Cum să construiți o strategie de personalizare inteligentă: o foaie de parcurs în 5 pași

O strategie de personalizare este similară cu demontarea vechilor modele ale vieții noastre pentru a prelua o descoperire și a ajunge la o cale iluminată. La fel ca viața noastră, tacticile de marketing urmează, de asemenea, un model vechi, iar un agent de marketing trebuie să treacă prin cicluri vicioase de promovare excesivă, promitere excesivă și dezamăgire a clienților.

Au existat multe tendințe și strategii de marketing care i-au ajutat pe marketeri să obțină rate de conversie mai bune, fie că este vorba despre un mediu precum rețelele sociale sau un instrument precum testarea multivariată. S-ar putea să fi trecut prin toate pentru a obține conversii optimizate.

Dar ceea ce lipsește este o strategie care să te ajute să obții tot ce este mai bun din ambele lumi. Ai nevoie de o strategie care ar putea atinge inimile clienților la prima vedere, iar personalizarea a deschis uși masive către astfel de oportunități. Citiți acest jurnal pentru a afla cum să construiți o strategie inteligentă de personalizare care să facă conversii.

Ascensiunea personalizării

Personalizarea înseamnă combinarea datelor și tehnologia utilizatorilor. Puteți să atrageți utilizatorii segmentați cu un mesaj simplu sau să le personalizați nevoile la nivel personal. Ambele vă vor oferi rezultate dacă utilizați personalizarea în mod corect.

În 2018, agenții de marketing au fost relativ nereușiți și nemulțumiți de strategiile pe care le-au dobândit și de rezultatele pe care le-au obținut cu ele.

Conform unui studiu, doar 12% dintre marketeri au fost mulțumiți de strategiile și rezultatele de personalizare. În timp ce restul erau moderat fericiți. Ne cheamă să vedem lacunele și ce să facem în continuare pentru a crea o strategie inteligentă de personalizare.

În primul rând, să vedem care au fost lacunele cu care s-au confruntat agenții de marketing:

• Specialiștii în marketing nu erau conștienți de ceea ce încercau să rezolve.

• Ei nu ar fi capabili să analizeze datele și să obțină gândirea cadrului și perspectivele potrivite cu privire la implementarea perspectivelor.

• Ei nu au testat și au creat o ipoteză a ideilor lor personalizate.

• Nu au existat suficiente resurse pentru a susține și susține segmentele țintă personalizate.

Puteți rezolva oricare dintre lacune dacă aveți strategia personalizată perfectă pentru a vă alege de la zdrențe la bogății. Înainte de a trece direct la strategie, trebuie să cunoaștem o scurtă introducere în personalizare.

Care sunt tipurile de personalizare?

Există două tipuri de personalizare:

• Implicit : acest tip de personalizare se bazează de obicei pe comportamentul vizitatorilor. Să presupunem că un vizitator explorează mai multe produse pe site-ul dvs., ceea ce înseamnă că își arată interesul. Îl determină pe marketer să atragă utilizatorii prin recomandări de produse, cum ar fi „S-ar putea să vă intereseze și”.

• Explicit: Factorii explici sunt locația geografică și alte informații utile pe care le puteți folosi pentru a oferi o experiență centrată pe client. Acești factori, mai mult sau mai puțin, ajută la ușurarea proceselor de personalizare.

Care sunt provocările cu care se confruntă în strategia de marketing ?

1. Cum să începeți :

Aruncă o privire la obiectivele digitale și revizuiește obiectivele site-ului în profunzime.

2. Revizuirea site-ului :

Examinați-vă site-ul web pentru a vedea cine vă vizitează site-ul și de ce îl vizitează. Creați personaje și recunoașteți călătoria pe care o parcurge un utilizator prin site-ul dvs.

3. Resurse interne :

Evaluați resursele de care aveți pentru a întreprinde o strategie personalizată.

4. Buget și rentabilitatea investiției:

Stabilirea unui buget și asumarea rentabilității pe care doriți să le obțineți este destul de dificilă atunci când inițializați călătoria utilizatorului. Dar trebuie să stabiliți una înainte de a aduce o strategie personalizată la masă.

Cum să creezi o foaie de parcurs pentru strategia ta de personalizare?

1. Definiți personalizarea

Segmentarea este o parte integrantă a strategiei personalizate - segmentați utilizatorii înainte de a le oferi o experiență personalizată. De asemenea, trebuie să aveți toate informațiile necesare despre prospectul de marketing pentru a personaliza experiența.

Segmentarea este fundamentul pentru a oferi utilizatorilor o experiență personalizată, știind mai întâi ce sunt diferitele grupuri și cum să le servească, în timp ce personalizarea este scopul final de a personaliza nevoile și dorințele clienților și de a le servi în consecință.

Notă: Segmentarea se află undeva în mijlocul unei abordări de masă și al unei abordări personalizate pe care o ai pentru a implica clienții. Asigurați-vă că creați mesaje personalizate pentru a aborda clienții pentru a fi mai centrat pe client.

2. Personalizarea este strategia potrivită

Înainte de a vă crea strategia de personalizare , stabiliți dacă funcționează sau nu pentru organizația dvs.:

• Vedeți dacă aveți suficiente date despre clienți. Creați mai întâi un segment de utilizatori înainte de a trece la personalizare.

• Evaluează dacă ai o echipă de experimentare care să activeze abordarea ta de personalizare.

• Uitați-vă la resursele de care aveți pentru a menține segmentele pentru a muta mesajele la un nivel mai granular.

3. Creați informații personalizate

Dacă ai primit răspunsurile la întrebările de mai sus, este timpul să construiești o strategie de personalizare. Dar un lucru s-ar putea să te încurce foarte mult, și acesta ar fi cum să obții idei pentru mesaje personalizate și să te uiți la următoarele afirmații:

• Cercetare deductivă: personalizarea deductivă începe atunci când presupuneți cum vor reacționa clienții dvs. la mesajele personalizate bazate pe teoriile existente. Introduceți-vă ideile în experimente pentru a afla dacă personalizarea funcționează sau nu.

De exemplu, conduceți o organizație caritabilă și cunoașteți consistența donatorilor. Întrebați utilizatorii ce tip de donator sunt pentru a-și prezice comportamentul viitor pe baza comportamentului trecut. Puteți utiliza segmentarea pentru a obține informații personalizate și, de asemenea, pentru a crește veniturile și valoarea medie a donației.

• Cercetare inductivă : o modalitate excelentă de a obține informații este testarea AB, pe care s-ar putea să o exersați deja în optimizarea site-ului dvs. Puteți vedea că puteți crea segmente prin rezultatele testării ab. Prin urmare, este relativ ușor să obțineți personalizare inductivă din datele testului AB.

4. O personalizare auto-selectată

Cel mai simplu și mai convenabil mod de a crea o strategie de personalizare este să le ceri clienților potențiali să spună despre ei înșiși. În acest fel, se pot identifica rapid și se pot segmenta. Vă va ajuta să faceți mesajele specifice declanșatorului și apoi puteți testa în continuare cea mai bună abordare pentru toate segmentele.

5. Prioritizarea personalizării

A face din personalizare prioritate trebuie să fie o alegere și nu o opțiune. Uneori puteți eșua dacă aveți suficiente resurse și instrumente avansate. De asemenea, nu este ușor să personalizați pentru toate segmentele dvs. de public.

Pentru a simplifica acest proces, puteți crea o ipoteză de personalizare. Determinați calitatea și cantitatea de public pe care doriți să le vizați. Concentrați-vă asupra publicului cantitativ, segmentați-le și implicați-le cu conținut relevant.

CONCLUZIE

Înainte de a crea o strategie eficientă de personalizare pentru afacerea dvs., trebuie să practicați ceea ce știți deja și să continuați să implementați ipotezele pe care le implementați odată. De asemenea, priviți imaginea de ansamblu în timp ce faceți optimizarea marketingului.

Citeste si :

• Tot ce trebuie să știți despre e-mailurile personalizate
• Cele mai bune 20 de programe și instrumente de personalizare din 2022 [comparație detaliată]
• Instrument de personalizare a site-ului web: care mărește rata de conversie
• Personalizarea comerțului electronic: 13 exemple eficiente pentru a vă crește vânzările
• 29 Statistici care arată potențialul personalizării