4 moduri de a vă personaliza campaniile prin e-mail

Când unul dintre clienții tăi citește un e-mail care nu pare personal, este evident la prima vedere că este același e-mail pe care îl citesc mii de alte persoane.

Acest lucru va crea un sentiment că nu depuneți efort în e-mailurile pe care le trimiteți. La rândul lor, probabil că vor șterge viitoarele e-mailuri fără a le deschide.

Ei ar putea chiar să se dezaboneze de la lista ta de corespondență și să te marcheze ca spammer. La urma urmei, dacă nu depui efort pentru a scrie acele e-mailuri, de ce ar trebui să-și petreacă timpul citindu-le?

Toți, de la cei care încep un blog, până la proprietarii de companii uriașe, ar trebui să adapteze campaniile de e-mail în acest sens.

Dar genericul <<Prenumele>> a fost făcut până la moarte. De fapt, mulți profesioniști în marketing renunță cu totul la efortul redus și, în schimb, își deschid e-mailurile cu un „hei” informal sau se aruncă direct în conținut fără preambul.

Personalizarea nucilor în e-mailuri este în mare parte neexploatată. Brandurile nu o fac. Sau o fac inconsecvent.

Așadar, iată 4 tactici de personalizare mai puțin cunoscute pe care le puteți folosi imediat pentru mesaje mai relevante care nu lâncezesc în căsuța de e-mail!

Luați în considerare sexul unui abonat

Trăim într-o eră în care asumarea genului cuiva poate fi considerată un tabu. Lupta împotriva discriminării bazate pe gen ne face adesea să uităm că adaptarea campaniilor de e-mail bazate pe gen poate fi benefică.

Nu vă invit să discriminați abonații pe baza sexului lor; Vreau doar să subliniez că nu toate produsele sunt create cu ambele genuri în minte.

Imaginează-ți acest scenariu. Conduceți o companie de încălțăminte și aveți o nouă colecție de pantofi pe care doriți să o promovați. Ți-ai personalizat deja e-mailurile adăugând prenumele abonaților tăi și decizi să trimiți aceeași ofertă tuturor abonaților tăi. Nu crezi că Sarah ar putea găsi o ofertă specială adaptată doar pentru ea un pic ciudată dacă îi oferi pantofi de bărbați? Acest lucru ar depăși întregul scop de a folosi prenumele lui Sarah în subiect, deoarece e-mailul ar arăta clar că utilizarea numelui este generică și că campania dvs. nu este cu adevărat personalizată.

Indiferent de linia de activitate în care vă aflați, este posibil să aveți unele produse care sunt concepute pentru un anumit gen.

O mulțime de companii trimit oferte care conțin atât produse pentru bărbați, cât și pentru femei, în același e-mail. Dacă separați acele oferte și trimiteți oferte specializate în funcție de gen (pe lângă ofertele obișnuite care sunt neutre din punct de vedere al genului), veți adăuga un alt nivel de personalizare campaniei dvs.

ATENȚIE : Este posibil ca personalizarea pe baza de gen să nu fie în partea dreaptă a reglementărilor privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR. Asigurați-vă întotdeauna că datele pe care le aveți despre abonații dvs. au fost colectate cu consimțământ și sunt procesate folosind una dintre cele șase baze legale.

Luați în considerare locația abonaților dvs

Locația unui abonat vă va oferi o mulțime de moduri de a personaliza e-mailurile pe care le trimiteți acestuia. O informație care vine cu locația este fusul orar al abonaților. Dacă le cunoașteți fusul orar, puteți începe e-mailurile cu un salut adecvat. E-mailul care începe cu „Bună dimineața Sarah…” va părea deja mai personal decât genericul „Bună, Sarah...”. Dacă începeți fiecare dintre e-mailurile dvs. cu salut, le va oferi o senzație generală. Există zeci de felicitări diferite în funcție de ora din zi. Alternarea dintre ele va da impresia că există o ființă umană reală care scrie acele e-mailuri.

Trimiterea unui salut în funcție de ora din zi este cea mai simplă modalitate de a utiliza localizarea în campaniile dvs. de e-mail. Există câteva mijloace mai eficiente de personalizare a campaniilor de e-mail. Una dintre ele este să anunțați abonații când aveți conținut, eveniment sau produs care i-ar putea interesa în funcție de locația lor.

Această abordare poate fi utilizată în aproape orice linie de afaceri. Dacă sunteți blogger, puteți spune că ați publicat recent o postare despre orașul lor. În calitate de proprietar al unei mărci de îmbrăcăminte, ai putea să-i anunți despre o reducere într-un magazin din apropiere.

Utilizați imagini pentru a evoca emoții

Imaginile sunt adesea folosite în campaniile de e-mail, deoarece produc reacții emoționale mai puternice decât cuvintele. Nu ar trebui să irosești potențialul unei imagini utilizând imagini nepersonalizate. Personalizarea imaginii va varia în funcție de domeniul de activitate în care vă aflați, dar există câteva principii generale pe care le puteți folosi în orice afacere.

Puteți combina personalizarea imaginii cu utilizarea prenumelui abonatului. De exemplu, în timpul reducerilor de Crăciun, ați putea folosi o imagine a unei cutii cadou sub brad. Apoi puteți adăuga doar numele unui abonat pe textul care este scris pe casetă. Acest mod de personalizare va avea un impact chiar mai mare decât simpla folosire a prenumelui în subiectul e-mailului.

NiftyImages este unul dintre numeroasele instrumente care oferă această capacitate.

Atunci când trimiteți fotografii cu repere ca parte a campaniei de e-mail, ar trebui să luați în considerare locația abonaților. Imaginea Turnului Eiffel va avea probabil un efect mai bun asupra unui abonat francez decât o imagine a Podului Golden Gate.

Este imposibil să acoperiți toate modalitățile de personalizare a utilizării imaginilor în campaniile dvs. de e-mail într-un singur articol. Cel mai important lucru de reținut este că un pic de creativitate în personalizarea imaginilor poate deveni cel mai eficient mod de personalizare a campaniilor de e-mail.

Personalizare bazată pe achizițiile anterioare

Achizițiile anterioare ale clienților dvs. sunt cele mai relevante informații pe care le puteți avea despre ei. Îți vor spune ce le place clienților tăi, precum și obiceiurile lor de cumpărare. Această informație este cea mai relevantă, deoarece este cea mai individuală. Este posibil să aveți 500 de clienți pe nume John care locuiesc în San Francisco, dar fiecare dintre ei va avea obiceiuri de cumpărare diferite. Ar trebui să utilizați aceste informații pentru a personaliza ofertele pe care le trimiteți. Acest lucru va face cu adevărat e-mailurile dvs. personale. Anunțați clienții dvs. că există o reducere la băutura lor preferată. Trimiteți-le un e-mail când lansați pantofi similari cu cei anteriori amândoi. Amintiți-le dacă gustările pe care le comandă în mod regulat sunt aproape de epuizare.

Personalizarea campaniilor de e-mail pe baza gusturilor individuale ale abonaților dvs. va face ca fiecare dintre e-mailurile dvs. să fie relevant. Vei evita să fii un vânzător lacom. În schimb, vei fi perceput ca cineva căruia îi pasă de nevoile fiecăruia dintre clienții tăi. La urma urmei, cel mai bun mod de a-ți determina abonații să-ți citească e-mailurile este să le trezești cu adevărat interesul.

Cuvinte finale

Personalizarea campaniilor tale de e-mail poate avea un impact imens asupra afacerii tale. Dacă urmați sfaturile din acest articol, vă puteți îmbunătăți cu ușurință campaniile de e-mail. Abonatul tău Sarah din San Francisco nu va mai trebui să citească niciodată un e-mail generic de care nu-i pasă.

În schimb, ea ar putea găsi un e-mail care spune: „Bună dimineața Sarah! O haină nouă pe care o veți îndrăgi este la reducere într-un magazin din apropiere!” E-mailul va fi însoțit de o imagine la modă a unui model care poartă o haină care se potrivește gusturilor lui Sarah și de o hartă care arată locația magazinului.