Podcastul Marketer of The Month - Reevaluarea succesului clienților și advocacy: lecții de marketing de la Sydney Sloan

Hei acolo! Bun venit pe blogul Marketer al lunii !

Am intervievat recent Sydney Sloan pentru podcastul nostru lunar – „Marketerul lunii”! Am avut niște conversații uimitoare cu Sydney și iată despre ce am discutat:

1. Cea mai mare provocare cu care se confruntă CMO din acest deceniu

2. Cum cheltuielile pentru marca dvs. de-a lungul timpului reduc costul generarii cererii

3. Măsurarea și implementarea eficientă a unui nou brand

4. Discipline care contribuie la o experiență pozitivă a clienților

5. Implicarea lui Sydney în managementul experienței clienților pentru cei mai strategici clienți ai Adobe

6. A deveni o funcție a pieței: abilități de perfecționat pentru a deveni un CMO de top

Despre gazda noastra:

Dr. Saksham Sharda este Chief Information Officer la Outgrow.co . El este specializat în colectarea, analiza, filtrarea și transferul de date prin intermediul widget-urilor și applet-urilor. Widgeturile interactive, culturale și în tendințe concepute de el au fost prezentate pe TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley și la The European Affiliate Summit.

Despre invitatul nostru:

Sydney este CMO, consilier de consiliu și lider de gândire, care a ocupat poziții de conducere în marketingul de produse, operațiuni, marketing pe teren, marketing pentru parteneri, dezvoltarea afacerii și experiența clienților. Sydney a ocupat funcția de CMO la Alfresco și apoi la Salesloft, după ce a gestionat marketingul de produse pentru întreprinderi și marketingul de soluții industriale la Adobe Systems timp de 9 ani.

Reevaluarea succesului clienților și advocacy: lecții de marketing de la Sydney Sloan

Introducerea!

Saksham Sharda: Bună, tuturor. Bun venit la un alt episod din Outgrow's Marketer of the Month. Sunt gazda ta, dr. Saksham Sharda. Sunt directorul de creație la Outgrow. co. Și pentru luna aceasta vom intervieva lui Sydney Sloan, care este fostul CMO al SalesLoft. Mulțumim că ni ești alături, Sydney.

Sydney Sloan: Fericită să fiu aici. Mulțumesc că m-ai primit.

Nu ai timp să citești? Nicio problemă, doar urmăriți podcastul!

Sau o poți asculta pur și simplu pe Spotify!

Runda de foc rapid!

Saksham Sharda: Vom începe cu o rundă de foc rapid doar pentru a sparge gheața. Primești trei treceri în cazul în care nu vrei să răspunzi la întrebare, poți doar să spui treci. Dar încercați să păstrați răspunsurile la un singur cuvânt sau o singură propoziție. Bine?

Sydney Sloan: Bine, sunt gata.

Saksham Sharda: Bine, deci primul este la ce vârstă vrei să te pensionezi?

Sydney Sloan: 50, ceea ce este înainte de acum. Îmi iau un an liber. Așa că este un fel de a obține un gust de semipensie.

Saksham Sharda: Următoarea întrebare a fost, cum vă relaxați și spuneți luându-vă un an liber?

Sydney Sloan: Da, luându-mi un an liber, fiind lângă apă.

Saksham Sharda: Un fruct pe care îl poți mânca în orice moment al zilei.

Sydney Sloan: Apple

Saksham Sharda: La ce eveniment istoric ți-ai fi dorit să fi asistat?

Sydney Sloan: Îl voi da mai departe.

Saksham Sharda: Un film care poate fi văzut de mai multe ori fără să devină plictisitor?

Sydney Sloan: Bohemian Rhapsody. O să-l văd din nou pentru a 15-a oară.

Saksham Sharda: Bine, pentru ce ești cel mai probabil să fii arestat?

Sydney Sloan: Viteză.

Saksham Sharda: Bine, un obicei al tău pe care îl urăști?

Sydney Sloan: Mănânc târziu noaptea.

Saksham Sharda: Lucrează de acasă sau lucrează de la birou?

Sydney Sloan: Birou, sunt un extrovertit în sensul sens.

Saksham Sharda: Cu câte ore de somn poți supraviețui?

Sydney Sloan: Cinci. Dar aș prefera să nu o fac.

Saksham Sharda: Câte cești de cafea bei pe zi?

Sydney Sloan: Am ajuns la unu din patru, mă descurc mai bine.

Saksham Sharda: Emisiunea Netflix preferată?

Sydney Sloan: Însoțitorul de zbor.

Saksham Sharda: Cea mai valoroasă abilitate pe care ai învățat-o în viață?

Sydney Sloan: Iertare.

Saksham Sharda: Cât timp îți ia să te pregătești dimineața?

Sydney Sloan: 15 până la 20 de minute.

Saksham Sharda: Și ultima întrebare este orașul în care s-a întâmplat cel mai bun sărut din viața ta?

Sydney Sloan: Paris

Saksham Sharda: Cred că a fost o alegere grea.

Sydney Sloan: Este unul bun.

Marile intrebari!

Saksham Sharda: Bine, să trecem acum la întrebările lungi. În calitate de lider de piață, care este cea mai mare problemă cu care se confruntă lideri ca tine în acest moment?

Sydney Sloan: Este schimbarea. Lumea s-a schimbat atât de mult și încearcă să se adapteze la noile strategii, la noile moduri în care oamenii doresc să învețe, să se implice și să creeze comunitate. E greu, nu? Ca atunci când elimini aspectele de la persoană la persoană din construirea relațiilor, care face parte din munca de marketing, cum o faci în continuare personală?

Saksham Sharda: Și atunci credeți că designul creativ și dezvoltarea mărcii tocmai au căzut pe margine, deoarece acum se pune un accent mai mare pe sprijinirea generării de venituri?

Sydney Sloan: Cred că aceasta este o sabie cu două tăișuri pe care cad mulți agenți de marketing. Și pentru că, dacă nu vă plac investiția și marca, puteți reduce cererea pe termen lung. Și așadar, dacă oamenii pot stabili o conexiune emoțională cu brandul, dacă brandul tău este văzut ca un lider, ca un lider de gândire, ca curator al comunităților, oamenii vor să se alăture acesteia. Și cred că se pune atât de mult accent pe și este costisitor să dezvolti un brand. Și, cred că doar privind în urmă, recent la SalesLoft, am fost unul dintre cei doi lideri ai categoriei. Iar concurentul nostru a făcut o treabă foarte bună, îmbrățișând comunitățile, comunitățile de vânzări de pretutindeni, și am făcut-o și noi, dar nu la fel de bine ca ei. Și au achiziționat și o companie media de vânzări. Așa că le-au citit și asta a fost inteligent. Dacă aș avea ocazia să fac asta din nou, aș face-o. Așa că a trebuit să muncim mai mult la construirea mărcii noastre și ne-am folosit angajații și am fost una dintre modalitățile norocoase și cred că toate companiile pot face acest lucru. Dar oamenii noștri de vânzări, oamenii noștri din prima linie au fost clienții noștri. Așadar, posibilitatea de a-și activa prezența socială a ajutat la construirea mărcii SalesLoft, care a fost la fel de mult despre construirea de relații, așa că avem o mulțime de ambasadori grozavi de brand. Dacă nu aveți asta, atunci angajarea evangheliștilor este o modalitate foarte bună de a face și asta. Și atunci când împuterniciți angajații dvs. să fie reprezentarea mărcii dvs.

Saksham Sharda: Care este un lucru pe care ți-ai fi dorit să fi făcut diferit acum, mergând înapoi și privind totul?

Sydney Sloan: Ei bine, aș fi ajuns mai repede în acele comunități, probabil că aș fi plătit mai mult pentru sponsorizările pentru care negociam. Erau un cuplu care era pur și simplu ridicol și nu aveau sens. Așa că am plecat și am fost conștient de buget față de a avea în minte jocul lung, deoarece am pierdut în câteva dintre aceste comunități foarte bune. Adică atât de multe lucruri, nu? De exemplu, cred că acesta este lucrul interesant despre a fi marketer, există atât de multe fațete în ceea ce facem și faci schimburi în mod constant. Și, desigur, vrei să faci tot ce poți mai bine. Dar trebuie să fii și bine, știind că faci unele lucruri bine, „am construit un motor de inbound grozav, am fost super eficienți în felul în care am făcut-o”. Și da, ne-a luat puțin mai mult să ajungem la celelalte lucruri. Dar acestea au fost alegerile pe care le-am făcut, în retrospectivă. Așa că nu sunt niciodată cel care regretă vreo decizie, deoarece cred că încerc să fac o treabă foarte bună luând contribuțiile oamenilor și folosind datele pentru a lua decizia corectă. Și un lucru care sunt este decisiv, cred că lipsa de decizie este mai gravă decât a lua o decizie greșită. Cel puțin încă te miști și poți să înveți și să te adaptezi. Așa că încerc să nu regret niciodată nimic.

Saksham Sharda: Și vorbind despre asta, ați făcut recent un rebrand foarte mare pentru SalesLoft anul trecut. De ce ați decis că este momentul potrivit pentru a face o revizuire a mărcii? Și care sunt câteva sfaturi pentru măsurarea și implementarea eficientă a unui nou brand?

Sydney Sloan: Ei bine, am vrut să o fac cu doi ani mai devreme, ca să fiu sinceră, un secret din interior aici. Și am trecut printr-un întreg proces. Și pentru cei care lucrează pentru fondatori, uneori, marca este o reprezentare a lor personal. Și, privind în urmă, fondatorul nostru nu era pregătit să renunțe la vechiul brand. Și așa am mers să o curățăm puțin și să o modernizăm puțin. Dar nu a fost revizuirea la care speram. Și ce s-a întâmplat a fost când am mers să înregistrăm marca de marcă, aceasta era deja înregistrată. Așa că dintr-o dată a trebuit, pentru că încercam să ne extindem în țări noi. Și așa a trebuit să schimbăm marca. Și a durat ceva timp pentru că a fost un proces de un an prin care am trecut. Și a fost radical. Adică, am schimbat totul, dar numele, fiecare lucru, paleta de culori s-a schimbat complet, tonul nostru s-a schimbat complet, aspectul și senzația. Și cred că treaba despre brand este că nu sunt doar paletele de culori și toate lucrurile pe care tocmai le-am spus, ci este felul în care am vrut să simtă oamenii. Și nici asta nu s-a schimbat. Așa că autenticitatea numelui și a mărcii în sine, în ceea ce privește misiunea noastră nu s-a schimbat, dar am ajuns să o amplificăm. Și am spus asta public, așa că nu cred că Kyle s-ar supăra. Cred că a mers la magazinul cu logo de 99 de dolari și a avut un cupon de 70 de dolari. Deci, știi, este primul lor brand, așa că și-a luat valoarea din cei 70 de dolari. A doua parte a întrebării dvs., motivul pentru care a fost acum, este că am crescut, încă arătăm ca un startup și servim companii de afaceri. Și asta pentru că marca noastră nu sa uitat la nivelul de calitate al serviciului pe care îl oferim. Așa că a trebuit să actualizăm marca, a trebuit să creștem. Și cred că cea mai mare parte a ei, și am intervievat o mulțime de CMO-uri care au trecut prin actualizări de marcă înainte, a fost activarea. Cred de atâtea ori că oamenii muncesc atât de mult doar la mecanica actualizării tuturor pieselor, iar programele noastre de activare au început să se desfășoare pe plan intern, pentru că, așa cum am spus, oamenii tăi sunt cei mai mari ambasadori ai mărcii. Așa că am început să tachinăm intern în ianuarie și nu am lansat brandul până în septembrie. Și ne-am activat angajații, ne-am activat avocații, avocații de top din comunitate și influențatorii noștri cheie, consiliile consultative pentru clienți că am avut un fel de tunete interne și apoi am avut acest tip grozav de campanie FOMO care a ieșit și așa ziua în care logodna noastră a fost mai bună decât ne așteptam. Și apoi am continuat în următoarele două trimestre. Așa că continuă să fii peste tot și să fii îndrăzneț. Și, așadar, nu investiți insuficient în activarea mărcii odată ce mergeți mai departe și îl lansați. Nu este doar o zi de lansare, este o schimbare și o schimbare completă.

Saksham Sharda: Și din experiența dumneavoastră, care discipline fundamentale au ajutat la construirea și furnizarea de valoare în numeroasele organizații cu care ați lucrat, fie că este vorba despre mărci sau altceva? Cum optimizați aceste discipline pentru a susține o experiență perfectă pentru clienți?

Sydney Sloan: Asta e o întrebare bună. Cred că există o mulțime de moduri diferite prin care mărcile pot oferi valoare. Cred că, în primul rând, este să vă asigurați că vă îndepliniți promisiunea mărcii. Și citeam zilele trecute postări despre vânzători care vând în exces. Iar atunci când vând în exces, următorul pas este că la reînnoire trebuie să reducă oferta și este mai probabil să renunțe față de vânzătorii care aproape că vând mai puțin pentru a dovedi valoarea, clientul vine și se reînnoiește la o valoare mai mare și apoi devin mai mult. loial. Thomason a făcut o postare despre el și a fost minunat. Și cred complet în asta. Există o disciplină de care am fost întotdeauna un fan, cred că a fost în 2005, când am început să lucrez în ea și aceasta este vânzarea valorii, Value Engineering, evaluările Business Value, orice s-ar putea numi. Și mai ales în situațiile de vânzări ale întreprinderilor, în care ajuți clientul să-și construiască cazul de afaceri, este cazul lor de afaceri, nu este al tău, acesta nu este un calculator ROI. E foarte departe de asta. Mulți oameni cred că asta este, nu este. Intri și discuti despre valoare și care sunt acei factori de valoare, și îți construiești argumentul economic în jurul acelor factori de valoare, apoi continui în relația cu clienții, demonstrând cum le-ai livrat acelor șoferi. Și acesta este o modalitate sofisticată de a stabili credibilitatea nu numai pentru compania dvs., ci și pentru cumpărătorul care a decis să vă cumpere software-ul, iar dvs. îi ajutați să-și construiască reputația și să-și prezinte buna luare a deciziilor în cadrul propriei companii.

Saksham Sharda: Și cum credeți că este diferit, deoarece ați spus că la un moment dat, băieți, ați început să rezolvați o mulțime de clienți de companie? Deci, în ce fel este aceasta diferită de clienții companiei asemănătoare față de cineva mai puțin decât o întreprindere?

Sydney Sloan: În furnizarea de valoare? Continuă să se întoarcă la relații în primul rând. Valoarea pe piața foarte mică este că, dacă faci o treabă bună de a le servi când sunt mici, ei pot merge undeva mare și așa te ia cu ei. Așa că am ales întotdeauna să servim toți clienții și să încercăm să îi servim cât mai bine. Și așa cred că merge profund în relații. Și cum faci asta într-un unu-la-unu și unul la puțini și unul-la-mulți? Și atunci începi să intri în one to and one-to-many, acolo unde marketingul poate ajuta organizația de succes a clienților, cum construiești programe captivante? Cum construiești afinitatea cu brandul? Experiența lor constă în deservirea unui centru de apeluri sau în efectuarea reînnoirilor și, prin urmare, a avea specialiști în marketing dedicați să lucreze cu acele echipe la construirea comunităților noastre și crearea de programe care pot ajuta la menținerea acelor clienți educați și implicați este un rol pe care marketingul îl poate juca. Și prezentarea clienților și a succesului lor. Și nu mă refer doar la studii de caz, nu, asta în rețelele sociale, asta în diferite evenimente, asta este în a-i ajuta să obțină premii. Și acesta este un domeniu în care marketingul poate juca un rol față de o întreprindere. Într-o întreprindere, există cu siguranță mult mai multe resurse în interiorul companiei care pot merge la investiții în acele conturi. Dar acestea sunt poate mai multe programe în persoană de ultimă generație, în care răsfățați puțin clientul, sau consiliile consultative pentru clienți sau modul în care tratezi anumiți clienți, care pot fi evenimentele anuale pe care le planificați. Așa că mă gândesc la ambele părți în mod puțin diferit, cum să servești clienții mici, pentru că trebuie să faci matematica să funcționeze și nu o poți face într-o relație unu-la-unu. Așadar, trebuie să fii creativ și cum faci asta la scară față de conturile mai mari, unde ai mai multe resurse de pus pentru asta?

Saksham Sharda: Așadar, cum ați spune că întregul proces de cumpărare pentru clienți a evoluat de când ați înființat prima echipă de marketing pentru clienți de la Adobe și ați ajutat la evanghelizarea importanței managementului experienței clienților pentru cei mai strategici clienți ai Adobe?

Sydney Sloan: Adobe. Deci, știți, am fost acolo de mult timp, dar munca de gestionare a experienței clienților și munca de marketing pentru clienți a fost ca în 2009-2010 și ceea ce este interesant pentru mine, deoarece m-am mutat de la o companie la alta este că multe dintre provocări , indiferent de dimensiunea companiei, sunt foarte asemănătoare. Și doar lucrezi la o scară diferită, poate globală și nu la fel de globală. Și așa că procesul de cumpărare în sine s-a schimbat și toată lumea, nu cred că spun ceva perspicace aici, doar că sunt mai mulți cumpărători implicați în procesul în sine. Și astfel Gartner și Forrester au urmărit acest lucru de-a lungul anilor este doar comitetul de cumpărare. Acum vindeți unui comitet de cumpărători, nu unui singur cumpărător pentru produse pentru întreprinderi, așa că este diferit dacă cumpărați Creative Suite sau ceva de genul acesta. Deci trebuie să te gândești la triangularea rolurilor și cred că asta are un impact. Așa că vă voi oferi două tipuri de perspective sau un Ha, totuși, în calitate de marketer. Primul este că companiile care au recunoscut acest lucru s-au îndepărtat de MQL. Deci, dacă vorbesc și consiliez o companie, iar ei vorbesc despre MQL și clienți potențiali, știu că încă nu au făcut această trecere la strategiile bazate pe cont, pentru că ceea ce ar trebui să vorbească sunt conturile angajate și cum multe persoane de contact din acel cont sunt implicate și cât de implicate sunt acestea. Și, deci, primul lucru este că marketingul trebuie să ne schimbe modelele și modul în care ne calificăm, impactul nostru și cum și când ne activăm echipele de vânzări pentru a se angaja în acele conturi care sunt gata să intre în achiziție sau în ciclul de cumpărare în sine. Și deci ăsta e un lucru, este ca un cont interesant, trebuie să-ți schimbi modelele de scor, trebuie să acorzi diferite niveluri de credit diferitelor persoane și ce fel de lucruri fac. Deci, este o schimbare completă a vechilor modele MQL. Și nu lucrați niciodată cu clienți potențiali, lucrați la conturi, ceea ce înseamnă că trebuie să curățați și Salesforce, ceea ce este greu. Al doilea lucru și acesta este unul pe care mi se pare că oamenii nu se concentrează suficient și deci aceasta este pepită. Ascultă, știm că este de șapte ori mai ușor să vinzi un cont existent decât să obții unul nou. Cu toate acestea, atunci când ne uităm la resursele care servesc clienții existenți și nu pentru a obține clienți noi, acestea sunt echilibrate. Și cei mai întâi că procesul de cumpărare în sine, de la unul închis până la lansarea live este cea mai importantă parte a întregului proces de cumpărare deocamdată. Așa este atunci când doriți să vă asigurați că obțineți toate resursele, deoarece transferurile sunt mai bune, în mod ideal nu există transferuri, obțineți postvânzare, oameni implicați în procesul de pre-vânzare, deci este o tranziție lină. , iar tu sărbătorești succesul lor. Celălalt lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă restabiliți contactele și contul primar, deoarece de multe ori oamenii care cumpără și în procesul de cumpărare nu sunt utilizatorii sau avocatul dvs. Deci aveți o comunitate complet nouă, un set complet nou de clienți în acel cont cu care trebuie să dezvoltați relații. Și prea des oamenii nu captează acele contacte, nu le clasificăm în rolurile potrivite. Nu comunicăm cu ei în cele mai eficiente moduri, deoarece comunici cu un campion mult diferit decât ai comunica unui administrator de sistem. Și de atâtea ori ajunge într-o găleată mare. Și, așadar, cred că companiile mai sofisticate care conduc acel angajament pe termen lung, vânzări încrucișate au o reînnoire ridicată și o pierdere scăzută, care este un aspect atât de critic al modelului SaaS, fac sau sunt mai atent la întreaga experiență de cumpărare. .

Saksham Sharda: Deci, ce sfaturi ați avea pentru cei care doresc să urmeze rolul de CMO în viitor, în plus față de ceea ce ați spus acum? Ce credeți că face pe cineva calificat și, în cele din urmă, de succes ca CMO?

Sydney Sloan: Cred că CMO trebuie mai întâi să fie un lider în echipa executivă. Aruncă tot ce știi despre marketing și gândește-te la abilitățile tale de leadership. Ce știi despre afaceri? Cum poți contribui la strategia companiei? Ce rol jucați în stabilirea lansării pe piață? Trebuie să veniți cu un loc egal de lider de vânzări, lider de produs și marketing, care este echipa de lansare pe piață. Și, așadar, dacă nu ați petrecut suficient timp cu acei ceilalți, colegii dvs. sau nu ați înțeles rolurile și nevoile lor, atunci trebuie să începeți să investiți în asta pentru a vă califica pentru a intra în rolul de lider. Pentru că mai întâi ești un executiv. Se întâmplă să conduci funcția de marketing. Așa că a doua parte aș spune este să știi să angajezi bine, să angajezi oameni talentați care formează echipa ta de conducere. Deci, ceea ce puteți face este să conduceți întreaga echipă, să promovați relațiile în cadrul companiei și să le împuterniciți să conducă diferitele funcții de marketing. Și faceți tacticile de zi cu zi. Și aș spune că asta devine realitate, poate că în companiile care ating 50 până la 75 de milioane este probabil atunci când vrei, știi un adevărat CMO așa cum tocmai am descris, în care companiile mai mici încă mai trebuie să obții tacticul serios, VP marketing. asta nu deranjează să le murdărească mâinile. Dar totuși, acesta este un moment bun pentru a începe să investiți și să înțelegeți diferitele aspecte ale afacerii. Și ghiciți ce, privind ciclul de cumpărare, promovarea călătoriei și experienței clienților este cea mai bună modalitate de a face asta. Dacă dețineți călătoria clientului, desigur, veți înțelege rolul vânzărilor și ce fac acestea în servirea clienților, ceea ce succesul clienților face în servirea clienților, cum produsul, care este scorul NPS, care sunt recenziile despre produse. revenirea asupra produsului și aducerea acestuia înapoi organizației. Așa că aș începe de acolo.

Saksham Sharda: Care sunt diferitele funcții de marketing pe care le-ați atribuit acestor oameni pe care i-ați angajat? Cum ar fi, dă-ne o demonstrație a ceea ce crezi că ar fi funcțiile importante?

Sydney Sloan: Este interesant pentru că mi-aș dori să existe un singur model. Și de fiecare dată când intru și ajut destul de mulți oameni în acest moment cu designul lor organizațional, depinde de companie și de unde și în ce stadiu se află. Pentru mine, este esențial să am întotdeauna un lider puternic de marketing de produse, știu de atâtea ori că marketingul este analizat mai întâi pentru generarea cererii. Convingerea mea este că produsul sau marketingul este piață. Și deci trebuie să înțelegem piața, să aducem punctul de vedere al pieței și asta este marketingul de produs în mintea mea. Al doilea este generarea cererii, desigur, și construirea unui motor previzibil și funcțional. Al treilea este comunicațiile, un brand se poate încadra sub asta și ar putea sta și singur. Dar marca dvs. și rețelele sociale de comunicații cum ar fi, cum vă reprezentați pe piață? Și când deveniți maturi mergând pe acel spectru complet al experienței clienților și al călătoriei clientului, vă puteți asigura că vorbim cu aceeași voce, dacă aceasta este înaintea clientului și în timpul clientului. Și așa, organizați ateliere împreună cu alți oameni care creează conținut în organizația dvs. pentru a se armoniza, deoarece este un singur client la sfârșitul zilei. Deci, cum aveți o singură abordare pentru crearea de conținut? Cred că este cu adevărat important. Uneori am primit un raport de marketing bazat pe cont sau de marketing pe teren direct către mine atunci când vreau să rămân aproape de ceea ce se întâmplă în domeniu. Și astfel, din când în când, voi avea roluri diferite, ca și cum mi-aș fi avut raport de marketing cu clienții, precum și relații cu analiștii uneori. Adică, depinde doar de partenerii care au încheiat alianțe de câteva ori. Dar aș spune că marketingul de bază al produsului, marca de comunicare, dimensiunea. Și probabil că am pus clienții la acel nivel de vârf.

Saksham Sharda: Bine, ultima întrebare pentru interviu este, ce ai face dacă nu marketing?

Sydney Sloan: Îmi place ceea ce fac, sunt atât de norocos. Poate două lucruri diferite, poate un organizator profesionist. Am o mare bucurie de a crea o structură din haos și oameni care ar putea merge și în marketing, dar ca în organizarea lucrurilor sau a oamenilor. Așa că mă bucur de asta. Și cred că mai târziu în viață să ajut oamenii să antreneze, să valorifice toate învățările, să iau lecțiile grozave pe care le-am învățat de la toți antrenorii cu care am reușit să lucrez de-a lungul anilor și să plătesc atunci când ar fi semnificativ.

Saksham Sharda: Bine, asta a fost ultima întrebare.

Să încheiem!

Saksham Sharda: Mulțumim tuturor pentru că ni s-au alăturat pentru episodul din această lună din Outgrow's Marketer of the Month. Acesta a fost Sydney Sloan, care este fostul CMO la SalesLoft. Mulțumim că ni ești alături, Sydney.

Sydney Sloan: Vă mulțumesc foarte mult că m-ați primit.

Saksham Sharda: Consultați site-ul lor pentru mai multe detalii și ne vedem din nou luna viitoare cu un alt agent de marketing al lunii.