Cum să implementați marketingul de proximitate pentru a atrage mai mulți clienți?

Potrivit Uniunii Internaționale de Telecomunicații, au existat mai puțin de trei miliarde de abonamente la serviciile de telecomunicații mobile-celulare în 2006. Cu toate acestea, acest număr crește dramatic la aproximativ șase miliarde de abonamente mobile-celulare, care este mai mult decât dublată la sfârșitul anului 2011. De fapt, dispozitivele mobile devin un element de bază al societății moderne, iar oamenii preferă să acceseze conținut digital. Așadar, profesioniștii în marketing ar trebui să înțeleagă cum să se conecteze cu succes cu consumatorii de telefonie mobilă dacă doresc să aibă succes.

Aș dori să introduc o metodă care să vă ajute în acest caz, care este marketingul de proximitate , pentru a ajuta companiile și agențiile de servicii prin valorificarea puterii de direcționare a tehnologiei Bluetooth și WiFi. Aceasta este considerată una dintre cele mai rapide modalități de a obține un avantaj competitiv, deoarece personalizarea este baza pentru a oferi o experiență mobilă extraordinară pentru utilizatorii de aplicații, precum și o varietate de mesaje de marketing pentru consumatorii care sunt în apropiere și doresc să facă o achiziție. .

Pentru a înțelege acest lucru mai clar, derulați în jos pentru a citi întregul articol din Proximity Marketing: Cum să îl implementați pentru a atrage mai mulți clienți? . Sunt sigur că vei găsi ceva util.

Definiția Proximity marketing

Potrivit Wikipedia, marketingul de proximitate este distribuția wireless localizată cu conținut publicitar care este asociat cu un anumit loc. În această formă, persoanele fizice din locație, care ar dori să le obțină și să dispună de echipamentul necesar, vor primi transmisiile pentru a face acest lucru. Așadar, marketerii de proximitate profită de semnalul WiFi sau Bluetooth pentru a trimite conținut asemănător cu un program de aplicație mobilă pentru a apărea automat pe dispozitivele mobile ale consumatorilor.

De asemenea, distribuția poate fi furnizată printr-o difuzare tradițională localizată sau prin dispozitive care sunt vizate în mod specific într-o anumită zonă, ceea ce este mai frecvent.

Despre locația unui dispozitiv, aceasta poate fi stabilită prin:

• Un telefon mobil care se află într-o anumită celulă
• Un dispozitiv compatibil Bluetooth sau Wi-Fi, care se află în raza de acțiune a unui transmițător.
• Un dispozitiv activat pentru Internet cu GPS, care își permite să solicite conținut localizat de la serverele de Internet.
• Un telefon compatibil NFC care este capabil să citească un cip RFID de pe un produs sau media și să lanseze conținut localizat de pe serverele de internet.

Această formă de marketing poate include comunicări care sunt direcționate în continuare către anumite grupuri dintr-o anumită locație.

De exemplu, conținutul din punctele fierbinți turistice atunci când este distribuit doar pe dispozitive înregistrate în afara zonei locale. De asemenea, comunicările în această formă pot fi atât specifice timpului, cât și specifice locului.

De exemplu, ar putea fi conținutul unui loc de conferință, care se bazează pe evenimentul în desfășurare.

Tipuri de afaceri care pot implementa o strategie de marketing de proximitate

Practic, fiecare afacere sau serviciu este capabil să implementeze o strategie de marketing de proximitate dintr-o locație fixă. Pentru a detalia mai mult, vă voi da câteva exemple semnificative și specifice pentru a înțelege mai clar:

• Retailerii majori, cum ar fi Ikea sau Macy's, ar putea trimite hărți magazine și cupoane sau oferte pentru a aplica pentru cardul lor de credit sau pentru a deveni membru al programelor lor de loialitate sau recompense.
• Restaurantele pot trimite meniuri speciale/speciale zilnice, oferte de cupoane pentru programele de fidelitate sau poate trimite întrebări trivia sau alte jocuri pentru a-i ajuta să-și petreacă timpul în timp ce așteaptă ca masa lor să fie gata.
• În centrele comerciale, chiriașii pot obține beneficiul de marketing de proximitate atunci când adună un pachet de cupoane sau oferă o reducere la orice comerciant cu amănuntul din mall.
• În unele centre de călătorie, cum ar fi aeroporturile sau centrele de transport public, ar fi furnizate hărți sau anunțuri afișate pentru vânzare către destinațiile turistice locale.
• Unele informații generale despre un produs sau serviciu ar fi furnizate prin marketing de proximitate, indiferent dacă locația fixă ​​a afacerii sau a agenției de servicii se ajustează.
• Oaspeții unui hotel pot obține informații despre evenimentele de la fața locului și promoțiile sau ofertele pentru înscrierea lor în programe de fidelitate sau recompense.
• În unele cazuri, marketingul de proximitate se poate face atunci când oficialii publici susțin discursuri la centrele comunitare, oferă anunțuri importante de serviciu public sau informații despre evenimente pentru constituenții din audiență.

Beneficiile marketingului de proximitate

Într-un articol de la Forbes, JiWire a estimat cifrele care se referă la valoarea marketingului de proximitate:

• 53% dintre consumatori sunt dispuși să-și împărtășească locația actuală pentru a primi publicitate mai relevantă.
• 57% dintre consumatori au șanse mai mari să se implice în publicitatea bazată pe locație.
• 62% dintre consumatori împărtășesc oferte locale cu prietenii.
• 63% dintre consumatori consideră că un cupon este cea mai valoroasă formă de marketing mobil.

După cum puteți vedea, ofertele direcționate bazate pe proximitate conduc la rate de conversie mai mari, care este obiectivul final pentru mărci și investitorii lor. Deci, să aruncăm o privire la câteva dintre avantajele atunci când adoptați acest marketing mobil personalizat.

1. Ușurează direcționarea geografică

Pentru a face acest lucru, pur și simplu alegeți o locație exactă. După aceea, când cineva intră, iese sau rămâne în interiorul gardului geografic, va fi o notificare push trimisă pe mobilul clientului respectiv.

Cu tehnologia geofence, veți primi mesajele trimise către oricine prezent într-un geofence imediat sau cu o întârziere prestabilită. Dacă utilizați segmentele și canalele, veți putea trimite mesaje diferite către o gamă largă de clienți care intră în același geofence, precum și cei care se află în apropierea unui far. Mai mult, balizele de aici pot oferi date de locație mai specifice decât urmărirea prin GPS sau WIFI.

2. Crește implicarea aplicației

Angajamentul în aplicație este întotdeauna una dintre metodele esențiale pentru a ne asigura de succesul comercial al oricărei aplicații. Pentru unele companii care consideră locația importantă, direcționarea geografică, împreună cu notificările push, va fi o modalitate excelentă de a menține aplicația implicată cu utilizatorii.

3. Vă ajută să obțineți un avantaj competitiv

În acest caz, atunci când ați format deja un mediu interactiv pentru clienții dvs., atunci acest lucru vă va ajuta să-i implicați și să-i mențineți, în același timp, să aduceți în continuare brandului dvs. un avantaj competitiv. Cu toate acestea, există o mică diferență între îmbunătățirea experienței clienților și apariția atât de înfiorătoare cu prea multe mesaje perturbatoare. Acesta este motivul pentru care analizarea publicului țintă și a petrece timpul strategiei de automatizare a marketingului mobil sunt atât de importante.

4. Vă aduce conversii imediate

Veți fi ajutat să vă îndepliniți obiectivele de conversie prin campania de marketing de proximitate pentru a crește implicarea în aplicație. Drept urmare, veți putea intra imediat în legătură cu clienții potențiali atunci când aceștia se află cel mai mult în situația de a cumpăra de la brandul dvs. cu campanii de proximitate. Tu, în calitate de retailer, vei putea îndemna clienții, la momentul perfect, cu oferte atractive, precum notificările push de reduceri.

5. Beacon-urile ajută la îmbunătățirea reținerii aplicațiilor

Toate companiile cu o aplicație mobilă înainte de a-și îmbunătăți păstrarea calității aplicației. Atunci când configurați campanii de marketing de proximitate cu semnalizatoare, atunci ar fi o modalitate sigură de a vă îmbunătăți loialitatea mărcii, precum și retenția clienților. Așadar, este esențial să existe analize ale aplicațiilor pentru a genera rapoarte despre rata de deschidere și rata de implicare și pentru notificările push.

Există rata medie de clic (CTR) disponibilă în marketingul de proximitate pentru notificările push bazate pe beacon, care poate ajunge până la 80%. Când lucrați cu acest CTR ridicat, puteți vedea cu ușurință modul în care balizele vă pot ajuta să vă transformați experiența clienților.

6. Obțineți o experiență personalizată

Este incontestabil că personalizarea este un aspect cheie al oricărei experiențe client. Când vine vorba de comerțul cu amănuntul, de exemplu, companiile ar putea trimite mesaje personalizate utilizatorilor de aplicații cu marketing de proximitate. În același timp, atunci când intră un client fidel, personalul magazinului va fi alertat pentru a putea oferi cea mai bună experiență în magazin acelor clienți obișnuiți.

Diferite metode de marketing de proximitate:

NFC

NFC, scurtături pentru comunicații în câmp apropiat, este lucrul care poate defini locația telefonului, care a fost deja activat pe telefonul conectat la un cip RFID de pe un produs sau media. Pentru a detalia mai mult, acest NFC este tehnologia implementată pentru Apple Pay și alte tehnologii de plată și nu trebuie să se limiteze la plăți.

De exemplu, puteți instala dispozitive NFC în muzee sau monumente pentru a oferi informații despre tur. Când vine vorba de punctele de vânzare cu amănuntul, atunci vei putea implementa NFC pe rafturi pentru informații despre produse, împreună cu o mulțime de șanse de marketing cu tehnologia NFC.

Geofencing

Când treceți cu telefonul dvs., atunci veți avea conexiunea celulară gestionată între turnuri. Mai precis, sistemele de marketing prin mesaje text vor folosi locația dvs. pentru a trimite mesaje text numai către acele dispozitive care se află într-o anumită regiune, care este cunoscută sub numele de SMS Geofencing. Această tehnologie nu este complet precisă.

Cu toate acestea, este totuși util să vă asigurați că mesajul dvs. este trimis doar publicului țintă de care aveți nevoie în momentul în care doriți.

Bluetooth

Beacon-urile pot fi folosite de locațiile de vânzare cu amănuntul pentru a se conecta cu smartphone-ul. De obicei, există o aplicație mobilă care permite solicitarea tehnologiei și a permisiunii. Prin Bluetooth, veți putea să vă împingeți conținutul pentru a servi site-uri web locale din WiFi, să utilizați farul ca punct de acces la Internet, să acționați ca un portal captiv, precum și să furnizați servicii interactive și să operați și fără conexiune la internet.

Browser mobil

Browser mobil este atunci când dispozitivul activat pentru internet cu coordonate, care este activat de utilizator. Când vizitați site-ul unei companii pe dispozitivul dvs. mobil în timp ce vă aflați în apropierea unei locații, atunci veți putea să direcționați conținut dinamic către acea persoană chiar și atunci când aceasta este sau nu pe WiFi.

Hotspot Wifi

S-ar putea să fi fost în acest caz înainte, când v-ați conectat la o conexiune aeriană sau chiar la un Starbuck, atunci ați putut vedea conținutul de marketing dinamic, care este transmis direct utilizatorului prin intermediul browserului web. Așa procedează WiFi Hotspot.

Proximitate pentru comerțul electronic - Cum să atrageți mai mulți cumpărători?

Deci, ați parcurs un drum lung prin aceste articole de marketing de proximitate, dar cum anume poate atrage mai mulți cumpărători pentru dvs. atunci când conduceți o afacere de comerț electronic? Să trecem mai jos prin ultimele două sesiuni:

Aflați cum funcționează Tehnologia Beacon

Practic, tehnologia beacon permite aplicațiilor mobile să asculte semnalele de la balize în lumea fizică, folosind tehnologia Bluetooth și să acționeze în consecință. Pe baza locației lor, conținutul hipercontextualizat a fost livrat utilizatorilor. Cea mai mare parte a conținutului constând din comunicarea baliză sunt reclame, apoi vor fi trimise prin pachete mici de date.

Aceasta este o comunicare unidirecțională, ceea ce înseamnă că numai comercianții cu amănuntul pot trimite mesaje și pot comunica cu clienții, iar receptorii care au mesajele far pe smartphone-urile lor nu pot răspunde.

Fondatorul și CEO-ul Swirl - Hilmi Ozguc a spus odată: „Marketingul de proximitate are puterea de a transforma experiența clienților, de a crește afinitatea cu brandul și de a stimula vânzările. Cei care adoptă timpuriu văd rezultate remarcabile și generează învățări extrem de valoroase pe care le folosesc pentru a optimiza viitoare campanii”.

Beneficii pentru comercianții cu amănuntul atunci când adoptă tehnologia farului

Există atât de multe beneficii pe care comercianții cu amănuntul le pot obține în timp ce adoptă tehnologia beacon. La cel mai elementar nivel, îi ajută pe comercianți să genereze experiențe mai personalizate pentru clienți, aprofundându-le astfel relațiile. Sunt 5 principale:

Instrument de publicitate

Comercianții cu amănuntul din zilele noastre nu se bazează în mare parte pe reclame tipărite, TV și radio pentru a atrage clienții în magazinele lor. În schimb, ei aleg să trimită mesaje cumpărătorilor cu personalizare care are sens. Deci, tehnologia beacon va fi sursa de declanșare a anunțului pe baza proximității clientului de magazin. În consecință, puteți depana unele dintre limitările fizice ale magazinelor fizice pentru comercializare la momentul potrivit și la locul potrivit.

Puterea personalizării

Tehnologia Beacon poate ajuta cu desăvârșire comercianții cu amănuntul să ofere clienților recomandări de cumpărături personale, bazate pe achizițiile anterioare, în contextul magazinelor fizice, precum alte companii de comerț electronic. Cu această tehnologie, totul, de la cupoane, oferte și recomandări de produse, poate fi adaptat la preferințele și obiceiurile de cumpărături ale fiecărui client.

În consecință, veți putea dezvolta loialitatea clienților pe termen lung, precum și o experiență de cumpărături mai antrenantă. Întrucât angajarea asociaților de vânzări nu poate fi întotdeauna disponibilă pentru a ajuta fiecare client, astfel cumpărăturile personalizate prin tehnologia far poate funcționa într-adevăr pentru a reduce această diferență.

Accesarea datelor

După cum puteți vedea, urmărirea obiceiurilor și preferințelor de cumpărături le permite comercianților cu amănuntul să acceseze date profunde despre consumatori. De exemplu, când comercianții cu amănuntul se pot uita la ziua săptămânii sau la ora din zi, cumpărătorii sunt mai susceptibili să descarce și să folosească anumite cupoane pentru a le analiza. În consecință, comercianții cu amănuntul se pot baza pe datele demografice și pe alte puncte de legătură, cum ar fi ce alte articole sunt achiziționate în aceeași călătorie de cumpărături pentru a lua decizii de marketing.

Accesibilitate

Tehnologia Beacon este accesibilă pentru majoritatea comercianților cu amănuntul în comparație cu alte hardware și software tehnologic. Potrivit Product Mavens, te costă aproximativ 100 de dolari pentru un set de trei sau patru transmițătoare iBeacon conectate la o aplicație și un sistem de management al conținutului. Tehnologia Beacon este considerată a fi, de asemenea, relativ ușor de configurat, instalat și continuat cu utilizarea și reduce riscul, precum și un produs care merită încercat.

Creșterea utilizării aplicațiilor mobile

Există un număr mare de cumpărători care descarcă aplicații pe smartphone-urile lor și uită că există. Deci, cu notificările declanșate de far, veți putea să le utilizați ca un memento pentru a crește interesul pentru utilizarea aplicației. Product Mavens a susținut odată că retailerul francez Carrefour a înregistrat o creștere cu 400% a angajamentului aplicațiilor mobile după implementarea balizelor. Prin urmare, aplicațiile pot deveni cu adevărat instrumente mai utile și mai atractive pentru cumpărători atunci când comercianții aleg să folosească tehnologia beacon.

Concluzie

Per ansamblu, marketingul de proximitate poate ajuta cu adevărat la comunicarea cu clienții la locul potrivit, la momentul potrivit, cu un mesaj mobil personalizat, reducând diferența dintre marketingul offline și cel online. Înainte de a încheia acest articol, ar trebui să știți ceva ce este că marketingul de proximitate nu se limitează doar la dispozitivele mobile, dar și dispozitivele purtabile pot face acest lucru.

Deci, dacă sunteți în căutarea unor noi modalități de a obține un avantaj competitiv, este timpul să încercați marketingul de proximitate. Sper că acest Marketing de proximitate: Cum să îl implementez pentru a atrage mai mulți clienți? ziua de azi v-a ajutat cumva în luarea deciziei de marketing. Dacă doriți să vă explicăm ceva mai multe, lăsați întrebările dvs. aici. Vă vom răspunde în curând.

S-ar putea sa-ti placa si:

• Cum poate ajuta modelarea mixului de marketing să obțină rezultate excelente
• Ce este social media marketing? De ce marketingul social media este o necesitate pentru afaceri
• Ce este Website Marketing? 31 Strategii de marketing pe site și idei de învățat