Oferirea de asistență PPC proactivă clienților dvs.: Top 11 întrebări pe care le-ar putea avea despre conturile lor

Dacă vindeți soluții și servicii de publicitate digitală, oferirea de asistență PPC de top vă poate ajuta să vă distingeți agenția de concurență.

Stabiliți-vă ca expertul local de încredere în publicitate digitală. Descărcați „Etichetă albă: stăpânirea publicității Google și Facebook pentru companiile locale” chiar acum.

Ghidându-ți clienții și răspunzând la întrebările lor, îi poți ajuta să-și atingă obiectivele și să stabilească relații profitabile, pe termen lung, cu clienții.

Întrebări obișnuite de asistență PPC și cum să le rezolvi

A fi pregătit cu răspunsuri atent, informative și de sprijin la aceste întrebări și preocupări frecvent întâlnite, vă va ajuta agenția să se evidențieze ca un partener de încredere, de încredere și transparent.

Iată cum să abordați 11 preocupări pe care probabil le veți întâlni în relațiile cu clienții în calitate de revânzător de soluții PPC.

1. Nu primesc suficient trafic sau clienți potențiali din campaniile mele PPC

Un client IMM-uri poate exprima această îngrijorare atunci când așteptările sale privind numărul de trafic și generarea de clienți potențiali nu sunt îndeplinite. Ei văd că banii lor din publicitate digitală și alte resurse, cum ar fi timpul personalului, merg în campanii care pur și simplu nu ajung în mod eficient la publicul țintă sau nu generează suficient interes. Ar putea dori să-și devieze bugetul de la serviciile de publicitate digitală către alte strategii de marketing cu costuri reduse.

Abordările pe care le puteți lua pentru a rezolva această problemă includ:

• Rafinați și testați: îmbunătățiți optimizările campaniei și testați A/B fiecare componentă, inclusiv cuvintele cheie țintă, conținutul publicitar și elementele vizuale.
• Rezolvați problemele legate de paginile de destinație: dacă o campanie publicitară de generare de clienți potențiali generează trafic, dar este insuficientă atunci când vine vorba de captarea de clienți potențiali, problema este probabil pagina de destinație. Testați diferite modele, plasarea butoanelor îndemn la acțiune (CTA), copiere și alte elemente.
• Implementați o monitorizare îmbunătățită a campaniei: utilizați o soluție robustă de gestionare a campaniei, cum ar fi Advertising Intelligence de la Vendasta, pentru a vă asigura că tot traficul și clienții potențiali sunt capturați corespunzător.

2. Gestionarea campaniilor PPC este copleșitoare

Proprietarii de IMM-uri sunt notoriu ocupați, iar adăugarea managementului PPC la activitățile lor lungi de făcut este pur și simplu imposibil de gestionat pentru mulți. Acest lucru este valabil mai ales dacă au experiență limitată cu marketingul digital. Clienții pot crede că ar fi mai bine să renunțe la utilizarea publicității digitale până când au mai multe resurse pentru a angaja personal dedicat pentru acest loc de muncă.

Abordările pe care le puteți lua pentru a rezolva această problemă includ:

• Folosiți experți în etichetă albă pentru a oferi asistență PPC: Îmbunătățiți-vă soluția de reseller PPC oferind servicii complete de gestionare a anunțurilor digitale sub bannerul agenției dvs., oferite de profesioniști cu etichetă albă experimentați și cunoscători.
• Folosiți instrumente de automatizare: utilizați platformele de gestionare PPC și instrumentele de automatizare precum Advertising Intelligence pentru a eficientiza sarcinile de rutină, cum ar fi ajustările sumelor licitate și programarea anunțurilor.
• Educați clienții: creați resurse pentru a răspunde la întrebări obișnuite despre gestionarea PPC, cum ar fi documentația privind cele mai bune practici, videoclipurile explicative sau sesiunile de instruire individuale.

3. Cheltuiesc foarte mult pe reclame PPC, dar nu sunt sigur dacă generează o rentabilitate pozitivă a investiției

Clienții IMM-urilor au adesea bugete de marketing limitate și doresc să fie siguri că fiecare dolar pe care îl cheltuiește funcționează eficient. Atunci când investesc în publicitate PPC, dar nu văd o corelație clară între această investiție și profiturile sau clienții potențiali, s-ar putea pune la îndoială valoarea eforturilor lor de publicitate. Asistența dvs. Google PPC îi poate ajuta să revină la bord.

Abordările pe care le puteți lua pentru a rezolva această problemă includ:

• Utilizați urmărirea conversiilor: configurați o urmărire precisă a conversiilor pe toate platformele PPC pentru a lega direct cheltuielile publicitare cu acțiunile profitabile. Acesta este cel mai ușor de gestionat de pe o singură platformă dedicată.
• Generați rapoarte regulate: construiți încredere prin furnizarea de rapoarte regulate care urmăresc indicatorii cheie de performanță (KPI) și rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS).
• Stabiliți obiective SMART: O parte din asistența publicitară îi ajută pe clienți să stabilească obiective specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp pentru campaniile lor. Când lucrați împreună pentru un obiectiv clar, deturnările pe termen scurt devin mai ușor de navigat.

4. Nu am suficient timp pentru a-mi gestiona eficient campaniile PPC

Gestionarea PPC poate consuma mult timp, mai ales atunci când se face manual. IMM-urile, în special cele cu personal sau resurse limitate, sunt susceptibile de a avea dificultăți în a se integra în programele lor solicitante.

Abordările pe care le puteți lua pentru a rezolva această problemă includ:

• Deveniți automat: strategiile de licitare automată pot fi utilizate pentru a automatiza campaniile fără a fi nevoie de intervenții manuale frecvente.
• Vindeți asistență publicitară cu servicii complete: eliminați gestionarea PPC de pe platoul clientului dvs. cu ajutorul experților PPC cu etichetă albă. Mai bine, combinați asistența PPC și managementul SEO împreună pentru a economisi mai mult timp clientului, sporind în același timp valoarea acestora pentru agenția dvs.
• Rezolvați blocajele: dacă clientul dvs. își gestionează campaniile PPC în interior, este posibil să rămână blocat cu privire la aspectele cheie ale gestionării anunțurilor. Răspundeți la întrebările lor despre PPC pentru a vedea dacă îi puteți ajuta să creeze un flux de lucru mai rapid.

5. Nu sunt sigur ce cuvinte cheie să vizez sau cum să-mi structurez anunțurile

Această preocupare comună indică o lipsă de expertiză în cercetarea cuvintelor cheie și organizarea campaniilor, ambele fiind esențiale pentru derularea campaniilor profitabile PPC.

Abordările pe care le puteți lua pentru a rezolva această problemă includ:

• Cercetarea cuvintelor cheie: Oferiți servicii de cercetare a cuvintelor cheie pentru a oferi clienților grupuri țintite de cuvinte cheie. Acestea pot sprijini și eforturile lor locale de SEO.
• Resurse de instruire: desfășurați sesiuni de instruire sau creați documentație care să treacă prin întrebări PPC comune despre cercetarea cuvintelor cheie și structurile campaniei.
• Începeți simplu: începeți cu un număr limitat de campanii simple, structurate pe teme de cuvinte cheie.

6. Nu înțeleg analizele cu campaniile mele PPC

Platformele PPC generează o mulțime de date care pot fi indescifrabile pentru clienții fără experiență în marketing digital, ceea ce duce la confuzie și interpretare greșită.

Abordările pe care le puteți lua pentru a rezolva această problemă includ:

• Tabloul de bord personalizat: utilizați o platformă de management PPC care oferă posibilitatea de personalizare a tabloului de bord, cum ar fi Advertising Intelligence. Includeți numai valori relevante pentru simplitate.
• Raportare: creați rapoarte clare și ușor de înțeles pentru a ajuta clienții să țină pasul cu evoluția KPI-urilor.
• Răspundeți la întrebări despre PPC: Oferiți explicații personalizate ale KPI-urilor esențiale și permiteți clienților să-și împărtășească întrebările pentru managerii PPC.

7. Doresc să-mi extind acoperirea pe alte platforme, în afară de Google Ads

Clientul dvs. poate fi pregătit să exploreze noi căi pentru a ajunge la un public mai larg sau diferit. Ei pot simți că și-au maximizat acoperirea pe Google Ads sau că publicul țintă este mai activ pe alte platforme.

Abordările pe care le puteți lua pentru a rezolva această problemă includ:

• Extindeți-vă serviciile: oferiți management PPC multiplatform.
• Cercetează fiecare public: Ajută clienții să identifice caracteristicile unice ale audienței lor pe fiecare platformă de publicitate utilizată.
• Un singur tablou de bord: utilizați o soluție de publicitate digitală care permite vizualizarea și gestionarea campaniilor pe diferite platforme dintr-un singur tablou de bord.

8. Cum măsoară eficacitatea campaniilor PPC?

IMM-urile din ziua de azi sunt conștiente de importanța datelor în măsurarea succesului oricărei strategii de marketing digital, dar pot avea întrebări de adresat agenției lor PPC despre cum să interpreteze exact acele date.

Abordările pe care le puteți lua pentru a răspunde la această întrebare includ:

• Educație privind valorile cheie: oferiți asistență PPC și educație cu privire la KPI, cum ar fi rata de clic (CTR), costul pe clic (CPC), rata de conversie și rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS).
• Urmărirea conversiilor: configurați urmărirea conversiilor, astfel încât clienții să poată vedea campaniile și anunțurile care produc cele mai bune rezultate.
• Stabilirea obiectivelor: Ajută-ți clienții să-și stabilească obiective realiste și să-i îndrume prin cum să evalueze dacă acestea sunt îndeplinite.

9. Cum continuă concurenții mei să mă depășească în publicitatea PPC?

Dacă clienții dvs. au întrebări despre concurența PPC, probabil că înțeleg elementele de bază ale creării unei campanii, dar au nevoie de asistență atunci când vine vorba de detaliile mai fine despre creșterea rentabilității cheltuielilor publicitare.

Abordările pe care le puteți lua pentru a răspunde la această întrebare includ:

• Analiza concurenței: Efectuați o analiză a concurenței pentru a înțelege strategiile și cuvintele cheie ale concurenților.
• Strategie de licitare: recomandați o creștere strategică a bugetului sau a sumelor licitate pentru cuvintele cheie cu performanțe ridicate.
• Audit PPC: Oferiți asistență PPC pentru a audita toate aspectele strategiei actuale, de la cuvinte cheie la conținut publicitar și pagini de destinație.

10. Doresc să explorez alte formate de publicitate

Majoritatea companiilor încep cu formate foto sau video relativ de bază pentru anunțurile lor. Clientul dvs. poate simți că formatul lor publicitar actual nu rezonează cu publicul său sau ar putea dori pur și simplu să experimenteze cu diferite formate pentru a crește implicarea.

Abordările pe care le puteți lua pentru a oferi suport PPC includ:

• Puneți întrebări: acordați-vă timp pentru a înțelege preocuparea clientului dvs.: sunt nemulțumiți de performanța actuală a anunțurilor sau doresc să creeze o strategie de campanie mai solidă?
• Educație: ghidați-vă clientul prin alte formate de anunțuri, inclusiv anunțuri pentru cumpărături Google, anunțuri cu experiență instantanee Facebook și anunțuri carusel.
• Creați campanii diversificate: implementați diferite formate de anunțuri și răspundeți la orice întrebări PPC pe care le pot avea despre cum să urmărească și să compare rezultatele.

11. Nu pot ține pasul cu cele mai recente tendințe PPC, cele mai bune practici și actualizări ale algoritmilor

PPC este un domeniu care evoluează rapid, iar IMM-urile pot avea dificultăți să țină pasul din cauza constrângerilor de timp sau a lipsei de cunoștințe de specialitate.

Abordările pe care le puteți lua pentru a rezolva această problemă includ:

• Evaluări ale strategiei: Efectuați revizuiri periodice pentru a discuta despre noi oportunități sau schimbări importante.
• Management cu etichetă albă: lăsați munca managementului PPC în seama profesioniștilor cu etichetă albă, care sunt mereu la curent cu cele mai recente cunoștințe și strategii.
• Seminarii web: Luați în considerare găzduirea de seminarii web periodice de actualizare a industriei și invitați clienții să se alăture listei lor de întrebări pentru a le adresa agenției lor PPC.

Întrebări frecvente

Există forumuri de asistență PPC de încredere sau comunități unde pot solicita asistență?

Da, există mai multe forumuri PPC de încredere pe care le puteți consulta, cum ar fi Comunitatea Google Ads, r/PPC sau Reddit și forumul Q+A al lui Moz. Aceste spații sunt pline de profesioniști și entuziaști care împărtășesc întrebări și oferă suport pentru publicitate digitală.

Care sunt cele mai bune practici pentru suport PPC și depanare?

Cele mai bune practici pentru suportul PPC includ monitorizarea regulată a campaniei, efectuarea frecventă de teste A/B, utilizarea analizelor pentru luarea deciziilor și căutarea de asistență profesională PPC atunci când este necesar. Depanarea implică adesea analizarea datelor, identificarea scăderilor sau creșterilor de performanță și efectuarea de ajustări strategice.