Notificări push vs. Marketing prin e-mail: ce canal ar trebui să alegi?

Publicat: 2022-01-12

În calitate de marketer, trebuie să fii mereu în dubiu cu privire la care poate fi cea mai eficientă modalitate de a comunica cu clienții tăi. Ca să fiu sincer, cum îi poți menține interesați și implicați cu privire la mesajul tău?

De ani de zile, specialiștii în marketing folosesc o mulțime de platforme de marketing digital pentru a-i face pe oameni să cunoască marca lor. Notificările push și marketingul prin e-mail sunt ambele canale puternice prin care vă puteți transmite mesajul utilizatorilor.

În timp ce marketingul prin e-mail a fost în joc de mult timp, notificările push tocmai au început. În acest articol, vom compara notificările push cu marketingul prin e-mail și vă vom ajuta să determinați ce canal să alegeți.

Ar trebui să începem acum!

Notificări push vs. marketing prin e-mail: prezentare generală rapidă

Notificări

Notificările push sunt de fapt un nou canal de marketing pentru a menține utilizatorii implicați și, de fapt, au devenit foarte populare într-un timp relativ scurt. Au început pe canalele de social media, dar odată cu apariția aplicațiilor mobile, au devenit rapid o parte din viața de zi cu zi pentru majoritatea utilizatorilor de dispozitive mobile.

Notificările push sunt primite pe ecranul unui utilizator și transmit adesea actualizări în timp real, mesaje tranzacționale, îndrumări comportamentale și multe altele. Pe lângă notificările push ale browserului web de la mărci, utilizatorii își pot descărca aplicația mobilă și pot participa la notificări.

Întrucât notificările push se bazează pe abonament, puteți trimite mesaje doar persoanelor care se înscriu pentru serviciul dvs. push. Așadar, pentru a face campaniile dvs. push de succes, trebuie să obțineți o rată ridicată de notificare push de înscriere.

Pro :

Notificările push vă permit să interacționați cu clienții în timp real. Declanșatoarele automate vă ajută să ajungeți la publicul potrivit la momentul potrivit, la locul potrivit, cu ofertele potrivite.
Cu notificările push, abonații se pot înscrie fără a furniza detaliile lor personale.
Campaniile push pot economisi o cantitate semnificativă de timp prin automatizarea completă a direcționării bazate pe locație, comportament și preferințe.
Este ușor să urmăriți și să evaluați campaniile push.
Puteți utiliza conținut media îmbogățit, cum ar fi imagini, sunet, videoclipuri, GIF-uri etc., în notificările push.
S-a dovedit că notificările push ating o rată îmbunătățită de înscriere, clic și conversie.

Contra :

Utilizatorii primesc notificări push numai atunci când dispozitivele lor sunt conectate la Internet.
Dacă sunt utilizate incorect, notificările push pot fi văzute ca supărări, solicitând utilizatorilor să dezinstaleze aplicația sau să blocheze pagina.
Notificările push funcționează eficient atunci când loialitatea este deja acolo. Utilizatorii noi care tocmai sunt expuși la afacerea dvs. nu vor accepta notificările dvs. numai în prima interacțiune.

Recomanda

9 reguli de proiectare a notificărilor push pe care ar trebui să le urmați
12 beneficii de notificare push pe care echipa dvs. de marketing trebuie să le cunoască

Marketing prin e-mail

Marketing prin e-mail( datează din 1978, când Gary Thuerk a trimis prima campanie de e-mail în masă. În zilele noastre, e-mailurile de marketing sunt adesea trimise prin instrumente de marketing terțe, cum ar fi serviciile de marketing prin e-mail. Sunt trimise de mărci către persoanele care s-au abonat la acest canal.

E-mailurile sunt folosite pentru a trimite multe tipuri de conținut, cum ar fi buletine informative de marcă, chitanțe tranzacționale și promoții sezoniere. Chiar dacă e-mailul este un canal de mesagerie mai experimentat decât notificările push, ecosistemul de e-mail este în continuă evoluție - la fel ca și tacticile folosite pentru a ajunge la utilizatori prin acest canal.

Pro :

E-mailurile oferă diverse modalități de a crea șabloane atractive pentru campaniile dvs.
E-mailurile sunt capabile să atașeze fișiere, făcându-le competente să comunice un conținut lung.
Vă puteți subdiviza publicul țintă în diferite segmente și le puteți trimite anumite e-mailuri.
Oamenii pot partaja cu ușurință un e-mail doar prin redirecționarea acestuia către persoanele interesate.
E-mailurile sunt de încredere pentru trimiterea de comunicări oficiale și sensibile.

Contra :

Este posibil ca e-mailurile dvs. să nu fie livrate, deoarece ajung în caseta de spam și nu ajung niciodată în căsuța de e-mail principală a destinatarilor. Filtrele de spam pot identifica și bloca anumite cuvinte cheie spam din subiectul și conținutul e-mailului.
Nu este potrivit pentru informații sensibile la timp.
E-mailurile pot încălca cu ușurință regulile de confidențialitate și de protecție a datelor dacă sunt direcționate imperfect către persoanele care nu doresc să le primească.

Citeste mai mult

13 motive pentru care marketingul prin e-mail este important!
Cum să faci marketing prin e-mail

Notificări push vs. marketing prin e-mail: diferențe cheie

Atât notificările push, cât și marketingul prin e-mail își au avantajele și dezavantajele. În această parte, permiteți-ne să vedem diferențele cheie dintre notificările push și marketingul prin e-mail, astfel încât să știți care canal de comunicare funcționează cel mai bine pentru dvs.

Notă : Prea ocupat pentru a citi până la sfârșitul acestei părți? Ei bine, am rezumat totul în tabelul de mai jos! Verifica acum!

Lungimea și conținutul mesajului

Prima diferență cheie între notificările push și marketingul prin e-mail este lungimea mesajului. În timp ce notificările push sunt adesea limitate la aproximativ câteva sute de caractere, e-mailurile sunt un canal mai lung și lasă spațiu pentru mai multă substanță.

Luați în considerare cât de multe detalii doriți să transmiteți mesajul dorit, precum și dacă puteți comunica cel mai bine CTA (call to action) printr-un format lung sau scurt. Marketingul prin e-mail necesită mult mai multă lățime de bandă de redactare pentru a crea decât notificările push, în timp ce notificările push necesită mai puțin timp pentru scriere și implementare. Acestea fiind spuse, există mult mai mult spațiu pentru personalizare și creativitate în conținutul e-mailului.

E-mailurile sunt soluții excelente pentru a ajunge la utilizatori cu buletine informative, bloguri, formulare de înscriere, facturi și multe altele. Între timp, puteți crea un impact mai mare asupra utilizatorilor cu notificări push pentru actualizări de produse/servicii, oferte promoționale, reduceri, mementouri de blog noi și multe altele.

Indiferent de canalul de comunicare, amintiți-vă întotdeauna să creați conținut interesant, să oferiți valoare și să faceți utilizatorii să întreprindă alte acțiuni semnificative.

Public

Cum diferă publicul tău push și e-mail?

Publicul dvs. push include toți utilizatorii care și-au dat permisiunea de a primi notificări de la compania dvs. Utilizatorilor web li se cere adesea permisiunea de a primi notificări push, care sunt sub forma unei casete de înscriere care apare pe o parte a browserului. Pe de altă parte, utilizatorii Android sunt înscriși automat pentru a primi notificările push, dar utilizatorii iOS trebuie să se înscrie prin solicitare de permisiune.

Publicul dvs. de e-mail include persoane care s-au abonat la lista dvs. de e-mail. Ei și-au împărtășit informațiile personale pentru a primi mesaje de la marca dvs. Brandurile lucrează adesea din greu pentru a-și crește lista de abonați prin e-mail, oferind stimulente precum reduceri de primă comandă și conținut convingător, creând opt-in-uri oportune și bine plasate pe site-urile lor.

Frecvența ideală a mesajelor

Atât notificările push, cât și marketingul prin e-mail vă ajută să construiți relații cu utilizatorii dvs. în timp. Cu toate acestea, este înțelept să vă gândiți cât de des trimiteți mesaje utilizatorilor pe fiecare platformă.

În general, puteți planifica să trimiteți mesaje utilizatorilor mai des prin notificări push, având în vedere că aceste mesaje sunt instantanee, în timp real și așteptate frecvent. Adesea, acestea au scopul de a reinteracționa utilizatorii cu marca dvs. Multe mărci aleg să trimită o serie de notificări push în fiecare zi. Dar este recomandat să trimiteți două notificări push pe zi.

Pe de altă parte, marketingul prin e-mail este un canal mai lent, iar aceste mesaje ar trebui trimise mai rar. Dacă trimiteți prea multe e-mailuri de marketing, probabil că veți vedea mai puține e-mailuri deschise și rate mai mari de dezabonare. În medie, mărcile ar trebui să urmărească să trimită e-mailuri săptămânal sau bisăptămânal.

Nivel de personalizare

În timp ce atât notificările push, cât și e-mailurile pot fi personalizate, nivelul variază.

În timp ce liniile de subiect ale e-mailurilor și timpul de trimitere pot fi personalizate, notificările push oferă oportunități mai mari de personalizare. Puteți utiliza funcții rich media, cum ar fi imagini, videoclipuri, sunet, GIF-uri, carusel etc. în notificările push. De asemenea, prin valorificarea informațiilor de localizare geografică și a datelor comportamentale ale utilizatorilor dvs., notificările push pot fi foarte personalizate în ceea ce privește timpul de livrare și conținutul personalizat bazat pe comportament.

Urgența mesajului

Cât de sensibil este mesajul tău? Valoarea mesajului dvs. depinde de cât de repede este văzut? Sau, este mesajul tău ceva relevant pentru abonații dacă îl accesează în voie?

Notificările push sunt de obicei văzute de utilizatori în timp real, ceea ce le face un mediu optim pentru conținut sensibil la timp. Alegeți notificări push pentru cele mai urgente mesaje, cum ar fi știri de ultimă oră, alerte de fraudă, actualizări de livrare a comenzilor sau mementouri din calendar.

Dacă mesajul tău poate aștepta, optează pentru e-mailuri. Cheltuirea excesivă a mesajelor care pot aștepta prin notificări push nu va face decât să diminueze strategia generală, așa că ar trebui să rămâneți tactici în abordarea dvs. Având în vedere că abonații citesc e-mailurile într-un mod întârziat, acest canal este mai bun pentru conținut precum buletinele informative, instrucțiuni extinse de înscriere și livrarea altor active.

Intenția campaniei

O altă diferență între notificările push și marketingul prin e-mail este pentru ce sunt folosite.

Atât notificările push, cât și e-mailurile pot fi folosite pentru a alerta utilizatorii cu privire la funcții noi sau la o vânzare specială. Cu toate acestea, în timp ce e-mailurile tind să livreze conținut mai completat, notificările push nu prea au această capacitate.

Într-un e-mail, puteți oferi destinatarilor un conținut complet de postare de blog, dacă doriți. Le puteți transmite un mesaj complet fără a fi necesară nicio acțiune suplimentară.

Pe de altă parte, notificările push acționează aproape întotdeauna ca un intermediar, încercând să-i determine pe destinatari să facă clic în aplicația ta sau să ia măsuri suplimentare. Acest lucru nu înseamnă că nu există excepții - notificările tranzacționale și actualizările meteo sunt câteva modalități de a livra direct conținut prin notificări push. Dar, în cea mai mare parte, notificările push sunt folosite pentru a genera acțiuni suplimentare, mai degrabă decât pentru a oferi valoare în sine.

Permanența mesajului

Când vă gândiți dacă să utilizați notificări push sau marketing prin e-mail pentru un anumit mesaj, gândiți-vă la cât de permanent ați dori să fie mesajul dvs.

Marketingul prin e-mail este un canal ideal pentru comunicările pe care utilizatorii ar putea dori să le revină mai târziu, cum ar fi confirmările de expediere, facturile, biletele, rezultatele testelor de laborator și mesajele cu atașamente. În timp ce un e-mail se află în căsuța de e-mail a unui utilizator și poate fi prioritizat și marcat cu stea pentru referință ulterioară, notificările push sunt trecătoare și, prin urmare, incomod pentru informațiile pe care utilizatorii ar putea dori să le revină.

Notificările push sunt ideale pentru mesaje mai efemere, cum ar fi actualizări succinte, în timp real, despre care este puțin probabil ca utilizatorii să aibă nevoie de o înregistrare oficială.

Notificări push vs. marketing prin e-mail: când să folosiți ce?

Notificările push sunt eficiente atunci când doriți să transmiteți actualizări imediat abonaților dvs. Mai jos sunt câteva cazuri în care puteți utiliza notificări push în loc de e-mailuri pentru a comunica impresionantă cu abonații:

Promovați lansări de produse/servicii noi
Avertizați utilizatorii despre momentul evenimentelor, vânzărilor, discuțiilor pe forum și multe altele
Informați abonații despre cele mai recente actualizări de știri
Implicați abonații creând FOMO cu notificări push
Creșteți rapid traficul pe site-ul dvs

Ar trebui să evitați să trimiteți notificări push pentru orice informații de referință pe care utilizatorii ar putea avea nevoie să o revedă, precum și să trimiteți conținut lung și pronunțat. Pentru orice inspirație pentru următoarea campanie push, vă rugăm să accesați cele peste 25 de șabloane de notificare push gata de utilizat.

Marketingul prin e-mail este canalul perfect pentru a alimenta clienții potențiali în toate verticalele. Mai jos sunt câteva cazuri în care puteți folosi e-mailurile pentru a ajunge la clienții dvs.:

Educați utilizatorii în detaliu despre produsele sau serviciile dvs
Partajarea unor informații confidențiale, cum ar fi detalii despre tranzacție și expediere
Păstrați clienții existenți cu reduceri și upgrade-uri personalizate
Încurajează clienții potențiali despre produsele/serviciile tale pentru a-i face clienți
Obțineți feedback-ul clienților

E-mailurile pot păstra orice informații doriți, ceea ce le face un instrument foarte creativ pentru a vă gestiona contactele.

Cum să utilizați notificările push și marketingul prin e-mail într-un mod eficient?

De fapt, nu trebuie să alegeți un singur canal; puteți profita de avantajele lor și puteți face campaniile dvs. de marketing remarcabile.

V-ați gândit vreodată să combinați ambele canale într-un singur flux de lucru automat? Să presupunem că doriți să primiți noi utilizatori în aplicația dvs. Puteți trimite mai întâi o notificare push pentru a le întâmpina cu o ofertă de 15% reducere pentru următoarea lor achiziție ȘI un e-mail de bun venit pentru a-i îndruma cu privire la modul de utilizare a aplicației.

AVADA Commerce vă ajută să faceți acest lucru rapid și ușor!

Cu AVADA Commerce, puteți pur și simplu să glisați și să plasați elemente din panoul din stânga în fluxul dvs. de lucru. De asemenea, este ușor să controlezi timpul și alte elemente ale fluxului de lucru. După ce v-ați creat fluxul de lucru, îl puteți trimite imediat sau puteți alege o anumită dată și oră în funcție de fusul orar al destinatarilor.

Nu trebuie să vă faceți griji dacă totul vi se pare confuz la început, deoarece echipa de asistență AVADA este întotdeauna dispusă să vă ajute. În mod surprinzător, este gratuit să începeți cu AVADA Commerce. Nu ar trebui să ratezi această oportunitate! Contactați echipa de asistență AVADA oricând dacă doriți să aflați mai multe!

ÎNCERCĂ GRATIS AVADA COMMERCE

Linia de jos

După cum puteți vedea clar, în timp ce notificările push și marketingul prin e-mail au unele asemănări, în cea mai mare parte, sunt animale complet diferite.

Nu faceți greșeala de a copia și lipi strategiile de marketing prin e-mail pe notificările push. Trebuie să creați strategii diferite și creative pentru a valorifica cu adevărat puterea împingerii!

În plus, ar trebui să știi ce funcționează cel mai bine pentru afacerea ta și prin ce poți atrage mai mulți clienți. În cazul în care aveți îndoieli cu privire la marketingul prin e-mail și notificările push, AVADA Commerce este aici pentru a vă ajuta. Multumesc pentru lectura!