Avantaje și dezavantaje ale implementării inteligenței artificiale în campania dvs. de marketing prin e-mail în 2019

Viitorul este aici și depășește frecvent chiar și cele mai ciudate fantezii științifico-fantastice. Inteligența artificială ne transformă viețile, pas cu pas, și industrie cu industrie. Poate că ne-am imaginat odată că AI ar implica în primul rând roboții de uz casnic care îți pregătesc ouăle dimineața, dar realitatea acestui salt enorm în efortul uman este cu totul mai subtilă și cu totul mai interesantă. În loc să înlocuiască munca și interacțiunile umane, inteligența artificială este folosită mai frecvent pentru a îmbunătăți, a clarifica și a accelera astfel de lucruri... și acest lucru poate fi văzut în moduri fascinante atunci când vine vorba de sarcinile de zi cu zi, cum ar fi campaniile de marketing prin e-mail.

Privind retrospectiv, marketingul – și în special marketingul scris, cum ar fi interacțiunile prin e-mail între clienți și clienți – a fost întotdeauna un domeniu fertil în care să se implice AI. La sfârșitul zilei, scopul campaniilor de marketing prin e-mail este să răspândească un mesaj persuasiv în întreaga lume. un număr cât mai mare de oameni. Pe măsură ce oamenii devin mai pretențioși atunci când vine vorba de interacțiunea cu companiile și se așteaptă la un nivel mai personalizat de servicii de la aceste interacțiuni, nu ar trebui să fie surprinzător faptul că roboții și serverele AI au intervenit pentru a umple un gol crucial.

Cu toate acestea, până în prezent, sistemul este departe de a fi perfect și mulți ar susține că inteligența artificială nu poate replica niciodată în mod autentic atenția la detalii, căldura și autenticitatea serviciilor și comunicării cu clienții autentice conduse de oameni. Având în vedere atât de multe avantaje și dezavantaje și cu o creștere atât de puternică a utilizării AI în campaniile de marketing prin e-mail, este timpul să analizăm mai atent dacă inteligența artificială merită să investim timp și bani atunci când vine vorba de acest aspect. de marketing și promoții.

Așa că, fără alte prelungiri, să ne aruncăm direct în argument și să luăm în considerare unde AI atinge notele potrivite și unde ascensiunea roboților ar putea avea nevoie să aștepte încă câțiva ani înainte de a prelua complet controlul.

Profesionistii

Personalizare, Personalizare, Personalizare

După cum am menționat anterior, publicul de astăzi este dornic să obțină o experiență mai personalizată și mai personalizată din toate interacțiunile lor online. Acest lucru este valabil atunci când primesc materiale de campanie de marketing prin e-mail, precum și atunci când fac cumpărături online; Luați în considerare succesul algoritmilor de pe Amazon și Netflix (printre multe, multe altele) care preselectează recomandări sau amintiți-vă interacțiunile anterioare pentru a îmbunătăți experiența online.

Inteligența artificială este aproape perfectă pentru acest aspect al campaniilor de marketing prin e-mail, deoarece este capabilă să-și „amintească” interacțiunile anterioare, pentru a ascuți și a personaliza comunicarea pe care o ai cu publicul tău. Destinatarii dvs. ajung să se simtă mai apreciați și vor fi pregătiți și vor avea mai multe șanse de a continua cu interacțiunile și tranzacțiile dorite. Toată lumea este un câștigător!

Trecerea prin filtrul de spam

A arăta ca spam-ul este un mare pericol cu ​​care se confruntă orice campanie de email marketing. Suntem cu toții conștienți de cât de enervante pot fi e-mailurile spam și cei mai mulți dintre noi au un dosar de spam pe serverele noastre de e-mail care debordează cu astfel de materiale.

Inteligența artificială poate ajuta enorm în acest departament, deoarece algoritmii și memoria digitală implicate vă pot ajuta să obțineți materialul prin filtrele de spam ale unui server de e-mail. O modalitate relativ simplă de a face acest lucru (care ajută cu adevărat și la modul în care e-mail marketingul este primit de către destinatar) este doar prin folosirea prenumelui în caseta de subiect și la deschiderea mesajului, atât de ușor, dar atât de eficient! Dacă doriți să vedeți și alte sfaturi pentru a trece prin filtrele de spam (cu sau fără AI), consultați această listă pe WebEngage.

Economii

Este de la sine înțeles că AI poate economisi mulți bani, în multe feluri. Să ai propriul tău asistent digital care preia în mod inteligent o mare parte din munca măgarului pentru tine are avantaje clare, dar și AI poate ajunge să crească rentabilitatea investiției campaniilor tale în general.

În plus, AI are potențialul de a economisi mult timp în organizarea listelor de contacte de marketing și prioritizarea sarcinilor specifice. După cum știm cu toții, timpul înseamnă bani și acele ore economisite printr-un program inteligent de inteligență artificială pot ajunge să aducă o diferență financiară semnificativă la costul campaniei tale.

Niveluri mai ridicate de raționalizare

Toate campaniile de marketing prin e-mail beneficiază de a fi optimizate în multe moduri diferite. Inteligența artificială poate ajuta la accentuarea atenției asupra clienților potențiali caldi și la urmărirea destinatarilor care și-au exprimat interesul pentru subiectul campaniei dvs. în trecut. Aceștia sunt destinatarii care sunt cel mai probabil să ajungă să facă unele achiziții și, ca atare, doriți să faceți tot posibilul pentru a vă asigura că cererile sunt urmărite, iar interesul este transformat în vânzări.

Cons

Algoritmii nu sunt 100% fiabili

Este adevărat: se pare că ascensiunea mașinilor are nevoie de un pic de reglare fină înainte de a se întâmpla într-un mod dramatic. Algoritmii utilizați de inteligența artificială în campaniile de marketing prin e-mail pot fi extrem de folositori, dar vă bazați 100% pe ei pe riscul dumneavoastră. Cu excepția cazului în care acordați o atenție deosebită, erorile în algoritm pot apărea fără ca dvs. să observați, ceea ce poate sfârși prin a pierde o cantitate enormă de timp și bani și este probabil să aibă un efect profund negativ asupra modului în care destinatarii dvs. simt despre campania dvs. întreg.

Lipsită de atingere umană și de imaginație

Acesta este cu siguranță unul dintre punctele majore care trebuie luate în considerare de oricine se gândește să aducă AI în campania de marketing prin e-mail. În timp ce inteligența artificială face adesea o treabă excelentă de a imita interacțiunile umane și modelele de comunicare, mai are încă mult de parcurs până să devină cu adevărat convingătoare.

În plus, tipul de probleme și probleme pe care probabil să le întâmpinați în timpul campaniei dvs. sunt cele care se vor baza pe trăsături foarte umane pentru a le depăși: intuiție, adaptabilitate, flexibilitate, imaginație și inteligență. Până în prezent, AI s-a dovedit a nu reuși să demonstreze astfel de abilități și răspunsuri și, până când o va face, mulți dintre noi îi vom continua să-i oferim o gamă largă și să abordăm AI cu oarecare precauție.

Acest lucru este valabil mai ales când vine vorba de lucruri precum un serviciu de scriere pe hârtie; capacitatea de a se adapta, de a folosi inteligența, priceperea și imaginația este esențială pentru succesul unor astfel de servicii. AI ar putea într-o zi să se apropie de a imita abilitățile și măiestria unui scriitor de eseuri expert, dar acea zi pare departe de acum.

Prea mult, prea devreme?

Uneori, AI poate fi victima propriilor succese, iar acest lucru este adesea cazul mai ales în campaniile de email marketing, care încearcă să beneficieze de cele mai noi tehnologii. Campaniile derulate prin inteligență artificială tind adesea să fie puțin prea rapide și prea ușoare și lansează răspunsuri și rezultate cu o viteză pe care unii destinatari o vor găsi dezamăgitoare. La urma urmei, nimănui nu-i place să creadă că un robot are de-a face cu ei, iar ritmul în care lucrează unii asistenți AI îi poate aduce pe unii membri ai publicului pe tărâmul văii misterioase și îi poate face să-și dorească un nivel cu totul mai uman de serviciu.

Clienților încă le place să se simtă ca și cum ar avea o conexiune personală

În timp ce clienții pot cere mai multă personalizare, mai multă personalizare, mai multă viteză și mai multă acuratețe, niciunul dintre acești factori nu a devenit până acum mai important decât semnificația unei conexiuni personale, umane și calde cu o persoană reală de pe cealaltă parte. a ecranului unui computer. Într-o lume care este din ce în ce mai digitalizată și robotizată, interacțiunea umană și campaniile de marketing conduse de oameni devin probabil din ce în ce mai prețuite și mai apreciate decât oricând.

Gândiți-vă la asta în ceea ce privește serviciul pentru clienți într-un magazin: ați prefera un asistent robotic super-rapid, care să răspundă întrebărilor cu o acuratețe și un ritm remarcabil sau ați prefera pe cineva care să-și ia timpul să vă asculte și să vă întâmpine călduros deoarece vă ajută să găsiți ceea ce căutați? Ambele exemple au punctele lor plus, dar probabil că este corect să spunem că acesta din urmă ar lua premiul de fiecare dată.

AI în campaniile de marketing prin e-mail: Atingerea umană vs eficiența AI

AI în campaniile de marketing prin e-mail este cu siguranță aici și este puțin probabil să dispară în curând. În multe privințe, deschide noi orizonturi interesante pentru marketeri, scriitori și toate celelalte aspecte ale nenumăratelor industrii diferite. Cu toate acestea, există încă o mulțime de valoare în interacțiunea cu o persoană reală și există o valoare incontestabilă în căldura și autenticitatea atingerii umane și asta nu va merge nicăieri repede.