10 fluxuri de lucru dovedite de automatizare a e-mailului, care convertesc foarte mult

Fluxurile de lucru de automatizare a e-mailului pot aborda o varietate de nevoi, permițându-vă să livrați mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit. Cel mai bun aspect al fluxurilor de lucru automate de e-mail este că acestea rulează pe cont propriu, în timp ce vă concentrați pe munca cu valoare adăugată. Pur și simplu setați regulile în care un flux de lucru automatizat de e-mail vă poate satisface nevoile și lăsați soluția dvs. de automatizare a e-mailului să facă restul. În acest articol, vă voi prezenta zece fluxuri de lucru foarte puternice de automatizare a e-mailului, care vă vor ajuta afacerea să convertească clienții. Dar, mai întâi, să aruncăm o privire mai profundă în beneficiile fluxurilor de lucru de automatizare a e-mailului.

Beneficiile de a avea fluxuri de lucru automatizate de e-mail

Este automat si nu necesita interventie

Unul dintre cele mai mari beneficii ale unui flux de lucru prin e-mail este că funcționează singur. Odată ce un flux de lucru a fost configurat, puteți selecta un anumit criteriu pentru a-l activa și va începe. Nu ai nevoie de cineva care să apese niciun buton. Vă puteți baza pe automatizarea e-mailului pentru a funcționa 24/7.

Reduceți potențialul de erori

Dacă în prezent aveți o singură persoană care scrie și trimite e-mailuri către clienți potențiali noi, există o probabilitate mare ca o greșeală să se întâmple. A greși numele cuiva este un păcat fundamental; este chiar acolo în e-mail! Făcând greșeli de ortografie sau trimiteri mai devreme, poate face ca destinatarul să aibă mai puțină încredere în afacerea dvs. Indică o lipsă de interes și atenție la detalii. Cu fluxurile de lucru prin e-mail, acestea pot fi revizuite și verificate înainte și înapoi înainte de a le activa.

Economisiți timp pentru a vă putea concentra pe alte sarcini

Economisește mult timp atunci când totul este automatizat. Puteți lăsa fluxurile de lucru de automatizare a e-mailului să gestioneze sarcini repetitive care necesită mult timp pentru a fi finalizate. Tu și restul echipei dumneavoastră vă puteți concentra asupra altor activități, în timp ce fluxul de lucru prin e-mail funcționează independent. Puteți cultiva clienți potențiali și contacte în timp ce efectuați alte activități, apoi vă puteți aborda clienții potențiali când sunt gata.

Reduce costurile

Nu aveți nevoie de un personal de vânzări mare pentru a face apeluri la rece în fiecare zi. Aceștia vor ajunge la oameni atunci când sunt fericiți să fie contactați și nu aveți nevoie de echipe de administrare suplimentare pentru a vă asigura că e-mailurile sunt trimise în mod regulat. Nu este necesară plata pentru ca o echipă să rămână în contact cu potențialii. De asemenea, nu trebuie să fii cunoștințe de tehnologie pentru a utiliza automatizarea de marketing, ceea ce asigură că și agenții de marketing mai puțin experimentați pot gestiona fluxurile de lucru.

Creșteți veniturile afacerii

Utilizarea fluxurilor de lucru de automatizare a e-mailului pentru a crea o operațiune eficientă de atragere a clienților potențiali vă va îmbunătăți semnificativ rata de conversie. Creșterea posibilității ca lead-ul să fie convertit în clienți cu comunicații țintite – chiar și cu o sumă mică – are un impact semnificativ asupra cifrelor generale de vânzări. Dacă ați găsit formula și ritmul potrivite pentru e-mailurile dvs., puteți accelera procesul de conversie, eliberați agenții de vânzări să urmărească clienți mari, greu de obținut.

Direcționare și segmentare mai bune

Una dintre cele mai puternice, dar adesea ignorate moduri de a utiliza automatizarea este de a segmenta contactele de e-mail în diferite clase sau liste în funcție de caracteristicile lor, modele de comportament și alte condiții conexe. Toate acestea pot fi salvate în CRM-ul tău la îndemână. De asemenea, puteți încorpora fluxuri de lucru avansate, cum ar fi scorurile de clienți potențiali, astfel încât să puteți evalua interesul și să cumpărați potențialul pentru diferiți clienți potențiali. Aceasta înseamnă că urmați cu mesajul corect în consecință. Separând lista principală în liste mai mici, puteți trimite e-mailuri mai bine direcționate abonaților. Acest lucru nu numai că crește ratele de interacțiune și conversiile, dar crește și loialitatea clienților. Cât de minunat este?

Hrănește duce pentru a-i face mai receptivi

Unele companii își determină echipa de vânzări să contacteze noi clienți potențiali imediat înainte ca acestea să se „rece”. Cu toate acestea, este posibil ca acești clienți potențiali să nu fie încă pregătiți pentru a fi abordați de un agent de vânzări.

Doar pentru că un contact a descărcat un ghid gratuit de utilizare de pe site-ul dvs. web, asta nu înseamnă că vrea să discute cu echipa dvs. de vânzări. Fluxurile de lucru prin e-mail vă pot cultiva clienții potențiali trezindu-le interesul cu materiale valoroase. Dacă aceste e-mailuri sunt importante și captivante, contactul dvs. va afla mai multe despre compania dvs. și va fi mai interesant atunci când echipa dvs. de vânzări îi va contacta mai departe.

Beneficiați echipa dvs. de vânzări

Deoarece fluxurile de lucru prin e-mail sunt create pentru a cultiva viitorii cumpărători, acesta este un mare câștig și pentru echipa de vânzări. Ei pot vedea cu ce e-mailuri și materialele cu care a interacționat clientul, astfel încât există o probabilitate mai mare ca ei să fie interesați de ceea ce compania dvs. are de oferit.

Unele software pentru fluxul de lucru prin e-mail, cum ar fi HubSpot, pot trimite e-mailuri interne personalului dvs. dacă și atunci când o anumită acțiune este întreprinsă de către un destinatar de e-mail. De exemplu, dacă o persoană a completat un formular demo gratuit, ar însemna că este gata să fie contactată de un membru al echipei de vânzări. Apoi, fluxul de lucru va trimite un e-mail automat, astfel încât ei să știe că este timpul să-și ridice telefonul.

Relevant pentru destinatarul e-mailului

Când începeți să lucrați la fluxurile de lucru prin e-mail, ar trebui să vă asigurați că acestea sunt relevante pentru destinatar. Nimic nu este mai iritant decât câteva e-mailuri de la o afacere care nu sunt personalizate. Sunt lipsite de sens, nu sunt utile și îți blochează căsuța de e-mail. Majoritatea oamenilor s-ar dezabona sau s-ar trimite e-mailurile dvs. direct în dosarul lor de spam. Fluxurile de lucru prin e-mail vor atrage mai multă atenție dacă sunt importante pentru persoana care le citește.

Crește gradul de cunoaștere a mărcii

Odată ce automatizarea face treaba pentru dvs., rezultatele vor fi mai consistente și mai profesionale. Pe scurt, automatizarea e-mailului ajută companiile să pară mai profesioniste și mai receptive. Atunci când persoana de contact prin e-mail primește e-mailuri utile și importante din fluxul dvs. de lucru la momentul potrivit, ei vor avea, în mod natural, mai multe cunoștințe și înțelegere a afacerii dvs. Așadar, când este timpul ca un reprezentant de vânzări să-i contacteze, va ști exact cine și ce este compania ta și, de asemenea, vor fi mai interesați de ceea ce ai de spus.

Personalizare mai bună pentru potențiali

Când un e-mail este trimis automat de fluxurile de lucru, vor exista variabile de personalizare care pot fi folosite pentru personalizare. În loc să spună „Bună, acolo”, e-mailul ar spune „Bună, Bill”. Unele instrumente de flux de lucru prin e-mail pot adăuga și alte informații personale, cum ar fi locația, compania pentru care lucrează și multe altele. Devenirea personală în automatizarea e-mailului adaugă un alt nivel de relație îmbunătățită între un prospect și compania dvs.

Personalizarea este folosită în mod constant pentru a se angaja în comunicare și este extrem de utilă atunci când vine vorba de inbound marketing. Adăugarea unei note personale va îmbunătăți, de asemenea, rata de deschidere și rata de clic a e-mailurilor dvs.

Strategie de e-mail atent planificată

Deși unor companii le place să trimită un e-mail ocazional către baza de date de contacte, fluxurile de lucru prin e-mail sunt organizate cu grijă și au un singur scop principal. Ajută strategia generală de marketing prin e-mail, deoarece, împreună cu fluxul de lucru, aveți capacitatea de a determina cum funcționează. Așa că asigurați-vă că fiecare e-mail este important și are un scop.

Mențineți clienții existenți interesați

Marketingul nu înseamnă doar câștigarea de noi clienți. O modalitate principală de a crește vânzările este de a determina consumatorii fideli să cheltuiască mai mult pentru creierul tău. Automatizarea e-mailului face ca campaniile de reținere și loialitate să fie o briză, crescând importanța vieții unui client ca o joacă de copii. Vă ajută să automatizați solicitările de feedback, să trimiteți oferte exclusive clienților cu costuri mari și să începeți campanii de reintrare în cazul în care clienții se rătăcesc. Toate aceste strategii îți îmbunătățesc relația cu clienții după ce aceștia au cumpărat cu tine și măresc valoarea vieții clientului.

Raportare mai detaliată

Funcția de raportare a fluxurilor de lucru de automatizare a e-mailului face echipa dvs. mai responsabilă. Orice platformă de automatizare a marketingului care merită vine cu capabilități de raportare valoroase. Raportarea cuprinzătoare înseamnă că puteți vedea cu ușurință modul în care eforturile dvs. de marketing vă afectează canalul de venituri. Acest lucru vă ajută să recunoașteți locurile exacte în care afacerea dvs. poate fi îmbunătățită, încurajând echipa să facă îmbunătățirile necesare pentru rezultate mai bune.

10 fluxuri de lucru dovedite de automatizare a e-mailului, care convertesc foarte mult

1. Flux de lucru prin e-mail de bun venit pentru noii abonați:

Când cineva se abonează la blogul sau buletinul dvs. informativ, aveți o oportunitate excelentă de a-i implica și de a începe călătoria pe calea spre a deveni client. Este șansa ta de a face o primă impresie foarte bună. Configurați un declanșator care trimite automat primul e-mail de îndată ce trimit un formular de abonare.

Primul e-mail din serie nu încearcă să le vândă nimic, ci pur și simplu le urează bun venit și, eventual, oferă o ofertă de reducere unică. Puteți trimite o continuare câteva zile mai târziu, cu un e-mail în care îi cere unde să caute informații și cum să vă contacteze dacă au întrebări. În cele din urmă, trimite ultimul e-mail cerându-le informații despre ceea ce caută, astfel încât să îi poți segmenta mai bine. Acest lucru vă va oferi date pe care le puteți utiliza pentru campanii de marketing prin e-mail direcționate în viitor.

2. Flux de lucru pentru promovarea lead-urilor:

Un flux de lucru pentru cultivarea clienților potențiali este conceput pentru a avea grijă de clienții potențiali existenți. Vă puteți începe fluxul de lucru prin direcționarea unei liste segmentate de clienți potențiali existenți. După aceea, utilizați automatizarea pentru a aduce noi clienți potențiali la începutul fluxului de lucru, astfel încât aceștia să primească o serie întreagă de e-mailuri încurajatoare.

Primele e-mailuri ar trebui să indice că au o problemă care trebuie rezolvată. Urmați acest lucru cu câteva e-mailuri care includ o soluție la problemă (adică tipul de produs pe care îl vindeți). Apoi, fluxul dvs. de lucru de hrănire ar trebui să trimită câteva e-mailuri care să demonstreze personalitatea mărcii dvs. și să vă poziționeze ca lider în spațiul dvs. - ajutând să vă construiți încrederea în dvs. ca furnizor de soluții. Încheiați-l cu e-mailuri care oferă o modalitate de a vă conecta personal cu afacerea dvs., cum ar fi o demonstrație live.

3. Înscriere de probă gratuită:

Acest flux de lucru poate fi gestionat în același mod ca picurarea de onboarding discutată mai sus. O diferență esențială este că veți dori să faceți niște propuneri asupra produsului dvs. într-un mod subtil, dar totuși agresiv. Recomand să combinați un e-mail de bun venit cu un e-mail care oferă manuale de utilizare și videoclipuri de instruire pentru a reduce cantitatea de e-mailuri pe care le oferiți pentru a nu fi intruziv.

Primul e-mail ar trebui să se concentreze mai mult pe anumite instrumente care îi ajută să-ți folosească produsul, deoarece, dacă nu pot găsi valoare produsului sau serviciului tău, este probabil să-și lase proba să se epuizeze. Apoi, trimiteți un e-mail care indică resursele dvs. educaționale trei sau patru zile mai târziu, deoarece încep să vă vadă ca un expert, pot căuta îndrumări practice.

4. Conținut închis:

Oferirea de conținut de mare valoare – cum ar fi cărți electronice sau cărți albe – este o modalitate perfectă de a crea clienți potențiali. Creați o pagină de destinație autonomă cu un formular scurt care include o zonă de adresă de e-mail. În cazul în care conținutul dvs. închis este valoros, clienții potențiali vor fi dispuși să participe în schimbul informațiilor dvs. Când formularul este trimis, fluxul de lucru este activat și trimite un e-mail liderului, fie cu un link de descărcare, fie cu conținutul ca atașament. Conținutul închis este o modalitate perfectă de a vă conecta la lista dvs. de e-mail. Doar asigurați-vă că ați colectat datele de contact în acest proces.

5. Notificare de vânzări pentru clienții potențiali calificați:

Atunci când se obține un lead calificat, acesta este cel mai bun moment pentru a face vânzări. Dacă un client nou calificat nu este contactat într-o perioadă scurtă de timp, acesta își poate pierde interesul sau poate găsi un alt furnizor. Utilizarea automatizării pentru a trimite un e-mail reprezentantului dvs. de vânzări atunci când un client potențial este calificat. Dacă monitorizați comportamentele individuale ale clienților potențiali - cum ar fi conținutul consumat sau paginile web vizitate - puteți utiliza etichetele de sistem pentru a vă completa e-mailul cu informații importante, astfel încât reprezentantul dvs. de vânzări să fie pregătit cu informațiile necesare pentru a converti clientul potențial.

6. Flux de lucru pentru abandonarea coșului:

Dacă compania dvs. are o prezență digitală, luați în considerare configurarea unui e-mail care va fi activat atunci când cineva își lasă coșul plin, dar nu cumpără ceva. Nu trebuie să fii insistent cu asta, dar spune-i că mai au lucruri în coș în caz că uită sau presupun că au terminat achiziția. În anumite situații, oamenii sunt distrași și uită să urmeze. În unele cazuri, aceștia pot fi pe gard în ceea ce privește achiziția lor, iar în acele cazuri, e-mailurile de abandonare a coșului de cumpărături pot fi ghinionul de care au nevoie pentru a-i conduce peste margine. Deși acest tip de flux de lucru prin e-mail este foarte ușor de configurat, are un mare succes în a transforma clienții potențiali existenți în clienți plătitori.

Mementoul privind abandonarea coșului este o caracteristică pe care o puteți obține gratuit din aplicația AVADA Abandonment Cart Email. Această caracteristică este un must-have pentru magazinele de comerț electronic, așa că mergeți și luați-o acum.

7. Flux de lucru prin e-mail de integrare pentru clienții noi:

Cineva tocmai sa înscris ca client, deschizându-ți ușa pentru a demonstra că îți pasă profund de succesul lor în utilizarea produsului sau serviciului tău. Când fluxul de lucru îi recunoaște ca un potențial client, trimiteți un e-mail pentru a le bun venit și spuneți-i cum să intre în contact cu dvs. Urmați acest lucru cu un e-mail automat în săptămâna următoare pentru a include ghiduri de utilizare, videoclipuri de instruire online sau alte materiale concepute pentru a le asigura succesul. Completați-l cu un e-mail care îi direcționează către surse educaționale, cum ar fi blogul dvs., cărțile electronice gratuite etc. Arătați clienților noi că investiți în ei poate ajuta la cultivarea loialității clienților. Oferă o experiență superioară pentru clienți, care este din ce în ce mai relevantă.

8. Flux de lucru pentru reînnoirea abonamentului:

Dacă afacerea dvs. este un model bazat pe abonament, puteți crea un flux de lucru pentru a maximiza reînnoirile. Acest lucru este mai important, deoarece este mai ușor să păstrați un client existent decât să convertiți unul nou. În plus, conform Gartner Group, 80% din vânzările potențiale ale companiei ar proveni de la doar 20% dintre clienții săi existenți.

Acest flux de lucru este activat de data de reînnoire a clientului. Pe măsură ce ziua se apropie, fluxul de lucru trimite primul e-mail cu o săptămână sau cu zece zile înainte de data de expirare. Este un memento frumos, nimic mai mult. Cu trei zile rămase, trimiteți un alt e-mail - cu puțin mai multă urgență - avertizându-i că termenul limită se apropie și anunțându-i că nu v-ar plăcea să le perturbați serviciul. Construiți un buffer de răscumpărare, astfel încât, atunci când abonamentul lor expiră, să puteți trimite un e-mail a doua zi amintindu-le că le-ați oferit câteva zile suplimentare pentru reînnoire, astfel încât să se poată bucura de acces neîntrerupt.

9. Flux de lucru pentru re-implicare:

Aveți potențiali blocați la jumătatea canalului? Sau clienți pe care ați dori să-i reangajați? Fluxul de lucru prin e-mail de reangajare face minuni pentru a-i aduce înapoi la pachet. Acesta poate fi activat pe baza timpului scurs de la ultima tranzacție a clientului.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este să trimiteți una dintre articolele dvs. de conținut de mare valoare - ceva care îi va impresiona. Dacă ați fost trecut cu vederea, oferiți-le ceva care poate rezolva o problemă recurentă pentru ei. După cum se spune, cea mai tare roată primește ulei, așa că nu stai liniștit prea mult timp. Trimiteți un e-mail care îi va implica instantaneu și le veți atrage din nou atenția.

10. Reținerea clienților:

Când un client pare să plece, trimiteți un e-mail pentru a-l convinge să rămână. Aceasta include să nu vă deschideți e-mailurile pentru o perioadă lungă de timp, să vă dezabonați de la lista de e-mailuri sau să nu vă plătiți factura. Aceste e-mailuri trebuie să aibă un ton delicat, deoarece nu doriți să hărțuiți un client potențial nemulțumit.

Ar trebui să profitați de această oportunitate și să trimiteți un sondaj, întrebându-i despre cum vă puteți schimba și cum îi puteți servi cel mai bine. Acest lucru va demonstra că acordați atenție și că sunteți sincer îngrijorat de capacitatea dvs. de a-i servi. De asemenea, puteți oferi reduceri sau oferte, dar utilizați cu moderație tacticile de reținere a clienților, deoarece este posibil ca clientul dvs. să fie mulțumit și să fi fost doar copleșit de alte lucruri.

Postări asemănatoare:

• Automatizare de marketing pentru comerțul electronic
• Comparație Klaviyo vs Mailchimp
• Declanșatoare mentale în marketingul prin e-mail
• Șabloane minunate de e-mail pentru coșul abandonat Shopify

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit informații prețioase despre fluxurile de lucru puternice de automatizare a e-mailului care convertesc clienții. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect. :-)