Notificarea push vs. notificarea în aplicație: prin ce sunt diferite?

Întrebare rapidă: Puteți numi o aplicație mobilă care nu trimite nicio notificare interactivă utilizatorilor săi?

Credem că astfel de aplicații nu mai există!

Este greu de imaginat lumea modernă fără notificări push și notificări în aplicație.

În timp ce notificările push apar deja peste tot, ruda lor cea mai apropiată - notificările în aplicație - primesc mult mai puțină atenție. Este trist, deoarece notificările în aplicație pot juca un rol vital în decizia utilizatorului de a rămâne cu aplicația sau nu.

Așadar, pentru a vă oferi o înțelegere aprofundată a ambelor tipuri, vom afla cum diferă notificările push și notificările în aplicație. În plus, evidențiem, de asemenea, diferitele lor cazuri de utilizare și cum să le folosim pe ambele în mod eficient.

Să începem!

Ce este o notificare push?

Să fim sinceri, când menționăm mesageria aplicației mobile, toți presupunem că vorbim de notificări push. Dar, de fapt, notificările push sunt, în esență, mesajele standard standard pe care utilizatorii aplicației le primesc chiar și fără a interacționa cu aplicația dvs.

Acestea apar adesea pe ecran sau în tava de notificări și vă avertizează cu privire la orice activități în desfășurare. Aproape toți agenții de marketing mobil profită de marketingul cu notificări push, deoarece este ușor de implementat și este un standard în industrie.

Ce este o notificare în aplicație?

Pe de altă parte, notificările în aplicație (sau mesageria în aplicație) sunt mesaje pe care utilizatorii le primesc în aplicație după ce au deschis-o. Acestea pot fi folosite pentru a integra mai bine utilizatorii noi, a atrage atenția asupra noilor funcții, a evidenția oferte speciale și multe altele.

Mesajele din aplicație sunt mai specifice contextului și vizează publicul în funcție de obiceiurile și interacțiunile acestora. Sunt destul de noi ca strategie de marketing mobil, dar câștigă treptat avânt pe măsură ce oferă o direcționare granulară a utilizatorilor.

Unele statistici care plutesc în industrie spun că cei care folosesc notificări în aplicație realizează o creștere de aproximativ 30% a absorbției lansărilor de aplicații și o creștere masivă de patru ori a retenției aplicațiilor.

Notificare push vs. notificare în aplicație: diferențe cheie

Notă : ești prea ocupat pentru a citi toate detaliile de mai jos? Am rezumat totul într-un tabel de comparație. Verifică!

Pe lângă locația lor (în afara și în interiorul aplicației), notificările push și notificările în aplicație diferă unele de altele în următoarele puncte:

Obiective

Vă puteți gândi la rolul notificărilor push și în aplicație ca la o acțiune de releu, cu una deschizând calea pentru cealaltă. Notificările push permit utilizatorilor să interacționeze cu aplicația dvs., în timp ce notificările în aplicație duc interacțiunea mai departe - la fel ca trecerea prin etapele unei pâlnie de vânzări.

Deci, se poate spune că notificările push ajută la păstrarea utilizatorilor aplicației. Gândiți-vă la un utilizator care este din ce în ce mai rece față de marca și aplicația dvs. Puteți folosi notificările push pentru a comunica cu ei și pentru a le transmite prin diferite strategii de marketing mobil. Dar trebuie să trimiteți mesajele push potrivite la momentul potrivit pentru a maximiza impactul și a obține rezultatele dorite.

Între timp, notificările din aplicație au mai multe șanse să interacționeze cu persoanele care interacționează adesea cu aplicația ta. Și pentru că nu sunt adesea limitate de numărul de cuvinte, puteți crea copii mai lungi și puteți adăuga elemente atractive din punct de vedere vizual pentru a le face mai atractive.

Deși le puteți personaliza atât, notificările push, cât și notificările în aplicație, acestea din urmă fac mesajele mai relevante pentru publicul dvs. țintă, deoarece este un rezultat direct al acțiunilor utilizatorului.

Principiul de funcționare

Mai jos sunt diferitele mecanisme de livrare a modului în care funcționează notificările push și notificările în aplicație:

• Notificările push rulează pe Serviciul de notificare push al sistemului de operare (OSPNS) care conectează serverele furnizorului de aplicație printr-o rețea conectată la OS a dispozitivului. Chiar și atunci când aplicația este închisă, are loc livrarea notificărilor push.

• Notificările în aplicație sunt integrate în aplicația însăși și, ca atare, sunt o parte esențială a experienței utilizatorului. Deci, livrarea notificărilor are loc intern și numai atunci când aplicația este deschisă.

Public țintă

Notificările push conduc adesea utilizatorii inactivi sau dezactivați să utilizeze aplicația. Pe de altă parte, notificările în aplicație atrag persoanele care folosesc deja produsul.

Dezactivarea unei notificări

Puteți dezactiva notificările push prin setările dispozitivului sau al aplicației, în timp ce notificările în aplicație, fiind parte a interfeței de utilizare a aplicației (interfața utilizator), nu pot fi neapărat dezactivate.

Având în vedere diferențele punct cu punct dintre notificările push față de notificările în aplicație, poate fi destul de clar când să folosiți ce. Cu toate acestea, pentru a vă ajuta să înțelegeți mai multe despre ambele, am enumerat câteva condiții și cazuri de utilizare referitoare la momentul în care ar trebui să utilizați notificările push și notificările în aplicație.

Utilizați cazuri de notificări push

După cum am menționat mai devreme, notificările push permit utilizatorilor să se interacționeze din nou cu aplicația dvs., să îmbunătățească ratele de deschidere și să solicite acțiuni imediate. Când vine vorba de notificări push, marketerii trebuie să fie atenți în ceea ce privește conținutul, momentul și frecvența. Trimiterea prea multor notificări push poate fi inversă, deoarece utilizatorii vă dezinstalează definitiv aplicația.

Având în vedere aceste lucruri, iată câteva cazuri de utilizare ale notificărilor push în strategia de marketing mobil.

Notificări push tranzacționale

Notificările despre plasarea comenzilor, starea livrării, cărucioarele abandonate, succesul/eșecul plății etc., sunt cel mai bine servite ca notificări push, deoarece au nevoie de atenția imediată a utilizatorilor.

Notificări push declanșate de evenimente

De la alertele de stoc la abandonul coșului, notificările push îi determină pe utilizatorii aplicației să revină și să își revizuiască activitățile.

Marketing mobil promoțional

Notificările push realizează cele mai elementare tactici de marketing mobil, cum ar fi încântarea clienților prin promoții speciale, oferte și reduceri. Puteți folosi chiar și notificări push pentru a promova aplicația în sine.

Mementouri pentru aplicații

Specialiștii în marketing pot implementa strategii de re-implicare pentru a atrage utilizatorii dezactivați sau inactivi prin notificări push acționabile, încărcate de CTA, care permit acțiunea cu o singură atingere.

Notificări push de localizare geografică

Puteți utiliza locația fizică a dispozitivului pentru a acționa ca declanșatori pentru notificări push, cum ar fi evenimente în curs, actualizări despre vreme sau trafic, check-in-uri și vânzări.

Utilizați cazuri de notificări în aplicație

După cum știți, mesajele din aplicație funcționează cel mai bine pentru persoanele care vă folosesc în mod activ aplicația. Le puteți folosi pentru a crește timpul de sesiune în aplicație, precum și pentru a stimula clienții în acest proces.

Mai jos sunt câteva cazuri de utilizare în care agenții de marketing pot crește ratele de implicare prin notificări în aplicație:

Mesaje de îmbarcare

Recent, a devenit popular să ghidezi utilizatorii cu ajutorul unei aplicații de abordare. Acest lucru ajută la crearea unei experiențe de utilizator fluide, mai ales ori de câte ori există o schimbare în interfața de utilizare.

Oferte speciale, oferte și promoții

Notificările în aplicație sunt, de asemenea, folosite pentru a anunța vânzări sau cadouri și pentru a oferi reduceri, cupoane, gratuități etc. pentru a cultiva loialitatea clienților. Puteți personaliza notificările în aplicație în funcție de comportamentul și profilul utilizatorului.

Funcții noi sau actualizări

Puteți pune noile funcții sau actualizări în centrul atenției explicându-le în detaliu, în timp ce vă instruiți cum să profitați de beneficiile lor.

Recomandări

Notificările în aplicație pot deschide multe oportunități de vânzare încrucișată și upsell. Chiar și atunci când utilizatorul este deja activ, trimiterea de recomandări relevante de produse va crește șansele de a vă extinde dimensiunea comenzii în termeni monetari și de volum.

Cerere de feedback

Este adesea ușor să obțineți feedbackul corect al utilizatorilor atunci când aceștia sunt implicați sau folosesc sau tocmai au folosit aplicația dvs. Notificările în aplicație funcționează bine pentru a vă oferi acel feedback valoros din partea utilizatorilor.

Cum să utilizați notificările push și în aplicație într-un mod eficient

Indiferent dacă utilizați notificări push sau mesaje în aplicație - sau ambele - ar trebui să vă străduiți întotdeauna să trimiteți mesaje semnificative și personalizate utilizatorilor.

Potrivit șefei de căutare și învățare și inteligență la Slack - Noah Weiss, „O notificare push grozavă este de trei lucruri: în timp util, personal și posibil.”

Aceste elemente ar trebui să se aplice atunci când utilizați notificări push și mesaje în aplicație în serviciul dvs. Studiile arată că 30% dintre utilizatori vor șterge o aplicație dacă cred că primesc prea multe notificări. Să defalcăm fiecare dintre cele trei elemente pe care le menționează Weiss:

• oportun . Ar trebui să trimiteți notificări atunci când sunt relevante. Colectați date despre orele de vârf ale utilizării datelor dvs. În plus, vedeți dacă puteți identifica punctele dureroase pe care le au utilizatorii în timp ce vă folosesc aplicația. Dacă există date despre utilizatori de care să extragă, profitați de ele pentru a afla când anumite notificări ar putea funcționa cel mai bine pentru anumite grupuri segmentate.

• Personal . Acest element poate avea multe forme, cum ar fi adăugarea prenumelui lor în titlu sau descriere, înțelegerea preferințelor lor sau spunerea că acțiunea lor a avut un impact.

• Acționabil . Indiferent dacă doriți ca un utilizator să verifice o funcție nouă sau să completeze un sondaj, crearea unui sentiment de urgență îi permite să știe că acțiunea sau feedbackul său este important.

Lectură suplimentară

• Notificare push de înscriere: un ghid esențial pentru marca dvs
• Statistici uimitoare de notificare push pentru companii
• 9 reguli de proiectare a notificărilor push pe care ar trebui să le urmați
• Bun venit Notificarea push: importanță, exemple și bune practici

Linia de jos

Acum sunteți conștient de diferențele dintre notificările push și notificările în aplicație. Acum vă aflați într-o poziție favorabilă pentru a înțelege când să implementați notificări push și în aplicație pentru a vă îndeplini obiectivele de afaceri.

Ca strategie de marketing mobil mai amplă, notificările push și în aplicație pot funcționa excelent în tandem pentru a obține mai mult de la aplicația dvs. Combinația de notificări push și notificări în aplicație este o modalitate excelentă de a susține și de a stimula pe celălalt. Acestea pot îmbunătăți colectiv ratele de deschidere a aplicației, crescând în același timp implicarea și reținerea pe măsură ce aplicația se lansează.