Notificări push: cele mai bune practici și exemple

Notificările push sunt un instrument valoros în strategiile de marketing atunci când sunt utilizate în mod eficient. Acestea permit o comunicare clară și directă cu utilizatorii. Dar ce sunt exact notificările push și cum pot fi optimizate pentru rezultate excelente?

Ce sunt notificările push?

Notificările push sunt mesaje de alertă care apar automat pe ecranul unui utilizator. De obicei, aceste notificări apar la accesarea unei pagini web sau la activarea unei aplicații. Acestea oferă informații care pot fi relevante pentru utilizator, crescând probabilitatea de implicare și de clic.

Cum să utilizați corect notificările push

Obiectivul principal al notificărilor push este creșterea gradului de interacțiune și a ratelor de clic . Este esențial să faceți alertele atractive din punct de vedere vizual și să atragă atenția în timp ce furnizați informații relevante utilizatorului.

S-a dovedit că notificările push:

• Creșteți traficul web
• Creșteți conversiile
• Îmbunătățiți relația dintre brand și client
• Creșteți și îmbunătățiți reputația mărcii

Cu toate acestea, dacă sunt utilizate incorect, notificările push pot avea consecințe negative. Utilizatorii pot să le dezactiveze, să părăsească site-ul web sau să închidă aplicația din cauza alertelor frecvente, invazive sau enervante. Este esențial să oferiți informații importante și relevante, cum ar fi lansări de produse noi sau oferte pe timp limitat. În plus, adaptați prezentarea notificărilor pentru a se alinia cu obiectivele dvs. de marketing, selectând cu atenție elementele mesajului.

Respectarea confidențialității utilizatorului este primordială. Luați în considerare momentul, dimensiunea și plasarea unei notificări push pentru a vă asigura că este vizibilă și discretă.

10 exemple de notificare push

Pentru a folosi notificările push și pentru a obține rezultate bune, mai jos sunt câteva exemple de succes.

1. Reduceri și oferte cu durată limitată

Unele dintre cele mai frecvent utilizate alerte sunt cele care informează oamenii despre o reducere sau o ofertă care este sensibilă la timp. Deși acest tip de notificare ar trebui folosit cu o oarecare precauție, deoarece cuvinte precum reducere și ofertă pot fi percepute ca spam, poate fi foarte eficient și poate genera rezultate bune atunci când este utilizat corespunzător. De asemenea, este important de reținut că, dacă pe o pagină web sau în cadrul unei aplicații apare întotdeauna o alertă cu același tip de reducere sau promoție, utilizatorul își va pierde interesul pentru acel mesaj.

Rezervarea este un bun exemplu în acest sens, deoarece trimite mesaje de alertă sau notificări push informând utilizatorii care au căutat aplicația sa mobilă despre reducerile existente. De exemplu, dacă detectează că un utilizator a căutat hoteluri în Paris și nu a făcut o rezervare, va trimite o notificare de tip „Rezervați acum și vă oferim 10% reducere”.

Groupon este un alt exemplu, deoarece trimite notificări push utilizatorilor informându-i despre ofertele de ultimă oră de care pot profita.

2. Mementouri de utilizare a aplicației

De asemenea, este obișnuit să primiți notificări sau alerte de la aplicații care efectuează un fel de urmărire zilnică, săptămânală sau lunară. În acest caz, obiectivul principal este de a reaminti utilizatorului să adauge informații specifice, astfel încât să poată fi efectuată urmărirea. Acest lucru este foarte comun în aplicația concepută pentru a urmări cheltuielile sau performanța sportivă.

În mod normal, în acest tip de aplicație, sunt folosite mesaje precum „ Doriți să adăugați informații? ”, iar intenția este de a invita utilizatorul să participe într-o manieră prietenoasă și respectuoasă.

3. Conținut recomandat

Un alt tip de alertă frecvent este cel care oferă articole sau publicații cu conținut care ar putea interesa utilizatorul pe baza acțiunilor și căutărilor anterioare. Acestea pot fi, de asemenea, alerte care informează oamenii despre o publicație recentă legată de un subiect de care erau interesați.

Acest tip de notificare push are ca scop generarea de trafic web și vizite.

Exemplu: „Consultă acest articol legat de căutarea ta recentă!”

4. Mementouri informative

Oamenii apreciază, de asemenea , să primească notificări care oferă informații fără a necesita acțiuni specifice . Anumite dispozitive, cum ar fi ceasurile sport, avertizează utilizatorii când a fost atinsă o anumită acțiune sau un reper. De exemplu, aceste notificări pot indica când a fost atins un anumit număr de pași, când ritmul cardiac depășește un anumit prag sau când a fost încheiată o anumită durată de activitate fizică continuă.

Deși este posibil ca marca să nu beneficieze direct de aceste notificări push, ele servesc ca mijloc de a stimula loialitatea utilizatorilor prin furnizarea de informații relevante legate de sănătatea fizică a utilizatorului. Aceste notificări construiesc o imagine pozitivă a mărcii și întăresc angajamentul mărcii față de bunăstarea utilizatorilor.

Exemplu: „Cea mai lungă serie de mișcări!”

5. Notificări pentru a efectua o acțiune recreativă

De asemenea, este foarte frecvent ca jocurile video sau aplicațiile recreative să trimită notificări. În acest caz, frecvența ar trebui să fie mai mică decât în ​​alte aplicații , deoarece aplicația este concepută exclusiv pentru divertisment, astfel încât utilizatorul nu ar trebui să se simtă niciodată obligat sau presat să oprească ceea ce face.

Exemplu: „Energia ta este complet restaurată, gata să te joci din nou?”

6. Actualizări pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului

Aplicațiile, software-ul și dispozitivele trimit notificări push utilizatorilor pentru a- i informa despre starea lor și dacă există o actualizare care le-ar putea îmbunătăți experiența . În acest caz, este de obicei un mesaj direct, care îi informează că există o versiune actualizată a ceva, că o aplicație sau un program software are o versiune nouă sau funcții noi etc.

Este foarte important ca aceste tipuri de alerte să nu fie recurente, deoarece nimănui nu îi place să actualizeze continuu un dispozitiv, un software sau o aplicație. Aceasta înseamnă că ar trebui să existe un decalaj între modificări.

Exemplu: „Descoperiți funcții noi în cea mai recentă actualizare a aplicației!”

7. Solicitarea de informații

Multe companii folosesc notificări push pentru a cere utilizatorilor anumite informații, cum ar fi completarea unui sondaj de satisfacție sau a unui formular cu date personale . Uneori, utilizatorului i se oferă ceva în schimb, cum ar fi o reducere, acces la un articol sau publicație sau un alt beneficiu.

Succesul sau eșecul acestui tip de alertă va depinde în mare măsură de ceea ce i se oferă utilizatorului în schimb și de modul în care este prezentată. Aceasta înseamnă să fii foarte convingător în mesajul tău.

Exemplu: „Completează sondajul nostru pentru a avea șansa de a câștiga 20% reducere!”

8. Atenție personalizată

Ca brand, este foarte important să-i faci pe oameni să vadă că, în spatele paginii web sau al aplicației, se află o echipă de oameni gata să-i ajute și să-i sfătuiască în cazul oricărei probleme sau întrebări . Notificările push pot fi folosite pentru a furniza aceste informații, inclusiv orice, de la un număr de telefon la un link către centrul de ajutor.

Exemplu: „Aveți nevoie de ajutor? Luați legătura cu echipa noastră de asistență”.

9. Memento de întâlnire

Mesajele tranzacționale sunt adesea un motiv bun pentru a utiliza notificările push. Pentru a se asigura că îl vor citi și nu îl vor închide automat, este important ca acesta să fie scurt, clar și concis, deoarece mesajul îi informează despre o întâlnire care este cu siguranță importantă pentru ei.

Este foarte obișnuit ca acest tip de alertă să fie folosit de bănci sau centre medicale unde mesajul conține de obicei numele și prenumele persoanei în cauză pentru a-l face mai atrăgător.

Exemplu: „Nu uitați programarea mâine la 15:00.”

10. Informații despre comenzile sau procedurile dvs

În cele din urmă, o notificare push poate fi folosită și pentru a informa pe cineva despre starea comenzii sau a procedurii sale . Acest tip de informații este foarte apreciat de clienți, deoarece simt că brandului îi pasă de ei.

Exemplu: „Comanda dumneavoastră a fost expediată și va sosi pe 28 iulie.”

Când sunt utilizate cu atenție și strategic, notificările push pot schimba jocul în eforturile dvs. de marketing. Urmând aceste exemple și linii directoare, vă puteți optimiza notificările push pentru a stimula implicarea utilizatorilor, loialitatea față de marcă și succesul general. Rețineți că relevanța și respectul pentru experiența utilizatorului sunt cheia pentru a profita la maximum de acest instrument.