Navigarea prin localizarea plăților pentru creștere globală

Valoarea de piață a plăților transfrontaliere este în creștere.

Banca Angliei estimează că până în 2027 va fi crescut cu peste 100 de trilioane de dolari USD comparativ cu deceniul anterior.

Localizarea plăților este o parte importantă a acestei piețe și a capacității companiilor de a se dezvolta la nivel internațional. Fie că vă gândiți să creșteți o prezență existentă într-o țară prin oferirea de localizare a plăților sau că doriți să intrați pe o nouă piață, localizarea plăților este esențială .

Dar ce este localizarea plăților? Cum functioneazã? Și care sunt avantajele și dezavantajele sale?

Ce este localizarea plăților?

Localizarea plăților este procesul de adaptare a metodelor, sistemelor și interfețelor de plată pentru a se alinia la preferințele, reglementările și normele culturale ale unor regiuni sau piețe geografice specifice.

Aceasta include oferirea de metode de plată locale care sunt:

• Popular și utilizat pe scară largă într-o anumită regiune
• Respectați reglementările financiare regionale
• Furnizați informații (inclusiv listări în monedă locală) și servicii de asistență pentru clienți în limbile locale

De ce este importantă localizarea plăților pentru creșterea și extinderea afacerii?

Există o diferență între furnizarea de servicii de plată clienților pe altă piață și furnizarea de plăți localizate. Pur și simplu furnizarea de opțiuni de plăți internaționale nelocalizate ar putea capta unii clienți. Cu toate acestea, localizarea serviciilor de plată aduce îmbunătățiri la:

• Experiența utilizatorului
• Rate de conversie
• Încrederea și loialitatea clienților

Considerații de localizare

Extinderea afacerii dumneavoastră la nivel internațional vine cu provocarea de a vă adapta procesele de plată pentru piețele locale. Câteva provocări și considerații la care trebuie să vă gândiți sunt:

• Preferințe de plată locală
• Parteneriate cu furnizorii locali de plăți
• conversie valutara
• Reglementări locale și reguli de conformitate
• Nuanțe de localizare și așteptări

1. Metode locale de plată

Comercianții care caută o bază internațională mai largă de clienți pot alege să accepte toate metodele de plată și alte servicii posibile. Fie pentru a răspunde cererilor consumatorilor de pe diverse piețe, fie pentru a oferi mai multe opțiuni de plată pe o singură piață.

Pentru a realiza acest lucru, aceștia trebuie de obicei să colaboreze cu furnizori de servicii de plată (PSP) care acceptă soluții și gateway-uri locale și de plată. De exemplu, consumatorii chinezi plătesc de obicei fie prin Alipay, fie prin WeChat Pay, în timp ce portofelul Paytm este o metodă de plată populară pentru consumatorii din India. Sprijinirea opțiunilor de plată locale preferate este crucială.

Concentrându-se pe elementele esențiale

Oferirea mai multor metode de plată locale este excelentă pentru consumatori. Dar poate deveni o bătaie de cap pentru o afacere care caută mai mulți parteneri de gateway de plată pentru a sprijini experiențe localizate.

Este important să nu te bazezi pe un singur gateway de plată și să iei în considerare cele mai potrivite platforme pentru procesarea tranzacțiilor. Acest lucru implică mai mult decât doar locațiile geografice ale clienților. Ratele de succes ale tranzacțiilor și ratele de schimb valutar pot varia semnificativ. Fiecare depinde de gateway-urile de plată selectate.

Pentru a gestiona această complexitate, comercianții ar trebui să caute ajutorul PSP-urilor potriviți care pot înțelege și supraveghea acești factori dinamici.

Acest proces poate deveni extrem de împovărător fără un strat de orchestrare a plăților.

2. Orchestrarea plăților

Orchestrarea plăților este o abordare strategică pentru gestionarea și optimizarea mai multor metode de plată, furnizori și canale într-o singură platformă unificată. Orchestrarea plăților permite unei companii să ofere mai multe metode de plată localizate.

Are loc pe o platformă de orchestrare a plăților , care permite companiilor să direcționeze în mod dinamic tranzacțiile prin diferite rețele de plată, gateway-uri și procesoare. Deciziile sale se bazează pe factori precum:

• Cost
• Performanţă
• Disponibilitate
• Preferințele clienților

Prin integrarea diferitelor PSP, orchestrarea plăților eficientizează procesul de plată, îmbunătățește experiența utilizatorului și asigură conformitatea cu cerințele de reglementare. Companiile sunt apoi echipate pentru a face față dinamicii în schimbare a pieței, pentru a sprijini metodele de plată preferate și pentru a optimiza costurile și performanța în infrastructura lor de plăți.

Platformele de orchestrare a plăților și gateway-urile de plată sunt aceleași?

O platformă de orchestrare a plăților este diferită de o poartă de plată. Acesta din urmă este necesar pentru acceptarea tuturor plăților electronice. Prin contrast, primul este necesar pentru gestionarea tranzacțiilor internaționale, a mai multor valute și a mai multor metode de plată.

3. Conversia valutară

Conversia valutară permite tranzacții fără întreruperi peste granițele internaționale, răspunzând în același timp comerțului global și dorințelor diverselor baze de clienți – chiar și în teritorii necunoscute.

Acesta permite companiilor să ofere prețuri locale și să accepte plăți instantanee efectuate în mai multe valute. Acest lucru îmbunătățește experiența clienților și crește ratele de conversie.

Complexitatea ofertei de monede

Cu toate acestea, conversia valutară introduce și provocări complexe. Ratele de schimb fluctuante pot afecta coerența prețurilor și marjele de profit și pot adăuga comisioane de tranzacție legate de conversia valutară atât pentru companii, cât și pentru clienți.

4. Respectarea reglementărilor locale

Conformitatea în localizarea plăților asigură:

• Respectarea cerințelor legale
• Protecția datelor clienților
• Aveți încredere în piața globală

În multe cazuri, întreprinderile sunt obligate să respecte reglementările locale. Acestea sunt concepute în primul rând pentru a susține securitatea și confidențialitatea datelor și pentru a proteja informațiile sensibile ale clienților împotriva accesului neautorizat sau a utilizării greșite.

Conformitatea locală sporește în mod natural încrederea și credibilitatea în afaceri între clienți și parteneri.

Conformitatea necesită resurse

Cu toate acestea, navigarea în cadrele de reglementare ale fiecărei regiuni prezintă provocări. Este nevoie de resurse semnificative, expertiză și monitorizare continuă pentru a asigura alinierea la legile și standardele în evoluție.

Restricțiile stricte de conformitate pot impune, de asemenea, constrângeri operaționale și pot crește complexitatea proceselor de plată. Deci, alegerea unui partener experimentat și de încredere este crucială.

5. Localizare în marketing

Localizarea este un termen folosit frecvent în industriile de marketing și traduceri. Este alcătuit în mare parte din următoarele două componente.

Suport lingvistic

Asistența în limba locală este ceva care poate fi ușor trecut cu vederea atunci când luați în considerare opțiunile de localizare a plăților.

Asistența pentru clienți în limbile locale îmbunătățește accesibilitatea și înțelegerea, reducând barierele în calea încheierii tranzacțiilor. Acești factori pot fi cu toții mai provocatori în mediul actual de plăți de la business-to-business (B2B).

Merge dincolo de traducerea simplă...

Traducerea simplă a informațiilor despre produse și a altor materiale este – la fel ca simpla acceptare a plăților internaționale – utilă până la un punct .

Cu toate acestea, localizarea materialului dvs. – adică reformularea traducerilor pentru a se potrivi noii piețe – poate face o mare diferență.

Această abordare personalizată crește satisfacția clienților și încurajează încrederea în marcă, ceea ce duce la rate de conversie mai mari și la loialitatea clienților în diferite regiuni.

Cu toate acestea, are un cost...

Localizarea conținutului în mod precis și eficient necesită resurse, experiență și expertiză. Trebuie menținută și monitorizată consistența în mai multe limbi, ceea ce poate fi complex și consuma mult timp.

Alte nuanțe culturale

Piețe diferite au culturi diferite. Acest lucru influențează preferințele, așteptările și comportamentele consumatorilor în diferite regiuni.

Adaptarea la noile nuanțe culturale ar trebui să fie o prioritate cheie în strategiile dvs. de localizare a plăților. Va îmbunătăți experiența utilizatorului, va stimula încrederea și va îmbunătăți satisfacția clienților.

Cu toate acestea, necesită cercetare, resurse și expertiză.

Exemplu: Lucrul pe piața chineză

De exemplu, China are cea mai mare piață de comerț electronic din lume.

Companiile care doresc să intre pe această piață vor trebui adesea să deschidă un domeniu separat al site-ului. Și simpla duplicare a unui site web existent – ​​indiferent cât de bine este tradus și localizat textul – va fi puțin probabil suficient.

Acest lucru se datorează faptului că există mai mulți alți factori de luat în considerare, inclusiv preferințele generale de formatare ale site-urilor web chineze, informațiile mai detaliate despre produse, recenziile locale etc.

Alegerea partenerului potrivit de localizare a plăților

Când afacerea dvs. este pe cale să înceapă într-o călătorie către localizarea cu succes a plăților, parteneriatul cu compania potrivită este esențial pentru succes.

Rețeaua noastră TreviPay vă ajută să faceți afaceri peste granițele internaționale cu ușurință datorită conformării automate cu legile și reglementările locale. Și sistemul nostru global de facturare B2B oferă capabilități de facturare pentru peste 32 de țări.

Concluzie

Explorarea de noi piețe și oportunități de afaceri poate aduce, de asemenea, riscuri. Localizarea atentă a plăților necesită efort, dar deschide oportunități de creștere globală.

Înțelegerea modului în care vor fi efectuate și primite plățile peste granițe este esențială atunci când se evaluează oportunitățile internaționale.

Valoarea de piață a plăților transfrontaliere crește vertiginos, previziunile indicând o rată de creștere anuală compusă semnificativă și o creștere semnificativă așteptată a valorii în viitorul apropiat.

Localizarea plăților joacă un rol central în tranzacțiile transfrontaliere, oferind o abordare personalizată pentru a îndeplini preferințele, reglementările și normele culturale ale piețelor specifice.

Există considerații cheie cu privire la localizarea plăților, inclusiv:

• Metode de plată locale (de exemplu, carduri de credit și de debit, portofele digitale, transferuri bancare, credit comercial)
• Conversie valutara
• Suport lingvistic
• Respectarea cerințelor de reglementare, de exemplu, legile privind protecția datelor, reglementările împotriva spălării banilor)
• Nuanțe culturale legate de preferințele și practicile de plată

Înțelegerea și adaptarea la preferințele locale în jurul acestor probleme poate face o mare diferență.

Prin adaptarea metodelor, sistemelor și interfețelor de plată, companiile pot îmbunătăți experiența utilizatorului, pot îmbunătăți ratele de conversie și pot stimula încrederea și loialitatea în rândul clienților.

Cu toate acestea, prezintă și provocări, inclusiv navigarea diverselor cerințe de reglementare, abordarea nuanțelor culturale și gestionarea suportului lingvistic.