Ce este post-segmentarea în testarea A/B? Și 5 sfaturi pentru utilizarea post-segmentării avansate pentru a obține mai multe rezultate din rapoartele dvs. de experiment

Segmentarea depășește sfera a ceea ce poate face testarea A/B tradițională, permițându-vă să vă înțelegeți mai bine publicul, segmentându-l în grupuri țintă specifice.

Post-segmentarea, în special, vă permite să definiți segmente de audiență odată ce un test este finalizat, lăsând spațiu pentru a face descoperiri utile despre publicul dvs. în timpul procesului de testare.

Convert oferă câteva instrumente excelente atât pentru pre- și post-segmentare, astfel încât să vă puteți optimiza prețurile, să vă înțelegeți mai bine publicul, să primiți un ROI mai mare, să identificați chiar și cele mai subtile probleme care ar putea cauza probleme site-ului dvs. și să atrageți mai multe informații. concluziile generale.

Recent, am avut un apel de depanare cu un client Convert pentru un mare lanț de retail multinațional. Am întrebat:

„Cum vă puteți da seama dacă promovarea unui produs a avut un efect pozitiv asupra vânzărilor viitoare ale produsului sau ale altor produse similare?”

Ei au răspuns:

„Pur și simplu prin difuzarea unei experiențe A/B pentru toți vizitatorii site-ului și comparând vânzările pre și post-promoționale.”

Deși acest răspuns poate primi un scor mare de la un număr de organizații, ar fi considerat ineficient sau incorect de orice organizație evoluată analitic.

Acest tip de analiză simplificată funcționează într-o stare de echilibru, unde nu există niciun impact din cauza schimbărilor în factori externi sau factori care nu pot fi controlați.

Cu toate acestea, acest lucru nu este cazul în majoritatea aplicațiilor practice.

În lumea de astăzi, factorii externi se pot schimba peste noapte, iar costul tragerii de concluzii incorecte poate fi mare.

Deci, cum determinați eficacitatea unei promovări de vânzări?

O soluție simplă este efectuarea de teste A/B sau experiențe pentru publicul vizat.

Scopul testării A/B sau al testării divizate este de a vă crește rata de conversie sau numărul de acțiuni pe care clienții dvs. le întreprind, cum ar fi clic pe un buton de îndemn, un link text sau un link de navigare.

Pentru a fi eficient, trebuie mai întâi să vă luați în considerare publicul ca întreg. Acest punct de vedere începe cu următoarele întrebări:

• Cine sunt potențialii mei clienți?
• Ce îi aduce aici?
• Ce vor ei de la marca noastră?

După ce ați răspuns la aceste trei întrebări critice, puteți începe să testați segmente de public sau pur și simplu să utilizați segmentarea.

Să începem cu câteva definiții: ce este segmentarea?

Vizitatorii site-ului dvs. nu sunt toți la fel. Aceștia pot veni din țări diferite, vorbesc limbi diferite, folosesc browsere diferite, accesează site-ul prin diferite site-uri web, folosesc dispozitive diferite și au o varietate de alte diferențe subtile și semnificative.

Deci, ce rost are ca A/B să testeze toți vizitatorii simultan? Rezultatele testării A/B nesegmentate pot fi iluzorii, ceea ce duce la acțiuni părtinitoare.

Cu toate acestea, puteți rafina publicul pe care doriți să îl înțelegeți prin segmentarea acestuia.

Acest lucru este util în special atunci când doriți doar un subset de vizitatori să participe la un test A/B, astfel încât să puteți vedea cum modificările afectează acea țintă specifică. S-ar putea să fiți interesat să efectuați un test A/B pe site-ul dvs. numai cu vizitatori care provin dintr-o anumită regiune, folosind un anumit browser sau accesând site-ul dvs. în weekend.

Cu segmentarea veți putea răspunde la aceste întrebări:

• Există o diferență între modul în care funcționează această experiență pentru clienții noi și vizitatorii recurenți?
• Există o variantă care funcționează deosebit de bine pentru un anumit tip de trafic?
• Există o variantă care are performanțe deosebit de slabe pe un anumit browser sau sistem de operare? Este posibil să existe un defect?
• Există o tendință între utilizatorii care convertesc și cei care nu fac conversie în cadrul fiecărei variante?

Pre- sau post-segmentare?

O altă considerație la segmentare este dacă să proiectați o experiență având în vedere segmentarea sau să definiți segmentele după activarea/finalizarea experienței.

Dacă experiența a fost concepută având în vedere un segment specific, dimensiunea eșantionului și, prin urmare, semnificația statistică sunt de obicei suficiente pentru a permite o decizie.

Pe de altă parte, dacă descoperiți unele modele prin tăierea și tăierea în bucăți a segmentelor aleatoare, este esențial să vă asigurați că este disponibilă o dimensiune suficientă a eșantionului. Dacă nu este cazul, trebuie fie să prelungiți durata experienței, fie să retestați.

Segmentarea experiențelor de la început nu ajută întotdeauna în procesul de cercetare/ipoteză. Scopul unei experiențe este de a determina care segmente răspund la care variații, iar acest lucru poate fi dificil de realizat dacă sunt împărțite înainte de începerea testării. Dacă nu știți dinainte că veți segmenta rezultatele, rulați teste ulterioare pentru segmente specifice, cu performanțe ridicate, până când aveți o dimensiune suficientă a eșantionului de utilizat.

Segmentarea post-test poate ajuta la identificarea acestor modele și semnale, care pot fi apoi utilizate pentru planificarea pre-test, precum și pentru testarea potențială a zonelor specifice cu un context adecvat și planificarea eșantionului. Apoi, puteți crea și efectua teste complet separate folosind ipoteze specifice dispozitivului.

De asemenea, puteți genera rapoarte dacă derulați experimentul ținând cont de segmente încă de la început (așa cum se întâmplă frecvent în experimentele ulterioare).

De ce este important să segmentezi rezultatele testelor A/B?

Instrumentele tradiționale de testare A/B vă permit să difuzați experiențe către cel mai larg public posibil, testând o versiune originală sau de bază a site-ului dvs. împotriva noilor variante.

Segmentarea, pe de altă parte, vă permite să vă concentrați pe așteptările fiecărui client, în timpul procesului de testare.

O mai bună cunoaștere a clienților dvs

Segmentarea vizitatorilor implică o examinare amănunțită a cine alcătuiește acel public și ce trăsături observați printre ei. De asemenea, vă permite să determinați factori precum care grupuri sunt cele mai loiale companiei sau care grupuri cheltuiesc cel mai mult.

Aceste informații vă vor permite să vă potriviți mai bine eforturile viitoare de marketing, precum și să oferiți vizitatorilor dvs. o experiență de calitate superioară și mai captivantă.

O mai bună optimizare a prețurilor

Este necesar să efectuați cercetări pentru a înțelege atât clienții, cât și organizația dvs. Și, deși nu este întotdeauna ușor, determinarea prețului ideal pentru produsul sau serviciul dvs. nu este imposibilă, mai ales dacă aveți instrumentele necesare și o înțelegere solidă a ideilor de prețuri de bază. În timp ce testați prețuri noi, puteți identifica grupurile de persoane care doresc să cheltuiască puțin în plus pentru o anumită îmbunătățire a produselor sau serviciilor dvs., folosind o strategie de segmentare a experiențelor dvs. A/B.

Creare de valoare mai mare

Veți observa un ROI mai semnificativ al campaniilor și inițiativelor dvs. de marketing atunci când utilizați o strategie de segmentare a vizitatorilor, mai degrabă decât o abordare generală.

Rata medie de succes a unei experiențe nedirecționate care se adresează unui întreg grup de vizitatori va fi mai mică decât cea a unei experiențe adecvate și diferențiate bine vizate la diferite segmente.

În esență, optimizarea segment cu segment este mai eficientă decât optimizarea pentru numărul total de vizitatori.

Experiențe neconcludente

Să presupunem că ai făcut un test sau o experiență de mult timp și că rezultatele dezvăluie o mică creștere, dar nu se poate trage nicio concluzie. Ce se intampla acum?

Nu trebuie să vă faceți griji. Deși s-ar putea să pară că testul a fost o pierdere de timp și resurse, informațiile pe care le-ați adunat sunt de fapt încă incredibil de utile!

Segmentarea datelor care au fost colectate este primul pas în disecarea acestora.

Examinarea datelor pe baza segmentelor distincte va oferi mai multe informații pentru a ajuta la generarea iterațiilor.

Dacă ați efectuat un test care a schimbat modul în care a fost afișată o pagină cu detalii despre produs, încercați să segmentați datele în funcție de dispozitiv . Făcând acest lucru, s-ar putea să găsiți un câștigător clar cu rezultate semnificative statistic.

Identificarea erorilor și a elementelor sparte

Chiar dacă v-ați testat codul cât mai complet posibil, este posibil să fi trecut cu vederea problemele cruciale de răspuns pe anumite dispozitive (fie din cauza versiunii sistemului de operare, a conectivității la internet în anumite locații sau a dispozitivului însuși).

Starea actuală de fragmentare a afacerii cu smartphone-uri poate fi o bataie de cap majoră pentru dezvoltatori. Clienții oferă adesea feedback negativ asupra design-urilor și caracteristicilor pe care altfel le-ar plăcea, din cauza timpului de încărcare, a capacității de răspuns și a blocărilor (mai degrabă decât a utilității conceptului original).

Să presupunem că încercați un nou banner pentru pagina dvs. de pornire sau pagina de destinație și descoperiți că are performanțe slabe în comparație cu versiunea originală. Acest lucru se poate datora faptului că versiunea originală este mai ușor de utilizat. Dar, poate că încă credeți că noua versiune este mai bună, pe baza intuiției dvs. și a aportului clienților. Acesta ar fi un moment bun pentru a folosi date segmentate, pentru a vedea dacă se întâmplă altceva.

Datele segmentate demonstrează că evaluările nefavorabile sunt legate de probleme de performanță pe un subset de versiuni de aplicații mobile Android. Designul noului flux nu trebuie respins; cu toate acestea, codul trebuie actualizat pentru teste suplimentare.

Segmente comune pe care le puteți utiliza în experiențele dvs. A/B

Iată câteva exemple de segmente comune de luat în considerare atunci când rulați experimente:

Segmentarea geografică

Locația geografică este o componentă importantă în definirea poziționării pe piață și a vânzărilor de produse, deoarece oamenii vor avea dorințe și cerințe diferite și vor prezenta caracteristici distincte, în funcție de locul în care locuiesc.

Acesta este ceva la care trebuie să vă gândiți atunci când vă desfășurați experiențele A/B. De aceea ar trebui să includeți segmentarea geografică în campaniile dvs. de publicitate și marketing.

Segmentarea vremii

Vremea poate fi folosită și pentru a segmenta publicul, ajutând companiile de comerț electronic cu cataloage de produse sezoniere să vândă îmbrăcăminte și alte bunuri relevante.

Vremea are un impact uriaș asupra comportamentului clienților și oferă o oportunitate valoroasă pentru companii de a influența luarea deciziilor și de a spori conversiile.

Direcționarea vremii oferă site-urilor web o mai bună înțelegere a nevoilor clienților lor, precum și un istoric al îndeplinirii acestor cerințe.

Marketingul meteo vă permite să fiți atât de creativ pe cât doriți, iar companiile de toate dimensiunile ar trebui să îl folosească ca parte a strategiei lor generale de marketing.

Odată ce recunoașteți modul în care variațiile de temperatură vă afectează compania, puteți adapta și optimiza procedurile companiei.

• Direcționarea anunțurilor: utilizați datele meteo ca semnale de direcționare în logica publicitară (de exemplu, afișați o variantă de anunț dacă plouă, afișați una diferită dacă condițiile sunt clare).
• Conținutul reclamelor: utilizați datele meteo ca conținut în reclame (de exemplu, afișați condițiile actuale / valorile temperaturii).
• Atât direcționarea anunțurilor, cât și conținutul: combinați atât direcționarea în funcție de vreme, cât și conținutul pentru o experiență de utilizator puternică.

Segmentarea vremii ar trebui să fie combinată cu geolocalizarea clientului pentru a avea sens. De exemplu, o temperatură de 20°C în nordul Italiei i-ar determina pe oameni să cumpere tricouri noi, în timp ce aceeași temperatură în sud i-ar putea determina să cumpere un pulover ușor sau o cămașă cu mâneci lungi.

Segmentarea comportamentală

Specialiștii în marketing au nevoie de segmentare comportamentală pentru a înțelege și a răspunde la comportamentele de pe site, cum ar fi interesul publicului pentru conținutul dvs. sau frecvența cu care interacționează cu anumite aspecte ale site-ului dvs.

Segmentarea comportamentală este, de asemenea, importantă pentru identificarea și implicarea utilizatorilor care generează cel mai mare venit per utilizator, care reprezintă de obicei un mic procent din totalul vizitelor unui site. Acest lucru este deosebit de important în testarea A/B, deoarece testele segmentate vă permit să aflați cum reacționează clienții de mare valoare la experiențele pe care le-ați creat pe site-ul dvs. web.

Segmentele enumerate mai jos vă vor ajuta să înțelegeți cum să gestionați un set de cerințe sau aspirații specifice ale clienților, să găsiți modalități de a îmbunătăți călătoriile clienților și să evaluați valoarea lor potențială pentru compania dvs.

• Achizitii recente
• Vizitatori noi versus vizitatori care revin
• Achiziții noi vs. repetate
• Vizitatori autentificati vs. vizitatori deconectati
• Tipuri de plan sau niveluri ale programelor de loialitate

Segmentarea tehnografică

Clienții sunt clasificați în mare măsură, în segmentare tehnografică, în funcție de aplicațiile și dispozitivele pe care le folosesc pentru achizițiile online.

Acestea pot include:

• Browsere de internet pe care consumatorii le folosesc pentru a accesa site-urile web ale companiei
• Aplicații de e-mail utilizate pentru a deschide comunicații de marketing
• Dispozitive utilizate pentru finalizarea achizițiilor
• Sisteme de operare
• User-agenti

Segmentarea tehnografică ar trebui utilizată pentru a înțelege și a optimiza mai bine experiențele clienților dvs. pe toate platformele și dispozitivele. Acest tip de segmentare vă va permite să răspundeți la întrebări precum:

Utilizatorii aplicațiilor mobile sunt implicați cu conținutul meu pentru perioade mai lungi sau mai scurte de timp?

Chiar și atunci când utilizați un design responsive, experiențele mobile și desktop ale unui site web pot fi adesea semnificativ diferite. Acest lucru poate afecta aspectul conținutului dvs., precum și implicarea pe care îl primește.

Vizitatorii aplicației mele mobile convertesc la aceeași rată ca și vizitatorii mei de pe desktop (vânzări sau clienți potențiali)?

Deși obiectivele dvs. de afaceri pot rămâne aceleași, este posibil să descoperiți că unele obiective sunt mai ușor convertite de către vizitatorii de pe dispozitive mobile decât altele. Acest lucru ar putea avea o influență asupra strategiei tale multiplatforme și asupra designului pâlniei.

Toate browserele oferă aceeași experiență UX vizitatorilor mei?

Dacă observați că conversiile sunt neobișnuit de scăzute într-un browser – să spunem Safari – puteți încerca să investigați mai departe. S-ar putea să descoperi că butonul de finalizare a comenzii de pe pagina coșului de cumpărături nu apare corect atunci când este vizualizat pe Safari și că câteva modificări ușoare ar putea crește semnificativ conversiile pe platforma respectivă.

Top 3 probleme care vă fac segmentarea invalidă

Deci, ți-ai definit segmentele, ai venit cu ipoteze puternice și totul pare să fie în ordine... până când ai verificat rapoartele de experiență. Rezultatele tale nu sunt cele pe care le așteptai și te întrebi... de ce ?

Să aflăm!

1. Segmente cu o dimensiune mică a eșantionului

Segmentele pe care le utilizați pentru a vă rafina rezultatele experienței pot ajunge să fie foarte mici. Este posibil să comparați diferite segmente ale variațiilor pe care le-ați testat, doar pentru a afla că informațiile despre afacerea dvs. au o semnificație statistică mică.

Semnificația statistică nu trebuie utilizată pentru a determina când trebuie finalizată o experiență. Vă informează doar dacă există o distincție între original și variații. Acesta este motivul pentru care nu trebuie să așteptați ca un test să fie semnificativ (ceea ce s-ar putea să nu se întâmple niciodată) sau să întrerupeți o experiență de îndată ce aceasta devine semnificativă.

În schimb, înainte de a opri o experiență, trebuie să așteptați până când dimensiunea calculată a eșantionului este atinsă. Pentru a înțelege mai bine când să opriți experiența, utilizați un calculator de timp de testare, cum ar fi calculatorul de semnificație a testului A/B de la Convert.

Una dintre cele mai bune modalități de a lua în considerare o scădere a dimensiunii eșantionului, atunci când segmentați datele din raport, este să rulați testul A/B inițial timp de două ori mai mult decât în ​​mod normal. Acest lucru este util mai ales dacă știți dinainte că vă veți segmenta rezultatele.

2. Problemă de comparare a segmentelor multiple

Rețineți întotdeauna că, dacă efectuați un test de ipoteză cu un număr mare de segmente, riscați să faceți o eroare de tip I (cunoscută ca fals pozitiv).

Dacă ați selectat un nivel de încredere de 95% în tehnicile dvs. de experimentare, ați acceptat o rată de fals pozitive de 5% pentru o singură valoare. Dar, când te uiți la mai mult de un indicator, șansele tale de a descoperi un fals pozitiv cresc. Ca urmare, cu cât numărul de comparații este mai mare, cu atât este mai mare numărul de fals pozitive.

Acest concept de creștere a ratei fals pozitive poate fi observat și în testarea multivariată (MVT), în care sunt testate multe condiții. Post-segmentarea poate crește rata fals pozitive, de asemenea, împărțind rezultatele raportului în diviziuni de dispozitiv, platformă, regionale și/sau demografice.

Din fericire, există o serie de metode statistice pentru a atenua problema comparării segmentelor multiple. Aceste metode implică de obicei ajustarea pragului de semnificație pe care ați ales să-l utilizați înainte de a efectua analiza, astfel încât valoarea p (necesară pentru a determina dacă rezultatul unui test este pozitiv) să fie o funcție de numărul de comparații pe care experimentul le ia în considerare.

3. Concentrarea asupra segmentelor greșite

Când segmentați publicul, este ușor să ignorați anumite categorii potențial profitabile. De exemplu, s-ar putea să vă concentrați în mod disproporționat pe o categorie de vizitatori (cum ar fi noii clienți), chiar dacă un alt subset ar putea fi mai potrivit pentru produsul dvs.

Amintiți-vă că segmentarea are avantajul de a vă permite să fiți extrem de specific și personalizat în abordarea dvs. Aceasta înseamnă că, chiar dacă vizați segmente care reprezintă un procent mai mic din piață, vă puteți aștepta să obțineți rezultate mari.

Este esențial să vă faceți timp pentru a vă asigura că identificați segmentele potrivite de clienți, altfel veți risca să pierdeți oportunitățile de creștere.

Cum se ocupă Convert de pre- și post-segmentare?

Segmentarea în Convert se poate face fie înainte, fie după activarea experiențelor:

• Înainte de a se putea face prin definirea audiențelor,
• După se poate face prin segmentarea statisticilor raportului în funcție de metricile obținute în timpul experienței.

Aplicarea segmentelor înainte sau după testare, în instrumentul Conversie experiențe, este la fel de simplă ca utilizarea filtrelor sau includerea/omiterea anumitor segmente de public într-un raport.

Puterea segmentării poate fi deosebit de utilă în dezvoltarea experiențelor de testare A/B.

În cele mai elementare circumstanțe, oferă companiilor o mai bună înțelegere a diferitelor gusturi și comportamente ale clienților lor.

În scenarii mai complexe, companiile pot crea experiențe online complet noi ca răspuns la declanșatoare precum autentificarea clientului, regiunea sau ora din zi. Aceste modificări variază în complexitate și pot fi la fel de simple ca îndemnurile variate sau la fel de complicate ca actualizarea componentelor site-ului.

Pre-segmentare cu audiențe

Un grup de persoane pe care îl doriți ca parte a experienței dvs. este denumit public . Înainte ca experiența să poată fi activată, publicul trebuie adăugat, astfel încât datele colectate de Convert să afecteze doar acei indivizi.

Doar acei vizitatori care îndeplinesc aceste calificări sunt eligibili să intre. Puteți stabili un public care să capteze acele informații despre vizitatorii dvs. și să le aplicați unei experiențe. Puteți, de asemenea, să amestecați diferite segmente de public folosind condițiile ȘI/SAU pentru parametri de direcționare mai precisi într-o anumită experiență.

Vizitatorii care nu îndeplinesc condițiile de audiență nu sunt incluși în experiență. Aceștia sunt excluși din experiența dvs. și văd doar versiunea originală a site-ului dvs. De asemenea, aceștia nu sunt incluși în numărul de vizitatori unici al experienței pe pagina „Raport”.

Puteți crea un public pentru experiența dvs. accesând Rezumatul experienței și găsind secțiunea Public. Făcând clic pe meniul drop-down Audience nouă, veți avea următoarele opțiuni:

1. Presetări care vă vor permite să alegeți dintre 111 segmente de public pre-construite și vă vor ajuta la accelerarea configurației audiențelor dvs. de experiență.
   

   

2. Segmente de public salvate este locul în care veți găsi segmente de public pe care le-ați creat anterior, care nu sunt utilizate pentru experiența actuală.
3. Noile audiențe este locul în care vă puteți crea propriile segmente de public dacă niciuna dintre presetări nu corespunde cerințelor dvs.

Când creați un public nou, trebuie să alegeți dintre trei tipuri diferite de audiențe: Audiență permanentă, Segmentare și Tranzitorie.

Audiente permanente

Acest tip de audiență este verificat numai la momentul grupării vizitatorilor (vizualizarea primei pagini) și nu este verificat din nou.

Dacă condițiile de audiență sunt îndeplinite de către vizitator, experiența se va desfășura.

Dacă condițiile de audiență nu sunt îndeplinite de vizitator la vizitele ulterioare, experiența va continua să se desfășoare pentru acel vizitator.

Segmentarea

Segmentele reprezintă un grup de vizitatori care se califică pentru anumite condiții de public (cum ar fi locația, dispozitivul folosit pentru a accesa site-ul, ora din zi și orice alt comportament al utilizatorului) și pot fi utilizați ulterior pentru direcționare.

Este posibil ca vizitatorii dintr-un anumit segment să se comporte sau să cumpere în același mod.

Puteți crea segmente prin definirea condițiilor de audiență care să permită Convertiți experiențe să determine pentru ce segment se califică un vizitator și să ruleze variația corespunzătoare.

Când această opțiune este selectată, condițiile legate de conținut devin disponibile în generatorul de condiții, permițându-vă să creați segmente pe baza adresei URL (de exemplu, un segment de utilizatori care ajung la pagina de prețuri).

Audiențe tranzitorii

Cu o audiență tranzitorie, experiența se va desfășura numai dacă un vizitator îndeplinește condițiile de audiență. Totuși, dacă un vizitator nu îndeplinește condițiile de audiență, vizitatorul nu va mai vedea experiența. Condițiile de audiență sunt verificate în fiecare afișare de pagină, nu doar în prima.

După ce ați selectat tipul de public, vi se vor prezenta condițiile de audiență, care pot varia în funcție de nevoile dvs. Am împărtășit într-un alt articol cum puteți viza publicul pe baza unor detalii precum sursa vizitatorilor, obiectivele și localizarea geografică, pentru a numi câteva.

Post-segmentare cu filtre de bază

Dacă nu ați adăugat un public la experiența dvs. la activare, aveți în continuare opțiunea de a vă segmenta datele în timp ce experiența rulează sau odată ce aceasta este finalizată.

Pur și simplu accesați raportul de experiență și selectați opțiunea Segment din meniul de sus:

În mod implicit, Convert va afișa rezultate pentru toți vizitatorii care au intrat în experiența dvs. Conversia vă permite apoi să filtrați rezultatele pentru a vedea dacă anumite grupuri de vizitatori se comportă diferit de vizitatorii dvs. în general. Aceasta se numește segmentare post-test.

În Convert, puteți oricând să filtrați rezultatele cu segmente implicite, care sunt capturate automat și incluse în toate planurile de preț:

• Segmentează după browser
• Segmentați după tipul de dispozitiv
• Segmentează după tipul de utilizator
• Segmentează după țară

Să vedem un exemplu despre cum arată în raportul dvs. Iată un raport fără segmentarea post-test activată:

Iată același raport cu segmentarea post-test activată:

Post-segmentare cu filtre avansate

De asemenea, puteți adăuga segmente personalizate avansate experiențelor dvs. Atributele de mai jos sunt incluse numai în planurile de preț specifice:

• Segmentați după sursa de trafic
• Segmentează pe continente
• Segmentați după 10 segmente personalizate (segmente de public)

Pentru ultima opțiune, trebuie mai întâi să creați un public cu un tip de public „Segmentare” (după cum sa menționat anterior).

Mai târziu, în raport, puteți utiliza acel public pentru a vă segmenta datele astfel:

Puteți utiliza aceste atribute pentru segmentarea personalizată, ceea ce vă va oferi o vedere mai detaliată a vizitatorilor importanți pentru afacerea dvs.

De exemplu, imaginați-vă că rulați o experiență care testează o ofertă promoțională pop-up, generând o creștere generală pozitivă. Cu toate acestea, atunci când segmentați vizitatorii pe dispozitive mobile, observați o pierdere semnificativă statistic. Este posibil ca fereastra pop-up să deranjeze pe dispozitivele mobile sau să fie dificil de închis. Pe baza a ceea ce ați învățat, ați putea lua în considerare excluderea vizitatorilor de pe dispozitive mobile atunci când executați modificarea sau efectuați o experiență similară în viitor.

Segmentarea rezultatelor este una dintre cele mai eficiente moduri de a dobândi cunoștințe profunde (dincolo de activitatea vizitatorului obișnuit), precum și de a-ți stimula eforturile de experimentare.

Iată ce puteți face cu aceste segmente avansate:

Sfat 1: creați segmente avansate pe baza listelor Hubspot

Puteți viza și post-segmentați vizitatorii care sunt membri ai listelor Hubspot sau ai campaniilor Hubspot, utilizând experiențe Convertiți pe paginile web Hubspot.

Acest lucru vă permite să valorificați investiția unei organizații într-o anumită listă Hubspot.

Pentru a realiza acest lucru, modificați șabloanele Hubspot prin alocarea listei de variabile Hubspot Template unei etichete de pagină de conversie personalizată. Acest lucru vă va permite să utilizați eticheta de pagină personalizată pentru a viza experiențe sau pentru a crea segmente post-segmentare.

Începeți prin a modifica șablonul Hubspot și introduceți următorul cod la începutul și în interiorul etichetei HEAD:

 <!--begin Convert Experiences code-->
<script type="text/javascript">
// Următoarea linie atribuie variabilei de etichetă Conversie pagină cu variabila șablon Hubspot
let _conv_custom_v1 = {request_contact.list_memberships};
let _conv_custom_v2 = {content.campaign_name};
</script>
<script type="text/javascript" src="//cdn-3.convertexperiments.com/js/123456789-123456789.js"></script>
<!-- end Convert Experiences code →

Creați un segment în Editorul de public avansat. Selectați o condiție de etichetă de pagină personalizată și comparați-o cu Lista Hubspot sau Campania Hubspot pe care doriți să o vizați.

Sfat 2: creați segmente avansate pe baza atingerilor obiectivelor („Obiectiv declanșat”)

Știați că puteți utiliza îndeplinirea obiectivelor pentru a vă configura segmentele personalizate avansate?

Această funcție puternică oferă noi metode de filtrare a vizitatorilor. Crearea de experiențe bazate pe finalizarea obiectivului „Comenzi confirmate” poate stimula conversiile pentru cumpărătorii recurenți (prin crearea unei noi experiențe pentru achizițiile viitoare).

Accesați Segmente de public și trageți și plasați condiția „Obiectiv declanșat” din lista din stânga în partea dreaptă. Creați audiența pentru a identifica utilizatorii care și-au îndeplinit obiectivele:

Mai târziu, puteți utiliza acest segment personalizat pentru a vă filtra vizitatorii în raportul de experiență.

Sfat 3: creați segmente avansate pe baza cookie-urilor vizitatorilor

Vă puteți segmenta experiența numai pentru vizitatorii care au fost pe o anumită pagină a site-ului dvs., scriind un cookie atunci când vizitează pagina respectivă și creând un public care să vizeze vizitatorii cu acea valoare.

Sfat 4: Creați segmente avansate pe baza stratului dvs. de date

Acesta este un exemplu foarte comun de urmărire a analizelor web. Este posibil să aveți un strat de date care furnizează date instrumentului dvs. de analiză despre fiecare vizitator, cum ar fi starea de conectare, ID-ul utilizatorului, localizarea geografică sau metadate despre pagină (rezoluție optimă, drepturi de autor pentru imagini). Adesea, aceste date nu sunt disponibile în stratul de prezentare sau marcaj.

Puteți utiliza acest strat de date pentru a stoca datele vizitatorilor sesiunii și, ulterior, pentru a prezenta o experiență specifică unui anumit grup de vizitatori.

Pentru a face acest lucru, va trebui să creați experiența pe care doriți să o afișați acestui grup de public și să configurați segmentul prin Editorul avansat de public.

Introduceți următorul cod JS:

 „medical” == dataLayer[0].industrie;

Acum, puteți segmenta rezultatele experienței dvs. numai pentru acei vizitatori a căror valoare industrială a stratului de date este „medicală”.

Sfat 5: creați segmente avansate cu 6Sense API

Analiza predictivă a potențialului și platforma de scorare a clienților potențiali, 6sense, poate identifica și analiza cerințele potențialilor clienți și poate prezice comportamentul acestora în diferite etape ale călătoriei cumpărătorului.

Cu Convert Experiences, puteți interoga datele agregate în funcție de 6sense și segmente pe baza acestora.

De exemplu, dacă doriți să segmentați rezultatele experienței dvs. numai pentru vizitatorii din etapa de cumpărare „Conștientizare”, va trebui să creați un public numit „Etapa de cunoaștere”.

Veți face acest lucru adăugând o condiție JS cu următorul cod:

 (funcție() {
var visitorData = JSON.parse(localStorage._6senseCompanyDetails);
if(typeof(visitorData)=="undefined") {
convert_recheck_experiment(); returnează fals;}
else return (visitorData.scores[0].buying_stage == „Conștientizare”);
})()

Audiența ar trebui configurată astfel:

Segmentare externă cu segmente personalizate GA

În afară de pre- și post-segmentare încorporată, Convert oferă și o modalitate de a trimite date către Google Analytics și de a-ți segmenta vizitatorii acolo.

Google Analytics vă permite să segmentați vizitatorii site-ului dvs. în funcție de caracteristicile și cerințele lor comune. Motorul de căutare Google colectează în mod implicit o gamă largă de detalii despre utilizatori, inclusiv dimensiunile ecranului, browserele de internet, site-urile de trimitere și tipurile de pagini vizitate. Aceste atribute pot fi apoi folosite pentru a vă clasifica vizitatorii.

Pentru a începe segmentarea în Google Analytics, accesați fila „Personalizare” și selectați raportul personalizat pe care l-ați creat pentru a trimite datele dvs. Convert. Acum veți putea vedea procentul de utilizatori și sesiuni care se potrivesc filtrelor de segment.

Când faceți clic pe „Segment nou”, vă veți putea crea propriul segment cu filtrele pe care le alegeți. Google Analytics vă permite acum să aveți până la 1.000 de segmente per cont, dar doar 100 de segmente per vizualizare.

Imaginea de mai jos afișează diferitele posibilități de configurare a filtrelor pentru fiecare segment.

După ce ați terminat de creat un nou segment, faceți clic pe „Previzualizare” pentru a vedea cum va modifica raportul existent.

Concluzie

Segmentarea duce testarea A/B la un nivel cu totul nou, permițând o mai mare optimizare a ratei de conversie (CRO) pentru publicul dvs. In a world of haphazard A/B testing, segmenting your testing efforts adds a layer of accuracy and completeness that is simply not otherwise achievable.

When testing new features, segmentation ensures that your experiences will have a better probability of declaring a winner.

You'll have a good knowledge of where the visitor comes from, what their intentions are, and how to test their behavior.

Your A/B testing will become exponentially more beneficial, thanks to the wide range of secondary insights created by every experience, which can be used for follow-up tests, identifying pain points, and gaining a deeper understanding of how customers interact with your products.