Cum să creați rapoarte PPC care vă vor impresiona clienții

În calitate de agenție, este esențial să le arăți clienților potențiali cum vă evidențiați față de concurență. O opțiune sigură este să le oferi informații gratuite despre ceea ce te face un partener strategic eficient în munca lor.

Rapoartele PPC nu numai că permit clienților să vadă rezultatele campaniilor lor PPC, dar atunci când vă duceți raportarea la următorul nivel, le oferă date pe care își pot baza deciziile viitoare cu privire la strategiile lor de marketing online.

Ce sunt rapoartele PPC?

Marketingul cu plata pe clic (PPC) este o strategie digitală în care clienții dvs. plătesc de fiecare dată când cineva face clic pe unul dintre anunțurile lor. Rapoartele PPC vă arată dumneavoastră și clienților dumneavoastră cât de bine funcționează strategia respectivă și oferă informații valoroase pentru luarea deciziilor viitoare

Dincolo de performanța campaniei, cele mai bune rapoarte PPC oferă o imagine cuprinzătoare a călătoriei clienților pentru o campanie: cât de mult a fost plătit pentru a le atrage atenția și ce canale au avut cel mai mult succes în a-i muta pe canal.

Pentru a vă impresiona cu adevărat clienții, veți dori să utilizați raportarea plata pe clic, care este mai mult decât o serie de puncte de date. Valorile relevante trebuie incluse, desigur, dar pasul mai important este să spui o poveste cu raportul tău. În esență, un raport PPC ar trebui să detalieze succesul sau eșecul campaniilor de căutare plătite ale clienților dvs., evidențiind modalități de a remedia ceea ce este insuficient și de a dubla ceea ce funcționează bine.

Iată un ghid pas cu pas pentru dezvoltarea rapoartelor dvs. PPC pentru clienți.

8 sfaturi pentru crearea raportului dvs. de plată-pe-clic

Există o serie de formate potențiale pentru un raport de performanță PPC. Puteți folosi oricare dintre cele care vă sprijină cel mai bine analiza campaniei dvs. PPC, dar ar trebui să includă câteva elemente esențiale.

Ideea nu este doar să te apuci de strategiile PPC, ci ca clienții tăi să înțeleagă rațiunea pe care o folosești pentru a ajunge la concluzii. Includeți note despre modelele de atribuire și o mulțime de vizualizare a datelor.

Un raport de performanță PPC trebuie să fie ușor de înțeles pentru clienții dvs., dar trebuie, de asemenea, să aibă un impact puternic pentru a-i convinge de pașii următori corecti.

1. Includeți un rezumat al raportului

Începeți-vă raportul cu un instantaneu al concluziilor importante, cum ar fi rentabilitatea globală a investiției (ROI) al campaniilor dvs. PPC, creșterea sau scăderea segmentelor cheie de public și schimbări notabile de la ultima dată când ați realizat un raport pentru acest client.

Rezumatul ar trebui să evidențieze elemente de interes deosebit pentru client, cum ar fi progresul în atingerea unui public țintă și performanța cu referire la punctele de referință cheie. Oferă clientului o privire de ansamblu a ceea ce are de spus raportul, într-o narațiune ușor de urmărit.

De asemenea, ar trebui să omite detaliile esențiale, deoarece acestea vor fi examinate în profunzime în restul raportului.

2. Evidențiați obiectivele campaniei dvs

Este de la sine înțeles, probabil, că clienții dvs. ar trebui să evalueze succesul campaniei PPC în raport cu obiectivele campaniei. Este important să le reamintiți clienților acele obiective specifice și valorile de performanță pe care le utilizați pentru a analiza succesul.

Valorile cheie ale campaniilor PPC sunt cel mai bine înțelese în context. De exemplu, rapoartele dvs. lunare pentru un client ar putea indica o creștere constantă a ratei de clic pentru anunțurile Google direcționate către un anumit cuvânt cheie, de exemplu. Este o veste grozavă, dar un simplu punct secundar dacă creșterea ratei de clic nu a fost obiectivul principal al campaniei.

Dacă produceți un raport PPC cuprinzător, toți indicatorii de performanță sunt potențial semnificativi pentru client - dar accentul ar trebui să se pună pe valorile vizate la începutul campaniei. Poate că au reînnoit conținutul publicitar pentru a crește numărul de clicuri sau au investit în optimizarea paginii de destinație pentru a obține mai multe conversii. Raportarea dvs. ar trebui să se refere la aceste obiective.

3. Explicați-vă modelul de atribuire

Călătoria clientului este lungă și poate fi complexă, așa că deseori există mai multe puncte de contact pe calea către conversie. Modelele de atribuire vă permit să determinați ce punct de contact ar trebui să primească creditul pentru o conversie client. Există mai multe modele posibile de atribuire, așa că asigurați-vă că explicați care dintre ele îl utilizați în raport.

Un model comun de atribuire este atribuirea multi-touch, care acordă credit egal tuturor punctelor de contact.

Să presupunem că un client al unui client a căutat un produs în Google folosind un cuvânt cheie țintă. Văzând anunțul Google PPC al clientului dvs., acesta a dat clic și a ajuns la pagina de destinație. Citind copia paginii de destinație, ei decid să continue și să urmeze îndemnul la acțiune. În cadrul unui model de atribuire multi-touch, meritul egal ar reveni strategiei de căutare organică, campaniei PPC și optimizarea paginii de destinație.

În schimb, într-un model de atribuire cu ultima atingere, numai ultimul punct de contact ar primi credit pentru conversie. În acest exemplu, este pagina de destinație - așa că puteți mulțumi echipei dvs. de experți de redactori.

Indiferent de modul în care alegeți să modelați atribuirea, este important să o menționați clienților în rapoartele dvs. PPC, astfel încât aceștia să poată înțelege pe deplin cum măsurați eficacitatea strategiilor lor de marketing.

4. Includeți intervalul de date și punctele de date comparative

Să presupunem că prezentați clientului dvs. un raport PPC care conține un singur punct de date: „cea mai recentă campanie v-a adus 1,50 USD pentru fiecare 1,00 USD pe care l-ați cheltuit pe reclame”. Aceasta este o veste potențial bună pentru clientul dvs., dar nu spune mare lucru. Faptul că clientul aduce mai mult decât cheltuiește nu are un context suficient pentru a le permite să utilizeze în mod semnificativ acele date.

De aceea, intervalele de date și punctele de date comparative sunt esențiale. Intervalele de date permit clienților să cartografieze schimbările strategice cu rezultate. Dacă tocmai și-au schimbat strategia de campanie PPC, rezultatele – sau lipsa acestora – ar trebui să fie evidente într-un anumit interval de timp. Includerea unor intervale de date clare în rapoartele dvs. îi ajută pe clienți să înțeleagă rapid dacă încep să vadă un ROI pentru noua strategie.

Nu uitați, în raportare, să evidențiați și sursele datelor dvs. și timpul potențial de întârziere în primirea informațiilor relevante. Un client poate presupune că toate valorile sunt actualizate; dacă nu sunt, ar trebui să prezentați acest lucru clar în raportul dvs. cu o dată „de la” sau un marcator similar.

Punctele de date comparative sunt, de asemenea, esențiale pentru context. Să presupunem că clientul dvs. câștiga acei 1,50 USD pentru fiecare 1,00 USD în ultimul raport lunar, dar în luna anterioară rentabilitatea investiției a fost de 2,00 USD pentru fiecare 1,00 USD. Aceasta este o scădere semnificativă a profitului și ar putea face parte dintr-o tendință care necesită atenție.

Luați în considerare punctele de date comparative pentru a compara nu numai randamentele, ci și impactul asupra canalelor PPC, cum ar fi campaniile publicitare Google versus campaniile PPC pe rețelele sociale. Există o valoare reală în acele comparații, inclusiv în modul în care eficacitatea campaniilor se schimbă în timp.

5. Folosiți datele pentru a spune o poveste și a răspunde la întrebări

Încorporate în toate valorile comune într-un raport PPC sunt răspunsuri potențiale la întrebările cheie ale clienților dumneavoastră. Cu toate acestea, datele în sine nu sunt întotdeauna suficiente pentru a le spune clienților întreaga poveste.

Utilizați datele pentru a elabora o narațiune pentru clienții dvs. De exemplu, cea mai mare parte a publicului țintă face clic pe reclamele de pe rețelele de socializare și, în comparație cu Google, cei care ajung prin rețelele de socializare sunt cei mai predispuși să facă conversii. Explicați-le că ar putea fi nevoiți să plătească mai mult pentru un anunț Google bazat pe un cuvânt cheie competitiv, dar că acele clicuri au ca rezultat o valoare monetară mai mare pentru fiecare vânzare medie.

Obiectivele dvs. de raportare PPC sunt de a oferi date semnificative, dar și de a face ca aceste date să aibă sens. Dezvoltarea unei narațiuni care se bazează pe numere solide poate ajuta la atingerea acestui obiectiv.

6. Raportați obiectivele pe baza segmentelor de călătorie a clienților

Îți amintești de acel client al clientului tău – cel care a început cu o căutare pe Google, care a dus la un clic pe un anunț PPC și a dus la o conversie a paginii de destinație? Călătoria aceea nu este atipică; de fapt, puțini clienți ajung la o pagină de destinație gata să urmeze apelul la acțiune.

Ca parte a cadrului de raportare PPC, puteți dezvălui eficiența în atingerea obiectivelor clienților la fiecare segment al călătoriei clienților. La un moment dat, au întâlnit anunțul PPC al clientului, dar calea pentru a ajunge acolo poate varia.

Prin dezvăluirea rapoartelor dvs. PPC pentru a oferi o perspectivă mai bună asupra acestor segmente, clienții dvs. obțin date neprețuite despre cum să întrețină mai bine aceste căi.

7. Includeți valorile PPC relevante și definițiile KPI

Este ușor să aruncați expresii precum „valori de performanță”, dar atunci când dezvoltați un raport PPC, trebuie să alegeți care dintre acele puncte de date sunt cele mai esențiale pentru clienții dvs.

Platformele de raportare PPC vă oferă adesea o idee despre ceea ce este relevant pentru aceste tipuri de campanii. Deși în cele din urmă depinde de obiectivele clientului, există câteva elemente de bază pe care fiecare client dorește să le cunoască.

Afișați valoarea afacerii prin cost-pe-achiziție (CPA)

Scopul final al oricărei campanii de publicitate este atragerea de noi clienți. Prin urmare, o măsură valoroasă pentru o strategie PPC este costul pe achiziție (CPA). Aceasta vă spune cât de mult a trebuit să investiți într-un prospect, în medie, pentru a-l converti în client.

Formula este în general simplă: suma CPA este egală cu cheltuielile dvs. PPC împărțite la numărul de clienți noi pe care i-ați câștigat. Rezultatul este o cifră în dolari: dacă cheltuielile PPC au fost de 10.000 USD și 2.500 de clienți noi au intrat în plin, suma CPA este de 4,00 USD.

Observație asupra veniturilor din campaniile dvs. cu rentabilitatea cheltuielilor publicitare

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare este prescurtarea pentru „venit atribuibil reclamelor”. Cu această valoare, vă uitați la venitul câștigat de client dintr-o campanie PPC împărțit la investiția în campania respectivă. Rezultatul este un raport: de exemplu, dacă obțineți un venit de 7 USD pentru fiecare 1 USD pe care îl cheltuiți pentru reclame, raportul rentabilității cheltuielilor publicitare este de 7:1.

Dacă acest număr este inversat - să spunem că este un venit de 1 USD pentru fiecare 7 USD cheltuit - clientul pierde bani și ar putea dori să investigheze mai îndeaproape.

Evidențiați conversiile dvs

Un KPI general pentru orice efort de marketing digital este numărul de conversii.

Evidențiați această cifră în raport ca un indicator cheie a ceea ce funcționează bine. Desigur, va trebui să contextualizați și această cifră; dacă conversiile de la PPC au scăzut de la ultimul raport sau se confruntă cu o traiectorie ascendentă, clienții dvs. vor să înțeleagă de ce.

Raportați eficacitatea anunțurilor dvs. cu ajutorul CTR a anunțului dvs

Apariția unui anunț pe Google este un lucru, dar aceste afișări contează doar atât de mult. Anunțurile sunt concepute pentru a fi făcute clic și, deși clientul dvs. trebuie să plătească un pic de bani pentru fiecare clic, acele clicuri devin conversii.

Rata de clic (CTR) spune multe despre atractivitatea reclamelor online ale clientului dvs. Cu cât este mai mare CTR, cu atât designul și copierea reclamei sunt mai eficiente în a atrage atenția publicului țintă al clientului dvs.

8. Utilizați strategiile de vizualizare a datelor

Clienții dvs. sunt oameni ocupați - și s-ar putea să nu aibă timp să facă mult mai mult decât să citească rezumatul raportului dvs. PPC și să scadă detaliile acestuia. De aceea, vizualizarea datelor a punctelor importante poate fi atât de eficientă. Reprezentările grafice pot aduce acasă lucruri cheie dintr-o privire.

Un grafic cu bare poate demonstra o creștere de la o perioadă la alta a CTR, de exemplu; un grafic cu linii poate arăta o tendință descendentă sau ascendentă a CPA. Vizualizarea datelor poate face ca rapoartele dvs. PPC să fie mai ușor de navigat pentru clienții dvs. dintr-o privire.

Cele mai bune instrumente pentru a eficientiza raportarea PPC pentru clienți

Dacă sunteți în căutarea unei soluții de raportare PPC, aveți o serie de opțiuni. Puteți folosi una dintre aceste soluții pentru raportare alături de instrumente separate de cercetare a cuvintelor cheie sau puteți găsi un instrument cuprinzător care include tot ce aveți nevoie pentru a susține campaniile clienților.

Pentru raportarea PPC, unele opțiuni includ:

• Dashthis
• Optmyzr
• Semrush
• Skai
• Supermetrics

Unele platforme de raportare PPC vă oferă opțiunea de a produce rapoarte „etichetă albă”, unde puteți atașa branding-ul agenției dvs. la raport.

Gânduri finale

Campaniile PPC pot aduce clienților dvs. profituri substanțiale. Raportarea PPC nu numai că impresionează acești clienți, dar le oferă o valoare adăugată în ceea ce privește datele pe care le pot folosi pentru a lua decizii strategice de marketing.

Încorporând propria dvs. perspectivă despre valorile de performanță și KPI, raportarea dvs. vă poate ajuta clienții să își atingă obiectivele campaniei PPC.