PRI vs. SIP — Ce are mai mult sens pentru afacerea ta?
Publicat: 2023-11-29Comunicarea vocală conectează oamenii la afacerea dvs.
Clienții și partenerii se bazează pe el zi de zi. Și tu, la rândul tău, te bazezi pe instrumentele de comunicare în afaceri pentru a le menține conectate. Aceste sisteme răspund nevoilor echipelor, clienților și partenerilor dvs. Când aceste nevoi evoluează, trebuie să te adaptezi.
Companiile compară adesea Primary Rate Interface (PRI) și Session Initiation Protocol (SIP) atunci când se gândesc la agilitate și scalabilitate. Ambele vă ajută să vă conectați la rețeaua telefonică, dar în moduri complet diferite.
Unul este un produs moștenit de la o companie de telefonie locală, în timp ce celălalt este mult mai ușor de scalat. Aflați mai adânc pentru a afla ce tehnologie se aliniază cel mai bine nevoilor dvs.
Ce este PRI?
PRI este un standard de telecomunicații care transportă transmisii de voce și date între o rețea și un utilizator. Utilizează fire fizice de cupru pentru a vă conecta digital afacerea la rețeaua publică de telefonie comutată ( PSTN ).
PSTN reunește operatorii de telefonie naționali, regionali și locali. Ori de câte ori cineva vă sună, apelul intră într-un central privat (PBX). Un PBX local este o rețea telefonică privată pe care profesioniștii îl folosesc în cadrul unei organizații pentru a comunica cu apelanții externi și interni.
Când apelul ajunge la PBX, o linie de rețea de livrare a serviciilor integrate sau o linie analogică de cupru transmite către receptor. Cu toate acestea, dacă receptorul este ocupat, apelul va fi trimis către o mesagerie vocală. Acest lucru ajută companiile să împiedice apelanții să asculte un ton de ocupat.
Organizațiile și întreprinderile mari folosesc adesea linii PRI pentru a aborda provocările serviciului telefonic tradițional în afaceri. A fost coloana vertebrală a telefoniei pentru întreprinderi de mulți ani.
Caracteristici PRI
Mai jos sunt câteva caracteristici notabile ale standardului de telecomunicații PRI:
- Număr fix de canale de voce: Un telefon PRI acceptă 23 de canale de transmisie de voce sau date, ceea ce înseamnă că se pot produce 23 de comunicații în același timp. Aceste canale permit mai multe apeluri simultan și transmit voce, date și video pe aceeași linie. Transmiterea datelor are loc la 64 Kbps pe canal. Crește viteza, face comunicarea fiabilă și mărește securitatea unui sistem de comunicare vocală de afaceri.
- Linii dedicate pentru voce și date: un trunchi PRI oferă un nivel consistent de serviciu, iar liniile de conexiune de voce și date nu trec prin Internet, ci se bazează pe PSTN pentru conectivitate.
Cerințele PRI
Aveți nevoie de echipamente compatibile cu PRI, cum ar fi un gateway PRI sau un PBX cu un card PRI, pentru a interfața cu liniile digitale. Poate funcționa cu sisteme de schimb automate analogice sau private.
Deși PRI permite 23 de apeluri simultane, puteți crește capacitatea prin adăugarea de circuite PRI suplimentare atunci când numărul de apeluri crește.
Ce este SIP?
SIP conectează PBX-ul dvs. Internet Protocol (IP) la internet. Vă permite să efectuați și să primiți apeluri prin Internet.
Trunking SIP este o modalitate scalabilă de a facilita apelurile vocale în afaceri. Trunking-ul consolidează mai multe canale de comunicare într-o singură conexiune virtuală. Utilizează eficient resursele în timp ce se conectează la o rețea telefonică.
Știați? SIP este un protocol specific care permite Voice over Internet Protocol ( VoIP ).
Trunking SIP face vocea accesibilă prin rețeaua IP, la fel ca e-mailul sau serviciile web. Ajută companiile să treacă peste limitările fizice tradiționale către comunicarea prin telefon IP. În general, sistemul dvs. telefonic este digital și oferă flexibilitatea de a adăuga și înlocui linii.
Caracteristicile cheie ale SIP
Mai jos sunt câteva caracteristici notabile ale SIP:
- Nu are nevoie de linii telefonice separate: atunci când oamenii formează numere de apelare interioară directă (DID), apelul este direcționat către un anumit utilizator în loc să se ducă la un operator automat sau la o coadă. Apelul primit ajunge la PBX prin SIP și este direcționat către receptor. Vă permite să aveți mai multe numere de telefon fără linii telefonice separate.
- Se integrează cu alte servicii bazate pe IP: puteți integra trunchiul SIP cu software-ul de gestionare a relațiilor cu clienții, e-mailurile și alte servicii de conferințe pentru a permite comunicațiile unificate.
- Este construit pe fiabilitatea rețelei de încredere : furnizorii VoIP, cum ar fi Nextiva, mențin mai multe puncte de prezență sau centre de date, pentru a atinge cel mai înalt nivel de funcționare și calitate a apelurilor. SIP se află deasupra rețelelor IP fiabile pentru performanță maximă.
- Oferă mai multă flexibilitate în conexiunile virtuale: spre deosebire de PRI, SIP permite mai multă flexibilitate în modul în care apelurile sunt terminate. Acest lucru se datorează naturii virtuale a direcționării apelurilor, numerelor de telefon, extensiilor și unei abordări independente de rețea pentru a ajunge la PSTN.
Cerințe de trunking SIP
În timp ce treceți la trunking SIP, faceți o infrastructură fizică virtuală. Veți avea nevoie de o conexiune la internet și un PBX compatibil SIP, cunoscut și sub numele de IP PBX .
Pentru telefoanele de birou, veți avea nevoie de un telefon VoIP pentru a vă conecta la centrala telefonică. Dacă utilizați telefoane tradiționale existente, obțineți un adaptor VoIP. De asemenea, veți avea nevoie de acces la Internet între telefoanele VoIP și serverul PBX. Sistemele PBX mai vechi ar putea avea nevoie de hardware și configurație suplimentară.
Avantaje și dezavantaje ale PRI
PRI are avantaje și dezavantaje. Totuși, acestea depind de nevoile dvs. Scufundă-te în câteva avantaje și limitări pentru a obține mai multă claritate.
| Avantajele PRI | Dezavantaje PRI |
|---|---|
| Aceste avantaje PRI ies în evidență pentru anumite organizații: Fiabilitate ridicată: PRI utilizează linii pentru a transmite apeluri. Oferă o calitate remarcabilă a apelurilor prin tehnologia simplă a sistemului telefonic vechi (POTS). Compatibilitate: PRI este compatibil cu sistemele de telefonie vechi existente. Apelare cu extensie directă: PRI acceptă DID și permite companiilor să aibă 50 de numere DID pe un circuit PRI. | Există câteva limitări ale sistemelor telefonice bazate pe PRI: Necesită investiții mari: deoarece PRI se bazează pe infrastructura fizică și hardware, costurile sale de instalare și întreținere sunt mai mari. Lipsește scalabilitate: cu PRI, puteți prelua 23 de apeluri simultane și aveți 100 de numere DID. Îl puteți scala pe măsură ce volumul apelurilor crește, dar necesită conectarea fizică a liniilor suplimentare. Recuperarea durează mai mult: aceste sisteme necesită mult timp pentru a se recupera dacă liniile sunt deteriorate. Au nevoie de profesioniști în servicii pentru a avea experiență specializată în telecomunicații. Utilizează o locație fixă: mutarea acestor sisteme este dificilă, deoarece sunt instalate fizic în locația dvs. De asemenea, apelurile telefonice pot fi urmărite puțin mai ușor decât cu SIP. |
Avantaje și dezavantaje ale trunchiului SIP
Dacă aveți nevoie de o soluție de comunicare vocală rentabilă, ușor de scalat, trunking SIP este o alegere potrivită. Cu toate acestea, există avantaje și dezavantaje.
| Avantajele trunchiului SIP | Dezavantaje trunchiul SIP |
|---|---|
| Trunking-ul SIP bazat pe cloud este una dintre opțiunile mai rentabile în comunicațiile de afaceri. Scalabilitate ridicată: puteți adăuga și înlocui linii prin ajustări software, ceea ce vă ajută să scalați comunicarea vocală după cum este necesar. Cost operațional scăzut: tarifele pentru apeluri scad, iar transmisia de voce și date are loc într-o singură rețea. Se adaugă la economii de costuri în timp ce vă scutiți de lucrările de întreținere fizică a liniei. Continuitate mai bună a afacerii: atunci când lucrurile nu sunt în favoarea afacerii dvs., aveți opțiuni de failover și redundanță. | Avantajele trunkurilor SIP vin și cu unele responsabilități suplimentare. Dependență de internet: configurați o rețea de rezervă de încredere pentru a permite continuitatea afacerii atunci când apar întreruperi. Vulnerabilitatea la amenințările cibernetice: consolidați-vă postura de securitate și corectați vulnerabilitățile în timp util pentru a face față riscurilor de securitate. Utilizați protocolul de transport în timp real securizat (SRTP) pentru a asigura securitatea. Înlocuirea hardware-ului vechi: stabiliți un buget pentru a achiziționa hardware nou dacă sistemele mai vechi, cum ar fi telefoanele de birou, prevalează. |
Comparație între PRI și SIP
| Funcţie | Trunking SIP | PRI |
|---|---|---|
| Cost lunar | 14,95 USD pe linie | 16 USD pe linie (sursa: Reddit ) |
| Instalare | Dificultate moderată | Greu |
| Calitatea apelurilor | Grozav | Grozav |
| Flexibilitate | On-premise și găzduit în cloud | Numai la sediu |
| Scalabilitate | Foarte scalabil | Limitat |
| Hardware necesar | Este necesar software-ul opțional PBX | Este necesar hardware-ul local |
| Tehnologie | IPIPSRTP pentru criptarea apelurilor | linii AnalogPOTS |
Vă gândiți să migrați de la PRI la SIP?
Având în vedere beneficiile și caracteristicile sale, acul de decizie se va îndrepta probabil către trunchiul SIP. Când ai luat o decizie, gândește-te la migrație. Evaluează de ce ai nevoie, astfel încât comunicațiile echipei tale să fie perfecte
Urmați pașii de mai jos pentru a vă asigura că migrarea dvs. PBX a avut succes.
1. Evaluați și planificați
Evaluați utilizarea vocii și a datelor pentru a determina domeniul de aplicare al serviciilor de trunking SIP necesare. Verificați dacă rețeaua dvs. actuală poate accepta SIP. Ar trebui să actualizați serviciul de internet și routerele și să vă asigurați că calitatea serviciului se potrivește cu lățimea de bandă disponibilă.
Apoi, investigați PBX-ul dvs. Vedeți dacă este compatibil cu apelurile SIP sau dacă aveți nevoie de un gateway de comunicație.
2. Alegeți un furnizor de servicii SIP
Alegeți un furnizor SIP care oferă echilibrul corect între cost, fiabilitate și asistență. Vedeți dacă se poate adapta la afacerea dvs. și oferă funcții precum DID, rutarea apelurilor și alte funcționalități în funcție de nevoile dvs.
Studiu de caz: Clinica Elkhart a ales Nextiva pentru trunchiuri SIP pentru a se asigura că telefoanele lor sunt fiabile și că pot comunica cu ușurință cu pacienții, farmaciile și furnizorii.
3. Implementează
Antrenați-vă personalul IT pentru a gestiona migrarea și a remedia orice probleme care ar putea apărea în timpul procesului. Apoi, portați numerele existente la serviciul SIP al noului furnizor.
Când Adams Publishing Group a migrat la Nextiva, a făcut tranziția la peste 300 de numere de telefon . Nextiva a furnizat numere temporare pentru a redirecționa apelurile telefonice primite către dispozitivele Nextiva în timp ce acestea au fost portate cu succes.
4. Decideți cu privire la sprijinul post-migrare
Încheiați un acord clar de asistență cu furnizorul dvs. pentru probleme viitoare sau orice modificări necesare după migrare. Veți avea nevoie de asistență continuă pentru ca migrația să fie un succes.
Alegeți un furnizor SIP care oferă suport în timp util și consecvent. Verificați dacă vă pot instrui angajații și managerii în noile procese și sisteme.
Nextiva facilitează adoptarea comunicațiilor în cloud
Cu toată această discuție despre PRI și SIP, ar putea exista o alternativă mai bună.
Te-ai gândit la un sistem de telefonie bazat pe cloud ?
Spre deosebire de PRI sau SIP, un sistem complet de telefonie pentru afaceri are tot ce are nevoie echipa ta pentru a păstra legătura și a ajuta clienții. Și va reduce efectiv costurile de infrastructură și vă va crește productivitatea.
Flexibilitatea și scalabilitatea cloud-ului încurajează adoptarea acestuia în companiile care aspiră să ajungă la nivelul pieței în evoluție. Deși s-ar putea să adorați sunetul tradițional al sistemului dvs. telefonic, este timpul să vă despărțiți și să vă adaptați nevoilor clienților și partenerilor dvs.
Trunking SIP oferă construcția potrivită pentru a vă îmbunătăți sistemul telefonic. Este flexibil, rentabil și, cel mai important, adaptabil.
Dacă căutați dincolo de conexiunea SIP sau PRI și aveți nevoie de un serviciu telefonic de afaceri all-in-one.
Vezi cum Nextiva poate îmbunătăți productivitatea echipei tale. Puteți reduce costurile de apelare cu până la 60% - acesta este un câștig pentru toată lumea.