Statistici uimitoare de notificare push pentru companii

În marketingul modern, notificările push au evoluat ca cel mai profitabil instrument de implicare a clienților.

Cu notificări push, proprietarii de site-uri web sau editorii pot trimite mesaje convingătoare și captivante utilizatorilor lor și îi pot fideliza mărcilor lor. De asemenea, agenții de marketing digital adoră notificările push, deoarece pot ajunge direct la dispozitivele utilizatorilor, cum ar fi un bliț pe ecran, ceea ce este de fapt greu de trecut cu vederea.

Cu toate acestea, dacă nu este făcut corect, puteți risca să enervezi utilizatorii.

De aceea, înainte de a vă scufunda în acest canal de comunicare, ar trebui să îl cunoașteți în detaliu. În această postare, permiteți-ne să vă arătăm câteva dintre statisticile uimitoare ale notificărilor push pentru afacerea dvs. Să explorăm!

Statistici uimitoare de notificare push

Tarife de înscriere pentru notificări push

Conform raportului 2021 Push Notification Benchmark de la Airship, ratele de înscriere pentru notificările push pentru aplicații pe dispozitivele Android variază de la 49% la 95%, cu o medie de 81% . Între timp, acest număr pe dispozitivele iOS variază de la 29% la 73%, cu un mediu de 51% .

Mediul superior pe dispozitivele Android se explică prin faptul că utilizatorii Android sunt înscriși automat pentru notificări push. Pe de altă parte, notificările push iOS se bazează pe un model de înscriere push care nu permite site-urilor web sau aplicațiilor să trimită notificări push decât dacă utilizatorul este de acord în prealabil.

De aceea, înainte de a contacta utilizatorii, trebuie să le oferiți un motiv valid pentru a vă abona la notificările push. De asemenea, doriți să vă asigurați că procesul de înscriere este ușor și nu vă simțiți enervant sau invaziv. Pentru a ușura durerea de proiectare a procesului de înscriere, am oferit câteva dintre cele mai bune practici pentru a vă crește ratele de înscriere. Verifică-i!

Studiul Airship a analizat 600 de miliarde de notificări push trimise la 2 miliarde de utilizatori în prima jumătate a anului (S1) a anului 2021. Airship a efectuat sondajul prin intermediul propriei platforme, deci nu reflectă neapărat perfect piața generală. Cu toate acestea, este încă o sursă bună de învățat.

Statisticile Airship sunt defalcate pentru a analiza modul în care ratele de înscriere pentru notificarea push diferă în diferite industrii pentru dispozitivele Android și iOS. Ei descompun valorile de referință în percentile ridicate (al 90-lea), mediu (al 50-lea) și scăzute (al 10-lea).

Airship a descoperit că aplicațiile de jocuri și jocuri de noroc Android sunt în topul notificărilor push, 96,4% dintre utilizatori acceptând notificările push. Finanțe și asigurări urmează îndeaproape cu 96%.

Între timp, aplicațiile educaționale iOS conduc, 85% dintre utilizatori acceptând notificări push. Mâncarea și băutura urmează îndeaproape cu 80%.

Rate de deschidere a notificărilor push

CleverTap pune în lumină ratele de deschidere a notificărilor push din diferite industrii. Acestea arată că afacerile și finanțele (5,46%) ocupă primul loc, urmate de divertisment și evenimente (5,04%) și oferte și cupoane (4,59%).

Potrivit CleverTap, rata scăzută de deschidere pentru mâncare și livrare s-ar putea datora faptului că aceste notificări push pot conține informații pertinente, excluzând astfel necesitatea deschiderii aplicației. Actualizările de livrare și starea comenzii sunt forme potențiale pe care le-ar putea lua o notificare push funcțională.

De asemenea, în studiul Airship, o rată generală medie de deschidere pentru Android este de 4,6% și 3,4% pentru iOS. Împărțind-o pe sisteme de operare, putem vedea că diferența dintre Android și iOS pare să fie pronunțată în special în anumite verticale. De exemplu, pentru afaceri și finanțe, ratele de deschidere pentru Android depășesc semnificativ iOS, aproximativ 8% față de aproximativ 2%. Pe de altă parte, există doar o diferență de 0,5% în retail.

Prin această măsură, se pare că ratele de deschidere pe dispozitivele iOS sunt destul de consistente, în timp ce există mai multe variații în cifrele Android.

Ratele de reacție la notificări push

Ratele de reacție la notificări push pe continent

Dacă cauți interacțiune din notificările push, se pare că vei avea cel mai mare noroc din Europa, care vede cea mai mare rată de reacție atât pe dispozitivele Android (11,4%), cât și pe iOS (5,5%).

Lucrurile par destul de consistente în toate zonele geografice, chiar dacă proporțional vorbind, diferența dintre sus și jos este mult mai pronunțată.

Ratele de reacție la notificări push în funcție de ziua săptămânii

Cele mai mari rate de reacție push la nivel global au loc marți, la 8,4%, urmate de duminică la 8,1%. Există un punct procentual între cel mai mare și cel mai mic - care se întâmplă să fie miercuri. Din păcate, Accengage nu defalcă această statistică pe sisteme de operare.

Ratele de reacție la notificări push în funcție de ora din zi

Sincer să fiu, nu vedem o mare variație între zile. Poate că am putea obține mai multe analizând momentele din zi când vine vorba de ratele de reacție la notificări push.

Într-adevăr, pare să se încadreze într-un tipar mai edificator. Putem vedea un vârf în timpul zilei la ora prânzului, cuprins de activități mai reduse în timpul orelor de muncă și navetă. Când ziua de muncă se termină, realizăm o tendință ascendentă clară care atinge apogeul în momentul în care oamenii se relaxează și merg la culcare - aparent cu telefoanele în mână și distrași.

Ratele de clic (CTR) pentru notificări push

Aceasta indică procentul de utilizatori care au completat un clic din notificarea push.

Potrivit unui studiu realizat de CleverTap, CTR-ul mediu al notificărilor push pe toate verticalele este de 2,25% . Când te uiți la sistemele de operare - Android și iOS - numerele sunt puțin diferite. Pentru Android, CTR-ul mediu este de 2,05% față de 2,52% pentru iOS.

Puteți vedea detaliile pentru fiecare industrie chiar mai jos.

Aplicațiile de educație, utilități și de vânzare cu amănuntul înregistrează cele mai înalte niveluri de implicare, în timp ce aplicațiile media și de publicare și de livrare de alimente văd unele dintre cele mai scăzute CTR.

Întrebându-se de ce? Acest lucru poate rezulta dintr-un număr semnificativ de notificări push tranzacționale, cum ar fi starea comenzii, actualizări de livrare sau alerte de știri de ultimă oră. Aceste notificări push nu trebuie să fie deschise pentru a oferi valoare utilizatorilor.

Expeditori de notificări push

S-a descoperit că mărcile de comerț electronic sunt cei mai mari expeditori de notificări push, urmate de companiile media, editorii și bloggerii. Numai aceste două reprezintă mai mult de 40% dintre companiile care trimit notificări push.

Mărcile de comerț electronic trimit în mare parte notificări push pentru a anunța noi oferte și reduceri clienților potențiali. Cinci din șase notificări push sunt trimise în acest scop în sectorul comerțului electronic. Anunțurile pentru produse noi sunt, de asemenea, opțiuni comune de utilizare a notificărilor push.

Pentru a crește vânzările cu notificări push, AVADA Commerce oferă funcția de notificare push pentru a vă ajuta să vă informați clienții despre știrile esențiale, cum ar fi actualizările stării comenzilor, promoțiile și reducerile disponibile, produsele noi etc., într-un mod simplu, rapid și eficient.

VERIFICA ACUM

Preferințele utilizatorului de notificare push

Conform statisticilor VWO Engage, utilizatorii sunt cel mai interesați să primească notificări push pentru aplicații de pe platformele de social media. Aceasta este opțiunea aleasă de mai mult de jumătate din eșantionul sondajului, știrile și informațiile se apropie.

Dimineața, seara și weekendurile sunt atunci când utilizatorii sunt cei mai fericiți să primească notificări push de la mărci - amânând oarecum timpii de reacție de mai sus. Notificările push sunt mai binevenite atunci când sunt trimise dimineața, când utilizatorii își deschid dispozitivele pentru a fi la curent cu știrile, sau seara când se relaxează, dar nu când sunt în drum spre serviciu sau sunt ocupați cu lucrul.

Notificările push pot atrage mult mai multă atenție dacă sunt trimise la momentul potrivit, plus nicio companie nu vrea ca clienții lor să le marcheze ca spam.

Rate de dezabonare pentru notificări push

În medie, utilizatorul de smartphone din SUA primește 46 de notificări push pe zi - ceva ca un bombardament.

Prin urmare, reținerea poate fi cheia.

Helplama - compania dedicată de asistență pentru clienți - constată că o notificare push săptămânală determină aproximativ 10% dintre utilizatori să dezactiveze notificările aplicației. Utilizarea a 3-6 notificări push vă pune în probleme mai mari, mai mult de 40% dintre utilizatorii aplicației spunând „nu mai multe notificări” dacă primesc atât de multe mesaje.

Cu toate acestea, se întâmplă un lucru interesant, trimiterea a mai mult de 20 de mesaje determină doar 5% dintre utilizatorii aplicației să dezactiveze notificările de pe telefoanele lor. Credem că cheia aici este ce fel de mesaje sunt trimise și, dacă mesajul dvs. implică trimiterea mai multor mesaje în mod regulat, utilizatorii nu le vor deranja.

VWO Engage explorează o limită puțin mai mare pentru 5 industrii cheie atunci când trimite notificări push. Rezultatele variază în funcție de ele.

Destinatarii de software și SaaS se dezabonează la cea mai mare rată și se confruntă cu o creștere reală a ratelor de dezabonare la 11-15 pe zi. Expeditorii de notificări push pentru comerțul electronic și media, publicații și bloguri par să se bucure de cel mai mare nivel de toleranță. Între timp, BFSI poate scăpa cu cinci înainte de a se confrunta cu o creștere bruscă a dezabonărilor.

Privind aceste cifre, se pare că, în medie, utilizatorii de aplicații nu se așteaptă să primească notificări push de la companiile SaaS și preferă să dețină controlul atunci când se interacționează cu aplicații sau servicii web. Când vine vorba de media, primirea de informații suplimentare este ceva de așteptat, iar notificările push sunt utile.

În toate industriile, ratele de dezabonare rămân sub 1% până la limita de 5 impulsuri pe zi. Cea mai accentuată creștere este între 11-15 notificări pe zi (o atingere sub 3%) și 16-20 notificări (7%). Specialiştii în marketing ar trebui să se gândească bine înainte de a trimite peste 15 notificări push pe zi. Dacă trimiteți prea multe, va exista riscul de a trece linia în spam.

VWO Engage a chestionat abonații notificărilor push pentru a identifica rezervările lor în jurul lor. Peste jumătate dintre respondenți au spus pur și simplu că sunt iritați de notificările push. Aproape la fel de mulți le consideră o distragere a atenției, iar peste o treime menționate notificările push îi deranjează la momentul nepotrivit.

În mod clar, cu atât mai mult motiv pentru a fi măsurat în utilizare.

Cum să vă îmbunătățiți valorile notificărilor push

Deci, indiferent dacă derulați deja o campanie de notificări push sau dacă doriți să încercați acest potențial canal de comunicare, mai jos sunt câteva modalități de a vă îmbunătăți valorile notificărilor push.

1. Segmentarea este prioritatea principală

Este dovedit că există o tendință bună pentru marketerii care trimit notificări push segmentate.

Când vine vorba de segmentare, construiți segmente de public pentru a viza anumiți utilizatori, aplicând filtre datelor capturate, cum ar fi locația (țara și orașul), sistemul de operare (Android vs. iOS) și versiunea aplicației dvs. (pentru a încuraja utilizatorii să Actualizați).

VWO Engage găsește un efect pozitiv marcat atunci când vă segmentați utilizatorii. BFSI, media, publishing & blogging, și agențiile de marketing digital profită cel mai mult din trimiterea de notificări push segmentate.

Se pare că observăm o tendință pozitivă în segmentarea notificărilor push, din ce în ce mai mulți agenți de marketing care trimit mesaje segmentate în loc de mesaje difuzate.

2. Utilizați notificări push bogate

Urban Airship constată că utilizarea notificărilor push bogate poate duce la o creștere semnificativă a ratei de deschidere de până la 56%. Ei citează exemplul USA Today, care a îmbrățișat notificări push bogate, cu 95% dintre notificări incluzând acum conținut media îmbogățit. Acest lucru a dus la o creștere cu 18% a numărului de aplicații deschise în fiecare lună atribuite notificărilor.

S-ar putea să vă întrebați, ce este o notificare push bogată?

Este pur și simplu o notificare push cu conținut media îmbogățit, cum ar fi imagini, sunet, videoclipuri, GIF-uri și alte active interactive, pe lângă personaje. Luați în considerare utilizarea conținutului media îmbogățit în notificările push pentru a vedea orice diferență în ratele de deschidere.

Citește mai mult : Notificare push cu imagini: Cum se face corect?

3. Utilizați lungimea ideală pentru notificările push

Numărul de caractere depinde de fapt de tipul mesajului. Puteți vedea statisticile privind durata ideală a notificărilor push web chiar mai jos.

Divertisment și evenimente, sănătate și fitness și călătorii și ospitalitate par să trimită mesaje de 90 de caractere pentru a le transmite utilizatorilor conținutul în cel mai bun mod. Pe de altă parte, ofertele și cupoanele și companiile de educație au nevoie doar de aproximativ 20 până la 25 de caractere pentru a avea anunțuri concise.

4. Trimiteți numărul corect de notificări push

Ca orice în marketing, este nevoie de câteva încercări pentru a atrage atenția utilizatorilor. Dar apoi intră legea randamentelor descrescătoare.

Trimiterea prea multor notificări push va face ca oamenii să vă dezactiveze notificările. De asemenea, riscați recenzii proaste și frustrați utilizatorii de aplicații care nu știu cum să-și schimbe setările de notificare. Pentru a înrăutăți situația, îți vor șterge aplicația pentru totdeauna.

5. Folosește cuvinte de putere

CleverTap identifică o serie de cuvinte care par să apară frecvent în notificările push și au ca rezultat o implicare puternică.

Aceste cuvinte nu pot fi considerate obscure, dar servesc în mod clar un scop util în a-ți ghida utilizatorii să deschidă aplicația. Cuvintele care implică urgență și FOMO sunt foarte importante, cum ar fi „în curând”, „azi”, „limitat”, „acum”, „nu ratați” etc. Vedem, de asemenea, câteva cuvinte care fac aluzie la calitate (de exemplu, „rădăci,” „superb”, „premium”), cuvinte de acțiune (de exemplu, „bucurați-vă”, „explorați”, „rezervați”), doar un „hei” prietenos și, bineînțeles, „obțineți gratuit” și „gratis”.

De asemenea, există câteva cuvinte care sunt cel mai bine evitate. CleverTap defalcă acest lucru pe industrie.

Cei din divertisment și evenimente ar trebui să evite „special”, „pregătește-te” și „blockbuster”. Între timp, utilizatorii aplicației financiare sunt nemișcați de „comerț”, „preț” și „vă rog”. Și în lumea sănătății și fitness, utilizatorii nu vor să audă „durere”, „tratament” și insulte la adresa vanității bazei de utilizatori care este „vechi”.

Ar trebui să fii atent la cuvintele tale dacă nu vrei să fie contraproductive.

6. Testează-ți campaniile push A/B

De fapt, testarea A/B (este simplă. Începi cu un mesaj (A) și schimbi o variabilă din el pentru a crea un alt mesaj (B). Apoi, le împingi în segmente similare ale bazei tale de utilizatori, alese în mod ideal la întâmplare .

Variabila pe care o modificați ar putea fi o imagine dacă utilizați notificări push bogate, un cuvânt în copia dvs., procentul de reducere la oferta dvs. sau momentul în care un utilizator primește mesajul dvs.

Ulterior, puteți analiza datele, puteți concluziona care notificări sunt mai eficiente și puteți utiliza aceste informații pentru campaniile viitoare.

Lectură ulterioară

• 12 beneficii de notificare push pe care echipa dvs. de marketing trebuie să le cunoască
• Push Notification Marketing: Un ghid simplu pentru afacerea dvs
• 9 reguli de proiectare a notificărilor push pe care ar trebui să le urmați

Linia de jos

Notificările push pot fi un canal eficient pentru a ajunge la utilizatorii dvs. Dar pot fi și o modalitate rapidă de a înstrăina, enerva și, în cele din urmă, pierde baza de utilizatori a unei aplicații.

Prin urmare, acestea trebuie utilizate cu prudență.

Sperăm că, cu aceste statistici uimitoare de notificare push, împreună cu câteva modalități de a vă îmbunătăți valorile, puteți evalua ce funcționează cel mai eficient pentru afacerea dvs.

Dacă doriți mai multe sfaturi de la experții în notificări push, suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta. Contactați-ne pentru mai multe informații în orice moment. Multumesc pentru lectura!