Stăpânirea managementului PPC pentru afaceri mici: 10 sfaturi de experți

Publicat: 2023-07-18

Publicitatea cu plata-pe-clic (PPC) este o strategie de marketing digital care oferă companiilor o poziție proeminentă în rezultatele motoarelor de căutare și în fluxurile de rețele sociale. Când oferiți management PPC pentru întreprinderile mici, îi ajutați pe clienți să se concentreze asupra audiențelor care au cel mai mare șans să devină clienți.

Stabiliți-vă ca expertul local de încredere în publicitate digitală. Descărcați „Etichetă albă: stăpânirea publicității Google și Facebook pentru companiile locale” chiar acum.

Companiile sunt taxate numai atunci când utilizatorii dau clic pe un anunț PPC, ceea ce face ca acesta să fie o opțiune rentabilă. Cu toate acestea, strategiile trebuie să fie bine executate pentru a genera un profit din acele clicuri. În această postare, aruncăm o privire mai atentă asupra factorilor de luat în considerare atunci când creăm campanii cu plata-pe-clic pentru întreprinderile mici și modul în care agențiile pot oferi cea mai mare valoare IMM-urilor cu constrângeri bugetare.

Cuprins

  • Considerații speciale atunci când se oferă management PPC pentru afaceri mici
    1. Constrângeri bugetare
    2. Focalizare locală
    3. Public țintă mai restrâns
      • Cuvinte cheie negative
    4. Resurse limitate de marketing
    5. Concurență locală
    6. Obiective de afaceri bazate pe venituri
    7. Agilitate și adaptabilitate
    8. Abordare personalizata
    9. Integrare SEO locală
    10. Concentrare pe ROI
  • 10 sfaturi pentru managementul PPC pentru întreprinderile mici
    1. Personalizați-vă abordarea
    2. Demonstrați expertiza locală
    3. Dedicați timp integrării
    4. Subliniați rezultatele bazate pe rentabilitatea investiției
    5. Optimizare continuă
    6. Urmărire robustă a conversiilor
    7. Oferiți suport receptiv
    8. Recomandați servicii cu valoare adăugată
    9. Furnizați studii de caz și mărturii
    10. Practicați învățarea continuă
  • Întrebări frecvente
    • Cum pot profita întreprinderile mici de pe urma publicității PPC?
    • Care sunt elementele cheie ale unei campanii PPC de succes pentru întreprinderile mici?

Considerații speciale atunci când se oferă management PPC pentru afaceri mici

Indiferent dacă oferiți management PPC clienților în interior sau prin intermediul serviciilor de publicitate digitală cu etichetă albă, este important să cunoașteți realitățile cu care se confruntă IMM-urile, astfel încât să le puteți servi cel mai bine. Mai jos, analizăm factorii care influențează modul în care întreprinderile mici abordează publicitatea digitală.

1. Constrângeri bugetare

Multe întreprinderi mici sunt finanțate prin investiții ale proprietarilor sau prin împrumuturi și se concentrează pe operațiunile de zi cu zi. O campanie de publicitate bună poate aduce clienți, dar companiile cu bugete reduse se luptă adesea să aloce resurse pentru marketing.

Plata-pe-clic este o strategie de marketing prietenoasă cu bugetul, deoarece plătiți doar pentru utilizatorii care fac clic pe anunț. Provocarea este că puteți acumula un volum mare de clicuri de la persoane care nu efectuează conversii dacă vizați publicul greșit sau dacă aveți pagini de destinație slab optimizate. Știind că fiecare dolar de marketing contează, IMM-urile vor apela la agenții pentru a desfășura campanii strânse și pentru a maximiza rentabilitatea cheltuielilor lor PPC.

2. Focalizare locală

Afacerile mici, cum ar fi restaurantele, magazinele de vânzare cu amănuntul, mecanicii, peisagiştii şi instalatorii folosesc PPC pentru a evidenţia serviciile pentru clientela locală şi pentru a atrage traficul către locaţii concrete. Agențiile care oferă management PPC pentru întreprinderile mici se bazează foarte mult pe tehnici pentru a viza clienții dintr-o anumită zonă geografică.

Campaniile PPC bazate pe locație folosesc adesea tactici precum:

  • Geotargeting. Anunțurile sunt afișate clienților în funcție de țară, stat, oraș, cod poștal sau rază dintr-o locație. Direcționarea geografică vă asigură că limitați cheltuielile publicitare pentru clienții care sunt cei mai relevanți pentru o afacere.
  • Extensii la anunțuri. Puteți adăuga detalii la un anunț de căutare Google pentru a evidenția proximitatea și comoditatea. Extensiile sunt folosite pentru a afișa orele de lucru, locațiile și distanța fiecărei locații față de locația curentă a utilizatorului.
  • Cuvinte cheie bazate pe locație. Termenii de căutare care încorporează o locație geografică ajută la captarea interogărilor locale, cum ar fi „fotograf de nuntă în Seattle”.
  • Nuanțe de limbaj. Faceți anunțul dvs. relevant pentru public, ținând cont de diferențele regionale, cum ar fi utilizarea „pop” versus „soda” sau „adidași” versus „runners”. De asemenea, puteți include limbajul informal folosit de localnici pentru a-și descrie zona, cum ar fi „Tri-Cities”.

3. Public țintă mai restrâns

Managementul PPC pentru afaceri mici are cel mai mare succes atunci când definiți clar un segment de public. Pe lângă restrângerea audienței în funcție de geografie, puteți viza clienții după vârstă, sex, venit, statut parental și alte criterii demografice.

De exemplu, un salon de coafură ar putea seta un anunț care să fie afișat numai femeilor, iar o școală de muzică poate viza părinții pentru o clasă de copii mici. De asemenea, vă ajută dacă aveți o perspectivă asupra comportamentului clienților. Dacă publicul are mai multe șanse să caute o companie atunci când sunt în mișcare sau într-o anumită rază - gândiți-vă la o cafenea - vizați utilizatorii în funcție de dispozitiv și creșteți-vă suma licitată pentru utilizatori în câteva minute de mers cu mașina.

Cuvinte cheie negative

O afacere mică poate viza, de asemenea, un public prin excluderea cuvintelor cheie. Dacă magazinul de articole sportive al clientului dvs. vinde echipament de fotbal și hochei, dar nu echipament de baseball, excludeți acele cuvinte cheie, astfel încât să nu ajungeți să plătiți pentru clicurile clienților care nu vor face o achiziție.

4. Resurse limitate de marketing

Marketingul, în general, necesită timp, iar 86% dintre proprietarii de întreprinderi mici sunt înclinați să-și petreacă orele de lucru pe alte aspecte ale afacerii lor (Search Engine Journal). Companiile care investesc în marketing o pot face ad-hoc atunci când au timp sau au un generalist care se ocupă de orice, de la publicitatea tipărită până la rețelele sociale.

Publicitatea digitală plătită este o nișă de specialitate care necesită cunoașterea cuvintelor cheie, a audienței și a licitației pentru a se executa bine. Întrucât puțini își pot permite luxul unui specialist intern în PPC, întreprinderile mici beneficiază de externalizarea către o agenție. Un furnizor de servicii gestionate care adaugă managementul PPC cu etichetă albă la ofertele sale ar putea fi o opțiune atractivă pentru proprietarii de afaceri mici.

5. Concurență locală

Companiile cu clienți locali tind să aibă concurenți în apropiere, ceea ce facilitează identificarea companiilor care concurează pentru același public. Managementul PPC pentru întreprinderi mici necesită analize competitive pentru a determina modalități de a capta cota de piață.

Căutați propuneri unice de vânzare. Un cabinet veterinar care este singurul care oferă îngrijiri de urgență după orele de program poate evidenția acest serviciu într-un anunț difuzat târziu în noapte. Companiile se pot distinge prin extensiile de anunțuri Google care oferă evaluări cu stele sau un link către mărturii. O agenție pricepută poate chiar difuza reclame clienților care caută concurenți după nume pentru a oferi o alternativă.

6. Obiective de afaceri bazate pe venituri

În timp ce companiile mai mari pot avea obiective de marketing complexe legate de implicarea sau loialitatea publicului, restricțiile asupra întreprinderilor mici înseamnă că se concentrează adesea pe rezultatele finale.

Serviciile de management PPC pentru afaceri locale se învârt în mod obișnuit în jurul obiectivelor cu profit mai imediat, cum ar fi generarea de clienți potențiali prin traficul pe site sau conversii prin reduceri și promoții. Strategiile trebuie să se axeze pe segmente de public bine definite și îndemnuri clare la acțiune pentru a atinge aceste obiective.

7. Agilitate și adaptabilitate

Am vorbit pe larg despre resursele limitate ale întreprinderilor mici, dar există avantaje de a avea o infrastructură slabă. Cu luarea deciziilor în mâinile mai puține persoane, companiile pot răspunde rapid la evoluții și pot adapta strategiile din mers.

Campaniile plătite necesită monitorizare și ajustări constante pentru a obține rezultate optime. Când datele dvs. sugerează că puteți obține rezultate mai bune cu o schimbare a tacticii, este posibil să obțineți aprobarea rapidă de la proprietarul unei mici afaceri. Aceste aprobări vă pot determina să testați idei noi, să revizuiți o pagină de destinație sau să direcționați mai multe cheltuieli publicitare către o platformă promițătoare.

8. Abordare personalizată

Afacerile locale au un avantaj față de magazinele de comerț electronic: capacitatea de a construi relații cu clienții prin conexiuni personale. Folosiți reclamele PPC pentru a sublinia beneficiile de a trata o afacere bazată pe comunitate și pentru a invita clienții să treacă la un showroom, să primească sfaturi de specialitate sau să profite de ridicarea din magazin.

De asemenea, puteți personaliza anunțurile luând în considerare intenția din spatele interogării unui client. Caută accesibilitate, calitate sau selecție? Creați o copie publicitară care să răspundă nevoilor utilizatorului sau oferiți reduceri pentru rezidenții locali. Mesajele potrivite pot oferi clienților clienți potențiali de calitate.

9. Integrare SEO local

Cu 78% din căutările locale care au ca rezultat conversii offline (Safari Digital), o prezență pe internet este esențială pentru întreprinderile mici. Chiar dacă fac cumpărături la nivel local, clienții apelează la Google pentru a găsi cea mai convenabilă locație, pentru a confirma adresele sau programul magazinului, pentru a compara recenzii sau pentru a verifica un site web pentru prețuri sau servicii.

În timp ce publicitatea PPC poate ridica o afacere în topul rezultatelor căutării, companiile încă au nevoie de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) pentru a se asigura că au vizibilitate online atunci când campaniile plătite s-au încheiat. O agenție care oferă servicii SEO și PPC poate optimiza Profilurile de afaceri Google pentru a apărea în hărți și căutări locale. De asemenea, pot ajuta paginile web să se claseze mai sus, ceea ce are un impact asupra traficului organic. Cele mai multe clicuri apar pe prima pagină a rezultatelor motorului de căutare — rata medie de clic pentru a doua pagină a rezultatelor căutării este mai mică de 1% (Search Engine Journal).

10. Concentrare pe ROI

Întreprinderile mici care au mai puțin de cheltuit decât companiile mai mari sunt adesea sub presiune să aleagă între canalele de marketing și să se asigure că bugetele sunt cheltuite în mod eficient. Clienții vor căuta să atingă obiectivele de generare de clienți potențiali și de vânzări cu rezultate rapide din campaniile lor de publicitate plătită.

Companiile se bazează pe specialiștii dvs. de marketing sau pe serviciul de gestionare Google Ads marca albă pentru a oferi campanii impecabil concepute. Nu este o opțiune să alegeți pur și simplu cuvinte cheie despre care credeți că vor funcționa atunci când difuzați anunțuri. Selectarea cuvintelor cheie, direcționarea către public, conținutul publicitar și paginile de destinație necesită toate o gestionare atentă, cu campanii urmărite și optimizate pentru eficacitate și rentabilitate maximă a investiției (ROI).

10 sfaturi pentru managementul PPC pentru întreprinderile mici

Acum că înțelegeți de ce PPC este important pentru întreprinderile mici și ce este necesar pentru a face aceste campanii de succes, utilizați următoarele sfaturi pentru a construi o afacere prosperă de revânzare PPC, orientată spre client.

1. Personalizați-vă abordarea

Scopul publicității cu plata-pe-clic este de a oferi clientului dvs. vizibilitate cu clienții lor, astfel încât o campanie tip șablon nu va fi pe măsură. Modelați strategia fiecărui client în funcție de publicul și obiectivele sale și alegeți tactici în limita bugetului său.

Va trebui să înțelegeți cum arată succesul pentru ei, să-i diferențieți de concurenții lor și să creați o copie care să atragă intenția de căutare a clienților lor. Dacă nu aveți resursele interne pentru a executa campanii la acest nivel de detaliu, luați în considerare serviciile PPC cu etichetă albă care asigură clienților dvs. o gestionare de top a reclamelor digitale sub marca dvs.

2. Demonstrați expertiza locală

Proprietarii de afaceri mici vor să știe că campaniile lor publicitare sunt pe mâini bune. Pentru a vă servi cel mai bine clienții, cunoașteți peisajul competitiv în care lucrează fiecare și aplicați cele mai bune practici PPC în situația lor unică.

Acest lucru implică construirea perspicacității pieței. Analizați titlurile, ofertele și paginile de destinație utilizate de concurenți pentru a înțelege tendințele și pentru a ajuta clientul să capteze atenția. Arătați-vă autoritatea eliminând un mister din PPC – explicați de ce alegeți aceste tactici și rezultatele pe care sperați să le generați. Aprofundarea cunoștințelor, combinată cu deschiderea și dorința de a împărtăși informații, vor construi o încredere valoroasă.

3. Dedicați timp integrării

Petrece timp ascultându-ți clientul pentru a-i înțelege afacerea și obiectivele. Pregătiți întrebările din timp și analizați sistematic lista pentru a aduna informații despre:

  • Produse și servicii cheie
  • Diferențierea mărcii
  • Principalii concurenți
  • Public țintă
  • Provocări ale pieței
  • Bugetul și obiectivele

Doresc să genereze clienți potențiali, să trimită trafic către o locație fizică sau să promoveze un magazin online? De asemenea, este util să aflați cum se încadrează PPC în eforturile lor generale de marketing digital, astfel încât să aveți o idee despre prezența lor online și despre traficul pe care îl generează deja. Puteți apoi să sintetizați aceste informații într-o campanie eficientă, orientată spre obiectivele lor.

4. Subliniați rezultatele bazate pe rentabilitatea investiției

Deși știți că puteți oferi clienților dvs. rezultate excelente, proprietarii de întreprinderi mici care se concentrează pe operațiunile lor de zi cu zi nu vor investi întotdeauna timp pentru a înțelege nuanțele cercetării cuvintelor cheie și licitarea publicitară. Ceea ce îi preocupă cel mai mult este rentabilitatea banilor pe care îi cheltuiesc.

Explicați clar clienților în avans cum veți afișa rezultate: rapoarte detaliate despre afișări și clicuri, comparații ale costurilor pe clic și ale randamentului investiției și comparații pe platformă. Cel mai important, indicați că acestea nu sunt doar o colecție de numere, ci o modalitate de a evalua cât de bine funcționează strategiile dvs. Clienții dvs. trebuie să știe că veți folosi aceste informații pentru a-și îmbunătăți rentabilitatea investiției și pentru a vă asigura că primesc valoare pentru cheltuielile lor.

5. Optimizare continuă

Odată ce o campanie este finalizată, analizați datele pentru a găsi modalități de îmbunătățire a anunțurilor viitoare. Comparați performanța în funcție de audiență, design publicitar, platformă, cuvânt cheie și ora din zi.

Dacă ratele de clic sunt scăzute, examinați strategiile de cuvinte cheie, textul publicitar și îndemnurile. Conversiile scăzute pot însemna că trebuie să optimizați paginile de destinație și să le aliniați la textul publicitar, astfel încât să satisfacă mai bine așteptările utilizatorilor. De asemenea, vă puteți segmenta mai mult publicul și vă puteți asigura că textul publicitar îndeplinește intenția de căutare. Testați reclamele și modificați-le astfel încât să obțineți rezultate mai bune de fiecare dată.

6. Urmărire robustă a conversiilor

Cea mai bună modalitate de a asigura clienții cu privire la valoarea serviciilor dvs. PPC pentru întreprinderile mici și de a-i încuraja să investească în continuare în ele este de a demonstra o rentabilitate. În timp ce platforme precum Google, Facebook, Instagram și YouTube au propriile lor rapoarte de analiză, veți dori o modalitate eficientă de a urmări mai multe campanii și de a lega anunțurile individuale de conversii.

Profitați de software-ul de raportare a anunțurilor, cum ar fi Advertising Intelligence, care compilează valori cheie într-un singur loc, inclusiv cheltuielile publicitare, afișările, clicurile, conversiile, rata de clic și costul pe clic. Puteți genera rapoarte precise și detaliate pentru a compara platformele și pentru a le arăta clienților care au cele mai bune performanțe și puteți utiliza informațiile pentru a vă ajusta și optimiza campaniile pentru rezultate excelente. Acest software robust poate fi folosit și pentru raportare precisă pentru clienții cu mai multe locații.

7. Oferiți suport receptiv

Clienții mulțumiți sunt mai predispuși să rămână, așa că petreceți la fel de mult timp cu serviciul pentru clienți ca și în proiectarea și implementarea campaniilor. Comunicați clar, astfel încât clienții să cunoască întotdeauna starea unei campanii și să fie disponibili pentru a răspunde la întrebări sau a remedia problemele.

8. Recomandați servicii cu valoare adăugată

Plata-pe-clic este doar o parte a unei strategii coezive de marketing digital. Clienții au nevoie de un site web ușor de utilizat pentru a capta traficul din anunțuri și pentru a se clasa bine în căutare, pentru a se asigura că clienții pot găsi cu ușurință o companie atunci când anunțurile nu sunt difuzate.

În loc să vă referiți clientul către o altă agenție sau furnizor, luați în considerare oferirea de servicii complementare care vă cresc fluxurile de venituri și oferă un management digital unic. Puteți combina servicii PPC cu:

  • Proiectare de site-uri. Profitați la maximum de traficul generat din campaniile PPC cu site-uri web atractive și ușor de utilizat, care îi mențin pe vizitatori să exploreze și contribuie la generarea conversiilor.
  • Optimizare motor de căutare. Implementați modificări care îi ajută pe roboții de căutare să acceseze cu crawlere și să indexeze site-urile web, astfel încât să se claseze bine în motoarele de căutare și să genereze trafic organic.
  • Optimizarea căutării locale. Profitați de oportunitățile de a evidenția companiile locale pe Google. SEO local oferă credibilitate și vizibilitate afacerii în locuri precum hărți, panoul Profil de afaceri, pachete de 3 Google și pagini cu rezultatele căutării.
  • Rețelele de socializare. Întreprinderile mici trebuie să fie găsite pe platformele de rețele sociale, cum ar fi Facebook, Twitter, Instagram și LinkedIn, în funcție de unde se află publicul lor.

9. Furnizați studii de caz și mărturii

Afacerile mici fac adesea un salt de credință atunci când lucrează cu agenții de marketing, sperând că vor îndeplini ceea ce promit. Asigurați-i de cunoștințele și expertiza dumneavoastră cu studii de caz care demonstrează rezultatele din lumea reală pe care le-ați livrat clienților.

Studiile de caz persuasive conturează soluțiile oferite altor clienți folosind date reale. Explicați provocările cu care se confruntă afacerea și tacticile pe care le-ați selectat. Enumerați succesele dvs., cum ar fi creșterea ratelor de conversie, a rentabilității investiției sau a vânzărilor și scăderea costului pe clic sau a costului pe achiziție. Studiile de caz vă permit să vă arătați istoricul cu mărturii de la clienți fericiți și sunt o formă excelentă de dovadă socială. Urmăriți-vă să aveți un studiu de caz pentru fiecare verticală cu care ați lucrat, astfel încât să puteți demonstra experiența în nișa unui potențial nou client.

10. Practicați învățarea continuă

Clienții vin la tine pentru cunoștințe de marketing și au încredere în tine pentru a-i ghida către succes. Urmărește noile tehnologii, ceea ce fac concurenții tăi și tendințele în comportamentul clienților.

Este ușor să rămâi cu tehnici încercate și adevărate, dar prin monitorizarea blogurilor, a site-urilor de știri respectate și a liderilor de gândire, poți să păstrezi o perspectivă nouă asupra PPC și să te asiguri că procesele tale evoluează cu cele mai bune practici din industrie.

Întrebări frecvente

Cum pot profita întreprinderile mici de pe urma publicității PPC?

Publicitatea cu plata-pe-clic oferă întreprinderilor mici oportunitatea de a afișa reclame unui public vizat în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare și în feedurile de rețele sociale. Agenții de publicitate plătesc atunci când cineva face clic pe anunț, ceea ce face ca acesta să fie o opțiune rentabilă, deși publicul foarte căutat poate fi mai costisitor de atins. Unul dintre avantajele PPC este că reclamele vor spori vizibilitatea online relativ rapid, deoarece campaniile SEO pot dura mai mult pentru a construi tracțiune.

Care sunt elementele cheie ale unei campanii PPC de succes pentru întreprinderile mici?

O campanie PPC necesită o înțelegere precisă a publicului țintă la care încercați să vă adresați, inclusiv a datelor demografice și a locației. De asemenea, trebuie să efectuați o cercetare de cuvinte cheie pentru a înțelege termenii de căutare pe care clienții îi folosesc atunci când încearcă să găsească informații despre o afacere. Anunțurile ar trebui să fie optimizate pentru a se potrivi cu intenția de căutare pentru a încuraja clicurile, iar paginile de destinație trebuie să fie create pentru a răspunde nevoilor utilizatorului și a genera conversii.