Pull Marketing și tot ce nu știai despre asta

Uneori, evenimentele neașteptate de PR sunt cele care prezintă strălucirea minților creative din industria de marketing. Luați, de exemplu, senzația de social media stârnită de nimeni altul decât KFC în 2017. Totul a început când un utilizator de Twitter, Mike Edgette (@edgette22), a observat ceva neobișnuit despre contul oficial de Twitter al KFC.

În loc să urmărească o listă lungă de utilizatori pentru a câștiga mai mulți adepți, KFC a ales o altă cale. Au urmărit doar 11 conturi. Ceea ce face această decizie interesantă este selecția acestor 11 conturi. Printre acestea s-au numărat cele cinci foste Spice Girls și șase persoane numite „Herb”. În esență, KFC făcea subtil aluzii la faimoasele sale „unsprezece ierburi și condimente secrete”.

Observația atentă a lui Mike a devenit virală, răspândindu-se rapid dincolo de grupul său mic de urmăritori pentru a strânge un număr substanțial de retweeturi și aprecieri. Cu toate acestea, răspunsul KFC a fost ceea ce a diferențiat cu adevărat această abordare de marketing. Ei nu numai că au recunoscut descoperirea lui Mike, dar l-au și surprins cu un cadou neconvențional: un tablou personalizat înfățișând pe Mike și pe colonelul Sanders într-o ipostază jucăușă pe un fundal frumos de pădure.

Abordarea lor unică a reușit să atragă clienții către marca lor și să creeze o atenție substanțială. În loc să-și prezinte doar produsul clienților neștiiți, angajamentul creativ al KFC a stârnit un interes și discuții semnificative, atragând oamenii în povestea lor și lăsând o impresie memorabilă.

În trecut, companiile se bazau pe marketing push, bombardând consumatorii cu reclame și promoții spectaculoase. Dar internetul și rețelele sociale au schimbat jocul. Consumatorii au acum mai multe informații și putere la îndemână, ceea ce face ca credibilitatea să fie mai critică ca niciodată.

Această schimbare a dat naștere la pull marketing. În loc să împingă produsele către clienți, se concentrează pe atragerea lor, așa cum am văzut în exemplul KFC.

În acest articol, vom aprofunda în marketingul pull, strategiile sale unice și beneficiile pe care le poate aduce afacerii dvs. Deci, haideți să explorăm lumea pull marketingului și să învățăm cum să atragem clienți într-un mod nou și incitant!

Ce este Pull Marketing? (Definiție)

Pull marketing , cunoscut și sub numele de abordare promoțională pull , este o strategie folosită de companii pentru a atrage potențialii clienți spre produsele sau serviciile lor. Spre deosebire de marketingul push, în care produsele sunt împinse către consumatori, marketingul pull urmărește să creeze o dorință pentru o anumită marcă sau produs. În esență, își propune să îi facă pe clienți să tânjească în mod activ la ceea ce oferă o companie.

Companiile pot utiliza direct marketingul pull sau pot apela la serviciile unei agenții de marketing pentru a dezvolta strategii eficiente. Pull Marketingul este deosebit de benefic pentru produsele cu cerere mare existentă, deoarece îi poate atrage noi clienți și îi poate păstra pe cei existenți.

Ideea de bază din spatele marketingului pull este de a construi relații cu consumatorii, concentrându-se pe crearea loialității mărcii, mai degrabă decât pe promovarea exclusivă a unui produs. Companiile pot realiza acest lucru prin furnizarea de conținut valoros, cum ar fi bloguri sau cărți albe și interacționând cu consumatorii pe rețelele sociale. Aceste strategii ajută la influențarea consumatorilor pe parcursul întregului ciclu de vânzări, de la generarea de clienți potențiali până la păstrarea clienților fideli.

Pe scurt, pull marketing înseamnă atragerea clienților, făcându-i dornici de o anumită marcă și crearea unei persoane care caută în mod activ ofertele unei companii. Este o abordare centrată pe client, care pune accent pe relații și pe crearea de valoare.

Ce sunt strategiile de marketing pull?

Acestea sunt metodele și tehnicile specifice pe care companiile le folosesc pentru a atrage în mod natural clienții către produsele sau serviciile lor, numite strategii de marketing pull. Strategiile de marketing de atracție sunt ca instrumentele din cutia ta de instrumente pentru a crea acea atracție magnetică către afacerea ta.

Aceste strategii se referă la găsirea unor modalități de a vă face afacerea mai atractivă, astfel încât clienții să vină singuri la dvs. În loc să-i alungi, îți faci afacerea atât de interesantă și de valoroasă încât oamenii nu se pot abține să nu o verifice.

Clienților de astăzi le place să cerceteze și să ia decizii în propriile lor condiții. Pull marketing respectă acest lucru și oferă oamenilor spațiu pentru a-ți explora afacerea atunci când doresc. Totul este să fii interesant, să oferi informații utile și să oferi oamenilor un motiv să aibă încredere și să-ți aleagă afacerea.

În secțiunea următoare, vom explora diferite tipuri de tehnici de pull marketing care vă ajută să îndepliniți acest obiectiv.

Tipurile de tehnici de marketing pull

Pull marketing este o tehnică folosită de companii pentru a atrage clienți către produsele sau serviciile lor. Este ca și cum ai crea o atracție magnetică care atrage oamenii. În această abordare, clienții caută în mod activ produsul sau serviciul, mai degrabă decât compania să-l împingă asupra lor.

Există mai multe tipuri de tehnici de pull marketing pe care companiile le pot folosi. Să aruncăm o privire la unele dintre ele:

1. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO)

SEO este ca și cum vă ajustați site-ul web pentru a-l face mai atractiv pentru motoarele de căutare precum Bing sau Google. Aceasta implică optimizarea diferitelor aspecte ale site-ului dvs., cum ar fi conținutul, structura și codul acestuia, astfel încât să apară mai sus în rezultatele căutării.

Când cineva caută ceva legat de produsul sau serviciul dvs., doriți ca site-ul dvs. să fie printre primele rezultate pe care le vede. Este o strategie pe termen lung care poate dura ceva timp pentru a vedea rezultate, dar investiția merită de obicei. SEO poate genera trafic pe site-ul dvs. timp de luni sau chiar ani cu o întreținere minimă.

2. Social Media

Platformele de social media precum Facebook, Instagram și Twitter sunt o mină de aur pentru companii. Puteți crea profiluri de marcă și puteți partaja conținut care rezonează cu publicul țintă. Folosind hashtag-uri populare și creând conținut care poate fi partajat, vă puteți extinde baza de clienți pentru a include o gamă diversă de clienți potențiali.

Frumusețea rețelelor sociale este potențialul său de creștere organică – conținutul tău poate deveni viral și poate ajunge la un public vast. Cu toate acestea, aceste platforme oferă și opțiuni de publicitate plătită care vă permit să vizați anumite grupuri în funcție de interesele, comportamentele și multe altele. Este un instrument puternic pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii și pentru a vă implica baza de clienți.

3. Promovare încrucișată

Imaginați-vă să faceți echipă cu un partener care vă completează produsul sau serviciul. De exemplu, dacă vindeți echipament de zăpadă, colaborarea cu un site web de sporturi de iarnă renumit poate crește rapid recunoașterea și credibilitatea mărcii dvs.

Promovarea încrucișată implică împărtășirea de cunoștințe, idei și sfaturi, precum și menționarea reciprocă în articole, postări pe rețelele sociale și e-mailuri. Este o situație de câștig pentru toate, deoarece ambele companii își îmbunătățesc strategiile de promovare în timp ce își extind audiența. Promovarea încrucișată nu este doar rentabilă, ci și rapidă și eficientă.

4. Marketing de conținut

Marketingul de conținut înseamnă furnizarea de conținut valoros și relevant pentru publicul țintă. Acest conținut poate exista în diferite formate, inclusiv postări pe blog, videoclipuri, infografice și podcasturi. Cheia este să oferiți conținut care să răspundă nevoilor și intereselor potențialilor dvs. clienți în fiecare etapă a călătoriei lor de cumpărare.

Procedând astfel, construiți încredere și stabiliți marca dvs. ca o sursă de încredere de informații. Marketingul de conținut este extrem de eficient în atragerea și creșterea clienților potențiali de-a lungul timpului. Odată cu creșterea utilizării motoarelor de căutare și prezența masivă a rețelelor sociale, crearea de conținut convingător este esențială pentru a rămâne relevantă și a conecta cu publicul dvs.

5. Publicitate Pay-Per-Click (PPC).

Publicitatea PPC este o abordare direcționată pentru a atrage potențiali clienți. Companiile sunt percepute cu o taxă pentru fiecare clic pe care îl primește anunțul lor online. Aceste anunțuri sunt plasate strategic pe site-uri web și pe paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare pentru a capta atenția utilizatorilor care caută în mod activ produse sau servicii.

Este o modalitate eficientă de a intra în legătură cu un public care are deja un nivel de interes pentru ceea ce oferiți. Cu un management adecvat, PPC poate oferi o rentabilitate bună a investiției, făcându-l un plus valoros pentru strategia dvs. de marketing pull.

6. Publicitate Outbound

Publicitatea outbound este ca și cum ați face o conexiune directă cu potențialii dvs. clienți. Trimiteți e-mailuri, efectuați apeluri telefonice sau distribuiți fluturași pentru a interacționa cu persoane. Prin stabilirea acestei noțiuni personale, puteți construi relații și puteți aduna feedback, care vă ajută să vă îmbunătățiți produsele și serviciile.

Publicitatea de ieșire poate include și programe de loialitate pentru a menține clienții conectați cu afacerea dvs. în timp. Construirea acestor relații poate duce la mai multe vânzări și loialitate față de brand.

Fiecare dintre aceste tehnici de pull marketing este ca un instrument diferit dintr-o cutie de instrumente. Companiile le aleg pe cele care funcționează cel mai bine pentru produsele sau serviciile lor. Folosind aceste tehnici, ei pot atrage și interacționa cu potențiali clienți într-un mod care îi face să-și dorească să învețe mai multe și, în cele din urmă, să facă o achiziție. Acesta este modul în care afacerile își creează o prezență online puternică și se dezvoltă în era digitală.

Beneficiile Pull Marketing

Pull Marketing este o modalitate inteligentă de a-i determina pe clienți să fie interesați de produsul sau serviciul dvs. Totul este să-ți faci clienții potențiali să vină la tine în loc să-ți împingi lucrurile asupra lor. Această tehnică este ca un magnet, care atrage oamenii înăuntru. Să explorăm de ce este o abordare atât de grozavă.

1. Conștientizare sporită

Pull marketing îi face pe oameni mai conștienți de produsul dvs. Vedeți, există o mulțime de reclame acolo, iar când cineva își dorește ceva, de obicei are multe opțiuni. Dacă știu mai multe despre produsul dvs., este mai probabil să aibă încredere în el și să-l cumpere. Conștientizarea generează încredere, iar încrederea poate duce la mai multe vânzări. Prin urmare, pull marketing vă ajută să împărtășiți informații despre produsul dvs. și despre cum poate ajuta oamenii.

2. Conexiune directă

Pull marketing scurtează decalajul dintre oameni și produse. Multe trucuri de pull marketing conectează direct clienții potențiali cu anumite produse. De exemplu, când cineva face clic pe un anunț, poate accesa site-ul dvs. web și poate afla mai multe despre produsul dvs., poate chiar să îl cumpere chiar de acolo. Totul este să aduci clienții mai aproape de tine și să le faci mai ușor să cumpere.

3. Creșterea cererii

Când utilizați marketingul pull și faceți produsul dvs. să arate popular, mai mulți oameni vor dori să-l încerce. Imaginați-vă un restaurant care este mereu aglomerat – când oamenii văd că este popular, este mai probabil să intre și să încerce mâncarea. Deci, creșterea cererii pentru produsul dvs. poate duce la mai multe vânzări, deoarece oamenii se simt în siguranță cumpărând ceva la mare căutare.

4. Oportunități suplimentare de vânzare

Cu pull marketing, puteți capta interesul oamenilor și îi puteți ghida către produse specifice. Odată ce le-ați atras atenția, puteți împărtăși mai multe informații, puteți construi o relație și puteți afla ce își doresc cu adevărat. De exemplu, dacă cineva face clic pe un anunț online, îl puteți direcționa către site-ul dvs. web, unde ar putea lăsa e-mailul. Acum, le puteți trimite oferte speciale și puteți rămâne în legătură.

5. Datele clientului

Folosind pull marketing, puteți aduna date despre comportamentul clienților. Să presupunem că folosești rețelele sociale pentru a-ți promova lucrurile. Puteți urmări care postări primesc cea mai mare atenție și puteți afla cum să faceți mai bine publicitate în viitor. Acest lucru creează șanse de a intra în legătură cu potențialii clienți și cu preferințele acestora. Deci, este ca o stradă cu două sensuri în care înveți de la clienții tăi.

6. Contact direct

Pull marketing vă permite să stabiliți o linie directă de comunicare cu clienții dvs. Acest contact direct creează un sentiment de încredere și loialitate. Pe măsură ce clienții dvs. devin mai loiali, compania dvs. devine mai ușor să-i păstreze. Această loialitate a clienților poate avea un impact pozitiv de durată asupra afacerii dumneavoastră, deoarece menținerea mulțumirii clienților existenți este mai rentabilă decât achiziționarea altora noi.

7. Brand Equity

Unul dintre avantajele semnificative ale marketingului pull este concentrarea sa pe construirea echității mărcii și a valorii sociale. Echitatea mărcii se referă la valoarea și reputația pe care marca dumneavoastră le poartă în ochii clienților dumneavoastră. Prin pull marketing, puteți alimenta acest brand echity prin crearea unei imagini și asocieri pozitive în mintea publicului țintă. Această percepție pozitivă poate duce la creșterea încrederii și a loialității mărcii, rezultând în cele din urmă la mai multe vânzări și asistență continuă pentru clienți.

8. Elimină Marketingul Outbound

Cu pull marketingul, nu este nevoie de metode de outbound marketing intruzive și adesea perturbatoare. Deoarece clienții caută în mod activ informații despre produsele sau serviciile de care sunt interesați, eforturile dvs. de marketing devin mai puțin impozante și mai respectuoase pentru preferințele lor. Acest lucru nu numai că îmbunătățește experiența clienților, ci și reduce costurile asociate cu strategiile tradiționale de marketing outbound.

Pe scurt, pull marketingul înseamnă să-ți faci clienții să vină la tine. Este ca și cum ai instala un magnet care atrage potențialii cumpărători. Deci, este un câștig-câștig pentru ambele părți.

Acum că am acoperit beneficiile, să aruncăm o privire la cealaltă parte a monedei.

Dezavantajele marketingului pull

Tehnicile de marketing pull au avantaje, dar vin și cu unele dezavantaje pe care trebuie să le țineți cont atunci când vă planificați strategia de marketing.

1. Penetrare limitată pe piață

Unul dintre dezavantajele notabile de a te baza exclusiv pe tehnicile de marketing pull este că tinde să aibă o penetrare limitată pe piață. Această abordare se adresează în primul rând consumatorilor care sunt deja conștienți de nevoile lor specifice, lăsând potențial clienți potențiali neexploatati care nu sunt încă familiarizați cu marca dvs. Această limitare poate împiedica extinderea bazei dvs. de clienți și a acoperirii generale pe piață, ceea ce reprezintă o preocupare semnificativă pentru companiile care doresc să se dezvolte și să obțină un avantaj competitiv pe piață.

2. Provocări în crearea recunoașterii mărcii

O altă provocare semnificativă asociată cu strategia de marketing pull este dificultatea de a crea recunoașterea mărcii. Crearea unei prezențe puternice și a conștientizării mărcii doar printr-o strategie de atragere se poate dovedi a fi destul de dificilă. Motivul pentru aceasta constă în faptul că accentul principal este pus pe indivizii care sunt deja interesați de produsul sau serviciul dvs.

În consecință, acest lucru lasă un gol în atingerea și interacțiunea cu noi clienți potențiali care ar putea să nu fie încă familiarizați cu marca dvs., limitând potențial acoperirea și recunoașterea generală a mărcii dvs. pe piață.

3. Dificultatea de a măsura succesul

Inițiativele de marketing pull pot reprezenta o provocare considerabilă atunci când vine vorba de măsurarea corectă a succesului lor. Această provocare devine și mai proeminentă, mai ales pe piețele extrem de competitive, unde companiile trebuie să urmărească și să analizeze meticulos eforturile de marketing.

Natura complexă a evaluării rentabilității investiției (ROI) în eforturile de marketing pull necesită adesea metrici și analize complexe, ceea ce o face o sarcină greoaie care necesită timp și resurse suplimentare.

4. Lipsa unui grup țintă specific

Dezavantajul inerent al marketingului pull constă în abordarea sa generală, care poate să nu se adreseze unui grup țintă bine definit. Aceasta înseamnă că este esențial pentru companii să înțeleagă mai întâi cine sunt clienții lor și ce implică nevoile și preferințele lor specifice.

De exemplu, încercarea de a comercializa pantofi de alergare către un public de sportivi care ar putea fi interesați în primul rând de o gamă de echipamente sportive poate să nu dea rezultatele dorite. Acest dezavantaj subliniază necesitatea țintirii precise pentru a obține succesul în marketing.

5. Costuri ridicate de marketing

Tehnicile de marketing prin tragere pot fi costisitoare, ceea ce duce la costuri de marketing crescute și poate afecta marjele de profit. Pentru a executa eficient o strategie de marketing pull, companiile trebuie adesea să colaboreze cu agenții de marketing care pot percepe taxe substanțiale pentru efectuarea cercetării de piață și crearea de conținut publicitar.

În plus, cheltuielile asociate cu designul reclamelor, achiziționarea de spațiu publicitar și plata pentru fiecare clic pe o reclamă se pot adăuga rapid. Prin urmare, companiile trebuie să cântărească cu atenție cheltuielile cu potențialele beneficii.

6. Potențiale probleme de aprovizionare

În timp ce cererea ridicată este în general considerată un rezultat pozitiv, poate pune probleme de aprovizionare pentru întreprinderi. De exemplu, dacă o companie face publicitate efectivă pentru copii pentru o jucărie nouă, produsul s-ar putea epuiza rapid atât în ​​magazinele fizice, cât și în magazinele online, ceea ce duce la frustrarea clienților din cauza indisponibilității. Această situație poate tensiona și mai mult lanțul de aprovizionare al unei companii, forțând potențial producția grăbită care ar putea compromite calitatea produsului. În plus, companiile de transport de marfă ar putea avea dificultăți să țină pasul cu creșterea bruscă a cererilor de transport maritim.

Pe scurt, deși pull marketingul are beneficiile sale, acesta vine cu câteva dezavantaje care ar trebui luate în considerare atunci când planificați o strategie de marketing.

Gânduri finale

Pentru a reuși cu pull marketing, sincronizarea este crucială. Este nevoie de cunoștințe extinse și creativitate pentru a vă implica în mod eficient publicul țintă. Această strategie se bazează pe date, în special pe înțelegerea comportamentului publicului și a interacțiunilor cu canale precum rețelele sociale și site-ul dvs. web.

Odată ce aveți informațiile necesare, puteți crea campanii de marketing pull pentru anumite produse sau servicii. Combinarea tehnicilor de marketing pull și push în cadrul campaniilor este, de asemenea, o abordare inteligentă. De exemplu, folosirea publicității în aer liber pentru a genera trafic pe rețelele sociale sau promovarea unui site web de produs nou prin intermediul televizorului.

Nu uitați de rolul important al altor canale, cum ar fi Publicitatea plătită, Social Media Marketing și SEO. Aceste instrumente vă ajută să vizați clienții cu cuvinte cheie relevante și să îi conectați la produsele dvs. cheie.

În cele din urmă, pull marketingul înseamnă construirea de relații și oferirea de valoare pentru a crea clienți loiali.

Marketing fericit!