Personalizare vs optimizare: cum sunt similare, diferite și de ce aveți nevoie de ambele

Agenții de publicitate își propun să ofere publicului o experiență pozitivă pentru clienți prin crearea de mesaje pe care publicul le consideră ușor de înțeles, utile și relevante.

Personalizarea și optimizarea sunt procese care îi ajută pe agenții de publicitate să creeze campanii pre-clic și post-clic care oferă o experiență pozitivă pentru utilizator și cresc creșterea afacerii.

Postarea de astăzi evidențiază diferențele cheie dintre personalizare și optimizare, cum să folosiți atât pe Google, cât și pe Facebook și de ce aveți nevoie de ambele pentru cele mai bune pagini de destinație post-clic.

Ce este optimizarea?

Optimizarea permite agenților de publicitate digitale să-și îmbunătățească campania; este un proces circular de colectare a datelor, testare și îmbunătățire a campaniilor pe baza constatărilor pe care le colectați din testare. Se întâmplă atât în ​​etapa pre- și post-clic.

Optimizare în etapa de pre-clic

În etapa de pre-clic, Google Ads și Facebook Ads vă permit să desfășurați campanii foarte bine direcționate, cu o varietate de optimizări. Să începem cu Google Ads.:

Google Ads

• Agenții de publicitate pot aplica extensii la anunțuri la anunțurile lor pentru public și pot folosi instrumentul Google Keyword Planner pentru a estima câte clicuri este probabil să genereze un cuvânt cheie în fiecare zi.
• Direcționarea în funcție de locație permite anunțurilor dvs. să apară în locațiile geografice pe care le selectați. Această direcționare vă ajută să vă concentrați publicitatea pe zonele specifice pe care doriți să atrageți clienți și să o restricționați în zonele în care nu o faceți.
• Cuvintele cheie negative exclud termenii de căutare și se concentrează pe expresiile care sunt cele mai relevante pentru campania dvs. Această abordare optimizată de direcționare vă poate pune anunțurile în fața utilizatorilor interesați și vă poate crește rentabilitatea investiției. De asemenea, puteți utiliza cookie-uri pe site-ul dvs. pentru a colecta informații despre experiența unui utilizator și apoi redirecționați-i cu anunțuri specifice.

Prin optimizarea procesului de creare a anunțurilor, publicul potrivit vede un anunț relevant la momentul potrivit. Un anunț optimizat are un titlu care include UVP-ul ofertei, o imagine relevantă și atrăgătoare (pentru anunțuri grafice), o copie care oferă utilizatorului informații despre ofertă și un buton CTA care contrastează cu pagina și îi spune vizitatorului următorul pas.

Anunțul de căutare Clarizen demonstrează toate acestea, deoarece este relevant pentru termenul de căutare al utilizatorului, titlul explică ce face produsul, iar copia descrie diferite caracteristici ale produsului:

Pentru anunțuri grafice, anunțul lui Casper de mai jos este exemplul perfect. Titlul oferă utilizatorului un stimulent să facă clic, termenul limită adaugă o urgență ofertei, imaginea este relevantă pentru produs, iar butonul CTA le spune utilizatorilor la ce să se aștepte în continuare:

Reclame Facebook

Spre deosebire de Google Ads, reclamele de pe rețeaua socială nu sunt bazate pe cuvinte cheie, așa că optimizarea pentru platformă include diferite opțiuni.

• Facebook oferă agenților de publicitate Optimizing for Ad Delivery, care își propune să obțină rezultatele dorite cât mai eficient posibil. De exemplu, atunci când optimizați pentru clicurile pe linkuri, puteți afișa anunțurile unui public care are cea mai mare probabilitate să facă clic pe anunțuri.
• Anunțurile de direcționare geografică sunt disponibile pentru a vă promova oferta numai în locațiile pe care le specificați.
• Meta Pixel poate urmări comportamentul utilizatorului pe site-ul dvs. web sau pe pagina dvs. post-clic și apoi puteți redirecționa anumite anunțuri către acești utilizatori.
  Pe lângă livrarea anunțurilor, Facebook optimizează și procesul de configurare a campaniei prin preselectarea celor mai bune opțiuni pentru dvs., cum ar fi plasarea anunțurilor. În acest caz, se aplică campaniei dvs., bugetului dvs. și vă ajută să restrângeți publicul țintă.

Anunțul lui Churn Buster pe Facebook explică UVP-ul serviciului și include o imagine care evidențiază lucrul împreună și productivitatea:

Optimizare în etapa post-clic

Aceasta implică îmbunătățirea componentelor paginii de destinație post-clic. Adică pagina de destinație post-clic, pagina de mulțumire și e-mailul de mulțumire.

Cele două modalități principale de optimizare a paginilor de destinație post-clic sunt:

• Hărțile termice vă oferă un ghid vizual al comportamentului vizitatorilor, ajutându-vă să vedeți pagina post-clic prin ochii vizitatorului.
• Testarea A/B include testarea designului original al paginii, a paginii de control (A) cu o variantă alternativă (B). Testele implică de obicei direcționarea unor cantități egale de trafic către ambele pagini și să vedem care variație o depășește pe cealaltă.

Hărțile termice colectează date pe paginile post-clic, care vă ajută să vă formați o ipoteză pe care o puteți rula teste A/B pentru a demonstra sau infirma. Puteți colecta date despre clienți pentru testarea A/B prin Google Analytics, înregistrări ale utilizatorilor și sondaje.

Paginile de destinație optimizate post-clic oferă cea mai bună experiență de utilizare, care apoi se traduce în mai multe conversii publicitare.

Toate elementele unei pagini optimizate post-clic — de la titlu la mărturiile clienților sunt relevante pentru oferta promovată, sunt utile pentru utilizatorul care încearcă să rezolve o problemă și ușor de înțeles pentru acesta.

Cele mai bune pagini post clic nu includ link-uri de navigare în afara paginii; în schimb, acestea includ un titlu persuasiv, o copie care explică UVP, media atrăgătoare și relevantă, un buton CTA contrastant cu copie personalizată și elemente de încredere, cum ar fi insignele sau mărturiile clienților.

Exemplu State Farm

Pagina post-clic a State Farm conține un titlu care explică serviciul și un buton CTA care spune utilizatorului ce se poate aștepta să vadă în continuare:

Ce este personalizarea?

Personalizarea este cuvântul la modă în publicitatea digitală, deoarece poate reduce costurile de achiziție cu până la 50%, poate crește veniturile cu 5 până la 15% și poate crește eficiența cheltuielilor de marketing cu 10 până la 30%.

Personalizarea provine din datele comportamentale. Primul pas al personalizării implică gruparea clienților care au comportamente și nevoi similare. Apoi urmează înțelegerea călătoriei clienților pentru fiecare segment de public pe care l-ați definit. Călătoria clientului include seria de interacțiuni pe care un utilizator le are cu marca dvs. de la analiza inițială, până la cumpărare și utilizare și apoi la achizițiile ulterioare.

Când combinați segmentele de utilizatori și călătoriile clienților, creați mai multe micro-segmente, care formează baza personalizării 1:1.

Personalizare în etapa de pre-clic

În etapa de pre-clic, platformele de publicitate sofisticate vă oferă opțiuni de segmentare a publicului și de a crea anunțuri hiper-direcționate pe care publicul țintă este probabil să facă clic. De asemenea, este inclusă în etapa de pre-clic crearea de profiluri ideale de clienți pentru a ști către cine să vizeze ofertele.

Google Ads

• Există mai multe opțiuni de direcționare către public, cum ar fi datele demografice de bază, interesele, comportamentul, browserul, dispozitivul etc. Pentru campaniile grafice și video, segmentele de public personalizate cu intenții vă permit să ajungeți la publicul ideal, segmentând grupurile de anunțuri în funcție de cuvintele cheie și expresiile specifice pe care le-ați place să țintească. De asemenea, puteți utiliza sugestii de anunțuri pentru a personaliza și îmbunătăți performanța anunțurilor.

Reclame Facebook

• Puteți viza segmente de public în funcție de comportamentul utilizatorilor, interesele, locația, conexiunile și datele demografice. Puteți utiliza, de asemenea, opțiunea de creație dinamică, în care Facebook găsește combinații optimizate de reclame publicitare, luând mai multe componente publicitare (imagini, videoclipuri, titluri, descrieri și CTA) și generează automat combinații ale acestor active în rândul publicului. Anunțurile creative dinamice servesc publicului dvs. cele mai performante combinații creative.
• Profiluri ideale de client (ICP): ICP-urile definesc cui vinzi. Acestea sunt reprezentări ipotetice ale clienților bazate pe date precum vârsta, bugetul, industria, poziția, comportamentul, sexul etc. După ce ați identificat ICP, vă puteți direcționa anunțurile către persoane gata și dispuse să cumpere. Citiți această postare pentru a determina cum să creați ICP-uri pentru marca dvs.
  Apoi urmează etapa post-clic.

Personalizare în etapa post-clic

După ce ați creat anunțuri direcționate și detaliat ICP, este timpul să potriviți fiecare anunț cu o pagină de destinație personalizată post-clic.

Crearea de adevărate experiențe personalizate pentru fiecare public care interacționează cu anunțul dvs. depinde de context și începe cu parametrii UTM unici. Personalizarea se referă mai mult la potrivirea narațiunii și a contextului unui potențial client imediat după ce face clic pe anunțul dvs.

Exemple de instapage

Cu experiențe personalizate 1:1 de la anunț la pagină, conectați fiecare anunț vizat cu o pagină relevantă după clic. Pagina respectivă se poate potrivi perfect cu intenția utilizatorului împreună cu interogarea de căutare a cuvintelor cheie, ca în exemplul de mai jos. Făcând clic pe acest anunț de căutare Instapage care discută despre integrări, îi trimite utilizatorii către următoarea pagină de destinație post-clic (doar deasupra pliului):

Comparați asta cu acest exemplu pe mobil în care anunțul despre găzduirea WordPress vă trimite la această nouă experiență:

Ambele pagini de destinație post-clic folosesc exact aceeași adresă URL, cu excepția ultimului parametru UTM:

Această ușoară diferență poate să nu arate foarte diferit pe front-end pentru ochiul neantrenat, dar această personalizare nu ar fi posibilă fără direcționarea dinamică a publicului pe partea de server. În mod efectiv, această experiență folosește o direcționare sofisticată încorporată în platformele de anunțuri cu parametri UTM.

Combină optimizarea și personalizarea

Deși optimizarea și personalizarea folosesc metode diferite pentru a crea o experiență pozitivă pentru utilizator, ambele procese au același scop final: mai multe conversii de publicitate.

Nu vă gândiți la asta ca la optimizare vs. personalizare, ci optați pentru o abordare optimizată și personalizată cu publicitatea dvs.

Utilizați optimizarea pentru a face anunțul și pagina post-clic mai relevante și mai ușor de utilizat. Utilizați personalizarea pentru a vă asigura că publicul potrivit este vizat cu cel mai bun mesaj la momentul potrivit. Vedeți cum să faceți ambele în mod eficient cu o demonstrație de personalizare Instapage aici.