Podcastul Marketer of The Month - EPISODUL 097: Catalizați creșterea clienților dvs. în timp ce vă dezvoltați propria marcă

Hei acolo! Bun venit pe blogul Marketer al lunii !

Recent l-am intervievat pe Eric Fulwiler pentru podcastul nostru lunar – „ Marketer of the Month ”! Am avut niște conversații uimitoare cu Eric și iată despre ce am discutat:

1. Utilizarea instrumentelor AI pentru marketing pentru a obține conversii mai bune

2. Cum să dezvolți o mentalitate de marketing care să conducă la hiper-creștere

3. Cei 4 P-uri ale marketingului – obținerea corectă a elementelor fundamentale

4. Formula pentru crearea și menținerea unei identități de brand puternice

5. Stimularea creativității în echipe

6. Tendințe emergente în domeniul fintech

Despre gazda noastra:

Dr. Saksham Sharda este Chief Information Officer la Outgrow.co. El este specializat în colectarea, analiza, filtrarea și transferul de date prin intermediul widget-urilor și applet-urilor. Widgeturile interactive, culturale și în tendințe concepute de el au fost prezentate pe TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley și la The European Affiliate Summit.

Despre invitatul nostru:

Eric Fulwile r a ajutat la construirea de firme folosind tehnici de marketing, management și inovare de ultimă oră. În ultimii 15 ani, a lucrat cu unele dintre cele mai mari mărci din lume, de la companii din Fortune 50 până la start-up-uri de miliarde de dolari. Înarmat cu anii săi de experiență de la VaynerMedia și 11:FS, Eric sa dezvoltat acum în construirea propriei sale servicii de consultanță pentru inovare de marketing pentru a ajuta companiile să gândească, să acționeze și să crească ca niște provocări.

EPISODUL 097: Catalizați creșterea clienților dvs. în timp ce vă dezvoltați propria marcă

Introducerea!

Saksham Sharda: Bună, tuturor. Bun venit la un alt episod din Outgrow's Marketer of the Month. Sunt gazda ta, dr. Saksham Sharda. Sunt directorul creativ la Outgrow.co Și pentru această lună îl vom intervieva pe Eric Fulwiler, care este CEO la rival, care este o consultanță de marketing care lucrează cu mărci challenger. Mulțumim că ni ești alături, Eric.

Eric Fulwiler: Mulțumesc că m-ai primit.

Nu ai timp să citești? Nicio problemă, doar urmăriți podcastul!

Sau o poți asculta pur și simplu pe Spotify!

Runda de foc rapid!

Saksham Sharda: Deci Eric, vom începe cu o rundă de foc rapid doar pentru a sparge gheața, primești trei pase. În cazul în care nu doriți să răspundeți la întrebare, puteți spune doar trece, dar încercați să păstrați răspunsurile la un singur cuvânt sau o singură propoziție. Bine?

Eric Fulwiler: Câte întrebări sunt?

Saksham Sharda: Habar n-am. E în glonț. Probabil ca 10-12.

Eric Fulwiler: Deci nu știu cât de selectiv trebuie să fiu cu permisele mele.

Saksham Sharda: 10 sau 12, cred. Bine, hai să o facem. La ce vârstă vrei să te pensionezi?

Eric Fulwiler: 50

Saksham Sharda: Cât timp îți ia să te pregătești dimineața?

Eric Fulwiler: Două minute

Saksham Sharda: Cel mai jenant moment din viața ta?

Eric Fulwiler: Cu un singur cuvânt este greu

Saksham Sharda: Sau o propoziție, poate fi un cuvânt sau o propoziție.

Eric Fulwiler: Am trimis un e-mail către CMO al GE când eram director de cont la o agenție de publicitate care trebuia să fie internă. Lasă-o așa.

Saksham Sharda: Bine, culoarea preferată?

Eric Fulwiler: Verde.

Saksham Sharda: În ce moment al zilei ești cel mai inspirat?

Eric Fulwiler: 5 dimineața

Saksham Sharda: Cu câte ore de somn poți supraviețui?

Eric Fulwiler: A supraviețui este diferit de a te simți bine. Dar cred că vrei să te simți bine. Deci șase.

Saksham Sharda: Completați spațiul liber - O tendință viitoare de marketing este _________.

Eric Fulwiler: Inteligența artificială,

Saksham Sharda: Orașul în care s-a întâmplat cel mai bun sărut din viața ta?

Eric Fulwiler: Boston, Massachusetts

Saksham Sharda: Alege unul – Mark Zuckerberg sau Jack Dorsey?

Eric Fulwiler: Zuckerberg

Saksham Sharda: Cea mai mare greșeală a carierei tale?

Eric Fulwiler: Nu ai suficient de răbdător.

Saksham Sharda: Cum te relaxezi?

Eric Fulwiler: Antrenează -te

Saksham Sharda: Câte cești de cafea bei într-o zi?

Eric Fulwiler: Prea multe, poate 10.

Saksham Sharda: Bine, un obicei al tău pe care îl urăști?

Eric Fulwiler: Treci.

Saksham Sharda: A fost un oftat mare, cea mai valoroasă abilitate pe care ai învățat-o în viață?

Eric Fulwiler: Cea mai valoroasă abilitate pe care ai învățat-o în viață este conștientizarea de sine.

Saksham Sharda: Și ultimul este serialul tău preferat de la Netflix?

Eric Fulwiler: Treci.

Saksham Sharda: Bine, deci ai avut două treceri. A fost destul de bine.

Marile intrebari!

Saksham Sharda: Și putem trece la întrebările mai lungi. Dar sunt interesat de părerea dvs. despre inteligența artificială care este cea mai mare tendință de marketing, deoarece acum este peste tot.

Eric Fulwiler: Cred că ideea mea fundamentală este că oamenii subestimează impactul pe care îl va avea asupra industriei de marketing, dar în special asupra creației și a serviciilor din industria noastră. Dar este unul dintre acele lucruri în care oamenii supraestimează ce se va întâmpla într-un an și subestimează ce se va întâmpla peste 10 ani. Știi, te vei uita la web trei și la tot ceea ce oamenii credeau că se va întâmpla până în 2023 în acel spațiu. Și nu spun neapărat că AI urmărește același arc ca și web trei, cu o iarnă similară și tot ce se întâmplă acum. Dar cred că toată această dezbatere și discuție pe care o găsesc fascinantă, un om trebuie să facă asta, mai ales în jurul creativității, trebuie să existe o ființă umană care să vină cu aceste idei care ne duc mari progrese. Nu sunt un expert în AI. Dar simt că subestimăm cât de diferite vor fi lucrurile peste 10 ani și supraestimăm cât de diferite vor fi peste 12 luni.

Saksham Sharda: Deci, care sunt unele dintre subestimări?

Eric Fulwiler: Sincer să fiu, nu știu. Și încerc să mă descurc cu răspunsul. Dar mă gândesc la felul în care mă gândesc la asta și când sunt ori de câte ori primesc o întrebare care este ca predicții sau tendințe sau lucruri de genul acesta, nu cred că este vorba și încerc să nu, încerc să prezic ce se va întâmpla. Cred că este mai important să vă pregătiți pe dvs. și afacerea dvs. pentru a vă putea adapta rapid atunci când lucrurile se întâmplă. Deci, pentru noi, la Rival, de exemplu, modul în care lucrăm cu clienții noștri este mai puțin despre faptul că suntem un expert în inteligență artificială în acest moment. Și noi încercăm să înțelegem și să ne apropiem de afacerile care construiesc această tehnologie, astfel încât atunci când este momentul potrivit, să putem aduce asta clienților noștri.

Saksham Sharda: Bine. Și cum rămâne cu afacerile care nu sunt capabile să facă asta suficient de repede?

Eric Fulwiler: Cred că cel mai important lucru și cel mai subutilizat lucru pe care îl poate face toată lumea este să-și petreacă mai mult timp învățând despre aceste lucruri și despre ce există acolo. Știți că modul în care mă gândesc la asta este ceea ce primește prioritate qs se face și, dacă sunteți ca mine, ceea ce se înscrie în calendarul dvs. sau ceea ce puneți pe lista de sarcini este ceea ce primește prioritate. Și, așadar, dacă credeți că aceste lucruri sunt importante, setați o întâlnire recurentă de 30 de minute pentru a le accesa pe Google, întrebați, începeți să învățați și începeți să vă murdăriți mâinile cu ele. Cred că prea mulți oameni stau pe margine și cred că au nevoie de un mentor sau de un curs sau de un consultant, care să le spună ce să facă. Trebuie doar să începi și să începi să petreci timp cu asta dacă asculți un podcast ca acesta, ești oarecum interesat de ceea ce se întâmplă în industrie, trebuie doar să acționezi pentru a începe să înveți despre ce se întâmplă acolo. Și asta te va plasa automat în primele cinci până la 10% dintre oameni de acolo.

Saksham Sharda: Și cât timp petreci pentru a învăța sau a te juca cu încărcătură? Face vreuna din astea?

Eric Fulwiler: Nu este suficient, după această conversație, o voi pune în calendarul meu.

Saksham Sharda: Bine, corect, totuși, mi-am petrecut întregul Crăciun jucând cu Chad GPT. Așa că sunt destul de încântat, ca în timpul călătoriei implicat să ajung în locuri, dar oricum să trec la altceva. Acum, ce v-a inspirat să înființați Rival și ce îl diferențiază de alte consultanțe de inovare de marketing în acest moment?

Eric Fulwiler: Deci e amuzant, văd unde mergi cu întrebarea, nu sunt sigur că aș alege cuvântul inspirat. Aveam un rol de CMO de care nu eram super mulțumit și eram acolo de vreo doi ani și jumătate, căutam un alt rol de CMO, dar nu am găsit unul, în fundul minții mele fusese întotdeauna un pic de mâncărime să zgârie pe „Ei bine, îmi încep propria companie, la un moment dat, printr-o combinație de a nu găsi altceva pe care mi-am dorit să fac.” Știți, revenind la cine sunt acum co-fondatorii mei și rivalizați cu ei fiind deschiși la ideea de a începe ceva, sa întâmplat că am început o afacere. Așa că nu sunt unul dintre acei oameni care sunt sau cred că trebuie să fii un antreprenor „de rasă pură”, întotdeauna ai avut această idee mare, știi, nu există o poveste fascinantă făcută pentru TV despre cum am început Rival, a fost pe cât de practic, pe atât de inspirațional, cred. Acum, cu afacerea, îmi place să cred că avem o idee puțin inspirațională despre ceea ce vrem să facem. Dar este o poveste puțin diferită, precum povestea fondatoare. Și modul în care mă gândesc la asta este că, dacă îmi joci cariera, de 100 de ori diferite, poate 60 dintre ele ajung să-mi încep afacerea, deoarece cred că am tendințe antreprenoriale. Dar aș fi putut la fel de ușor să găsesc un alt rol de CMO și să fac asta până la 50 de ani și gata să mă retrag.

Saksham Sharda: Ei bine, vorbind despre inovația de marketing, încotro credeți că se îndreaptă, în domeniul consultanței?

Eric Fulwiler: Cred că este interesant, pentru că o mare parte din ceea ce facem, știi, am folosit mai puțin cuvântul inovare în marketing, deoarece cred că o mare parte din ceea ce facem sunt fundamentele de marketing aplicate lumii de astăzi. Și ceea ce vreau să spun prin asta este că dacă iei cei patru P, sau cei șase P, sau orice cadru vrei, despre ce este marketingul, totul se rezumă la schimbarea percepției și comportamentului în jurul mărcii și afacerii tale. Și ceea ce este nevoie pentru a face asta nu s-a schimbat în ultimii cinci ani sau în ultimii 10 ani în ultimii 50 de ani. Pentru că ființele umane nu s-au schimbat atât de mult în acea perioadă. Dar ceea ce s-a schimbat este peisajul media cultural, tehnologic și competitiv, în jurul modului în care schimbați percepția și comportamentul. Adesea, cu munca pe care o facem, chiar dacă mulți oameni ne consideră o consultanță în inovare, provocare sau marketing fiind New Age de generație următoare, este vorba într-adevăr de elementele fundamentale, dar făcut într-un mod ușor diferit pentru a fi mai potrivit pentru scop pentru locul în care este lumea acum.

Saksham Sharda: Și, deci, credeți că aceste elemente fundamentale nu vor fi schimbate de următoarea tendință de marketing, care este AI, într-un mod deosebit de semnificativ, care au rămas aceleași de-a lungul mai multor eoni și vor continua să fie?

Eric Fulwiler: Cred că depinde de modul în care definiți elementele fundamentale. Pentru mine ceea ce înțeleg prin fundamente este ideea de a schimba percepția și comportamentul prin povestea pe care o spui și locurile în care o spui și, practic, ceea ce pui în fața oamenilor și unde o faci, eu nu o fac. cred că va schimba elementele fundamentale ale unui brand de succes, modul în care intri pe piață și modul eficient și eficient, tehnologia pe care o folosești în cadrul stack-ului tău mar-tech, cultura din cadrul organizației de care ai nevoie pentru a construi acele lucruri, Cred că trebuie să se schimbe și să se adapteze. Dar la baza tuturor acestor lucruri și a multor lucruri la care ajungem în munca pe care o desfășurăm, fie că este vorba de o afacere contestatoare sau de o afacere existentă care caută să gândească și să acționeze mai mult ca un contestator, este într-adevăr aceste elemente fundamentale.

Saksham Sharda: Ați putea să împărtășiți câteva exemple despre cum ați ajutat companiile să dezvolte mentalitatea și modelul nostru de marketing care duce la hipercreștere?

Eric Fulwiler: Sigur, deci câteva dintre exemplele din proiecte recente cu care pot vorbi. Așa că voi lua unul pe partea de challenger a lucrurilor, unul pe partea incumbentă a lucrurilor, pentru că, în timp ce suntem despre mărcile challenger, acesta poate fi fie să numim adevărat contestator, disruptorul unei categorii, fie poate fi mai mult din brandul și afacerea consacrată care trebuie să gândească ca un provocator pentru a rămâne ca titular stabilit. Așadar, din partea contestatorului, am lucrat cu o afacere de plăți cu sediul aici, la Londra, care încearcă, în esență, să reconstruiască decontarea transfrontalieră de la bancă la bancă. Deci, practic, așa se mișcă banii între bănci la nivel internațional. Și ceea ce am făcut cu ei a fost că am dezvoltat o nouă poziționare a mărcii pentru modul în care au ajuns pe piață, desigur, pentru brand. Și asta, știți, a ajuns să fie ca un site web care arăta diferit și un aspect și o senzație care arăta diferit, și garanția de vânzări care arăta diferit, dar ceea ce înseamnă de fapt este clarificarea și alinierea organizației cu privire la modul în care vorbeau despre ceea ce ei. făcut. Deoarece problema pe care ne-au adus-o pentru a ajuta la rezolvarea este ca, cu siguranță, domeniul de lucru pentru noi arată ca „Hei, vom dezvolta o nouă propunere de marcă pentru tine”. Dar ce înseamnă asta în ceea ce privește o treabă de făcut pentru rezultatul afacerii pentru care au vrut să rezolve, deoarece facem toate aceste lucruri uimitoare. Dar dacă întrebi 10 persoane în interior, cum să spui că primești 10 răspunsuri diferite? Deci cu asta îi ajutăm. La celălalt capăt al spectrului, recent am refăcut strategia și poziționarea globală a mărcii pentru Reebok. Deci, după cum vă puteți imagina procesul de a ajunge acolo să lucreze cu un brand precum Reebok față de știți, un startup Fintech de 50 de persoane aici, la Londra, a fost foarte diferit. Și pentru ei, a fost noul CEO, noul proprietar, noi vrem să profităm de moștenirea și moștenirea acestui brand uimitor. Dar puneți o nouă ștampilă pe ea, puneți ștampila noastră pe ea, de unde vedem că Reebok se potrivește în lumea retailului și a sportului. Și astfel rezultatul a fost similar în ceea ce privește un pachet, folosind în esență metodologia noastră pentru a dezvolta ceea ce numim un sistem de operare de marcă. Dar treaba de făcut era puțin diferită.

Saksham Sharda: Și deci cum este ușor? Este pentru a prezice hipercreșterea în primul rând?

Eric Fulwiler: Greu, parcă ar fi greu. Nu m-am gândit niciodată la această întrebare. Cred că este greu de prezis. Dar bănuiesc că, să mă retrag la ceea ce spuneam despre elementele fundamentale, ei bine, permiteți-mi să fac un pas înapoi, cred că, știți, muncim mult în CPG și comerț cu amănuntul foarte mult și în serviciile financiare. Iar ultimul rol de CMO pe care l-am avut a fost în lumea FinTech. Deci asta face parte din asta. Dar, de asemenea, sunt multe schimbări, există o mulțime de mărci Challenger în spațiul FinTech. Și, lucrând cu o mulțime de tehnologie, afaceri și afaceri conduse de produse, uneori poate exista o mică tensiune sau o perspectivă critică asupra rolului marketingului și al mărcii și dacă are sens sau nu să investești în el, cum să investește în el etc. Cred că cel mai bun marketing este un produs grozav. Și mai ales pentru afacerile aflate în stadiu incipient, dar, în orice etapă, cel mai important lucru este să se potrivească pe piața produsului, să aibă un produs de care oamenii au nevoie și își doresc, care nu este livrat de setul competitiv. Cu toate acestea, pentru a maximiza potențialul afacerii dvs. sau dacă lansați ceva nou, pentru a oferi produsului sau serviciului sau pieței dvs. cele mai bune șanse de a avea succes, aveți nevoie de un produs grozav, un plan de marketing excelent și un marcă excelentă și o modalitate excelentă de a merge pe piață. Și așa sunt ambele lucruri. Așa că cred că ar putea fi greu de prezis hipercreșterea dacă te gândești la asta în acest fel. Dar unele ingrediente sunt esențiale pentru a vă oferi cea mai bună oportunitate de a conduce acea hiper-creștere, acel tip de creștere a challenger-ului.

Saksham Sharda: Și în ce măsură credeți că marketingul ar trebui sau poate influența un produs pentru a încerca să-l alinieze la piață?

Eric Fulwiler: 100% alb-negru pentru mine, știi, din nou, dacă te întorci la cei patru P, fundamentele de marketing, produs, poziționare, este acolo de la bun început. Și, de fapt, și știți, am avut avantajul, așa cum am spus, să lucrăm cu aceste provocări și acești operatori și să vedem ce fac ei în mod diferit, văzând contrastul dintre modul în care aceste companii din generația următoare, New Age vor fi comercializate și modul în care cele moștenite. sunt. Și un lucru important pe care mărcile provocatoare îl fac foarte bine este că văd marketingul ca așa cum cred că ar trebui definit, care nu este așa cum arată marca dvs., cum arată publicitatea dvs., nici măcar publicitatea dvs. în general, este atât de mult. mai fundamental decât atât. Un marketing bun, atunci când este făcut bine, este puntea care leagă valoarea produsului dumneavoastră de nevoile pieței. Și folosesc bridge în mod intenționat ca cuvânt pentru că cred că trebuie să fie o stradă cu două sensuri. Ar trebui să ducă pe piață povestea pe care doriți să o spuneți despre produsul dvs., dar ar trebui să luați și nevoile pieței și să o aduceți înapoi la produsul dvs. Folosiți exemplul lui Munzo. În ultima afacere, în care am fost a fost co-fondatorul, unul dintre co-fondatori, era și co-fondatorul Munzo. Dacă te uiți la ceea ce au făcut, „marketing”, în primii doi ani ai acelei afaceri, nu a existat nicio reclamă. Nu a existat nimic din ceea ce știți, care nu-și face marketing. Dar ceea ce au făcut a fost că s-au concentrat pe construirea unei comunități în jurul mărcii lor. Au creat lucruri de genul, cred că se numește forum.model.com, sau un fel de porțiune similară a site-ului lor web în stil Reddit, unde clienții puteau trimite idei de produse. Pentru ei, au adus clientul în organizație. Și cred că specialiștii de marketing și echipele grozave de marketing fac afacerile, lucrează mai centrate pe client. Așa că cred în rolul marketingului de a informa și de a ajuta la ghidarea foii de parcurs a produsului.

Saksham Sharda: Și care au fost câteva dintre cele mai importante învățăminte din cariera ta, construind unele dintre cele mai mari mărci din lume? Cum ți-a modelat abordarea în ceea ce privește consultanța în călătorii?

Eric Fulwiler: Cred că cel mai important este că totul se referă la oameni la sfârșitul zilei, cea mai bună strategie, cea mai nouă tehnologie, nu contează dacă nu ai oamenii potriviți configurați în mod corect. Și poate că e puțin clișeu, dar de obicei lucrurile sunt clișee, pentru că se bazează pe adevăr. Așadar, la fel ca orice se reduce la cât de bine te descurci, și când vine vorba de oameni, asta înseamnă să aduci cei mai buni oameni la bord și să-i configurezi pentru a avea succes în orice fel poți. Cred că revenind la elemente de bază, știi că este un fir roșu și o tobă pe care le bat constant în această conversație. Dar eu cred în asta. Și apoi, celălalt lucru este că, când te gândești la mărcile challenger, sunt atât de multe lucruri diferite pe care le fac. Dar dacă rezumați totul, dacă ar trebui să aleg o singură propoziție din ceea ce face ca mărcile challenger să fie diferite, este că acestea sunt potrivite pentru scopul lumii de astăzi. Pentru că sunt capabili să gândească și să acționeze de la zero pentru cum stau lucrurile acum. Dacă sunteți o afacere moștenită, sunt șanse să luați cum se făcea ceva înainte, cum ceva era potrivit scopului în urmă cu 20 de ani sau chiar acum doi ani și să încercați să îl adaptați la lumea de astăzi. Încerci să schimbi felul în care făceai lucrurile, să le faci așa cum sunt acum. Brandurile Challenger, prin natura lor, fiind noi și apoi orientate mai mult pe termen lung se pot potrivi cu modul în care sunt lucrurile acum, fiind capabile să se gândească la lucruri de la zero. Așa că cred că acesta este celălalt, știi, nou, aproape nicio afacere este nouă acum. Dar cred că acel exercițiu despre cum ai face lucrurile diferit dacă ai fi de gând să le iei de la capăt chiar acum este un îndemn util pentru ca oamenii să se gândească bine și unul pe care îl fac pentru propria mea afacere.

Saksham Sharda: Deci, care sunt cei patru P-uri ale marketingului pe care i-ați referit de multe ori pentru telespectatorii care ar putea să nu știe despre ei?

Eric Fulwiler: Produs, poziționare, va trebui să-i caut pe google. Așteaptă, bine. Produs, preț, loc și promoție. Așa că mai multe teme pentru mine este să mă întorc și să recitesc cei patru P. Mai sunt și cei șase P, care cred că poate acesta este cel care aduce în poziționare. Dar, practic, acestea sunt lucruri care există de ceva vreme, știi, din nou, fundamentele de marketing. Și, din nou, dacă ești specialist în marketing, care nu este familiarizat cu acestea care nu au citit despre ele, te încurajez să o faci.

Saksham Sharda: Și deci acestea sunt unul dintre lucrurile fundamentale despre care vorbiți. Asta nu se schimbă, în ciuda schimbărilor tehnologice, pentru că este o tehnologie care evoluează atât de rapid încât este nevoie de un fel de fundamente. Dar a fost asta și a mai fost una despre care ați vorbit, un alt set de fundamente. Nu prea îmi amintesc, undeva prin anii 60. Bine. În regulă. În orice caz. Deci, să trecem la următoarea întrebare, care este, deci ai avut experiență atât cu marketingul B2B, cât și cu B2C? Cum au fost diferite strategiile? Și există principii cheie care credeți că se aplică în ambele sectoare?

Eric Fulwiler: Da, cred că există multe asemănări. Adică, lucrăm decent în B2B și ne entuziasmăm de clienții și mărcile B2B, pentru că cred că ștacheta este mai jos. În multe cazuri, majoritatea organizațiilor B2B sunt mai mult lider în vânzări cu modul în care abordează creșterea. Și astfel există o oportunitate pentru cei care doresc și sunt capabili să fie mai conduși de brand să iasă în evidență. Știi, nu vreau să devin prea repetitiv în ceea ce privește elementele fundamentale. Dar ceea ce aș spune ca o modalitate diferită de a vorbi despre ceea ce este consecvent este, știi, unii oameni au vorbit despre faptul că nu este B2B sau B2C, este B2H: business to human. Din nou, poate fi un pic clișeu, dar cred că este adevărat. La sfârșitul zilei, știi, oamenii nu schimbă cine sunt doar pentru că se conectează la e-mailul lor de serviciu lucrând pentru o afacere B2B. Și cred că, dacă te uiți la unele dintre mărcile B2B de succes, care vor apărea, sunt mult mai umani, în brandurile lor, în tonul vocii în comunicarea de marketing. Deci asta este unul sigur.

Saksham Sharda: Deci, vă distrați mai mult lucrând cu mărci B2B în general?

Eric Fulwiler: Cred că depinde mai mult de client înapoi la punctul meu despre oameni, știi, există Reebok și există orice alte mărci, dar apoi sunt oamenii cu care poți lucra acolo. Și aceasta este teoria mea despre firmele și agențiile de consultanță, precum și logo-ul pe ușă. Și apoi sunt oamenii cu care poți lucra. Și asta este partea cea mai importantă,

Saksham Sharda: Deci, vorbind despre diferite industrii cu care ați încercat să lucrați sau cu care ați încercat să lucrați, ați lucrat în industria serviciilor financiare, în special în FinTech. Cum s-a schimbat industria în ultimii ani? Și ce tendințe vedeți că se vor dezvolta în viitor?

Eric Fulwiler: Oh, omule, s-a schimbat o tonă. Adică, cu siguranță nu mă numesc expert FinTech, mai ales după ce am lucrat cu unii dintre oamenii pe care i-am făcut la 11 Fs. Dar este de necrezut cât de multe s-au schimbat și au fost în interior de puțin timp, cât de mult mai sunt încă de schimbat, știi, noi, oamenii normali din afara serviciilor financiare, ne gândim la F ca la, știi, plăți bancare, asigurări, lucrurile pe care le vedem și cu care interacționăm în fiecare zi. Există o lume întreagă și un întreg ecosistem de servicii financiare care vorbește despre acea decontări transfrontaliere, de la bancă la bancă, despre startup-ul cu care am lucrat mai devreme, despre care nici măcar nu te gândești că sunt necesare pentru a face lumea acești bani. muncă. Și sunt la fel de mult, dacă nu mai mult, atât de pregătiți pentru întrerupere, decât plățile de asigurări bancare, știi, uneori mă gândesc la asta ca și cum, acesta este stratul de piele al organismului de servicii financiare, dar totul urmează să fie perturbat. pentru că multe dintre ele au fost construite pentru o lume care este diferită de cea de astăzi. Și este nevoie de mult mai mult pentru a perturba o lume mai înrădăcinată, care este mai reglementată, în care oamenii sunt puțin mai puțin dispuși și mai puțin dispuși să schimbe modul în care fac lucrurile, deoarece sunt banii lor, mai degrabă decât pantofii lor. Așa că sunt motivat de fiecare dată când mă gândesc la asta pentru că cred că există atât de multe oportunități.

Saksham Sharda: Deci, în mai multe dintre interviurile tale, ai vorbit mult despre creativitate. Deci, care crezi că este relația ta cu creativitatea? Cum promovați creativitatea în echipele dvs. și în diferite industrii? Și cum credeți că este important în domeniul marketingului?

Eric Fulwiler: Ei bine, știi că cred că este important în domeniul marketingului, mă gândesc mult la un fel de creație și analiză, artă și știință, acea dinamică care este necesară, în marketing, ambele lucruri, m-aș considera eu însumi. probabil mai mult un marketer de matematică și date decât un marketer creativ. Dar cred că ambele sunt esențiale. Cred că cel mai important lucru pentru mine în ceea ce privește stimularea creativității în echipe este să le ofer oamenilor spațiu și sprijin, ei trebuie să abordeze problemele așa cum doresc ei să le abordeze. Deci cred că este mai puțin despre a spune, hei, toată lumea trebuie să fie creativă. Și este mai mult să încerc să înțeleg înapoi la mea, una dintre întrebările rapide despre sine despre, știi, o abilitate pe care am învățat-o sau ceva pe care îl prețuiesc cu adevărat conștientizarea de sine, cred că ai nevoie de asta ca manager. , precum și pentru a înțelege unde sunt punctele forte ale oamenilor, cum le place să lucreze. Și dacă este mai mult o persoană creativă, care înțelege cum să o susțină, dacă este mai mult o persoană analitică care înțelege cum să o susțină. Dar cred că cel mai bun rezultat, cea mai rapidă creștere a afacerii tale provine din înțelegerea cine ești, ca organizație cine ești ca manager și cine sunt oamenii tăi ca echipă și încercând să-i sprijini în cel mai bun mod posibil. .

Saksham Sharda: Deci, ce sfaturi le-ai da oamenilor care caută în mod similar să-și înființeze propriile companii?

Eric Fulwiler: Este foarte greu. Oricât de greu crezi că va fi, este așa cum spun ei despre renovarea casei, de două ori mai lung, de două ori mai mult. Dar aș adăuga, știi, ceva despre care am vorbit destul de mult și care chiar îl voi face pentru oricine dorește să asculte, cred că este de două ori mai greu din punct de vedere mental și psihologic, să fii antreprenor, cu siguranță să fii fondator sau co-fondator. Deci nu spun asta neapărat ca să sperie oamenii. Dar cred că două lucruri unul, asigură-te că cel puțin pentru mine, aceasta este experiența mea. Deci, poate că oamenii vor avea mai mult succes imediat din cutie și vor fi mai capabili să înfrunte furtuna psihologică antreprenorială decât am fost eu. Dar cred că știi, stabilește-ți așteptările în consecință, în ceea ce privește cât de multă muncă va dura în termeni de câți oameni spun că vă vor oferi un proiect, cât de mulți fac atunci când lansați afacerea, de exemplu, toată lumea are cea mai bună intensitate, dar toată lumea trebuie să se concentreze și pe ei și la ceea ce le pasă și să-i facă pe oameni să se despartă de banii lor, adică de venituri. Și într-adevăr, este vorba despre fluxul de numerar. Ca o afacere timpurie, devine mult mai greu să faci cârnați decât să dezvolți rețeta. Dar cred că celălalt lucru care este important pentru mine este doar ca oamenii să audă că e în regulă că este greu și că alți oameni se luptă, ca mine, nu înseamnă neapărat că ieșim din afacere, lucrurile merg destul de bine. bine. Dar sunt oarecum obsedat de această „edificare Instagram” a LinkedIn, în care toată lumea vorbește despre câștiguri, titluri și premii, clienți noi și toate chestiile astea. Și îmi fac partea corectă din asta. Dar, de asemenea, încerc să pun o postare din când în când, știi ce, am avut o săptămână de rahat sau nimic nu este uimitor de împărtășit acum. Și asta e în regulă. Pentru că la fel ca pe Instagram și tot ce a fost documentat despre felul în care afectează oamenii, în special psihologia tinerilor, cred că este important să recunoaștem că multor oameni le este mai greu decât cred că par. Și asta e în regulă. Nu esti singur.

Saksham Sharda: Încotro credeți că se îndreaptă întregul concept de LinkedIn ca atare acum, care devine în fiecare zi despre poveștile de succes și tot? Crezi că va duce la un eventual colaps? Va fi o lipsă de autenticitate acolo? La ce ne uităm?

Eric Fulwiler: Există deja o lipsă de autenticitate. Adică, LinkedIn, este uimitor. Urmărind cât de bine și-au executat strategia de diversificare în afara veniturilor din recrutare. Nu a fost cu mult timp în urmă, au fost 95% venituri din recrutare. Acum au devenit o platformă legitimă de conținut și publicitate. Și au văzut ce au făcut Facebook, Instagram și Twitter. Și la sfârșitul zilei, este natura umană. Știi, majoritatea oamenilor nu vor să intre pe un podcast pentru a vorbi despre cât de greu este să fii antreprenor. Majoritatea oamenilor nu vor să posteze pe LinkedIn, despre ce nu a mers bine, în acea săptămână. Și asta e în regulă. Cred că este doar conștientizarea a ceea ce se întâmplă. Și, de asemenea, conștientizarea de sine ca individ, despre cine ești și de ce faci ceva. Dar nu văd că lucrurile se desfășoară diferit pe LinkedIn, cred că există o oportunitate ca oamenii să fie mai sinceri, cred că aceasta este una dintre reacțiile, poate nu, dar aceasta este una dintre tendințele contrare a tot ceea ce a fost În rețelele sociale, oamenii sunt puțin mai deschiși și mai înfometați de onestitate și autenticitate. Așa că sper că LinkedIn ca platformă încearcă să împingă lucrurile în această direcție.

Saksham Sharda: Bine, deci ultima întrebare a acestui podcast este de natură personală. Ce ai face în viața ta dacă nu asta chiar acum?

Eric Fulwiler: Ei bine, așa cum am spus mai devreme, probabil că aș avea un loc de muncă CMO undeva. Dar cred că ceea ce probabil vrei să spui este mai mult despre, știi, ce mi-ar plăcea să fac? Știi, cred că probabil că este într-o etapă anterioară sau începe o afacere de un fel. Am fost foarte aproape să deschid o cafenea în Boston, de unde sunt la un moment dat. Și asta pentru că am fost întotdeauna fascinat de ospitalitate, mâncare și băutură, acele experiențe care sunt atât de ușor de împachetat și de făcut uimitoare sau groaznice. Și cei care sunt față în față, mână în mână cu oamenii. Și așa cred că ar fi să facem așa ceva un restaurant, o cafenea sau un hotel. Nu sunt sigur, dar asta e mereu în minte.

Saksham Sharda: Bine, bine, ospitalitatea este un serviciu care va supraviețui AI. Deci gândești în direcția corectă.

Să încheiem!

Saksham Sharda: Bine. Ei bine, acesta este sfârșitul podcastului. Vă mulțumim foarte mult că v-ați alăturat nouă. Vă mulțumim tuturor pentru că v-ați alăturat noua pentru episodul din această lună din Outgrow's Marketer of the Month. Acesta a fost Eric Fulwiler. Mulțumim că ni ești alături, Eric.

Eric Fulwiler: Mulțumesc foarte mult că m-ai primit.

Saksham Sharda: Consultați site-ul web pentru mai multe detalii și ne vedem din nou luna viitoare cu un alt agent de marketing al lunii.