TL;DR: O agenție formată din 2 persoane numită Digital Concierge a folosit un proces de vânzare bazat pe produse, care a închis 19 clienți în 2 luni. Ei oferă clienților potențiali software gratuit pentru a-i ajuta să stabilească și să mențină o prezență online, aducându-le valoare imediată, în timp ce își construiesc factorii de cunoștințe, placere și încredere.

Pentru a obține acces gratuit la pachetul lor de vânzări și tutoriale video aprofundate despre procesul de vânzare, pur și simplu completați formularul.

Închiderea clienților noi este cea mai grea provocare pentru o agenție.

Dacă sunteți de acord cu această afirmație, probabil că vă veți inspira din această poveste.

Faceți cunoștință cu Digital Concierge.

Digital Concierge este o agenție de marketing formată din 2 persoane, condusă de Derek Fox și Justin Chevallier. Ei au lucrat în marketing digital cu o experiență combinată de 40 de ani la îndemână, ajutând peste 10.000 de proprietari de afaceri locali de-a lungul carierei lor.

Au muncit din greu pentru a-și configura afacerea într-un mod care să servească mai mulți clienți cu mai puțină muncă. Ei au petrecut ani în căutarea platformei potrivite care să-i ajute nu numai să ofere o valoare mai mare clienților lor prin mai multe produse și servicii, ci și să-i ajute să-și extindă afacerea la noi culmi.

Consultați site- ul Digital Concierge , ei fac o treabă excelentă prezentând diversele produse și servicii pe care le oferă clienților lor.

Iată povestea lor despre cum au închis 19 clienți în două luni folosind Vendasta.

Strategia setului de instrumente

Totul începe cu produsele lor și felul în care le oferă - este fundamentul succesului lor. Se bazează foarte mult pe utilizarea a două pachete separate. Primul se numește Toolkit Express 2021 , iar al doilea este Toolkit Pro 2021 .

Toolkit Express 2021 este o încercare gratuită de 30 de zile cu care toți clienții noi pot începe cu ușurință direct din magazinul lor de pe site.

Acesta este cârligul.

Seturile de instrumente reprezintă o abordare excelentă a vânzării bazată pe produse. Când este făcut corect, așa cum face Digital Concierge aici, este o modalitate extrem de eficientă din punct de vedere al costurilor de a atrage noi clienți cu foarte puțin cost sau efort.

Ei folosesc pachetul Toolkit Express 2021 ca instrument de vânzări bazat pe produse și pentru a-i ajuta să-și segmenteze potențialii și clienții în cadrul Platformei Vendasta.

Toți clienții care au Toolkit Express 2021 activat în conturile lor sunt potențiali, iar Derek și Justin știu acest lucru. Ei știu, de asemenea, că clienții care au Toolkit Pro 2021 activat sunt clienți plătitori.

Ei folosesc pachetul Toolkit Express 2021 ca instrument de vânzări bazat pe produse și pentru a-i ajuta să-și segmenteze potențialii și clienții în cadrul Platformei Vendasta.

Toți clienții care au Toolkit Express 2021 activat în conturile lor sunt potențiali, iar Derek și Justin știu acest lucru. Ei știu, de asemenea, că clienții care au Toolkit Pro 2021 activat sunt clienți plătitori.

Au stabilit sarcini de creștere a vânzărilor folosind Vendasta Task Manager și au folosit automatizările din Vendasta pentru a-și gestiona urmărirea cu clienții potențiali în timpul lunii. Digital Concierge lucrează cu clienții potențiali pentru a-i ajuta să realizeze valoare cu ajutorul setului de instrumente gratuit înainte de a le actualiza la versiunea pro.

Ei oferă, de asemenea, o gamă largă de alte produse și servicii prin intermediul Magazinului lor , dar principala poartă de acces către valoarea afacerii este prin intermediul acestor pachete de instrumente.

Toolkit Express 2021 oferă opt produse și servicii diferite într-un pachet all-in-one. Acestea includ produse variate de la Website Express , la Listing Builder și Reputation Management Express , la Social Marketing Express și Advertising Intelligence .

Aceste seturi de instrumente îi fac pe clienți să interacționeze cu platforma Digital Concierge și să înțeleagă valoarea pe care le oferă. Cele mai mari caracteristici de vânzare pe care Digital Concierge le folosește sunt faptul că aceasta consolidează produse sau servicii pentru care afacerea locală ar putea deja să plătească și extinde și mai mult funcționalitatea.

Digital Concierge se dezvoltă rapid, deoarece utilizează seturile de instrumente ca strategie de creștere bazată pe produse.

Prospectarea

De-a lungul carierei lor, Derek și Justin au încercat diferite moduri de a găsi noi perspective și de a începe conversația cu ei.

Extinderea la rece poate funcționa pentru unii, dar au descoperit că, concentrându-se mai întâi pe prieteni, familie, clienți foști și cerând recomandări, au reușit să obțină mult mai mult succes.

Cum au făcut asta?

1. Selectând o nișă pe care se pot concentra, care, pentru Digital Concierge, este imobiliare.
2. Alcătuiește o listă de aproximativ 100 de afaceri pe care familia sau prietenii lor fie dețin, lucrează sau cu care au o legătură.
3. Atingerea acestor companii fie prin recomandare, fie printr-un simplu apel la rece.
4. Începând prezentarea lor creând un raport instantaneu gratuit pentru client potențial și invitându-l să-l revizuiască împreună.

Odată ce cineva este interesat să audă mai multe, este momentul prezentării.

Prezentarea

Dacă doriți să obțineți acces la pachetul lor de vânzări, precum și la o serie de videoclipuri tutoriale aprofundate care descriu întregul proces de vânzare bazat pe produse, pur și simplu completați formularul.

Derek și Justin le place să înceapă prezentarea punând întrebări potențiale care îi ajută să își adapteze mai bine argumentul și să conceapă planul de lucru pe care îl vor face cu clientul.

Întrebările pe care le pun sunt:

1. Ce faci în prezent în marketing digital?
2. Pentru ce servicii plătiți în prezent?
3. Cine te mai ajută cu marketingul tău?

Folosind informațiile adunate din aceste întrebări, împreună cu informațiile din Raportul Snapshot, Digital Concierge știe suficient pentru a elabora un plan solid pentru fiecare client.

În timp ce unii clienți se pot promova fără a avea un management solid al listărilor și al managementului reputației, Digital Concierge se asigură că aceste elemente fundamentale de bază sunt puse în aplicare înainte de a executa o strategie SEO, cum ar fi scrierea de bloguri sau derularea de campanii publicitare.

Desfășurarea campaniilor publicitare fără prezență online poate funcționa, dar cumpărătorii interesați verifică de obicei online recenzii despre afacerea dvs. înainte de a lua în considerare o achiziție. Unele companii se trezesc cheltuind bani pe reclame care ajung să ofere vânzări concurenților din această cauză.

După ce acea parte este terminată, ei trec la:

Conceptul pre-interviu

Aceasta ia în considerare modul în care clienții potențiali îi intervievează înainte de a se întâlni sau de a face o achiziție. 93% dintre consumatori spun că recenziile online le-au influențat deciziile de cumpărare. O prezență online și gestionarea recenziilor dvs. este cea mai bună modalitate de a pune piciorul potrivit cu potențialii lor clienți.

Preinterviul este făcut de clienți în fiecare zi. A avea un site web cuprinzător care le oferă informațiile de care au nevoie, le arată valoarea, diferențierea și răspunde la întrebările lor, plus a postat recenzii ale clienților care demonstrează că aceste lucruri sunt, de fapt, o necesitate în zilele noastre.

Călătoria Clientului

Călătoria de cumpărare prezentată în graficul de mai jos detaliază povestea modului în care un client trece de la conștientizare la advocacy și diferitele canale pe care o companie le poate folosi pentru a încuraja potențialii clienți prin aceste etape.

Clienții Digital Concierge ar putea să nu știe cum arată o călătorie tipică de cumpărare. Când îl arată și explică potențialilor lor, aceștia sunt mai în măsură să explice cum software-ul pe care îl furnizează îl va ajuta pe client să câștige și să păstreze mai mulți clienți.

Sfat: Digital Concierge afișează numai porțiunile raportului înregistrări, reputație, recenzii, rețele sociale și site web, lăsând deoparte secțiunile Comerț electronic, SEO și anunțuri. Ei explică de ce în videoclipuri puteți accesa aici.

După aceea, este ora de închidere.

Oră de închidere

Pentru a încheia afacerea, ei încarcă pagina pachetului Magazin pentru Toolkit Pro 2021 și parcurg un client, apoi îi cer să aleagă între una dintre cele două opțiuni:

1. 180 USD/lună pentru oferta „do it yourself” (Toolkit Pro 2021) sau,
2. 280 USD/lună pentru oferta „we do it” (Toolkit Pro 2021) cu suplimentul „Digital Concierge Service” pentru 100 USD dacă nu doresc să facă singuri munca.

În general, există trei abordări diferite pe care le au partenerii de canal atunci când lucrează cu clienții. Ei pot oferi fie soluții care sunt:

1. Do it yourself (DIY) - când clientul ar face singur munca.
2. Fă-o cu mine (DIWM) - când clientul și Digital Concierge împart munca.
3. Fă-o pentru mine (DIFM) - când Digital Concierge face treaba pentru client.

Digital Concierge nu oferă o abordare DIWM, deoarece este nevoie de prea mult timp pentru a se executa. Este o abordare de afaceri mai bună pentru ei să petreacă mai puțin timp mergând înainte și înapoi cu fiecare client.

Odată ce un client a selectat o opțiune, Digital Concierge îi ghidează apoi prin opțiuni suplimentare disponibile, inclusiv articole de blog sau conturi G Suite Basic .

Odată ce a determinat ce dorește clientul, Digital Concierge solicită unui client să cumpere el însuși Toolkit Pro 2021 prin Magazin chiar acolo, la fața locului și să folosească Vendasta Payments pentru a se ocupa de procesarea plăților.

La imbarcare

În mod obișnuit, un apel video de urmărire este programat pentru a ghida un client prin Centrul de afaceri, Centrul executiv, Profilul companiei, Listări, Evaluări de reputație, Vocea clienților, Rețelele sociale, Site-ul web și Magazin.

Este o chestiune de a seta clienții pentru succes pentru a se asigura că știu cum să folosească software-ul corect.

Este, de asemenea, o oportunitate de a începe să vorbim despre alte suplimente care ar putea adăuga valoare odată ce au trecut la următoarea etapă, ca să spunem așa. Odată ce o prezență online este stabilită, aceștia trec la construirea unei prezențe în rețelele sociale, a unei strategii SEO și, în cele din urmă, la desfășurarea de campanii publicitare.

Există o anumită progresie care trebuie să aibă loc cu clienții pentru ca aceștia să realizeze întregul potențial și valoarea pe care Digital Concierge le aduce clienților prin intermediul platformei Vendasta.

Cum este procesul tău de vânzare?

Ne-am bucura sa primim vesti de la tine. Cum valorificați Vendasta la întregul său potențial? Vă rugăm să ni se alăture în Comunitatea Locală Conquer pentru a vă împărtăși sfaturile și trucurile.