Cum Unitatea de calitate a folosit Elementor și WPML pentru a localiza cu succes două site-uri web majore

De cele mai multe ori, creșterea afacerii va duce la extinderea pe noi piețe externe.

Și, în timp ce engleza este limba internațională, să te bazezi în mod satisfăcător pe ea atunci când încerci să atragi o nouă bază de clienți se poate dovedi costisitor.

Aproape 76% dintre utilizatorii de internet preferă să citească informațiile despre produse în limba lor maternă. Și acesta nu este doar cazul în care engleza este, în cel mai bun caz, o limbă secundară.

În Suedia, care are unul dintre cei mai buni vorbitori de engleză non-nativi din lume, peste 80% dintre cumpărătorii online preferă să facă o achiziție în propria lor limbă

Platformele SaaS au luat în considerare și:

Salesforce, Zendesk, Atlassian și Dropbox își prezintă acum site-ul web în peste 20 de limbi.

Fără îndoială, esențiale pentru creșterea afacerii, proiectele de localizare necesită platforme și pluginuri robuste și sofisticate. Când este cuplat cu Elementor, se poate baza pe WPML pentru a traduce site-uri web SaaS complete, la scară.

Iată cum a făcut-o Unitatea de calitate.

Vă prezentăm Unitatea de calitate

Quality Unit este o companie SaaS cu sediul în Slovacia, care se concentrează pe dezvoltarea de software și instrumente B2B. A fost fondată în 2004 în capitala Bratislava și de atunci și-a extins operațiunile la nivel global.

Compania administrează și operează două site-uri web majore: LiveAgent și Post Affiliate Pro .

LiveAgent este un birou de asistență complet și un software de chat live care vă ajută să personalizați interacțiunile cu clienții cu o soluție de birou de asistență all-in-one. LiveAgent se mândrește cu cel mai rapid widget de chat live de pe piață și este cel mai revizuit și cel mai apreciat software de chat live pentru IMM-uri în 2022. Oferă o serie de caracteristici unice, cum ar fi segmentarea clienților, automatizare, CRM încorporat și analize puternice. . Printre clienții noti ai LiveAgent puteți găsi BMW, Yamaha, Huawei și Universitatea Oxford.

Post Affiliate Pro este un software de marketing afiliat care rulează întregul tău program de afiliere de sus în jos. Este intuitiv, rapid, eficient și infinit extensibil și scalabil. Sistemul vă va oferi acces la panoul de comerciant și afiliații dvs. la panoul de afiliați pentru a le vedea statisticile și a gestiona materialele lor de promovare.

Primii Ani

Iată cum arăta pagina de pornire a LiveAgent în 2015:

Lansând ambele site-uri web la câteva săptămâni unul de celălalt în 2011, Unitatea de calitate folosea o platformă numită TYPO3. Un CMS gratuit de clasă enterprise bazat pe PHP, TYPO3 a fost (și este încă) o platformă concepută exclusiv pentru programatori.

Ulterior, sarcina de a actualiza și întreține ambele site-uri web a fost încredințată lui Martin Stepanek, un dezvoltator web senior la Quality Unit.

„TYPO3 a fost o platformă pentru dezvoltatori, aleasă de dezvoltatori”, spune Stepanek. Orice fel de actualizare a site-ului ar necesita mult timp lui Stepanek. „Când am vrut să lansăm o nouă pagină de destinație, a fost un proces dificil. Mi-ar consuma cinci ore din programul meu și alte cinci până la opt ore de editare a conținutului.”

Mai întâi crack la un editor de glisare și plasare

Site-urile unității de calitate au rămas bazate pe TYP03 timp de 8 ani. Dovedindu-se a fi o soluție competentă (dacă limitată) pentru companie, platforma grea de coduri a rămas în cele din urmă din favoarea.

„În primele zile, domeniul de aplicare al conținutului site-urilor web era destul de restrâns. Pe măsură ce timpul a trecut, ambițiile noastre de marketing au crescut”, povestește Stepanek.
Compania a început să creeze mai multe pagini de destinație care au devenit din ce în ce mai elaborate din punct de vedere al designului. „Aveam nevoie de un editor care nu numai că ar fi mai ușor de creat, ci și de întreținut și actualizat.”

Până în 2019, era clar că ceva nou era foarte în ordine.

„Era cu siguranță timpul pentru o schimbare”, își amintește Daniel Pison, șeful de marketing al unității de calitate. „Chiar și pentru o companie intensă de dezvoltatori, a face față cu TYPO3 devenise ceva deranjant. Nu era că nu am putea folosi platforma; pur și simplu am vrut să alocăm resursele mai eficient.” Condusă de Stepanek, Quality Unit și-a propus să găsească o nouă soluție.

Compania a aflat curând că multe s-au schimbat în anii de la lansarea site-urilor sale.

Ecosistemul WordPress s-a lăudat dintr-o dată cu o serie de constructori de site-uri și soluții drag and drop.

„Cu siguranță era timpul pentru o schimbare. Nu era că nu am putea folosi platforma; pur și simplu am vrut să alocăm resursele mai eficient.”

După ce a petrecut cea mai mare parte a unui deceniu ca dezvoltator WordPress, Stepanek s-a bazat pe sfaturile contemporanilor săi în alegerea unei soluții. În cele din urmă, s-a concentrat pe un (atunci) important constructor de pagini WordPress. „Mulți dintre prietenii mei se bazau pe această platformă, așa că am decis că o putem folosi și noi”, spune Stepanek.

Următoarea frontieră: localizarea

„Până în 2019, ambele site-uri web au crescut substanțial”, afirmă Pison. „Între Post Affiliate Pro și LiveAgent, Quality Unit a trebuit să supravegheze cinci domenii.”

Acest lucru era pe cale să se schimbe, deoarece ambele site-uri web ar trebui să pătrundă pe noi piețe. „Ne-am extins activitățile într-un număr de țări cheie, niciuna dintre acestea nu folosește engleza ca limbă principală”, își amintește Stepanek. „Să te bazezi pe un singur site web în limba engleză nu mai era o opțiune viabilă. „Nevoia de localizare a devenit una esențială.”

Pentru ca o astfel de întreprindere să fie una de succes, compania ar trebui să ne bazăm pe un plugin de traducere puternic.

„Ne-am dat seama imediat că ne vom baza pe WPML”, spune Pison.

Cel mai popular plugin WordPress care le permite creatorilor de web să ruleze site-uri web multilingve, WPML ar permite Unității de calitate să creeze versiuni noi, traduse ale ambelor site-uri web. Cu toate acestea, ar trebui să fie asociat cu o platformă de construire a site-ului care ar fi pregătită pentru sarcină.

Dezvoltat de OnTheGoSystems, WPML este unul dintre cele mai utilizate pluginuri pentru proiectele de localizare WordPress.

Examinarea dacă soluția pe care s-a stabilit Unitatea de calitate ar putea fi bazată pe ca parte a unui proiect de localizare de acest domeniu nu a fost de vârf pentru Stepanek și co. atunci când îl selectați ca generator de site-uri.

„Când am migrat la platforma de generare a primei pagini, chiar nu ne-am gândit că vom avea nevoie de un site web multilingv”, își amintește Andrej Csizmadia, Growth Marketer la Quality Unit. „În mod evident, a verifica dacă ar fi capabil să faciliteze un proiect atât de mare nu a fost cel mai important lucru.”

Se pare că nu a fost.

„Am constatat că generatorul de site-uri web WordPress pe care l-am ales era complet incompatibil cu cazul nostru de utilizare. Mai precis, nu ar permite o integrare serioasă cu WPML. Acesta a fost o afacere pentru noi”, conchide Stepanek.

Căutarea unui generator de site WordPress: ia doi

Decizia ar fi una mai semnificativă, dintr-o varietate de motive care se extind dincolo de necesitatea localizării.

„Înainte de a alege primul nostru creator de site-uri WordPress, nu am efectuat nicio cercetare de piață cu adevărat extensivă. De data aceasta, urma să examinăm toate opțiunile disponibile”, afirmă Stepanek.

În cele câteva luni de după migrarea către platforma menționată, ambele site-uri au crescut considerabil. Numărul de pagini de destinație și conținut care ar trebui să fie distribuit pe noua platformă le-ar depăși cu mult pe cele care au fost aduse de la TYPO3.

Prin urmare, platforma ar trebui să faciliteze o migrație atât de puternică. Cu toate acestea, o problemă se profila de mare importanță asupra procesului de cercetare iminent: „Am fost pe cale să trecem de la cinci domenii la 40”, spune Stepanek.

O astfel de mișcare ar avea ramificații semnificative: „Urmează să ne uităm la actualizări constante ale versiunilor pe mai multe domenii, în mod foarte frecvent.”

„Trebuia să ne asigurăm că platforma pe care am ales-o va fi una care să înțeleagă problema actualizărilor continue. Era imperativ pentru noi ca soluția să nu spună doar că sprijină astfel de probleme.”

Căutarea soluției ideale a început cu acea înțelegere care dictează procesul: „Trebuia să ne asigurăm că platforma pe care am ales-o va fi una care să înțeleagă problema actualizărilor continue. Era imperativ pentru noi ca soluția să nu spună doar că sprijină astfel de probleme.”

Soluția dorită ar trebui să demonstreze acest lucru atunci când era vorba de propriul produs. Acesta din urmă ar trebui să fie genul care lansează în mod constant funcții noi și îmbunătățite (spre deosebire de când destui clienți își exprimă dezaprobarea față de ceea ce oferă în prezent).

„Trebuia să vedem că vor introduce noi instrumente (împreună cu modificări ale celor existente) pentru a preveni reclamele utilizatorilor cu cele care nu erau la îndemână”, conchide Pison.

All In on Elementor

„Am examinat o serie de produse concurente”, își amintește Stepanek. „Deși conduc platforme dintr-un motiv, am simțit că există un lider clar pentru haită.”

Finalizându-și procesul activ de verificare, Stepanek și Pison au început să pună în față candidații finali unul împotriva celuilalt pentru a vedea care s-ar dovedi cel mai potrivit:

„Odată ce cercetarea a fost finalizată, am realizat o simplă foaie de comparație care arată cercul apropiat al potențialelor soluții. Pe baza motivelor expuse anterior, Elementor arăta ca o soluție cu cel mai mic sughiț.”

La fel de importantă pentru decizie este compatibilitatea Elementor cu WPML. Un plugin recomandat de fosta platformă de ceva vreme, WPML funcționează perfect cu Elementor și este capabil să traducă toate părțile unei pagini web rapid și eficient.

Pison și Stepanek au fost impresionați de efortul serios al fiecărei platforme de a ajuta creatorii web să fuzioneze cu ușurință ambele instrumente pentru a obține un efect maxim.

„Elementor și WPML par să fi făcut eforturi mari pentru a educa utilizatorii cu privire la modalitățile în care să încorporeze ambele pluginuri”, observă Stephnaek. „Traducerea site-urilor web Elementor folosind WPML este foarte simplă.”

Întrucât partea leului din munca de traducere ar fi făcută manual, acest lucru s-ar dovedi a fi esențial.

„Considerăm că bazarea pe traducerea automată, deși ușoară, nu este optimă”, explică Pison. „Dincolo de idiomuri și expresii care se pierd în traducere, dorim ca copia de pe site-ul nostru web să fie la fel de atrăgătoare în, să zicem, franceză, precum este în engleză pe site-ul nostru original.”

Manualele și articolele de ajutor ghidează echipa de copywriteri externalizată de Quality Unit. Aceștia din urmă sunt încredințați să traducă manual paginile de destinație, blogurile și alt conținut: „Ei efectuează singuri modificările pe WPML. Odată aprobate, acestea sunt imediat implementate pe domeniul dat susținut de Elementor”, adaugă Pison.

O scufundare mai adâncă în viață cu Elementor

Dacă migrarea de la TYP03 a fost un proces relativ simplu, trecerea la Elementor s-ar dovedi o activitate mai complexă: „Migrarea de la generatorul nostru inițial de pagini a fost consumatoare de timp și destul de dificilă”, povestește Stepanek. „Procedeul a fost unul complet manual. Am citit o mulțime de tutoriale și am făcut o serie de personalizări pentru a configura platforma pentru a se potrivi cu cazul nostru de utilizare.”

„Din perspectiva managementului de conținut, munca de zi cu zi cu editorul Elementor a fost o sarcină ușor de realizat.”

Migrarea la Elementor a coincis, de asemenea, cu o creștere majoră a traficului către diferitele domenii ale ambelor site-uri. Acest lucru a necesitat un anumit nivel de modificare. În plus, trecerea la Elementor ar presupune o configurare specifică a infrastructurii de servere.

Cu toate acestea, mutarea s-a dovedit rapid a fi utilă: „Din perspectiva managementului conținutului, munca de zi cu zi cu editorul Elementor a fost o sarcină ușor de făcut”, admite Stepanek.

Interfața intuitivă a lui Elementor a fost o remiză imediată pentru Pison și echipa sa:

„Funcția de glisare și plasare orientată spre bloc este simplă, dar puternică. Este mult mai ușor de utilizat decât editorul nostru anterior. Este folosit în principal pentru a gestiona elementele și blocurile noastre personalizate, deoarece Gutenberg nu este la fel de puternic și de potrivit”, spune Pison.

Astăzi, sarcina de a crea și actualiza bloguri pe ambele site-uri (împreună cu proiectele de traducere menționate mai sus) poate fi delegată personalului de marketing care nu are abilități tehnice puține sau deloc.

„Toate sarcinile legate de blog și copiere pot fi rezolvate de specialiști în marketing non-tehnici, datorită Elementor. Preferăm ca dezvoltatorii să se ocupe de crearea de noi pagini de destinație, deoarece există nevoia ocazională de a modifica CSS.”

Rezultate

Mai mult decât orice altă valoare, performanța site-urilor web a fost afectată pozitiv de la mutarea la Elementor:

„Deși nu putem contribui exclusiv la migrarea către platforma dvs., nu credem că este o coincidență faptul că am observat o îmbunătățire cu 5 secunde (!!) a timpului de încărcare a paginii de pe vremea TYPO3”, spune Stepanek. .

„Cu Elementor, nu trebuie să-mi pese de nimic, deoarece elementele sunt pregătite. Îmi ia o fracțiune din timp din trecut.”

Deși nu este la fel de cuantificabil (cel puțin nu la nivelul granular al vitezei paginii), fluxul de lucru al Unității de calitate este mult mai eficient cu Elementor:

„Când am vrut să lansăm noi pagini de destinație cu TYPO3, a fost un proces dificil. În calitate de dezvoltator, mi-ar fi nevoie de cinci ore de muncă și de încă cinci până la opt ore de editare a conținutului”, își amintește Stepanek.

Dar astăzi?

„Cu Elementor, nu trebuie să-mi pese de nimic, deoarece elementele sunt pregătite. Îmi ia o fracțiune din timp din trecut.”

Diferența dintre versiunile vechi ale LiveAgent și Post Affiliate Pro vorbește de la sine.

Acesta este vechiul site LiveAgent:

Și acesta este cel nou:

Migrarea către Elementor a fost punctul culminant al unui proces de un an; unul care a văzut Unitatea de calitate tranziția dintr-un model de lucru învechit la o abordare fără întreruperi, în mare parte fără cod:

„Ceea ce este cel mai uimitor pentru mine este că putem avea departamentul nostru de dezvoltare web să se ocupe exclusiv de funcții noi. Toate problemele de conținut pot fi tratate de colegii de echipă care nu ar ști primul lucru despre programare. Acesta este ceea ce face ca soluții precum Elementor să fie grozave”, conchide Pison.