Sfaturi de la profesioniști: Cum să personalizați e-mailurile pentru a obține cele mai bune rezultate

Este un fapt cunoscut că marketingul prin e-mail este cel mai bun canal atunci când vine vorba de generarea rentabilității investiției. De fapt, 89% dintre agenții de marketing folosesc e-mailul ca instrument principal de marketing pentru generarea optimă de clienți potențiali. Cu toate acestea, întrebarea este cum să utilizați marketingul prin e-mail pentru a obține rezultatele dorite.

Răspunsul constă în personalizarea e-mailului. Oferă marketerului șansa de a trimite conținut util și relevant abonaților și de a intra în legătură cu aceștia la nivel personal. Următoarele statistici vă oferă o idee mai bună de ce personalizarea este cheia succesului marketingului prin e-mail:

JustFab, un retailer de îmbrăcăminte a înregistrat o creștere de 103% a veniturilor după ce și-a personalizat campaniile de marketing prin e-mail.

Potrivit unei cercetări Experian, personalizarea e-mailului generează rate de tranzacții de 6 ori mai mari. 51% dintre specialiști în marketing consideră că segmentarea e-mailului este cea mai eficientă strategie de personalizare.

Mai mult, cu 77% dintre oameni preferând să primească mesaje promoționale prin e-mailuri, personalizarea e-mailurilor devine și mai importantă pentru a stabili o comunicare fluidă.

Iată o listă cu cele mai bune sfaturi de personalizare a e-mailurilor care vă vor ajuta să vă implicați abonații într-un mod relevant.

Personalizarea e-mailurilor făcută corect

1. Cere întotdeauna permisiunea

Există o linie fină între a fi personal și a fi intruziv. Este necesar să cereți consimțământul abonaților înainte de a le trimite orice e-mail comercial, deoarece restul sfaturilor de mai jos sunt irelevante dacă nu primiți mai întâi consimțământul.

În plus, cu GDPR în vigoare începând cu 25 mai 2018, a avea consimțământul prospectului este acum o obligație:

2. Segmentează-ți lista de e-mail

Odată ce aveți consimțământul lor, segmentarea este una dintre cele mai bune modalități de a personaliza e-mailurile. Cercetările de marketing susțin acest lucru, deoarece campaniile segmentate accelerează veniturile prin e-mail cu 760%, cu rate de clic și deschidere de peste 100,95% și, respectiv, 14,31%.

Deci, cum poți să-l folosești?

Începeți prin a colecta informații relevante despre vârsta, sexul, locația geografică, interesele etc. ale abonatului în formularul de abonare și segmentați lista în consecință. În acest fel, abonații vor primi conținut care este cel mai relevant pentru ei și, în cele din urmă, va ajuta la creșterea ratelor de deschidere, de clic și de conversie.

3. Individualizarea personalizării e-mailului

Puteți personaliza e-mailurile individualizând fiecare mesaj pe care îl trimiteți abonaților. Potrivit unui raport, liniile de subiect personalizate au tendința de a accelera ratele de deschidere cu 50%. Grammarly este un exemplu grozav de modul în care își personalizează mesajul pe baza activităților recente ale unui abonat:

4. Automatizare comportamentală

Software-ul de automatizare a marketingului face o mare parte din munca grea în trimiterea de e-mailuri bazate pe comportament către abonați. Vă ajută să vă prezentați conținutul într-un mod relevant. Puteți executa automatizarea comportamentală trimițând un e-mail cald de bun venit sau salutări odată ce se înscriu pentru lista dvs., așa cum face Godiva aici:

În plus, trimiterea periodică de e-mailuri de memento despre reînnoirea unui abonament sau achiziționarea unui articol care a fost în lista de dorințe sau în coșul de cumpărături de ceva vreme îi poate convinge să se implice și să facă următorul pas:

5. Lăsați abonații să preia controlul

Pentru a oferi o mulțumire instantanee, a ajuta abonații să realizeze că au control deplin asupra modului în care primesc e-mailuri promoționale este, de asemenea, inteligent. Acest lucru se poate face printr-un centru de preferințe pentru abonați care le permite să își schimbe preferințele oricând doresc.

Iată o mostră de la Think with Google:

De la modificarea datelor personale sau selectarea unor subiecte specifice, până la schimbarea frecvenței sau dezabonarea completă din listă, centrul de preferințe le permite să facă totul. Acest tip de personalizare poate ajuta la prevenirea dezabonărilor și sporește relevanța mesajelor din proces.

6. Urmăriți performanța dvs

Pur și simplu trimiterea de e-mailuri personalizate nu este suficientă, deoarece trebuie să urmăriți și performanța. Puteți face acest lucru analizând ratele de clic și deschidere. Acest lucru vă oferă o idee clară despre conținutul de care sunt cei mai interesați potențialii dvs., astfel încât să puteți face orice modificări necesare în viitor.

Cu toate acestea, amintiți-vă că motto-ul personalizării e-mailului este implicarea clientului, nu iritarea acestuia. Deci, trebuie să știi când să te oprești.

Greșeli de evitat

Priviți aceste greșeli de personalizare a e-mailurilor pe care le puteți evita și oferiți abonaților o experiență îmbucurătoare.

Trimiterea de spam abonaților

Abonații tăi se pot enerva dacă primesc prea multe e-mailuri irelevante. Prin urmare, ar trebui să implicați potențialii numai cu conținutul pe care l-au solicitat și să nu trimiteți e-mailuri de marketing aleatorii sau conținut fără legătură.

Nu se optimizează vizionarea pe mobil

Având în vedere că utilizatorii de e-mail mobil se preconizează că vor ajunge la 2,2 miliarde până la sfârșitul anului 2018 și un utilizator mediu petrecând aproximativ 5 ore pe smartphone-uri pe zi, trebuie să optimizați e-mailurile pentru dispozitivele mobile. De fapt, 46% dintre oameni spun că nu ar opta să cumpere din nou de la o marcă dacă experiența lor mobilă nu ar fi bună. Prin urmare, asigurați-vă că proiectați e-mailuri mobile responsive pentru a oferi abonaților o experiență minunată.

Timp de trimitere nepotrivit

Indiferent cât de grozav sau relevant este conținutul tău, trimiterea de mesaje la momentul nepotrivit poate strica totul. Ratele de clic vor fi ridicate dacă știți la ora exactă în care se știe abonații pentru a vă citi e-mailurile. Platformele de marketing prin e-mail vă pot oferi această perspectivă, oferindu-vă ora și data la care e-mailurile sunt citite.

Acest lucru, la rândul său, vă oferă o idee clară cu privire la momentul potrivit pentru a trimite e-mailul și a vă viza în mod eficient abonații. În plus, conform studiului CoSchedule, cel mai bun moment pentru trimiterea de e-mailuri este fie 10:00 sau 20:00 până la 12:00. Acestea sunt însă doar datele lor și ar trebui să vă uitați întotdeauna la propriul conținut și date pentru a determina cea mai bună zi și cea mai bună oră pentru a trimite mesaje de e-mail.

Trimiterea de sugestii irelevante

Deși nimic nu atrage un abonat mai mult decât e-mailurile care sugerează că cumpără produse de interes, cunoașterea istoricului căutărilor și cumpărăturilor vă ajută să recomandați numai produse relevante. De fapt, recomandările bazate pe căutări mai puțin frecvente ar trebui evitate.

Încheierea

Personalizarea e-mailului înseamnă a-i permite clienților să se simtă apreciați. Dar ce se întâmplă atunci când prospectul dă clic pe e-mail, se simte încă apreciat și că oferta este pentru ei ?

Vedeți cum să personalizați paginile de destinație post-clic la scară cu și demonstrația Instapage Enterprise aici.