Cele mai bune 10 strategii de notificare push pentru a îmbunătăți reangajarea utilizatorilor
Publicat: 2022-07-29 |
Reconectarea cu utilizatorii după o liniște radio poate fi incomodă. Cu toate acestea , se poate face acest lucru subtil și eficient printr-o strategie de notificare push bine planificată. Notificările push în zilele noastre sunt una dintre cele mai bune modalități de a transmite un mesaj sau de a face publicitate.
Aceste mici mesaje pop-up de pe mobil informează utilizatorul, îi atrag atenția, stârnesc interesul, actualizează, promovează și multe altele. Dar, cel mai important, conectează un brand cu utilizatorul, făcându-l o parte fundamentală a strategiei de re-engagement.
Strategia de re-implicare are ca scop transformarea utilizatorilor inactivi în utilizatori activi. Investiția în noi utilizatori poate fi de cinci ori mai mare decât păstrarea vechiului client. Prin urmare, este benefic să investești în re-engagement.
Reangajarea utilizatorului se poate face prin e-mail sau prin notificare push. E-mailul se poate pierde în grămada de e-mailuri, dar notificarea push este trimisă direct pe mobil și dacă este cronometrat corect, utilizatorul o primește în momentul cel mai potrivit.
Cu toate acestea, notificările push exagerate se pot întoarce înapoi, iar utilizatorii le pot dezactiva. Prin urmare, este crucial să existe o strategie adecvată de notificare push. Continuați să citiți pentru a cunoaște cele mai bune zece strategii de notificare push pentru a îmbunătăți reangajarea utilizatorilor.
Cele mai bune 10 strategii de notificare push pentru a îmbunătăți reangajarea utilizatorilor
1. Cercetare și planificare
Fiecare utilizator inactiv este un activ irosit, dar un venit potențial. Un utilizator activ devine inactiv din diverse motive. Așadar, înainte de a crea notificări, cercetați și aflați cine sunt acești utilizatori și de ce au încetat să vă mai folosească site-ul sau aplicația.
Odată ce cunoașteți motivul, legați punctele și creați un plan despre cum să le abordați. Prima notificare push pentru reangajare este cea mai importantă. Trebuie să umple golul din cauza căruia utilizatorul a încetat să vă mai viziteze site-ul/aplicația.
2. Utilizați Notificări îmbogățite
În loc să trimiteți notificări push text simplu, utilizați conținut bogat. Pentru a vă îmbogăți conținutul, puteți include imagini, carusele sau chiar emoji. O notificare bogată pare atractivă.
Conform rapoartelor, o notificare push cu emoji are șanse cu 85% mai mari de rate de deschidere și șanse cu 9% mai mari de conversie. Emoji este doar o parte a textului bogat, puteți folosi culori de fundal, diferite tipuri de font de text, evidențiere etc. cu cât textul este mai creativ, cu atât mai multe șanse să atragă atenția utilizatorului.
3. Ora corectă este cheia
Cel mai important aspect al strategiei de notificare push este timpul și relevanța. Folosind datele utilizatorului, push-ul ar trebui trimis la acea durată când acesta este cel mai activ pe mobil.
Conform surselor, cel mai bun moment pentru trimiterea notificărilor push este între 12 și 13 și 19:00. Cu toate acestea, cel mai bun moment pentru a trimite mesajul va depinde de utilizator. Aplicațiile inteligente de notificare push ajută la proiectarea campaniilor care vizează trimiterea de notificări atunci când utilizatorul este cel mai activ.
4. Geolocalizarea utilizatorului
În timpul reangajării utilizatorului, utilizatorul separează în funcție de locația sa geologică. Notificările push ar trebui apoi să fie pregătite pentru a viza publicul în funcție de locația lor.
De exemplu, o aplicație de știri care încearcă re-implicare ar trebui să trimită notificări push pentru știrile locale numai persoanelor din acel stat și nu tuturor din țară. Acest lucru va reduce spam-ul și frecarea utilizatorilor.
5. Mesajul scurt și clar funcționează mai bine
Timpul de implicare a utilizatorului este de obicei de numai 10 până la 20 de secunde. Oamenii de astăzi vor să citească mai puțin, dar să obțină mai multe informații. Ținând cont de acest lucru, notificările push trebuie elaborate cu atenție. Ar trebui să fie scurt și la obiect, dar trebuie să transmită mesajul în mod creativ.
6. Personalizați mesajele
Trimiterea notificărilor generice către toți utilizatorii este ușoară, dar nu adaugă valoare. Pe de altă parte, personalizarea notificărilor push îi face pe utilizatori să se simtă speciali și mai identificabili. Mesajul personalizat crește, de asemenea, implicarea utilizatorilor și interesul față de site-ul sau aplicația dvs.
Dacă este făcută corect, aceasta este probabil una dintre cele mai eficiente strategii de notificare push. Așadar, în timp ce trimiteți notificarea, mai ales pentru reangajare, asigurați-vă că personalizați mesajele. Pentru a vă personaliza mesajul, căutați în profunzime și înțelegeți legătura dintre utilizator, care au fost acțiunile sale anterioare pe platforma dvs., fluxul de comportament etc.
7. Adăugați linkuri profunde
Un link profund conduce direct utilizatorii către conținutul specificat și nu pe site-ul web sau pe pagina de înscriere. În acest fel, utilizatorul primește instantaneu informațiile promise de notificarea push. Afișarea anumitor informații în mesajele push, dar conducerea utilizatorilor către o pagină absolut fără legătură creează o reputație proastă. Legăturile profunde reduc rata bonusului și construiesc încredere.
8. Coș de cumpărături abandonat
Re-interacțiunea cu utilizatorii care au adăugat articole în coș, dar l-au abandonat, se poate realiza cel mai bine printr-o strategie de notificare push. Campania de abandonare a coșului le reamintește ușor utilizatorilor lucrurile pe care doresc să le cumpere. De asemenea, poate evidenția vânzările și ofertele și chiar le poate aminti despre reaprovizionarea produsului epuizat.
9. Strategie multicanal
S-a observat că mai mult de 70% dintre utilizatori cercetează mai multe canale înainte de a cumpăra un produs. Deci, o strategie de notificare push poate include și un e-mail de urmărire.
În timp ce o notificare push poate informa utilizatorul despre o anumită ofertă, un e-mail trimis câteva ore mai târziu poate oferi mai multe detalii. Utilizarea mai multor canale servește ca un memento, dar fără a supraîncărca utilizatorul cu notificări push.
10. Furnizați CTA
Îndemnul la acțiune este un aspect esențial al strategiei de notificare push pentru a îmbunătăți reangajarea utilizatorilor. Oferă utilizatorilor motivație pentru a continua. Pe baza răspunsului la CTA, creați o notificare push de declanșare pentru a crește implicarea.
Un exemplu excelent este că un site web cu materiale de studiu poate crea notificări push cu „descărcare pdf” sau „descărcare cărți”. Utilizatorul care va descărca materialul de studiu este un candidat interesat. Pe baza acestui fapt, site-ul web poate trimite utilizatorilor notificări pentru teste simulate, soluții video și alte materiale utile pe care le oferă.
Un sfat suplimentar
O strategie eficientă de notificare push ar trebui să intenționeze să creeze o imagine de marcă. Campania push ar trebui să fie concepută în așa fel încât să construiască și imaginea mărcii.
O bifă albă pe ecranul negru ne amintește instantaneu de Nike. Aceasta este puterea branding-ului. În mod similar, o serie de notificări push ar trebui concepute astfel încât să creeze notorietatea mărcii. Pentru a face acest lucru, puteți adăuga culoare de fundal, aspectul aplicației și multe altele.
Top 5 greșeli frecvente de evitat la trimiterea notificărilor push
O notificare push o poate face sau întrerupe. Pe cât de repede îl poate face pe utilizator să deschidă aplicația și să facă o achiziție, îl poate determina și să o ștergă. Cu toate acestea, puteți scăpa de negativ evitând aceste cinci greșeli comune.
1. Trimiterea prea multe push
Acesta este unul dintre cele mai comune motive pentru care utilizatorii dezactivează notificările push sau dezinstalează aplicația. În fiecare zi, un utilizator primește numeroase notificări push de la diverse aplicații.
Într-o mare atât de vastă de notificări, se poate trece calitatea în detrimentul cantității. Trimiterea de notificări push mai puține, dar utile, este mai bună decât trimiterea prea multor mesaje inutile.
2. Direcționare ineficientă
Nu toți cei care vă vizitează site-ul sau aplicația sunt publicul țintă. Pentru a mapa publicul țintă pentru notificări push, vedeți în detaliu acțiunile anterioare ale utilizatorului, locația acestuia, achiziția anterioară și preferințele acestuia. Odată ce acestea sunt clare, puteți separa publicul în grupuri și, în consecință, puteți trimite notificări push.
3. Timp slab
Când trimiteți notificarea push, trebuie să luați în considerare fusul orar și locația. Primirea notificărilor push la ora 4 AM nu este o experiență plăcută. De asemenea, nu va fi de niciun folos și va fi eliminat imediat ce utilizatorul își deschide telefonul.
Nimeni nu vrea să-și deschidă telefonul dimineața și să primească o notificare push. Deci, luați în considerare fusul orar în timp ce trimiteți mesajul push.
4. Text pe notificarea push
Notificările push doar text sunt de domeniul trecutului. Acestea nu sunt la fel de eficiente ca notificările push de conținut bogat. Folosind fonturi excepționale, culori, imagini etc., evidențiați notificarea push, ceea ce notificările numai text nu pot face.
5. Lipsa de analiză
Urmărirea performanței notificărilor push este esențială. Dacă CTR este prea scăzut, atunci strategia de notificare push ar trebui schimbată. De asemenea, ar trebui să urmăriți utilizatorii noi și utilizatorii inactivi și utilizatorii care au plecat. Acest lucru vă va ajuta să analizați situația și să luați măsuri mai bune.
Concluzie
O strategie de notificare push bine pregătită poate stimula eficient reangajarea utilizatorilor și poate crește profitul. Înțelegerea mentalității utilizatorului este cheia atingerii scopului, dar odată cu aceasta este necesară și o metodologie corectă.
Mesajele bogate, oportune, relevante, personalizate aduc un sentiment de importanță și apartenență utilizatorului inactiv și îl încurajează să folosească din nou site-ul/aplicația/produsul.
Cu toate acestea, scopul strategiei de notificare push nu este doar de a face utilizatorul să deschidă din nou aplicația. În schimb, ar trebui să se concentreze pe implicarea cu succes a utilizatorului, recâștigarea încrederii acestuia și construirea valorii mărcii.
Vă gândiți la re-implicarea utilizatorilor pentru a vă crește afacerea? Rezervați o demonstrație cu NotifyVisitors. De la optimizarea campaniei la conținut bogat și mesaje pe mai multe canale, toate facilitățile sunt disponibile aici.
Descoperiți un serviciu de încredere care vă ajută să îmbunătățiți implicarea, veniturile și valoarea mărcii de pe o platformă comună.
Întrebări frecvente
Creați o notificare push bogată cu un mesaj clar și auto-explorator, împreună cu CTA. Utilizați linkuri profunde pentru a conduce utilizatorii direct la conținut, în loc de pagini de destinație sau de înscriere.
Cele mai eficiente metode de a trimite notificări push sunt:
- Personalizați mesajele push în funcție de nevoile și cerințele utilizatorului.
– Aliniați notificările push cu strategia dvs. de marketing în aplicație.
– Trimiteți notificări după o analiză amănunțită a timpului, locației și relevanței.
O strategie de notificare push este creată pentru a informa utilizatorii despre ceea ce se întâmplă, ce este nou și ce urmează. Se face, de asemenea, pentru a rămâne conectat cu utilizatorul și pentru a-l menține implicați.