folosește Qualtrics: premiile analiștilor și mărturiile clienților.

• De ce să folosiți platforma de sondaj online Qualtrics? — Povestea continuă pe tot restul paginii, oferind multe dintre beneficiile platformei: ușurință de glisare și plasare, flexibilitate, analiză și raportare, multe canale de distribuție etc.
• Cum să obțineți demonstrația — Vizitatorii au mai multe oportunități de a valorifica demonstrația: formularul de captare a clienților potențiali din mijlocul paginii sau oricare dintre cele două butoane CTA de sus și de jos ale paginii) care duc ambele înapoi la formular.

Exemplul 3: anunț de retargeting LinkedIn

După căutările Google și Bing - și vizitând fiecare pagină de destinație post-clic - am fost apoi redirecționat de acest anunț sponsorizat pe LinkedIn care continuă povestea experienței clienților:

Făcând clic pe anunț, oamenii vor ajunge la această pagină unde se pot scufunda mai adânc în poveste înainte de a descărca lista de lecturi CX:

Pagina afișează o potrivire incredibilă a mesajului cu anunțul și spune o poveste specifică:

• Ce este oferta — Atât anunțul, cât și pagina post-clic oferă o descărcare a listei de cărți. Titlurile sunt identice – explicând în continuare că lista include 7 cărți pe care toți liderii CX ar trebui să le citească.
• De ce ar trebui să le pese oamenilor — O copie minimă explică motivele pentru care descărcați lista și citiți cărțile CX: stimularea loialității clienților, împuternicirea angajaților pentru a îmbunătăți experiența clienților etc.

Există chiar și un stimulent pentru descărcarea listei (primii 50 de persoane primesc o copie gratuită a unei cărți de pe listă) care adaugă urgență valorificării acestei oferte.

• Cine mai are încredere în Qualtrics — Sony, Spotify și JetBlue sunt printre cele 9.000 de mărci din întreaga lume care au încredere în Qualtrics.
• Cum să luați măsuri — Cu o pagină mult mai scurtă în comparație cu exemplele anterioare, sub formular există un singur buton CTA. Acesta este, de asemenea, singurul mod în care vizitatorii pot descărca lista.

Exemplul 4: redirecționarea anunțului grafic

De asemenea, am fost redirecționat de aceste două anunțuri grafice pe Forbes.com:

Făcând clic pe anunțul de jos, se ajunge la această pagină:

De data aceasta spune o poveste ușor diferită:

• Ce se oferă — Acesta servește ca ultim efort în etapa de decizie a canalului de publicitate pentru a convinge oamenii să aleagă Qualtrics în locul concurenței.
• Cine folosește Qualtrics — Această pagină include aceleași sigle ale companiei ca și înainte și subliniază din nou că peste 9.500 de mărci și școli de afaceri de top folosesc Qualtrics.
• De ce să alegeți Qualtrics? — Răspunsul la acesta este povestea principală a paginii: Qualtrics este compania lider pe G2 Crowd, site-ul independent de recenzii de software numărul 1.
• Cum pot solicita potențialii o demonstrație — Există trei oportunități de a solicita demonstrația: formularul de captare a clienților potențiali și cele două butoane CTA care duc ambele înapoi la formular.

În comparație cu anunțurile nesegmentate și cu pagina de pornire

Comparați toate experiențele personalizate de mai sus cu ceea ce vede un utilizator de căutare dacă caută Qualtrics după nume. Este posibil să vadă în continuare un anunț plătit:

Cu toate acestea, făcând clic pe anunț, oamenii vor ajunge pe pagina de pornire Qualtrics în loc să ofere o anumită pagină de destinație personalizată după clic:

Pagina principală oferă o imagine de ansamblu asupra a ceea ce oferă Qualtrics, astfel încât utilizatorii să poată explora ei înșiși o soluție la orice problemă.

• O navigare completă în antet cu meniuri drop-down permite vizitatorilor să viziteze alte pagini în loc să mărească șansele de conversie pe această pagină.
• Linkul de conectare permite utilizatorilor să-și acceseze contul.
• Titlul evidențiază toate serviciile Qualtrics, mai degrabă decât să se concentreze pe unul anume.
• Secțiunea „Patru experiențe de bază” rezumă tot ce poate face Qualtrics, mai degrabă decât să separe fiecare zonă de bază între diferite pagini, așa cum demonstrează exemplele post-clic.
• Link-urile multiple și butoanele CTA către alte pagini ale site-ului web de-a lungul conținutului demonstrează o experiență de navigare.
• Subsolul la dimensiune completă (sub pliul) oferă link-uri individuale pentru cazuri de utilizare populare.

Deoarece această pagină este generalizată pentru oricine este interesat de Qualtrics din diverse motive, toți vizitatorii văd aceeași pagină. La fel ca multe pagini de pornire, este concepută pentru a fi o experiență de navigare și nu îi convinge pe vizitatori să facă o conversie pentru o anumită ofertă.

Creșteți numărul de conversii conectând anunțurile cu pagini de destinație post-clic segmentate

Pentru a evita irosirea clicurilor pe reclame și a bugetului publicitar, trebuie să acordați la fel de multă atenție paginilor de destinație post-clic, cât și anunțurilor dvs. O pagină de pornire nu este personalizată pentru anumite audiențe, în timp ce o pagină de destinație post-clic dedicată este o extensie naturală a anunțului.

Folosiți exemplele Qualtrics de mai sus pentru inspirație și obțineți o demonstrație de personalizare Instapage pentru a vedea cum puteți furniza pagini dedicate post-clic pentru fiecare public țintă.