68 Statistici de personalizare pe care orice agent de publicitate digital trebuie să țină cont

Până acum, dacă nu folosiți personalizarea în avantajul dvs., sunteți în minoritate. Agenții de publicitate din companii de toate tipurile și dimensiunile au lucrat - de la e-mail la comerțul electronic - pentru a oferi intimitatea și relevanța pe care tehnica le oferă.

Dacă vreun motiv pentru care încă nu sunteți vândut pentru personalizare, am întocmit o listă de statistici care dovedesc eficacitatea acesteia în moduri pe care poate nu le-ați imaginat.

68 Statistici valoroase de personalizare

Statistici de personalizare a e-mailului

• Când numai linia de subiect este personalizată, e-mailurile au o rată medie de deschidere de 7,4% și o rată de clic de 0,4%.
• Când numai mesajul este personalizat, e-mailurile au o rată medie de deschidere de 18,8% și o rată de clic de 2,1%.
• Când mesajul și subiectul sunt personalizate, e-mailurile au o rată medie de deschidere de 5,9% și o rată de clic de 0,2%.
• Capacitatea de a segmenta liste de e-mail și de a individualiza mesajele campaniilor de e-mail sunt cele mai eficiente tactici de personalizare pentru 51% și, respectiv, 50% dintre factorii de influență de marketing.
• E-mailurile personalizate oferă rate de tranzacție de șase ori mai mari.
• 70% dintre mărci nu reușesc să folosească e-mailuri personalizate.
• Unele mărci au înregistrat o îmbunătățire de 8 ori a ratelor de clic cu un videoclip personalizat față de campaniile standard de e-mail de ieșire.
• 50% dintre companii cred că o creștere a personalizării poate îmbunătăți interacțiunea prin e-mail între abonați.
• Când un e-mail nu este personalizat, 52% dintre clienți spun că vor găsi altundeva unde să meargă.
• 82% dintre marketeri au raportat o creștere a ratelor de deschidere prin personalizarea e-mailului.
• 75% dintre specialiști în marketing cred că personalizarea generează rate de clic mai mari.
• În comparație cu mailingurile nepersonalizate, e-mailurile promoționale personalizate au rate unice de deschidere cu 29% mai mari.
• În comparație cu e-mailurile nepersonalizate, e-mailurile promoționale personalizate au rate de clic unice cu 41% mai mari.
• Mărcile care personalizează e-mailurile de marketing promoțional înregistrează rate de clic unice cu 27% mai mari.
• Mărcile care personalizează e-mailurile de marketing promoțional câștigă rate de deschidere cu 11% mai mari decât cele care nu personalizează.
• Liniile de subiect personalizate produc o rată de deschidere de 65% pentru industria de turism.
• 74% dintre specialiști în marketing au spus că mesajele direcționate și personalizarea e-mailurilor îmbunătățesc ratele de implicare a clienților.
• Mesajele de e-mail automatizate, segmentate, personalizate, rate de deschidere cu 46% mai mari decât mesajele de marketing normale.
• E-mailurile personalizate oferă rate tranzacționale de 6 ori mai mari.
• E-mailurile segmentate, direcționate și personalizate generează 58% din toate veniturile.
• Marketingul prin e-mail personalizat generează un ROI mediu de 122%.
• 65% dintre agenții de marketing prin e-mail spun că conținutul dinamic este cea mai eficientă tactică de personalizare a lor.
• 60% dintre specialiști în marketing spun că datele în timp real din e-mail sunt fie „eficiente”, fie „foarte eficiente”
• 58% dintre specialiști în marketing spun că învățarea automată este fie eficientă, fie extrem de eficientă în ceea ce privește personalizarea e-mailurilor.
• Organizațiile care folosesc personalizarea e-mailului generează cu 17% mai multe venituri prin campaniile lor decât agentul de marketing obișnuit.
• 32% nu le plac mesajele personalizate de la branduri pentru că se simt ca o invazie a confidențialității.
• 28% dintre oameni au spus că nu le place când companiile au informațiile lor fără ca ei să le furnizeze în mod explicit mai întâi.

Statistici de personalizare a site-ului web

• 74% dintre clienți se simt frustrați când conținutul site-ului web nu este personalizat.
• Specialiștii interni de marketing care își personalizează experiențele web și care sunt capabili să cuantifice îmbunătățirea văd, în medie, o creștere cu 19% a vânzărilor.
• Promoțiile personalizate pe pagina de pornire au influențat 85% dintre consumatori să cumpere, în timp ce recomandările personalizate pentru coșuri de cumpărături au influențat 92% dintre cumpărători online.
• Mai mult de jumătate dintre consumatori (57%) sunt de acord să furnizeze informații personale (pe un site web), atâta timp cât acestea sunt în beneficiul lor și sunt utilizate în moduri responsabile.

Statistici de personalizare a publicității digitale

• 79% dintre consumatori spun că este probabil să se implice cu o ofertă numai dacă aceasta a fost personalizată pentru a reflecta interacțiunile anterioare pe care consumatorul le-a avut cu marca.
• Până în 2020, 51% dintre consumatori se așteaptă ca companiile să-și anticipeze nevoile și să facă sugestii relevante înainte de a lua legătura.
• 88% dintre agenții de marketing din SUA au raportat că au văzut îmbunătățiri măsurabile datorită personalizării, mai mult de jumătate raportând o creștere mai mare de 10%.
• 63% dintre respondenți sunt foarte enervați de modul în care mărcile continuă să se bazeze pe strategia de modă veche de a difuza în mod repetat mesajele publicitare generice.
• Dacă primesc oferte sau reduceri personalizate, 63% dintre millennials, 58% din generația X și 46% dintre baby boomers sunt dispuși să partajeze informații personale cu companiile.

Statistici de personalizare a comerțului electronic

• 80% dintre cumpărători au șanse mai mari să cumpere de la o companie care oferă experiențe personalizate.
• În medie, 71% dintre consumatori își exprimă un anumit nivel de frustrare atunci când experiența lor de cumpărături este impersonală.
• 44% dintre consumatori spun că probabil vor deveni cumpărători repeta după o experiență de cumpărături personalizată cu o anumită companie.
• Specialiștii în marketing văd o creștere medie de 20% a vânzărilor atunci când folosesc experiențe personalizate.
• 59% dintre clienți spun că personalizarea le influențează decizia de cumpărare.
• 54% dintre directori angajați în personalizare raportează că au depășit țintele anuale de venituri, comparativ cu doar 15% dintre cei care nu s-au angajat la fel de tactică.
• 40% dintre directori spun că eforturile lor de personalizare a clienților au afectat direct vânzările și profiturile pe canale precum comerțul electronic.
• 31% dintre consumatori spun că și-ar dori ca experiența lor de cumpărături să fie mult mai personalizată decât este în prezent.

Statistici de personalizare a conținutului

• Părțile interesate ale clienților individuali care au perceput conținutul furnizorului ca fiind adaptat nevoilor lor specifice au fost cu 40% mai dispuși să cumpere de la acel furnizor decât părțile interesate care nu au făcut-o.
• Lipsa relevanței conținutului generează rate de răspuns cu 83% mai mici în campania medie de marketing.
• 78% dintre utilizatorii de internet din SUA au spus că conținutul personal relevant de la mărci le crește intenția de cumpărare.
• 87% dintre consumatorii chestionați spun că conținutul de marcă relevant personal influențează pozitiv modul în care se simt despre o marcă.
• 63% dintre consumatori au spus că ar gândi mai pozitiv la o marcă dacă le-ar oferi conținut mai valoros, mai interesant sau mai relevant.

Statistici de personalizare B2B și B2C

• 81% dintre consumatori doresc ca mărcile să le cunoască și să înțeleagă când să le abordeze și când nu.
• 77% dintre consumatori au ales, au recomandat sau au plătit mai mult pentru o marcă care oferă un serviciu sau o experiență personalizată.
• 77% dintre consumatori au ales, au recomandat sau au plătit mai mult pentru o marcă care oferă un serviciu sau o experiență personalizată.
• Când i s-a cerut să acorde prioritate unei capacități care va fi cea mai importantă pentru marketing în viitor, o treime dintre specialiștii în marketing au răspuns: „personalizare”.
• Cele mai mari provocări legate de personalizare sunt obținerea de informații suficient de rapid (40%), deținerea de date suficiente (39%) și datele inexacte (38%).
• 94% dintre informațiile despre clienți și profesioniștii de marketing din mai multe industrii au spus că personalizarea este „importantă”, „foarte importantă” sau „extrem de importantă” pentru îndeplinirea obiectivelor lor de marketing actuale.
• Pentru 66% dintre marketeri, una dintre marile lupte cu personalizarea este asigurarea resurselor interne pentru a executa programe de marketing personalizate.
• 79% dintre organizațiile care au depășit obiectivele de venituri au o strategie de personalizare documentată.
• Motoarele inteligente de personalizare utilizate pentru a recunoaște intenția clienților vor permite companiilor digitale să-și crească profiturile cu până la 15%.

Statistici de personalizare mobilă

• 48% dintre oameni spun că este, în general, acceptabil ca companiile să-și folosească istoricul de achiziții pentru a oferi oferte personalizate prin intermediul mobilului, atâta timp cât acestea pot fi înscrise și renunțate.
• 41% dintre oameni spun că este acceptabil ca companiile să-și folosească istoricul de achiziții pentru a livra oferte personalizate prin intermediul mobilului, atâta timp cât ofertele sunt legate de istoricul lor cu afacerea.
• 66% dintre oameni sunt frustrați când coșul de cumpărături al unei companii nu este conectat la aplicația sa mobilă.

Statistici de personalizare retail

• 75% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la un comerciant cu amănuntul care îi recunoaște după nume, recomandă opțiuni bazate pe achizițiile anterioare SAU își cunoaște istoricul de achiziții.
• Doar 39% dintre comercianți trimit recomandări personalizate de produse prin e-mail.
• Mai puțin de 10% dintre comercianții cu amănuntul de nivel 1 cred că sunt foarte eficienți în ceea ce privește personalizarea și aproape o treime raportează că au capacitatea limitată sau inexistentă de a sprijini eforturile de personalizare.
• 7% dintre oameni spun că s-ar putea interacționa cu un e-mail de ziua de naștere trimis de un comerciant.
• 8% dintre oameni spun că ar fi încurajați să interacționeze cu un brand de retail dacă li s-ar adresa prin prenume.
• 54% dintre cumpărători anticipează o reducere personalizată într-o zi de la partajarea informațiilor lor cu un comerciant
• 32% dintre cumpărători se așteaptă la o reducere de personalizare în doar o oră de la partajarea informațiilor cu un comerciant.

Concluzie

După cum reiese din statisticile de mai sus, personalizarea nu mai poate fi considerată un lux, un add-on, un bonus pentru marketeri. Este o bucată din temelia publicității moderne.

Indiferent de ceea ce vindeți, cum îl vindeți sau de ce afacere faceți parte, personalizarea ar trebui să fie o parte importantă a strategiei dvs. de marketing. Află mai multe despre cum să-l folosești în avantajul tău cu Ghidul de personalizare digitală Instapage.

Surse

Personalizare e-mail

• https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.astra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

Surse de personalizare a site-ului web

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Surse de personalizare a reclamelor digitale

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

Surse de personalizare a comerțului electronic

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Surse de personalizare a conținutului

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

Statistici de personalizare B2B și B2C

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Statistici de personalizare mobilă

• https://www.statista.com/statistici/795207/recomandări-de-cumpărături-pe-mobile-bazate-de-istoria-achizițiilor-de-consumer-s-us-view/

Statistici de personalizare retail

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important/