Marketing condus de oameni: sporește-ți vânzările conectându-te cu publicul tău

În ultimul an, strategia dvs. de marketing digital a evoluat și s-a adaptat la noile tendințe ale pieței și probabil că ați observat o schimbare în relația brand-consumator.

Acum, mai mult ca niciodată, publicul caută proximitate și transparență de la branduri. Între timp, mărcile explorează noi canale și formate pentru a intra în legătură cu publicul lor. În lumina acestui peisaj în evoluție, People-Led Marketing promite să fie o metodologie care ajută mărcile să se dezvolte și să se conecteze cu comunitatea lor. Citiți și aflați mai multe!

Cele 4 axe ale metodologiei de marketing conduse de oameni

People-Led Marketing operează în jurul a patru axe fundamentale: conținut, date, tehnologie și media. Mai jos, vă vom explica în ce constă fiecare dintre aceste puncte și cum le puteți activa și îmbunătăți.

Conţinut

Scopul în această fază a metodologiei People-Led Marketing (PLM) este de a crea și disemina un volum mare de conținut de calitate în diverse formate. Volumul mare de conținut de marcă este esențial pentru ca consumatorii să-l găsească și, în cele din urmă, să îl partajeze sau chiar să-și creeze al lor.

Ce tip de conținut ar trebui să fie generat?

• Conținutul instrucțiunilor
• Articole de blog
• Conținut generat de utilizatori
• Influencer marketing
• Impuls
• Recenzii sau mărturii
• Concursuri sau provocări
• Crearea produsului
• Advocacy angajaților

Cine ar trebui să genereze acest conținut?

PLM include utilizatori anonimi care doresc să genereze conținut legat de un brand, precum și influenți, celebrități, lideri din industrie sau angajați ai mărcii. Se rezumă la oameni reali care împărtășesc experiențe reale.

Ce vă permite acest conținut să faceți?

Ca marcă, generarea de conținut vă permite să captați atenția și interesul utilizatorilor. Cu cât generați mai mult conținut, cu atât îi ajutați pe utilizatori să se conecteze cu marca dvs. și cu atât au mai multe posibilități de a vă cunoaște mai bine. Aici intervin datele.

Date

Pentru a îmbunătăți și a valorifica în mod eficient conținutul creat, este esențial să construiți și să vă implicați în baza de date . Colectarea, analizarea și măsurarea rezultatelor eforturilor dumneavoastră nu numai că facilitează îmbunătățirea, ci vă asigură și că oferiți experiența optimă consumatorilor.

Încercați să construiți cea mai actualizată și dinamică bază de date din industria dvs. Acordați prioritate colectării și consolidării datelor primare, care sunt cele mai valoroase și de încredere informații pentru o companie. Aceste date sunt împărtășite de bunăvoie de către utilizatori înșiși cu brandul.

Încorporând aceste practici, veți obține un avantaj competitiv fără precedent . Mai mult, inițiativele tale de marketing și vânzări vor îmbogăți algoritmii de inteligență artificială, rezultând o rentabilitate mai mare. Cu toate acestea, este esențial să luați în considerare trei instrumente (enumerate mai jos) care vă pot ajuta să vă gestionați mai bine datele.

Managementul relatiilor cu clientii (CRM)

Gestionarea relațiilor cu clienții vă va permite să centralizați și să gestionați toate clienții potențiali și informațiile despre clienți. Acesta va facilita colaborarea dintre echipele de marketing și de vânzări, va îmbunătăți relația de-a lungul ciclului de viață al clientului și va oferi o imagine mai realistă a rezultatelor obținute. În prezent, unul dintre cele mai bune CRM-uri de pe piață este HubSpot.

Platforma de date despre clienți (CDP)

Dacă gestionați o cantitate mare de date și doriți să profitați la maximum de ea, ar fi o idee bună să aveți o platformă de date pentru clienți. Acesta este un fel de bază de date unificată care etichetează și centralizează datele clienților de pe toate canalele, unificându-le și apoi îmbogățindu-le cu atribute pentru a genera audiențe și profiluri 360.

Această tehnologie mută o cantitate mare de date și are o anumită scară în ceea ce privește implementarea și costurile, așa că luați în considerare dacă această opțiune se potrivește nevoilor dvs. de afaceri .

Vedere client unic

O înțelegere simplificată și cuprinzătoare a datelor clienților este esențială pentru funcționarea optimă a marketingului condus de oameni. Acest lucru se realizează prin ceea ce numim o vizualizare unică a clientului (SCV) – o reprezentare centralizată și organizată a tuturor informațiilor relevante despre un client individual .

SCV cuprinde de obicei detalii nominale ale clientului, cum ar fi numele, data nașterii și informațiile de contact, împreună cu informații comportamentale, cum ar fi tranzacțiile anterioare și punctele de contact.

Vizualizarea Clientului Unic este strâns legată de punctele precedente . Utilizând CRM-ul dvs., puteți integra fără probleme și automat datele în MCS. Ulterior, această vizualizare unificată a clienților se integrează perfect în Platforma dvs. de date personalizată, o tehnologie care încapsulează aproape toate aspectele informațiilor despre clienți.

Tehnologie

Pentru a alimenta și automatiza datele în sistemele companiei dvs. și pentru a scala eficient acțiunile descrise, investiția în resurse tehnologice este esențială.

În această eră a progresului tehnologic și digital, mărcile care vizează relevanță și marketing îmbunătățit ar trebui să se concentreze pe construirea unei stive tehnologice robuste și extinse. Acest lucru nu numai că facilitează scalarea, ci oferă și controlul asupra infrastructurii tehnologice, simplificând sarcini precum actualizări, modificări și îmbunătățiri ale procesului.

Încorporând integrări și automatizări avansate, vă puteți viza cu precizie publicul și transmite mesaje personalizate prin canale optime. Această abordare permite accesul mai rapid și mai eficient la informațiile despre clienți, asigurând vizualizarea unică a clientului discutată mai devreme.

Succesul în acest demers necesită o înțelegere tehnică solidă pentru a executa integrări, a gestiona procese automatizate și a aborda evoluțiile adaptate modelelor de afaceri specifice.

Mass-media

Media in People-Led Marketing cuprinde atât canale organice , cât și platforme plătite. Succesul în această metodologie se bazează pe diseminarea eficientă a conținutului. Folosiți canale organice pentru a identifica conținutul de înaltă performanță - cele cu valori optime, cum ar fi interacțiunea utilizatorului, ratele de conversie, retenția și conversia clienților potențiali/vânzărilor. Promovați aceste piese organice de cea mai bună performanță prin strategia dvs. plătită.

Canalele sociale plătite amplifică acoperirea conținutului și grăbesc extinderea audienței. Asigurați-vă că anunțurile dvs. sunt convingătoare, prezintă persoane și prezentați-vă marca în mod transparent. Alegeți platforma potrivită în funcție de segmentarea dorită și de publicul țintă.

Completați-vă strategia cu campanii SEM pentru a crește vizibilitatea conținutului relevant și căutat frecvent în rezultatele Google sau Bing.

Beneficiile metodologiei de marketing conduse de oameni

People-Led Marketing își propune să stimuleze dezvoltarea și creșterea mărcii, oferind numeroase beneficii, cum ar fi:

• Îmbunătățirea KPI-urilor cheie : crearea și diseminarea de conținut de calitate vă mărește acoperirea și apelează la interesele consumatorilor dvs. într-un mod natural, facilitând creșterea angajamentului, a vizitelor și a căutărilor de marcă. În plus, numărul tranzacțiilor finalizate (vânzări, înregistrări, abonamente etc.) crește și el datorită implementării PLM.
• Îmbunătățirea strategiei de performanță : puteți completa marketingul condus de oameni cu strategia de performanță existentă. De altfel, concentrând atenția publicului asupra mărcii și generând viralitate cu conținutul, strategia ta de performanță va beneficia, mai ales dacă pariezi pe conversia directă.
• Creșterea autenticității și a încrederii între brand și consumator: bazarea pe conținutul creat de utilizatori generează vizibilitate recunoașterea mărcii și întărește relația dintre brand și consumator.
• Obținerea datelor și lucrul cu acestea: Implementarea unei strategii PLM vă va permite să obțineți mai multe date mari , care, dacă sunt bine analizate, vă vor ajuta să vă îmbunătățiți marketingul și să oferiți consumatorilor cea mai bună experiență posibilă.
• Economii de costuri și automatizare cu AI: Investiția în conținut co-creat între mărci și consumatori generează economii substanțiale de costuri, deoarece nu este nevoie de investiții financiare nici în crearea de conținut generat de utilizatori, nici în diseminarea acestuia prin rețelele sociale. În plus, cu ajutorul AI, multe aspecte ale metodologiei pot fi automatizate, accelerând procesul de creare a conținutului.