Personalizarea campaniilor de marketing CRE cu CRM Insights

Știați că 71% dintre clienți se așteaptă ca companiile să își personalizeze toate interacțiunile cu ei? Conținutul generic pur și simplu nu se potrivește cu cumpărătorul, vânzătorul sau chiriașul modern, mai ales când au o mulțime de opțiuni din care să aleagă. Deloc surprinzător, companiile care personalizează bine înregistrează rezultate mai mari decât cele care nu.

Atunci, cum poate afacerea dvs. imobiliară comercială să vă personalizeze campaniile de marketing ? Totul începe cu sistemul dvs. de management al relațiilor cu clienții ( CRM ). Iată sfaturi de personalizare CRM și strategii de marketing pe care le puteți folosi pentru a începe.

De ce contează marketingul personalizat

Răspunsul simplu: clienții se așteaptă la el.

Luați în considerare că peste 361 de miliarde de e-mailuri vor fi trimise zilnic în acest an, dintre care o parte semnificativă vor fi e-mailuri de marketing. Nu vă puteți aștepta să ieșiți în evidență în căsuțele de e-mail ale publicului țintă cu mesaje de marketing de tip cookie-cutter .

Același lucru este valabil și pentru rețelele sociale și site-ul dvs., printre alte canale. Personalizarea mesajelor de marketing face ca brandul și proprietățile imobiliare să fie mai identificabile pentru publicul dvs. Și acest lucru poate face toată diferența atunci când vine vorba de rate de conversie .

Personalizarea de marketing bazată pe date îi face și pe potențialii dvs. să se simtă speciali. Ei vor simți că mesajul a fost creat special pentru ei - ceva important atunci când aveți de-a face cu tranzacții mari, cum ar fi în domeniul imobiliar comercial sau domenii similare.

Cum pot informațiile din datele CRM să conducă campanii de marketing personalizate?

CRM-urile pot juca un rol esențial în modelarea abordării dvs. de marketing și în stimularea personalizării. Sistemul CRM potrivit va colecta informații valoroase despre clienți și va oferi analize detaliate despre eforturile dvs. de marketing și comportamentul clienților .

De exemplu, Acționează! for Commercial Real Estate vă ajută să urmăriți vânzările imobiliare, marketingul și valorile de afaceri în timp real pe tabloul de bord personalizabil încorporat .

Aceste informații vă pot oferi o privire asupra direcției campaniilor dvs. de marketing . Vei ști, de asemenea, cum te descurci în fiecare etapă a pâlniei. Apoi vă puteți modifica abordarea pentru a obține rezultate mai bune.

Cum să folosiți informații despre CRM pentru a vă personaliza campaniile de marketing

Veți avea acces la toate tipurile de analize CRM dacă alegeți soluția potrivită pentru afacerea dvs. Iată cum vă puteți folosi CRM -ul ca instrument eficient pentru a vă personaliza marketingul.

1. Segmentare îmbunătățită a audienței dvs

Datele furnizate de CRM vă pot ajuta să înțelegeți impactul campaniilor dvs. asupra audienței dvs. Datele privind întrebările de proprietate, profilurile proprietății și istoricul achizițiilor vă pot oferi o perspectivă asupra nevoilor potențialilor dvs.

Acest lucru vă poate ajuta să veniți cu o definiție mai concentrată a personalității clienților dvs. Și pe baza acestora, vă puteți îmbunătăți segmentarea. Aceste segmente hiper-țintite vă pot ajuta să vă personalizați și mai mult mesajele, astfel încât să puteți recomanda proprietățile comerciale potrivite potențialilor și clienților dvs.

2. Automatizați- vă marketingul

Automatizarea vă va ajuta să eliminați sarcinile repetitive și să optimizați productivitatea echipei de marketing . De la e-mailuri până la publicarea postărilor pe rețelele sociale , puteți face multe prin automatizare .

Dar aici este adevărata afacere – ajută și la personalizare. Odată ce aveți suficiente date despre clienții potențiali și clienți prin intermediul software-ului dvs. CRM , puteți lansa campanii automate care vă ajută să vă personalizați la scară.

De exemplu, puteți trimite secvențe automate de bun venit fiecărui segment prin crearea fluxurilor de lucru . În mod similar, puteți trimite notificări de lansare de noi proprietăți și urmăriri către potențiali cu mesaje direcționate.

Tot ce aveți nevoie este un CRM precum Act!, care permite automatizarea marketingului prin e-mail (și mai mult!). De la campanii de nutrire bazate pe răspuns și scorul automatizat de clienți potențiali la distribuirea automată a campaniilor pe rețelele sociale și crearea de pagini de destinație , puteți face totul cu alte niveluri de Act! Automatizare de marketing.

3. Eliminați blocajele din pâlnie

Cu un CRM , puteți obține o perspectivă detaliată asupra pâlniei dvs. de vânzări . Puteți vedea câți prospecti ajung de la o etapă la alta și cei care abandonează.

Aceste informații pot juca un rol crucial în a vă ajuta să identificați potențiale obstacole care împiedică potențialele să se deplaseze mai departe în canalul dvs.

De exemplu, dacă observați că majoritatea potențialilor dvs. abandonează chiar înainte de etapa de execuție, este posibil să aveți o problemă cu echipa încheierea ofertelor. Puteți apoi să vă modificați abordarea pentru a crește vânzările sau închirierea proprietăților dvs. comerciale.

Puteți detalia acest lucru și mai mult prin filtrarea datelor dvs. de analiză CRM pentru segmente individuale de public. Apoi, utilizați testarea A/B pentru a identifica factorii care fac ca potențialii dvs. din acele segmente să iasă din canal.

Cu Act!, este posibil să vă filtrați tablourile de bord pentru factori precum tipurile de activități, utilizatori, produse și altele. De asemenea, puteți adăuga câmpuri personalizate specifice imobiliare pentru raportare, făcându-l unul dintre cele mai bune CRM-uri pentru afaceri imobiliare comerciale .

4. Trimiteți sugestii de proprietăți vizate

Cu informații valoroase adunate din CRM- ul dvs. imobiliar comercial , veți avea segmente de clienți individuali mai bine definite . În același timp, veți avea o definiție clară a profilului dvs. ideal de client și veți cunoaște preferințele clienților , antipatiile și punctele dureroase din interior și din exterior.

Acest lucru vă va permite să lansați campanii de marketing foarte concentrate pe care le pot găsi relevante. Cu automatizarea , puteți face acest lucru la scară, trimițând recomandări de proprietăți comerciale direcționate fiecărui client potențial, în funcție de cerințele și comportamentul acestuia.

De exemplu, puteți trimite sugestii de proprietate de restaurant acelor potențiali care au experiență în operarea localurilor alimentare. Cu cât relevanța este mai mare, cu atât șansele lor de conversie sunt mai mari.

5. Îmbunătățiți marketingul omnicanal

Clientul imobiliar comercial modern are nenumărate opțiuni la îndemână. Ei pot alege să interacționeze cu firma dvs. imobiliară pe mai multe canale înainte de a lua o decizie de reprezentare. Acest lucru este valabil mai ales când vine vorba de tranzacții la scară largă, cum ar fi imobiliare, care au cicluri de vânzări mai lungi.

Când există atât de multe puncte de contact prin care publicul dvs. va călători, este important să vă asigurați că le oferiți o experiență simplificată și consecventă. În acest fel, indiferent de canal, se vor simți conectați la marca ta.

Acesta este locul în care informațiile CRM vin în ajutor. Analizând datele clienților de pe mai multe canale, veți avea o imagine clară asupra călătoriei clienților . Puteți identifica cu ușurință oportunitățile de a le îmbunătăți experiența și de a le permite să se deplaseze fără probleme pe canale.

De exemplu, puteți trimite campanii de e-mail personalizate bazate pe comunicarea pe care clienții o au cu echipele dvs. imobiliare sau cu managerii de relații cu clienții .

Îmbunătățește-ți jocul de personalizare cu Act! pentru imobile comerciale

CRM-urile fac mai mult decât să servească doar ca o bază de date centralizată a interacțiunilor cu clienții . Folosind informațiile derivate din analiza CRM , vă puteți îmbunătăți personalizarea de marketing pentru a stimula tranzacțiile cu proprietăți și a îmbunătăți experiența clienților .

Cu o platformă precum Act!, veți avea, de asemenea, acces la capabilități de automatizare a marketingului care vă pot ajuta firma dvs. imobiliară comercială să ofere experiențe personalizate la scară. Faceți un test gratuit al Act! pentru Commercial Real Estate azi pentru a vedea cum Act! poate conduce la creșterea afacerii dvs. imobiliare comerciale .