Date despre produs: Definiție și importanță în vânzarea online

Comerțul electronic a crescut într-un ritm exponențial și, în timp ce o mulțime de companii intră pe piață, nu toate ajung în mediul competitiv și în cele din urmă trebuie să iasă. Știm că un serviciu excelent pentru clienți și calitatea produsului sunt esențiale pentru supraviețuirea în lumea comerțului electronic, dar un element și mai important care contribuie la succesul dvs. este gestionarea bună a conținutului produsului.

Product Content Management este un proces care necesită abilități, folosește un instrument PCM și vinde mai mult.

Gandeste-te la asta. Când vizitezi un magazin online, care este primul lucru pe care îl vezi? Este titlul produsului sau imaginile? Sau poate atributele produsului? Trebuie să fie unul dintre aceste lucruri pe care vă bazați decizia de cumpărare. Fără aceste caracteristici, piețele online nu ar fi capabile să atragă și să păstreze clienți. La urma urmei, le lipsește atingerea personală care vine cu posibilitatea de a ține un produs și de a-l vedea chiar în fața ta. Deci, evident, atunci când consumatorii cumpără online, au nevoie de date care să îi ajute să creeze vizualizarea perfectă a produsului. Aceste date includ imaginile produsului, descrierea, titlul și orice altceva asociat cu acesta. Cu toate acestea, din păcate, nu toți proprietarii de afaceri online înțelege importanța gestionării datelor despre produse și nu toți pot stăpâni arta de a o face bine.

Metodele tradiționale, cum ar fi foile de calcul, documentele Word și fișierele pdf sunt confuze și predispuse la erori. Ele nu permit ca datele să fie partajate cu ușurință pe alte canale, lipsind de consistență și acuratețe în capacitatea lor de a genera și menține date. Și pentru că de cele mai multe ori introducerea datelor cu aceste metode tradiționale se face manual, procesul devine foarte consumator de timp pentru angajați.

Companiile moderne au nevoie de un schimb mai rapid de informații , iar consumatorii au nevoie de informații complete despre produse actualizate în timp real. Consumatorii apreciază foarte mult confortul, motiv pentru care gestionarea datelor despre produse a devenit mai importantă ca niciodată pentru companiile care se îndreaptă către digitalizare.

De ce este vital managementul datelor de produs

Clienții sunt cel mai important factor în afacerea dvs. Acolo unde nu există consumator, nu există vânzare; unde nu există vânzare, nu există afaceri! Prin urmare, scopul principal al fiecărei afaceri este de a oferi clienților cea mai bună experiență de produs, astfel încât aceștia să se transforme în cumpărători și, în cele din urmă, să devină cumpărători obișnuiți . Și o experiență grozavă de produs vine de la un management excelent al datelor de produs.

Având date despre produse care sunt cuprinzătoare, corecte și consumabile, vă permite să clasificați toate produsele în mod corespunzător și să le integrați în canalele online. Datele despre produse structurate, formatate și etichetate clar facilitează combinarea sau împărțirea datelor despre produse pentru a crea atribute noi, de exemplu, prin alegerea culorii sau stilului atributelor din titlul produsului, produsele dvs. apar în diferite categorii diferite pe site-ul online. marketplace, crescându-ți șansele de vânzări și asigurând o prezență online proeminentă.

Dacă informațiile sunt incomplete, iar atributele produselor lipsesc sau sunt incorecte, clienții își vor pierde interesul și încrederea în marca dvs., ceea ce va duce la randamente mai mari, rambursări și mai puține vânzări. În mod similar, dacă datele despre produse nu sunt actualizate în timp real, produsele care nu sunt în stoc pot fi afișate ca „în stoc, iar acest lucru va deveni frustrant pentru clienții care nu vor reveni la marca dvs. și pot împărtăși experiențele lor proaste cu semenii lor. Prin urmare, cea mai mică inexactitate poate duce la o pierdere de clienți pentru brand.

Asigurarea faptului că clienții au o experiență bună de produs prin date eficiente despre produse va duce la clienți fideli care revin pentru achiziții repetate de la marca dvs. și reduceri de returnări și rambursări.

Modul în care o marcă își prezintă informațiile despre produse este o reflectare a cine sunt .

Deși oricine poate produce conținut, nu oricine poate furniza conținut suficient de puternic pentru a capta atenția și interesul consumatorului. Datele despre produse sunt un atu pentru o afacere și pot face sau distruge o vânzare pentru acestea. Să trecem peste cum arată informațiile bune despre produse și cum nu ar trebui să arate.

„Cămașa Sunny Wester” este un exemplu despre cum să nu vă prezentați datele despre produs, deoarece sunt vagi și nu se aliniază cu produsul în cauză. Un client interesat de acest produs ar putea căuta ceva precum o cămașă „albastru, denim”, iar acest produs nu va apărea. Cu astfel de listări de produse inexacte, riscați ca un număr mare de public de site-uri web să nu vă găsească niciodată produsul, ceea ce duce la pierderea vânzărilor potențiale.

Cu toate acestea, în exemplul următor, atributul principal al produsului este menționat în mod clar în titlu, făcându-l mai probabil să apară în căutări. Oricine caută blugi „cu talie înaltă” sau blugi „subțiri” sau ambii, va întâlni acest produs, crescând probabilitatea ca articolele tale să fie vândute.

Așadar, vedeți cum plasarea strategică doar a datelor despre produse poate crește drastic șansele ca magazinul dvs. online să facă o vânzare? Dar dacă este atât de simplu, atunci de ce nu toate companiile o fac corect?

Răspunsul este lipsa resurselor. Întrucât multe companii încă își desfășoară procesele manual, trec cu vederea nevoia de a-și enumera datele despre produse în mod strategic. Deci, care este soluția la această problemă? Ei bine, să discutăm despre asta în secțiunea următoare.

Citiți aici ghidul nostru despre crearea unor descrieri mai bune de produse.

Sistemul de management al informațiilor despre produs (PIM): soluția pentru problemele dvs. privind datele despre produs

Pentru ca clienții să aibă o experiență optimă cu produsul dvs., datele dvs. ar trebui să fie colectate, întreținute și actualizate în mod corespunzător. Ar trebui să poți să-l guvernezi și să-l controlezi pe toate canalele, adică magazinele online ale retailerilor tăi. Acest lucru este posibil cu un PIM.

Un PIM poate gestiona orice, de la date tehnice: specificații, măsurători etc. și descrieri de produse până la elemente vizuale: cataloage, imagini, videoclipuri și PDF-uri. Acest instrument urmărește toate modificările pe care le facem produselor în timp real și permite integrarea tuturor informațiilor între diferite platforme prin unificarea și sincronizarea acestora.

Faceți colectarea datelor mai ușoară și mai oportună

Deoarece toate informațiile sunt simplificate într-un sistem PIM și fiecare angajat poate avea acces la ele, echipele pot lucra în colaborare fără întârzieri sau confuzii pentru a oferi cele mai relevante informații consumatorului final.

Deoarece un PIM reduce nevoia de muncă manuală constantă, puteți economisi mult timp pentru sarcini obositoare și vă puteți concentra pe cele mai importante. După cum se spune, „Timpul este bani”. În afaceri, această zicală este adevărată, deoarece fiecare minut petrecut pe ceva redundant ar putea fi o potențială vânzare pierdută dacă munca nu este gestionată eficient.

Date de versiune, control și amortizare

PIM oferă clienților acces constant la informații detaliate și relevante despre produse, reducând cazurile de returnări de produse sau reclamații, precum și abandonul coșului de cumpărături.

Produsele noi pot fi puse la dispoziția clienților într-un timp mult mai puțin decât de obicei. Accesul la toate aceste informații le permite producătorilor și comercianților cu amănuntul să își servească mai bine clienții.

Centralizarea informațiilor și sincronizarea datelor permit unificarea informațiilor , prevenind apariția erorilor și inconsecvențele tipice. Acest lucru pune compania într-o lumină bună în comparație cu concurenții săi.

Asigurați calitatea, integralitatea și corectitudinea datelor

Dacă informațiile despre produs sunt întotdeauna actualizate, complete și lipsite de inconsecvențe, acest lucru va favoriza o experiență pozitivă pentru utilizator. Datele cuprinzătoare, precise și consumabile vă vor oferi abilitatea de a fi creativ și flexibil cu acestea, afișând produsele pe mai multe canale pentru a ajunge la cel mai mare număr de consumatori și pentru a le oferi o experiență de cumpărare optimizată pe site-ul dvs.

Utilizarea corectă a unui PIM înseamnă a face lucrurile chiar de la început, înainte de a-l folosi efectiv. Furnizorul potrivit știe că trebuie să vă ajute echipa să implementeze noul dvs. PIM înainte de a-l putea folosi. Aceasta implică următoarele 4 etape:

1. Curățarea datelor dvs.
2. Structurați-vă PIM pentru a se potrivi nevoilor dvs.
3. Adopție de către echipa ta.
4. Notificări și flux de lucru.

Cu Apimio , puteți merge mai departe și vă puteți asigura că datele în cea mai precisă formă ajung la comercianții dvs. cu amănuntul, fără a include alte mijloace de comunicare. Direct de la invitația dvs. PIM, comerciantul dvs. poate avea acces la cele mai recente fluxuri de produse.

Acestea pot fi sub formă de:

Fluxuri integrate prin API

Feedurile noastre API le permit producătorilor să creeze, să întrețină și să integreze fluxuri personalizate cu comercianții cu amănuntul și să gestioneze în mod programatic produsele, comenzile și multe altele.

fișiere CSV

Prin intermediul fișierelor CSV, producătorii pot încărca toate informațiile importante și relevante, inclusiv imaginile și atributele produselor, pe piețele online. Partenerii de canal pot exporta apoi aceste date sau alte date importante despre produse în fișiere CSV, modelate în funcție de structurile lor interne de fișiere.

De asemenea, citiți 8 cele mai frecvente probleme de import în vrac și soluțiile acestora

De asemenea, puteți solicita comercianților să se sindicalizeze către platforme de comerț electronic și piețe cu conectori

Partajarea datelor despre produse cu comercianții cu amănuntul și asigurarea faptului că acestea sunt exacte și complete este esențială pentru succesul unui producător. Cu toate acestea, având în vedere atât de mulți comercianți cu cerințele lor unice, poate fi dificil să obțineți informații la locul potrivit, la momentul potrivit.

Puteți partaja și actualiza datele despre produse cu comercianții dvs. și să promovați relații de încredere între ei. Cu conectori pre-construiți, partenerii de canal și comercianții cu amănuntul pot sindica datele despre produse pe platformele lor de vânzare. Producătorii pot rămâne la curent cu cerințele comercianților lor și le pot furniza informații după cum este necesar.

Datele despre produs sunt activele dvs

Datele despre produse sunt cel mai important activ al afacerii dvs. în comerțul electronic; asigurați-vă că îl folosiți la putere. Instrumente precum Apimio vă ajută să obțineți mai multe rezultate cu o singură acțiune. Așa că renunțați la toată munca manuală care vă încetinește echipa; treceți la soluții automate acum.