Marketing prin e-mail bazat pe permisiuni: Ghidul suprem

În lumea reală, pătrunderea în casa cuiva este ilegală și știm cu toții asta.

Aceeași regulă se aplică și în lumea marketingului prin e-mail. Prin urmare, trimiterea de e-mailuri în masă către căsuțele de e-mail ale utilizatorilor, în special fără permisiune, este o idee teribilă - și, de asemenea, o practică proastă.

Cu toate acestea, există o modalitate de a vă asigura că sunteți de partea dreaptă a legilor anti-spam. Ați auzit vreodată de marketing prin e-mail bazat pe permisiuni ?

Dacă nu încă, haideți să explorăm în această postare de blog!

Ce este marketingul prin e-mail bazat pe permisiuni?

Mai simplu spus, marketingul prin e-mail bazat pe permisiuni trimite comunicații numai persoanelor care și-au dat acordul sau s-au înscris pentru a primi conținut de la marca dvs. .

Înainte de a vă trimite mesajele, aveți nevoie de acordul oamenilor; iar mesajele trebuie adaptate intereselor lor. Oferind publicului ceva de valoare, ceva ce își doresc cu adevărat, ei - în schimb - vă oferă adresele lor de e-mail și sunt de acord să vă permită să trimiteți corespondență viitoare despre marca, produsele sau serviciile dvs.

Frumusețea marketingului prin e-mail bine executat bazat pe permisiuni este că colectați doar adresele de e-mail ale persoanelor care sunt cu adevărat încântați de ceea ce oferiți.

Există mai multe variante ale marketingului prin e-mail bazat pe permisiuni, inclusiv:

• Marketing prin e-mail bazat pe permisiuni implicite . O persoană vă oferă adresa de e-mail, dar nu a declarat că dorește să primească e-mailuri de marketing de la dvs. Cel mai comun exemplu de permisiune implicită este atunci când cineva completează un formular de contact.

• Marketing prin e-mail expres bazat pe permisiuni . Permisiunea expresă are loc atunci când cereți în mod specific adresa de e-mail a cuiva și vă oferă permisiunea de a le trimite e-mailuri de marketing - adesea prin utilizarea unui formular sau a unei casete de selectare.

• Marketing prin e-mail fără permisiune . Trimiteți conținut la o listă de adrese de e-mail pe care le-ați primit la mâna a doua (de exemplu, cumpărați o listă de e-mailuri sau trimiteți e-mailuri la rece persoane de pe rețelele sociale.)

Ori de câte ori este posibil, permisiunea expresă este calea de urmat, deoarece destinatarii dvs. au salutat deja și au așteptat comunicarea dvs. Marketingul prin e-mail care nu se bazează pe permisiuni ar trebui evitat, deoarece chiar dacă destinatarul deschide e-mailul, probabil îl va vedea ca spam, îl va șterge imediat și va avea sentimente negative față de marca dvs.

Gândește-te doar la propria ta căsuță de e-mail. Cum te simți dacă primești un e-mail de marketing de la unul dintre mărcile sau organizațiile tale preferate? Și cum te simți când primești un e-mail de marketing de la un brand despre care nu ai auzit și la care nu te-ai înscris?

De multe ori ne simțim bine că primim e-mailuri de la mărci cu care avem o relație și enervați (sau mai rău) de e-mailurile de marketing pe care nu le-am cerut.

Este ilegală trimiterea de e-mailuri fără permisiune?

Există un motiv pentru care adăugarea de persoane care nu s-au înscris în lista dvs. de e-mail este împotriva termenilor și condițiilor majorității serviciilor de marketing prin e-mail.

Este spam și enervant .

Aceste servicii de marketing prin e-mail nu doresc ca numele lor de marcă să fie atașate la e-mailurile spam. Ei ar prefera ca tu să folosești instrumentele lor pentru a trimite e-mailuri numai celor care s-au înscris în lista ta în primul rând.

Acum, dacă puteți trimite e-mailuri fără permisiuni, e-mailuri cu permisiuni implicite sau exprese, depinde de cine le trimiteți și de cum ați primit e-mailul lor.

De exemplu, în majoritatea statelor din SUA, aveți voie să trimiteți e-mailuri reci dacă oferiți abonatului o modalitate de a renunța. Cu toate acestea, acest lucru este ilegal în țările reglementate de GDPR. Aveți nevoie de un consimțământ clar înainte de a vă trimite e-mailurile de marketing.

Alte țări non-GDPR își adoptă, de asemenea, legile de marketing prin e-mail, chiar dacă acestea nu sunt la fel de stricte precum politicile GDPR. De exemplu, în Canada, aveți voie să trimiteți e-mailuri de marketing dacă adresa de e-mail este disponibilă public. Acest lucru înseamnă neapărat că, dacă ați achiziționat o listă de clienți potențiali sau ați răzuit adrese de e-mail de pe un site web, este ilegal să trimiteți e-mailuri de marketing la acele adrese.

De ce contează foarte mult marketingul prin e-mail bazat pe permisiuni?

Înțelegem cu toții cât de enervant este să primești e-mailuri nesolicitate de la companii despre care nu am auzit niciodată. Este echivalentul modern al unui telemarketer slăbănog sau al unui vânzător din ușă în ușă și rareori duce la rezultate pozitive.

Trimiterea de e-mailuri către cititori numai după ce aceștia și-au dat consimțământul este un câștig pentru toate. De ce?

Se asigură că cititorii primesc conținut de care sunt cu adevărat interesați și previne orice „ciufulită” din partea lor. În același timp, în ceea ce privește marca dvs., există o mulțime de beneficii, inclusiv următoarele.

Rată mai mare de deschidere a e-mailului

E-mailurile bazate pe permisiuni sunt mult mai probabil să fie deschise decât e-mailurile fără permisiune. Studiile arată că rata medie de deschidere a campaniilor de email marketing către destinatarii care ți-au dat permisiunea de a le trimite prin e-mail este de aproximativ 30-40%.

Cum rămâne cu rata medie de deschidere pentru e-mailurile fără permisiune? Un mizerabil 2%.

Marketingul prin e-mail bazat pe permisiuni poate crește instantaneu rata de deschidere, care este primul pas pentru a-i determina pe destinatari să verifice oferta.

Citiți mai multe : Sfaturi pentru a vă crește rata de deschidere a e-mailului

Conversii crescute

Inutil să spun că trimiterea de e-mailuri către cei care doresc cu adevărat să le primească va duce la mai multe clicuri și, inevitabil, la mai multe conversii. Este greu să-i convingi pe destinatari chiar și să deschidă e-mailuri nesolicitate, cu atât mai puțin să îi faci să se implice și să cumpere.

Cu toate acestea, trimiterea strictă de e-mailuri către destinatari care și-au exprimat un interes clar pentru marca dvs. crește masiv șansele de a face o achiziție.

Rata medie de clic dacă aveți permisiunea este de aproximativ 20%, în timp ce este de doar 0,2% atunci când nu aveți permisiunea. Cifrele vorbesc de la sine și pun în perspectivă diferența dintre conversii.

Și iată chestia. Odată ce oamenii cumpără inițial de la tine, este mai probabil să o facă din nou și mai receptivi la viitoarele e-mailuri. Acesta va pregăti scena pentru implicarea ulterioară și pentru achiziții suplimentare. De aceea, obținerea permisiunii este esențială pe termen lung.

Scorul expeditorului mai bun

Dacă utilizați o tehnică de marketing prin e-mail care nu se bazează pe permisiuni, cum ar fi cumpărarea unei liste de e-mail, veți avea un risc mult mai mare de a reduce scorul expeditorului, ceea ce vă poate reduce în cele din urmă rata de livrare.

ROI mai mare

E-mailurile bazate pe permisiuni au o rentabilitate medie a investiției de 38 USD-44 USD pentru fiecare USD cheltuit. Nu am putut găsi date concrete cu privire la rentabilitatea medie a e-mailurilor care nu sunt bazate pe permisiuni, dar este sigur să spunem că ar fi semnificativ mai mică decât aceasta, mai ales că rata de deschidere și rata de clic sunt microscopice.

Prin urmare, dacă doriți să obțineți cel mai bun profit pentru banii dvs., obținerea consimțământului înainte de a trimite e-mailuri este o idee deloc.

Reputație puternică a mărcii

Gândiți-vă la impactul pe termen lung asupra reputației mărcii dvs.

Campaniile de marketing prin e-mail bazate pe permisiuni pot consolida gradul de conștientizare a mărcii decât distrugerea acesteia.

Imaginează-ți că cineva îți trimite e-mailuri nesolicitate și nu se va opri. Ce părere aveți despre acest brand? Vei ajunge să-i urăști.

Comparați acest lucru cu un sistem bazat pe permisiuni. Te-ai înscris pentru a primi promoții exclusive și pentru a fi la curent cu noile lansări. Îți place să fii la curent. Deci, aveți sentimente bune despre acest brand.

9 moduri de a implementa eficient marketingul prin e-mail bazat pe permisiuni

Dacă sună complicat să urmezi principiile de marketing prin e-mail bazate pe permisiuni, nu-ți face griji. Mai jos sunt 9 moduri prin care puteți începe să implementați aceste principii pentru a face marketing prin e-mail în mod etic - și legal.

1. Adăugați o casetă de înscriere atunci când oferiți magneți de plumb

În trecut, agenții de marketing adăugau adesea o declinare rapidă în partea de jos a unei casete pop-up pentru a-i anunța pe oricine care și-a descărcat magneții potențiali să știe că va primi marketing prin e-mail.

Cu toate acestea, oamenii pot rata cu ușurință o astfel de declinare a răspunderii.

În schimb, puteți adăuga o casetă de selectare separată care le permite să se înscrie la buletinul informativ de marketing obișnuit.

În acest moment, este în totalitate alegerea dvs. dacă este necesară înscrierea în lista de e-mail pentru a obține gratuitul sau nu. Dacă nu doriți să le oferiți posibilitatea de a alege, asigurați-vă că li se cere să dea clic pe caseta de selectare . Procedând astfel, aceștia iau măsuri pentru a arăta că îți dau permisiunea.

Acum, trebuie să vă întrebați: dacă le dau de ales, ce ar trebui să fac cu persoanele care nu s-au înscris?

Mai jos este o soluție simplă pentru a converti aceste persoane în abonați :

#1 . Trimiteți-le conținutul pe care au fost de acord să îl primească într-un e-mail de bun venit.

#2 . Le puteți mai trimite e-mailuri de câteva ori pentru a oferi valoare și context despre conținutul pe care l-au primit ( Notă : NU să le vinzi ceva, nu este momentul!)

#3 . Odată terminată secvența, informați-i că acum nu vor mai primi e-mailuri de la dvs. deoarece nu v-au dat permisiunea. Între timp, furnizați un link sau un buton ușor de făcut clic pentru a le permite să se înscrie dacă doresc.

#4 . Dacă abonații dvs. vă cer să ștergeți toate datele pe care le aveți despre ei, nu uitați să le respectați confidențialitatea și să faceți acest lucru prompt.

În acest moment, acestor abonați li s-au oferit până la 2 șanse de a se alătura newsletter-ului dvs., dar au decis să omite de două ori. Deci, este evident că nu mai aveți permisiunea de a le trimite prin e-mail.

2. Implementați un dublu opt-in

Un alt mod obișnuit de a implementa marketingul prin e-mail bazat pe permisiuni este prin a solicita o înscriere dublă înainte ca abonații să-și primească magnetul principal.

O înscriere dublă include :

• Pasul 1 : Furnizați adresa de e-mail printr-o fereastră pop-up sau formular.
• Pasul 2 : Trimiteți abonatului un e-mail de confirmare înainte de a-l adăuga la lista dvs. de e-mail sau de a le trimite managementul potențial sau un e-mail de bun venit.

În acest moment, trebuie să confirme că doresc într-adevăr să devină abonați și să primească conținutul dvs. făcând clic pe linkul dvs. de confirmare.

Dacă nu o fac, nu le puteți adăuga la lista dvs.

Deși acest lucru vă poate încetini procesul, rețineți că cei care nu își confirmă abonamentul nu aveau de gând să vă deschidă oricum e-mailurile. Ei ar fi fost greu în lista ta de e-mail și chiar te-ar fi marcat ca spam dacă le-ai continua să le trimiți e-mail.

Cererea de a confirma acest pas este o modalitate eficientă de a obține permisiunea dacă nu ați folosit o casetă de selectare despre care am discutat mai sus. Dacă utilizați metoda casetei de selectare, nu este nevoie de o înscriere dublă. Ambele tehnici cer permisiunea expresă pentru a fi adăugate la buletinul informativ sau la segmentul de marketing, astfel încât să puteți alege doar una.

3. Asigurați-vă că oferiți o modalitate ușoară pentru ca destinatarii să se dezaboneze

Fiecare e-mail de marketing ar trebui să includă undeva un link „ Dezabonare ”, adesea în partea de jos.

Nu-ți face abonații confuzi pentru a găsi acest link.

Ei bine, ar putea fi mai puțin probabil să se dezaboneze dacă nu își pot da seama cum să o facă. Cu toate acestea, aveți grijă, deoarece este mai probabil ca aceștia să vă marcheze ca spam și oricum nu vor fi implicați cu marca dvs.

4. Stabiliți așteptările chiar de la început

Începeți lucrurile cu piciorul bun: trimiteți un e-mail de bun venit care vă prezintă marca, la ce tipuri de e-mailuri se pot aștepta, precum și cât de des trimiteți e-mailuri. Prin stabilirea de așteptări clare pentru ambele părți, puteți construi o relație de la brand la public care se bazează pe consimțământ și respect.

Așadar, în primul e-mail, trimiteți așteptări cu privire la două lucruri:

• Frecvența . Asigurați-vă că le spuneți cât de des vor primi e-mailuri de la dvs. Dacă trimiteți un buletin informativ lunar, spuneți-le asta. S-au înscris așa că doresc cu adevărat să primească conținutul tău și să știe când îl vor primi. Rețineți că doriți ca oamenii să aștepte e-mailul dvs. Nu doriți ca ei să fie supărați sau frustrați că le trimiteți e-mail, potențial declanșându-i să apese imediat butonul „acesta este spam”.

• Conținut . Anunțați întotdeauna destinatarii ce fel de conținut le veți trimite. Dacă s-au înscris pentru buletinul dvs. informativ, oferiți-le o previzualizare a conținutului viitor la sfârșitul buletinului informativ curent.

De asemenea, puteți oferi abonaților o modalitate de a se segmenta folosind link-uri. Acest lucru funcționează bine dacă trimiteți conținut despre mai multe subiecte diferite sau dacă abonații dvs. sunt formați din diferite tipuri de persoane.

5. Oferiți o ieșire ușoară din anumite promoții

Unii oameni știu imediat că doresc să apese butonul „cumpără” din cea mai recentă secvență promoțională. Alții pot aștepta până în ultimul minut - și ultimul e-mail - pentru a cumpăra. Între timp, unii nu vor cumpăra deloc!

Unii abonați nu vor deranja să primească mai multe e-mailuri la rând atunci când vă aflați într-o perioadă promoțională și este în regulă. Cu toate acestea, pe unii le va deranja și:

• Nu mai deschide e-mailurile
• Sau dezabonează-te din întreaga ta listă
• Sau te marchează ca spam

Niciuna dintre acestea nu este bună pentru afacerea dvs.

Deci, puteți decide să trimiteți o ofertă doar celor care și-au arătat interesul pentru conținutul dvs. Pentru asta sunt listele de așteptare. Listele de așteptare fac opusul unui link de dezabonare - vă adaugă abonații la o anumită secvență. Puteți oferi stimulente pentru a vă înscrie pe o listă de așteptare, cum ar fi un bonus sau o primire anticipată.

De asemenea, puteți adopta o abordare mixtă, trimițând o cantitate mai mare de e-mailuri celor care s-au abonat la lista dvs. de așteptare, incluzând în același timp persoane care nu au făcut-o într-o versiune mai discretă a promoției.

Asigurați-vă că, dacă ați promis o reducere specială sau un bonus celor care s-au alăturat listei de așteptare, nu le oferiți persoanelor din afara listei de așteptare.

6. Personalizați frecvența buletinelor dvs. informative

Unii oameni ar putea dori să audă de la tine, dar s-ar putea să nu fie la fel de încântați să-ți primească e-mailurile în fiecare zi (dacă atât de des le trimiți e-mailuri).

Acest lucru poate necesita ceva mai multă muncă, dar puteți opta pentru a oferi abonaților controlul asupra cât de des le trimiteți prin e-mail. Este posibil ca aceștia să fie încântați de e-mailurile dvs. în timp ce încearcă să mențină o căsuță de e-mail fără dezordine.

Lăsându-le să gestioneze cât de des le trimiteți e-mailuri, nu obțineți doar permisiunea lor de a trimite e-mailuri, ci primiți permisiunea expresă pentru când să le trimiteți prin e-mail.

Amintiți-vă că, cu cât experiența este mai personalizată, cu atât este mai probabil să:

• Deschideți-vă e-mailurile
• Rămâneți abonat la conținutul dvs
• Câștigă încredere în marca ta (și chiar devii cumpărător)
• Nu te marchează ca spam

Dacă trimiți e-mailuri către persoane care preferă să audă de la tine săptămânal sau e-mailuri săptămânale către persoane care preferă să audă de la tine lunar, afacerea ta poate avea de suferit. Chiar dacă nu vă marchează ca spam, este mai probabil să vă ignore e-mailurile, ceea ce vă va reduce în cele din urmă rata de deschidere.

7. Înregistrați-vă cu abonații tăi rece

Înainte de a începe din nou eforturile de marketing prin e-mail, luați în considerare mai întâi să vă contactați cu abonații. Abonații care nu ți-au deschis e-mailul în 6 luni sunt considerați rece; este posibil să nu mai fie interesați să audă de la tine, ceea ce înseamnă că trebuie să le obții din nou permisiunea.

Luați în considerare implementarea unei secvențe de re-implicare sau a unei liste.

O secvență de re-implicare poate include unul sau mai multe e-mailuri în care vă reintroduceți afacerea, oferiți valoare și reformulați ceea ce se poate aștepta publicul.

Pe de altă parte, o secvență de scrub este de fapt un îndemn la acțiune pentru toți abonații rece. Într-o secvență de scrub, le veți cere abonaților să facă clic pe un link pentru a confirma ceea ce doresc cu adevărat să rămână abonați (actualizându-le astfel permisiunea pentru a le trimite prin e-mail) sau să facă clic pentru a se dezabona.

Până la sfârșitul secvenței, îi vei anunța că vor fi eliminate din lista ta dacă nu iau măsuri. Puteți trimite aproximativ 3 e-mailuri în decurs de 1 până la 2 săptămâni pentru a le oferi posibilitatea de a alege. Asigurați-vă că, odată ce secvența se încheie, eliminați pe oricine nu a făcut clic pe linkul care confirmă abonamentul.

Dacă doriți să evitați să obțineți o mulțime de abonați rece, țineți pasul cu ceea ce ați configurat conform așteptărilor dvs. De exemplu, dacă abonații tăi se așteaptă să primească e-mailuri de la tine în fiecare săptămână, nu uitați să le trimiteți prin e-mail în fiecare săptămână.

8. Oferiți conținut extrem de relevant

Puteți obține rapid permisiunea, atâta timp cât conținutul dvs. este extrem de relevant. Nu numai că oferiți valoare instantanee abonaților atunci când se înscriu, dar le oferiți și conținut relevant, astfel încât aceștia rămân înscriși.

Cel mai relevant conținut este obținut prin procesul de segmentare, care împarte abonații tăi în grupuri în funcție de trăsături, obiective, provocări, comportamente sau interese pe care le împărtășesc. Apoi, trimiteți conținut care este personalizat pentru fiecare segment. Nu este posibil să fii foarte relevant dacă încerci să vorbești cu toți clienții tăi într-un singur e-mail.

Studiile arată că companiile care folosesc segmentarea obțin în medie venituri cu 700% mai mari decât cele care trimit e-mailuri explozive. Veți avea nevoie de următoarele 3 instrumente necesare pentru a vă segmenta eficient abonații:

• Instrumentele de segmentare vă ajută să vă împărțiți lista de abonați pentru a maximiza relevanța
• Instrumentele de automatizare elimină pașii monotoni și consumatorii de timp necesari pentru personalizarea și livrarea conținutului pentru fiecare segment
• Instrumentele analitice vă ajută să decideți ce abonat intră în ce grup

Fără a utiliza aceste instrumente și procesele aferente existente, este greu să crești veniturile suficient pentru a compensa investiția de timp și bani.

Dacă vi se pare confuz, AVADA Marketing Automation vă poate ajuta foarte mult! Instrumentul vă va oferi toate caracteristicile necesare pentru a trimite e-mailuri automate către liste de e-mail segmentate. Puteți obține instrumentul în magazinul de aplicații Shopify complet gratuit chiar acum!

ÎNCERCAȚI ACUM AVADA EMAIL MARKETING AUTOMATION

9. Nu subestima puterea dovezii sociale

Dovada socială este ideea că dacă cineva ca tine iubește ceva, atunci trebuie să fie bine. Dovada socială vine sub mai multe forme, inclusiv:

• Recenzii
• Mențiuni de la alții
• Follower/ Like counters
• Partajări/Like-uri la postările tale
• Comentarii pe blogul dvs

Este vorba despre a-i lăsa pe alții să spună oamenilor că ești calificat. Prin urmare, nu ezitați să găsiți modalități de a încorpora dovada socială în strategiile dvs. de e-mail.

Postare asociată : Cum să adaugi Social Proof la Shopify?

Linia de jos

Pe scurt, asigurați-vă că cereți întotdeauna permisiunea de a trimite un e-mail cuiva și pentru și mai multă protecție, utilizați marketingul prin e-mail de dublu opt-in. Acest lucru vă va asigura că abonații dvs. primesc ceea ce doresc să primească și, în cele din urmă, vă va reduce șansele ca afacerea dvs. să fie marcată ca spammer.

În plus, cele 9 moduri ale noastre te pot ajuta să abordezi marketingul prin e-mail într-un mod nou, respectând legea și câștigând respectul și încrederea abonaților tăi. Înțelegem că nu este ușor. Cu toate acestea, este o tactică pe termen lung care vă ajută să vă ridicați afacerea la următorul nivel dacă aveți răbdare!