Cum să oferiți accesibilitate digitală în design și dezvoltare web

Dacă cineva ți-ar cere să definești ce înseamnă accesibilitatea în lumea digitală, ai putea? Dacă te simți nesigur, nu ești singur.

Când avocatul Tyler D'Amore le-a spus pentru prima dată prietenilor și familiei sale că lucrează în accesibilitatea web, ei au crezut inițial că vinde WiFi. Deși asta a fost în urmă cu peste un deceniu, conceptul de accesibilitate digitală poate fi încă nou și complex, chiar dacă lumea continuă să se schimbe online.

Accesibilitatea digitală începe cu construirea unui site web incredibil. Descărcați „Ghidul în 6 pași pentru vânzarea serviciilor de site-uri către companiile locale” pentru a începe să oferiți accesibilitate clienților dvs. astăzi.

Într-un episod recent în două părți din Podcastul Conquer Local, George Leith a vorbit cu o pereche de experți în accesibilitate digitală de la AudioEye Inc.: Tyler D'Amore, VP al Parteneriatelor Strategice și Alisa Smith, cu extraordinarul titlu de Evanghelist în Accesibilitate.

În prima parte, George și Tyler discută despre ce este accesibilitatea digitală și de ce este esențială – nu numai din punct de vedere moral, ci și din perspectiva vânzărilor și a conformității. În partea a doua, George și Alisa se plonjează în câștiguri rapide pe care le puteți implementa astăzi pentru a face prezența pe web a companiei dvs. mai accesibilă pentru toată lumea.

Ce este accesibilitatea digitală?

Pentru a folosi una dintre marile analogii ale lui Tyler, accesibilitatea digitală este rampele și șinele lumii digitale.

Gândiți-vă la termenul „accesibilitate” în sine. Pe lângă evocarea imaginilor cu rampe și șine, s-ar putea să vă gândiți și la locuri de parcare rezervate sau la cabine de baie desemnate. Când vine vorba de locații fizice, cum ar fi magazine, bănci și restaurante, majoritatea oamenilor sunt destul de familiarizați cu aceste tipuri de cazare. Ei înțeleg de ce sunt o parte necesară pentru a face viața incluzivă pentru toată lumea, inclusiv pentru persoanele cu dizabilități.

Acum luați în considerare cât de mult din viață se desfășoară în prezent online. Odată cu creșterea comerțului electronic, de la servicii bancare la cumpărături și la comandă de mâncare, lumea se bazează mai mult pe web ca niciodată. Și ca orice alt spațiu, locațiile digitale, cum ar fi site-urile web, trebuie proiectate astfel încât toată lumea să le poată folosi.

Cum poate arăta inaccesibilitatea online?

O persoană într-un scaun cu rotile care se confruntă cu o treaptă lungă de scări — este ușor să ne imaginăm inaccesibilitatea fizică. Dar cum poate arăta online?

• O persoană cu deficiențe de vedere care încearcă să acceseze un site web care nu este optimizat pentru tehnologie de asistență
• O persoană cu dislexie care se luptă să citească blocuri lungi de text cu font serif
• O persoană cu daltonism navigând pe o pagină web cu lipsă de culori contrastante
• O persoană cu epilepsie declanșată de conținut intermitent neașteptat

În aceste cazuri, oameni din toate categoriile sociale au o experiență negativă. Li se împiedică să efectueze în mod independent și confortabil o achiziție online, să învețe despre afacerea dvs. sau să interacționeze cu conținutul dvs.

De ce este importantă accesibilitatea digitală

Din punct de vedere moral, este de la sine înțeles că nimeni nu vrea să fie discriminatoriu. Dar de ce altceva este crucial pentru site-urile web ale clienților tăi?

Pentru rezultatul final și avantajul competitiv

Dacă nu luați în considerare accesibilitatea web atunci când construiți site-uri web, limitați publicul clienților dvs., potențialul lor de afaceri și creșterea lor financiară.

Dar nu este doar un mic procent de oameni care vor beneficia de fapt de măsurile de accesibilitate digitală?

Potrivit lui Tyler, piața totală adresabilă ar putea fi mai semnificativă decât credeți. „Douăzeci la sută din populație are o formă de dizabilitate care va modifica modul în care interacționează cu tehnologia digitală”, spune el.

Și asta nici măcar nu ține cont de handicap situațional sau temporar (accessCAN).

„Poate mi-am rupt brațul drept”, explică Tyler. „Acum nu prea pot folosi o tastatură în mod corespunzător... Poate că țin un copil în brațe și acum am nevoie de un fel de funcție de transformare a textului în vorbire.” La sfârșitul zilei, a avea un site web accesibil are potențialul de a aduce beneficii tuturor.

„Toate aceste caracteristici încep ca instrumente pentru persoanele cu dizabilități, dar se dovedesc a fi caracteristici care pot fi utilizate pentru oricine, într-un aspect de design universal (CEUD)”, conchide Tyler.

În plus, din punct de vedere al vânzărilor, dacă sunteți proprietar de agenție sau reseller digital, vindeți un teanc de soluții clienților dvs. de afaceri mici și mijlocii, oferind design și dezvoltare de site-uri web care includ accesibilitatea digitală ca parte a propunerii dvs. de proiectare a site-ului dvs. web ar putea fi un factor de diferențiere cheie și o afacere mai apropiată.

Pentru conformitatea legală

Accesibilitatea fizică și accesibilitatea web există acum pe același spectru, iar neadaptarea poate crea un risc legal mare pentru afacerea dvs. și pentru clienți.

Dacă ar fi să redactați planurile pentru a construi o clădire, vi se va cere legal să includeți caracteristici de accesibilitate, cum ar fi rampele și șinele menționate mai sus. Aceleași tipuri de reglementări sunt acum aplicate spațiilor digitale. Ghidurile privind accesibilitatea conținutului web (WCAG) oferă un model. În cadrul acestor orientări, există și alte distincții care diferă în funcție de țară.

În Statele Unite, de exemplu, Titlul III al Americans with Disabilities Act „interzice locurilor private de cazare publice să discrimineze împotriva persoanelor cu dizabilități” (ADA). Iar judecătorii hotărăsc acum că site-urile web sunt astfel de locuri.

Potrivit lui Tyler, zeci de mii de plângeri ale titlului III sunt depuse în fiecare an împotriva brațelor digitale ale marilor corporații, precum și ale întreprinderilor mici și mijlocii.

În ciuda faptului că acest proces privind accesibilitatea web așteaptă să aibă loc, Tyler estimează că „doar 5% din web este accesibil astăzi” (AudioEye).

Cum se oferă accesibilitate digitală

Deci vrei să începi... mâine. Potrivit evanghelistului pentru accesibilitate Alisa Smith, dacă doriți un avantaj competitiv pentru a obține mai multe venituri, trebuie să începeți să acordați prioritate accesibilității digitale astăzi.

Cu peste 20 de ani de experiență, Alisa adună în mod obișnuit feedback și perspective de la persoanele cu dizabilități, astfel încât să poată oferi direcție strategică echipelor în timp ce își creează soluțiile de accesibilitate. Iată câțiva pași pe care îi puteți face chiar acum:

Etichetați butoanele

Butoanele neetichetate sunt una dintre cele mai frecvente probleme pe care Alisa le întâmpină atunci când efectuează audituri de accesibilitate web.

„Dacă puneți un buton pe un site web care afișează text, asigurați-vă că textul este text simplu și nu o imagine a textului”, sugerează Alisa. „Dacă este o imagine a textului”, continuă ea, „trebuie să oferiți o alternativă de text, astfel încât oricine care vă accesează site-ul web să poată folosi un text-to-speech sau un cititor de ecran pentru a percepe și înțelege conținutul.”

Adăugați descrieri la imagini

Vorbind despre alternativele de text, textul alternativ este o modalitate de a eticheta imaginile, astfel încât persoanele nevăzătoare sau cu deficiențe de vedere să poată înțelege contextul. Dacă imaginile de pe site-ul dvs. nu vin cu descrieri, riscați ca oamenii să piardă în cel mai bun caz efectul complet al site-ului dvs. și, în cel mai rău caz, să fie complet confuzi și să nu poată naviga.

Textul alternativ este, de asemenea, vital pentru optimizarea motoarelor de căutare (SEO), deoarece Google acordă prioritate accesibilității web și se angajează să respecte Actul american privind persoanele cu dizabilități.

Alisa are un alt sfat atunci când vine vorba de crearea unui text alternativ: fii creativ și folosește limbajul pentru a transmite tonul, sentimentul sau vibrația potrivită. „Ne îndreptăm către experiențe de calitate, mai degrabă decât să ne asigurăm că toate informațiile sunt pe pagină”, spune ea. De exemplu, „Cuplu într-o evadare romantică pe plajă” prezintă o imagine cu totul diferită de „oameni care se plimbă pe plajă”, chiar dacă descrierea este corectă din punct de vedere tehnic.

Folosiți titluri

Cât de des scanați rapid o pagină și luați notă de titluri? Poate chiar ai făcut-o în timp ce citești acest articol! Utilizarea titlurilor este o modalitate bună de a organiza informațiile în general, dar poate fi esențială când vine vorba de accesibilitatea digitală.

Pentru persoanele care nu reușesc să vizualizeze ierarhia informațiilor de pe o pagină web prin culoare sau dimensiunea fontului, titlurile permit tehnologiilor de asistență, cum ar fi cititoarele de ecran, să sară titlul în jos pe pagină.

Luați în considerare culoarea

Când vine vorba de branding, luați în considerare funcționalitatea în locul modernității.

În timp ce un design de site web ton pe ton ar putea fi aroma plăcută din punct de vedere estetic al momentului, poate fi complet ilizibil pentru o persoană cu deficiențe de vedere, dislexică sau daltonică.

• Alegeți culori cu contrast mai mare
• Asigurați-vă că culoarea nu este singurul marcator al unui element interactiv (cum ar fi un link)
• Evitați utilizarea culorilor pentru a transmite informații importante (adică pentru a indica că ceva este „bun” sau „rău”)

Recunoașteți deficiențele (și planurile de a le remedia)

În cele din urmă, este important să fii transparent. Este în regulă dacă nu aveți accesibilitatea digitală complet înțeleasă în acest moment. Dar recunoscând oportunitățile disponibile și schițând un plan de acțiune, construiți încredere și vă angajați să vă îmbunătățiți.

Ar putea însemna orice, de la includerea unei declarații de accesibilitate pe site-ul dvs. web, inclusiv o cronologie pentru acțiunile pe care le veți întreprinde sau începerea cu o evaluare a site-ului web.

Și poate, datorită lui Tyler D'Amore și Alisa Smith, aveți deja ceea ce aveți nevoie pentru a face primii pași către o experiență mai accesibilă pentru clienții dvs. și clienții lor.

Despre Tyler D'Amore

Tyler D'Amore este un lider în spațiul de accesibilitate și un susținător vocal al incluziunii digitale. În calitate de VP al parteneriatelor strategice la AudioEye Inc., Tyler posedă o înțelegere aprofundată a cerințelor legale și tehnice ale cerințelor de accesibilitate digitală legate de ADA. El participă la Comitetul de membru al Asociației Internaționale a Profesioniştilor în Accesibilitate și anterior a fost președinte al Comitetului.

Despre Alisa Smith

Alisa Smith , evanghelistă pentru accesibilitate la AudioEye Inc. , este un avocat pasionat al accesibilității, cu o carieră tehnologică de 20 de ani, care lucrează în design, dezvoltare și asigurarea calității pe piața digitală, în industria auto și în industria serviciilor financiare.