Categorizarea produselor de comerț electronic: informații subutilizate pentru remarketing

Categorizarea corectă a produselor vă ajută să faceți remarketing ulterior. Când îți clasificați cu atenție produsele, puteți extrage informații din comportamentul de cumpărături al oamenilor și le puteți folosi pentru a implica campanii de remarketing ulterior.

Ce categorii cumpără oamenii spun multe despre nevoile și dorințele lor și face segmentarea mult mai ușoară și relevantă. Acest tip de perspectivă asupra produsului vă face un mare pas înainte în cunoașterea clienților și a motivațiilor acestora pentru cumpărături.

Această abordare a clasificării produselor vă va ajuta:

• Reatrageți clienții la momentul potrivit când sunt din nou interesați de produsele dvs
• Aveți un motiv să vă reconectați și să vindeți în plus cu următorul produs potrivit
• Trimiteți oferte relevante bazate pe persoana cumpărătorului și creați o relație mai bună, o experiență cu clienții și următoarea conversie mai ușoară
• Pastrati clientii datorita satisfactiei lor cu abordarea dumneavoastra si intelegerea nevoilor lor
• Îmbunătățiți SEO și prindeți vizitatori cu intenții mari, făcându-i ușor să găsești exact ceea ce caută

Să le privim mai detaliat.

Clasificarea produselor pentru o segmentare mai ușoară

Deci, cum să vă clasificați produsele pentru a vă ajuta să personalizați marketingul mai târziu?

Faceți categoriile suficient de semnificative, astfel încât, atunci când filtrați ulterior după categoria cumpărată, să aveți o perspectivă despre client - ei mănâncă vegan sau au un copil de 5 ani sau lucrează într-un birou.

Acest lucru vă va ajuta să ajungeți la ei cu oferte mai bune și relevante. Nu are rost să trimiți oferte pentru produse pentru bebeluși persoanelor care au cumpărat doar Lego pentru adulți, nu? Sau echipament de jogging când au primit pantaloni de yoga?

Aceasta include cercetarea cuvintelor cheie pentru a vă asigura că oamenii vă numesc produsele – folosiți-le cuvintele dacă doriți să vă găsească.

De asemenea, o astfel de segmentare te va scuti de a ajunge la clienți sensibili cu oferte irelevante pe care s-ar putea să nu le accepte foarte bine.

De exemplu, o promoție pentru haine plus-size poate face o femeie minionă foarte supărată și invers (spun asta din experiență personală!).

A lua în serios preferințele clienților și a juca împreună va fi foarte apreciat – oamenii vor să obțină oferte utile, nu orice.

Mai multe despre crearea navigării pe site-ul dvs. având în vedere categoriile inteligente aici.

Iată câteva idei despre categorisiri de utilizat – dacă se potrivesc cu produsele dvs., desigur.

De către utilizatorul vizat

În afară de evidentele Femei/ Bărbați/ Unisex/ Copii , puteți defalca în funcție de alte persoane de utilizator pentru a obține un profil de client și mai detaliat:

Maternitate/ Micuță/ Înalt/ Plus-size

Copii după vârstă

Câini sau pisici după vârstă/nevoie alimentară

Cadouri pentru mamă/ tată/ soră/ copil/ coleg de muncă

După preferință (vezi exemplul lui Barrington Coffee de mai jos, unde îi lasă cunoscătorilor de cafea să găsească rapid prăjiturile preferate în funcție de regiune și profil - esențial pentru experiența produsului)

sursă

Acestea permit o mai bună reținere a clienților:

• Trimiteți conținut personalizat pentru acest anumit grup de vârstă sau utilizator.
• Cross-sell și upsell mult mai eficient doar cu produse cu adevărat potrivite.
• Când știi că au un copil în vârstă de 2 ani, este ușor să sugerezi produse potrivite și să ajungi la următoarea grupă de vârstă pe măsură ce copilul crește.
• Următoarea mamă sau tată sau pur și simplu în aceeași perioadă, anul viitor, atingeți din nou baza pentru a vedea dacă au nevoie din nou de un cadou pentru această persoană.

După ocazie

Motivul pentru cumpărături este un cadou imens de motivații, nevoi și chiar sensibilitate la preț ale clientului.

Clasificarea în funcție de ocazie face navigarea mult mai ușoară și mai rapidă pentru client – ​​nu trebuie să caute produse irelevante. De asemenea, clasificarea în funcție de preț este o modalitate excelentă de a crea segmente de clienți în funcție de buget.

Sezonul nunților – invitată/ mama miresei

Prima zi de școală/ Lucru de acasă/ Baby Shower/ Interviu de angajare/ Mutare

Cadouri secrete de Moș Crăciun sub 5 USD/ 10 USD/ etc.

Birou/ lucru de acasă/ vacanță/ îmbrăcăminte de plajă

Cadouri pentru aniversare/ absolvire/ casă nouă/ copil nou etc.

Exemplul oferit de Silvery de mai jos arată cum aceștia vizează ocazii foarte specifice de oferire de cadouri și îi ajută pe clienți să găsească imediat produsele potrivite.

sursă

Ce să faci cu o astfel de segmentare?

• Retargeți pe rețelele sociale în timp ce nevoia este încă fierbinte
• Personalizați-vă următoarea ofertă de produse pentru a se potrivi cu următoarea etapă a vieții clientului – dacă tocmai s-au mutat, poate că au nevoie de lenjerie de pat noi; dacă tocmai au început un nou loc de muncă, poate că au nevoie de mai multe jachete de costum
• Dacă fac cumpărături din categoriile de îmbrăcăminte de plajă sau de vacanță (pe durată limitată), oferă un pachet de articole esențiale – un pachet pentru a face o a doua comandă cât mai poți și pentru a elibera stocul.
• Dacă au făcut cumpărături pentru cadouri, ține cont de ce fel de cadou este și lucrează de acolo: reangajează-te anul viitor sau hrănește-te cu conținut similar până când decid să cumpere pentru ei înșiși sau continuă să le reamintească de marca ta cu idei de cadouri curate. cu aceeasi ocazie in cazul in care au nevoie de mai multe cadouri de acelasi fel.

Înrudit: Cum să transformi cumpărătorii de cadouri în clienți fideli

După utilizare sau nevoie

Mai ales dacă vindeți o gamă mai largă de produse, le va ușura viața tuturor dacă le clasificați după nevoile pe care le acoperă.

Imaginați-vă că treceți prin gama uriașă de produse Decathlon în căutarea hainelor de yoga de maternitate în special, fără a putea filtra după sport! Oamenii ar renunța repede.

sursă

Prin sport

Prin dietă

După tip (pentru preparate gata) – gustare/ prânz/ meniu zilnic etc.

După tipul de piele/păr

Segmentarea în funcție de nevoile clienților este cea mai logică – de ce să le trimiteți o ofertă pentru un produs pentru acneea pentru adolescenți când fac cumpărături în secțiunea de piele uscată peste 60 de ani? Angajamentul și cultivarea continuă cu conținut personalizat bazat pe această nevoie vor stimula, de asemenea, loialitatea clienților.

Site-ul web al lui Natural mojo de mai jos are o clasificare a produselor foarte creativă – Mănâncă/ Bea/ Boost/ Joacă/ Citește, care funcționează perfect atât cu produsele, cât și cu modul în care clienții lor cumpără.

sursă

Prin cumpărături

Indiferent de ceea ce faci, unii oameni vor face întotdeauna cumpărături doar la reduceri (poate că nu își pot permite deloc prețul obișnuit) sau numai cele mai noi lansări (știu că dimensiunea lor se epuizează mai întâi). Este felul lor și mai bine te-ai adapta la el.

Filtrarea pe categorii cum ar fi

Nou/ reducere/ inapoi in stoc/ % reducere/ ultima sansa

puteți spune cine va plăti prețul întreg și cine caută oferte. Astfel, puteți economisi la reduceri de preț pentru unele segmente de clienți pentru a vă proteja puțin marja.

Pe de altă parte, ceilalți, doar licențe de cumpărături, sunt mari fani ai mărcii dacă revin în mod repetat pentru a verifica dacă există ceva pentru bugetul lor. Ei merită niște dragoste și oferte interesante.

sursă

Boden, de exemplu, ține evidența atât pentru Înapoi în stoc (pentru că fanii fideli verifică înapoi și des) cât și pentru reduceri (unde clienții cu bugete mai mici pot găsi oferte).

În concluzie

Categorizarea inteligentă a produselor nu numai că îi ajută pe clienții tăi să cumpere cu ușurință. De asemenea, vă ajută să extrageți mai multe informații despre acestea și să vă personalizați marketingul în consecință, fără a fi prea intruziv. Este un câștig-câștig.

Cu Metrilo, puteți filtra clienții după categoria cumpărături, îi puteți eticheta și îi puteți implica cu oferte – atât manual, cât și automat. Verifică.