Crearea de mesaje push eficiente

Mesajele push sunt mici mesaje ingenioase trimise de aplicații către dispozitivul mobil al unui utilizator, chiar și atunci când utilizatorii nu folosesc în mod activ aplicația. Spre deosebire de e-mailuri, mesajele push sunt concepute pentru a fi văzute imediat și deseori solicită acțiuni imediate. Acestea pot fi folosite în scopuri variate, cum ar fi trimiterea de mementouri, actualizări de produse noi, oferte și promoții. Mesajele Push sunt un canal puternic de comunicare mobilă pentru ca mărcile să rămână conectate cu clienții lor și să-i mențină implicați.

Ce este Push Messaging?

Mesageria push, denumită adesea notificări push, constituie un instrument crucial pentru echipele mobile care doresc să interacționeze eficient cu utilizatorii aplicației lor. Aceste mesaje sunt alerte scurte sau actualizări trimise direct pe dispozitivele mobile ale utilizatorilor, având diverse scopuri, cum ar fi furnizarea de informații importante, promovarea de noi funcții sau conținut, încurajarea interacțiunii utilizatorilor sau oferirea de mementouri în timp util.

Cum funcționează Push Messaging?

Notificările push sunt o modalitate fantastică de a comunica și de a implica utilizatorii dvs., dar aceștia pot fi atât de implicați încât au nevoie de o întreagă strategie de marketing proprie. Studiile au arătat că, folosind instrumentele adecvate de notificări push , echipele de aplicații pot crește ratele de retenție de până la șapte ori, în timp ce ratele de deschidere pot crește cu până la 800%.

Strategiile de mesagerie push încep chiar din punctul de descărcare a aplicației cu setările de înscriere. Specialiștii în marketing ar trebui să se ferească de a-și inunda utilizatorii cu prea multe solicitări de permisiuni. Unele aplicații oferă soluții pentru a suprascrie promptul implicit de sistem și pentru a face solicitarea într-un moment mai bun al călătoriei utilizatorului, în loc să solicite imediat permisiuni push.

După descărcarea inițială a aplicației, agenții de marketing își pot păstra clienții personalizând notificările push. Acesta poate fi orice, de la folosirea prenumelui persoanei în mesaje până la trimiterea de notificări automate bazate pe locația utilizatorului sau comportamentul de cumpărare.

Sincronizarea joacă, de asemenea, un rol crucial într-o strategie eficientă de mesagerie push , marketerii pot trimite alerte dintr-o dată, la o oră programată sau pe baza fusurilor orare, a modelelor de utilizare a aplicației sau a declanșatorilor în aplicație. Specialiștii în marketing pot automatiza aceste strategii pentru a economisi timp și pentru a viza mai mulți utilizatori simultan. În plus, agenții de marketing pot folosi segmentarea comportamentală sau pot folosi vârsta, locația și multe altele.

Alte considerații includ locația utilizatorului, nu numai pentru a trimite notificări, cum ar fi o alertă la schimbarea porții la un aeroport, ci și pentru a vă asigura că ajungeți la publicul global cu mesaje în limba lor maternă.

În cele din urmă, o strategie bună de mesagerie push va recunoaște beneficiile mesajelor pe canale, folosind notificări push în tandem cu alte medii, cum ar fi e-mailul. Această abordare încurajează implicarea în și în afara aplicației. Specialiștii în marketing pot folosi apoi un tablou de bord de analiză integrat pentru a compara valoarea diferitelor canale și testul A/B pentru a se asigura că își vizează utilizatorii cel mai eficient.

Diferența dintre mesajele text și mesajele push

În timp ce atât mesajele push, cât și mesajele text sunt concepute pentru a fi livrate către un smartphone, efectul celor două tipuri de comunicare poate fi destul de diferit.

Mesajele push sunt mai vizibile și pot fi vizate mult mai atent decât mesajele text. Notificările pot fi configurate pentru a fi trimise în anumite momente ale călătoriei utilizatorului și vor apărea pe pagina de pornire a dispozitivului unui utilizator împreună cu celelalte notificări ale acestuia.

Notificările push pot fi personalizate mai ușor decât mesajele text. De asemenea, oferă mărcilor mai multe informații despre modul în care utilizatorii au interacționat cu mesajul odată ce acesta a fost trimis.

Care sunt beneficiile mesajelor push?

Există multe beneficii în utilizarea mesajelor push pentru a interacționa cu utilizatorii. Mesajele permit companiilor să interacționeze cu potențialii clienți și să-și păstreze interesul prin utilizarea unor mesagerie personalizate, elaborate cu atenție.

Perfect pentru mărcile care operează într-o gamă întreagă de sectoare diferite, mesajele push oferă o nouă modalitate de a începe conversații cu utilizatorii, atrăgându-le atenția înapoi asupra unei aplicații sau a unui site web.

Ce este mesajul de înscriere?

Odată ce un utilizator se înregistrează pentru o aplicație, trebuie să se înscrie pentru a primi notificări push de la compania din spatele aplicației. Adesea, această întrebare va apărea ca parte a procesului de integrare. Unii dezvoltatori de aplicații preferă să o lase pentru mai târziu, totuși, pentru a evita copleșirea unui utilizator nou cu informații. Dacă un utilizator alege să accepte mesajul de înscriere, atunci va începe să primească mesaje push din aplicație.

Cum să utilizați în mod eficient mesajele push

Când sunt utilizate bine, notificările push pot fi o adevărată armă secretă pentru îmbunătățirea angajamentului și menținerea interesului utilizatorilor. Dar folosiți-le prea des și riscați să înstrăinați complet utilizatorii. Iată câteva sfaturi rapide despre cum să utilizați eficient mesajele push.

Sincronizare

Timpul este important, așa că nu-l trece cu vederea. Trimiteți mesaje push într-un moment în care este cel mai probabil să fie observate, prin direcționarea mesajelor în funcție de stadiul călătoriei clientului în care se află un utilizator. Folosiți informațiile anterioare pentru a determina când diferitele audiențe sunt cele mai probabile să interacționeze cu mesajele și să trimiteți mesaje în aceste momente precise. Evitați să trimiteți mesaje în timpul orelor târzii sau în perioadele aglomerate, când ar putea fi mai puțin receptivi. Utilizați funcția CleverTap Best Time Campaign pentru a trimite campanii atunci când fiecare utilizator este cel mai activ în aplicația dvs.

Citiți mai multe: Potențialul neexploatat al publicității push

Relevanţă

Păstrați interacțiunile relevante pentru utilizatori, pentru a limita riscul ca utilizatorii să-și piardă interesul și să renunțe la primirea notificărilor. Segmentarea bazei de utilizatori vă ajută să vă asigurați că conținutul mesajului poate fi personalizat. RFM împarte întreaga bază de utilizatori în grupuri distincte, care variază de la campioni și utilizatori loiali până la utilizatori cu risc și hibernați, care sunt mai susceptibili de a se retrage; acest lucru ajută la eliminarea presupunerilor din segmentare și o face mai eficientă. Segmentarea bazată pe geolocalizare de către CleverTap declanșează mesaje în funcție de locația unui client. Acest lucru va încânta utilizatorii dvs. cu notificări push relevante și va reduce spam-ul în bloc. Acest lucru nu numai că va crește ratele de implicare, dar va face și utilizatorii mult mai probabil să răspundă favorabil la mesaje în viitor.

Configurare declanșatoare

Utilizați automatizarea bazată pe declanșare pentru a trimite notificări push, atunci când utilizatorii întreprind (sau nu întreprind) acțiuni specifice, cum ar fi abandonarea unui coș de cumpărături. Acest lucru asigură că mesajul push ajunge la utilizatori în cel mai relevant moment, stimulând implicarea. Pentru situații de înaltă securitate, cum ar fi o încercare de conectare a dispozitivului necunoscut, declanșatoarele omnicanal pe diferite platforme pot îmbunătăți și mai mult protecția utilizatorului.

Creați o copie convingătoare

Utilizatorii vor decide dacă să interacționeze sau nu cu un mesaj push în câteva secunde, așa că asigurați-vă că conținutul este scurt și la obiect. Utilizați o copie concisă și concisă, care stârnește interesul utilizatorilor și îi lasă mai probabil să facă clic pe mesaj și să lanseze aplicația. Scribe este un instrument bazat pe inteligență artificială care poate genera copie de marketing. Poate scrie conținut în diferite tonuri emoționale pentru a stimula implicarea.

RenderMax

O provocare majoră cu notificările push este că acestea pot fi blocate de setările de optimizare a bateriei unui dispozitiv. RenderMax de la CleverTap este o soluție la problemă, crește șansele ca notificările să fie livrate și afișate pe dispozitivele utilizatorilor, chiar și atunci când aplicația este inactivă. Acest lucru poate îmbunătăți semnificativ valorile precum ratele de conversie și de păstrare a utilizatorilor.

Ce înseamnă Push Messaging pentru marketeri?

Mesageria push este unul dintre multele instrumente care ajută o aplicație mobilă să își atingă adevăratul potențial de implicare și reținere a clienților. Luând în considerare datele despre preferințe, locație, vârstă, limbă și multe altele, specialiștii în marketing pot configura notificări care sunt direcționate către diferite segmente de utilizatori și pot crește ratele de conversie în întreaga lor aplicație.

Atunci când sunt utilizate în mod corespunzător cu alte canale, cum ar fi o notificare push precedată de un e-mail de urmărire, specialiștii în marketing se pot asigura că utilizatorii sunt implicați în fiecare moment al călătoriei clientului.

Pentru a profita la maximum de strategia de mesagerie push cu CleverTap, programați o demonstrație astăzi.