Întrebări și răspunsuri PPC: Masa rotundă de căutare plătită la #SMX

Te-ai conectat la întrebări și răspunsuri pentru iubitorii de PPC. Întrebările abordate în această sesiune SMX West includ:

Cum credeți că va afecta căutarea vocală anunțurile?

Ce sfaturi pentru anunțuri video, strategii, povești de succes aveți?

Ce instrumente folosiți?

Cum găsești echilibrul dintre viața profesională și viața privată?

Cum creezi spatiu cu clientii tai? Cum gestionați clienții?

Care este cea mai mare slăbiciune din industria PPC?

Care sunt sugestiile dvs. pentru testarea anunțurilor text?

Moderator:

Matt Van Wagner, președinte, Find Me Faster (@mvanwagner)

Difuzoare:

• Andrew Goodman, președinte, Page Zero Media (@andrew_goodman)
• David Szetela (@szetela), VP al operațiunilor de marketing de căutare, Bruce Clay Inc.
• Christi Olson (@christijolson), evanghelist Bing Ads, Microsoft
• John Lee (@John_A_Lee), partener director, Clix Marketing

Matt începe cu o poveste rapidă. În 2002, s-a început în afacere. Căutarea plătită este fascinantă și vrei să o faci zi și noapte. Și după cum se dovedește, ajungi să faci asta zi și noapte. (Toată lumea de pe scenă dă din cap). Matt spune că nu are un echilibru bun între viața profesională și viața privată.

Cum găsești echilibrul dintre viața profesională și viața privată?

John: Este cea mai mare provocare. Faptul că ne deranjează pe mulți dintre noi este că ne pasă. Vrem să conducem performanța. Soția lui este vocea rațiunii care îi amintește să petreacă timpul cu copiii.

David: Echilibrul lui a fost găsit în vârstă. Înveți să nu transpiri lucrurile mici și există o mulțime de lucruri mărunte în ziua fiecăruia.

Christi: Având o perspectivă din interior, agenție și din partea Bing, ea vede toate părțile. La o agenție, întotdeauna există ceva de făcut. Trebuie să prioritizați. Ai putea să faci toate aceste lucruri, dar va face o mare diferență dacă o faci. Ai hotărât pentru tine. Dacă vă aflați într-un sezon aglomerat, puteți accepta zile de 18 ore.

John: Cel mai important lucru este să înțelegeți limita dintre lucru și a fi conștient, deoarece puteți controla campaniile de pe telefon.

Matt: Ți-ai oprit vreodată telefoanele? Cum deconectați?

Membru al publicului: Un grup de antreprenori pe care îi cunoaște se întâlnește în fiecare marți la cină și toți își pun telefoanele într-o stivă și nimeni nu le atinge telefonul și în schimb toți au o conversație bună.

Andrew: Cartea „The Millionaire Next Door” arată că oamenii dintr-un mediu care economisesc (vs. cheltuiesc) au șanse mai mari să fie fericiți. A trăi într-un oraș mic este un mediu în care oamenii nu sunt stresați. Compania lui are o mulțime de lucrători la distanță și aceștia nu vor sări de pe o stâncă dacă nu primiți un clic.

Cum creezi spatiu cu clientii tai? Cum gestionați clienții?

David: Fii rezonabil de receptiv la e-mail. Asta reduce numărul de ori când vor să vorbească cu tine. Uneori este nevoie să-i spui de fapt clientului: „Nu pot răspunde la 8 e-mailuri înainte de ora 8 dimineața”.

John: Apelurile consecvente, programate în mod regulat sunt un punct de pe hartă unde știu că vă pot contacta.

Christi: Puteți seta ore. Trimiteți un răspuns, astfel încât să știți că vă uitați la el dacă întrebarea necesită o cercetare aprofundată și că veți reveni la ele cu răspunsul în intervalul X, apoi îndepliniți acel interval de timp.

Andrew: Educați clienții despre metoda din spatele nebuniei.

Christi: Dacă ești la al cincilea răspuns la e-mail dintr-un fir lung, ridică telefonul.

John: E-mailul nu transmite emoție și te poate împinge în modul de panică.

Brad Geddes în audiență: Dacă primiți un răspuns prin e-mail gata la 2 dimineața, nu-l trimite atunci. Trimiteți/programați-l în lot pentru ora 8:30, astfel încât să nu creadă că vă pot primi în orice moment.

Ce instrumente folosiți?

John: Toate au propriile lor deficiențe.

Christi: Un instrument diferit pentru diferiți clienți.

Andrew: Optmyzer este cel mai bun de acolo. Nivelul de intrare este de 50 USD pe lună.

David: Testarea automată a anunțurilor pe steroizi: Adalysis.

Christi: Putem avea un grup de utilizatori de instrumente și nu reprezentanți ai instrumentelor care vorbesc despre ceea ce ne place și nu la instrumente și modelele de prețuri?

David: Am o viziune controversată despre gestionarea automată a sumelor licitate. Am spus: dovediți-mi că puteți face mai bine decât managerul de sume licitate automate de la Google. Furnizorii au doar date din propriul grup de utilizatori. Google are toate datele, inclusiv atributele de conversie privind cuvântul cheie și utilizatorul de căutare. Deci, cum poate un furnizor terță parte să facă o treabă mai bună decât Google?

John: Am scris un articol despre toate micile utilități și instrumente pe care le folosește și a umplut pagini.

Pe Google AdWords, extensiile mele de apel sunt interzise din cauza DKI care nu se potrivește cu pagina.

John: Utilizați Google Search Console pentru a vă aproba site-ul. Aceasta este aceeași problemă cu urmărirea apelurilor. Instrucțiunile sunt în Ajutorul AdWords.

Cum credeți că va afecta căutarea vocală anunțurile?

David: Nu este încă problema noastră. Devine o problemă. Statistici pe care le-a auzit — persoanele 18-24, 55% folosesc exclusiv căutarea vocală. Motoarele de căutare vor afla cum să monetizeze căutarea vocală, vor avea reclame pentru căutarea vocală.

John: Ideea căutării conversaționale, începeți cu o întrebare de lungă durată care are un termen rădăcină și apoi va efectua căutări suplimentare pivotând pe termenul rădăcină. O idee este că va exista un alt tip de potrivire, cum ar fi potrivirea contextuală.

Andrew: Crede că aceasta este o întrebare futuristă dacă publicitatea va fi la fel de importantă. Utilitatea este punctul central și nimic din toate acestea nu este monetizat. Apple nu este o companie care monetizează, dar are un model de afaceri. Microsoft și Apple creează utilitate pentru viitor și va fi mai puțină publicitate și trebuie să-și dea seama ca companii cum sunt plătiți. Mi se pare că Google are probleme dacă nu își dă seama.

Christi: Contextul contează din nou. Cortana vă poate răspunde direct, uneori vă va oferi un SERP. Apoi, motorul de căutare și agenții de publicitate trebuie să se gândească la canalul de intenție al utilizatorului și unde puteți ajunge la consumator. Va fi un moment pentru a revizui cuvintele cheie negative și cuvintele cheie care se potrivesc căutării vocale.

David: Pentru a înțelege unde se duce, obțineți un Amazon Echo. Conversați cu un dispozitiv și începeți să deveniți a doua natură. Vei vedea unde se duce totul.

John: Amazon Echo este un dispozitiv de colectare a datelor pentru ca Amazon să vă înțeleagă și ce vă poate vinde mai bine.

Andrew: A fost o eră a libertății cu SERP-urile, 10 sau 11 reclame care puteau apărea... iar acum au luat șina potrivită și acesta este un semnal de alarmă pe care nu toată lumea poate apărea.

Reclame video plătite: sfaturi, strategii, povești de succes?

John: Nu vă gândiți la YouTube ca la un canal perfect de răspuns direct.

David: Este publicitatea afișată pentru generarea cererii.

Christi: YouTube nu este cel mai apropiat și nu a fost niciodată menit să fie canalul mai apropiat. Este expunerea.

David: Ca orice publicitate afișată, singurul scop al primei impresii este de a convinge oamenii să se implice mai mult. Lucrurile importante despre un anunț video sunt imaginea statică și primele 3 secunde ale videoclipului. Acest lucru trebuie să se implice înainte ca cineva să aibă șansa de a sări peste.

John: Dacă o faci, asigură-te că ai configurat publicul de redirecționare.

Care este cea mai mare slăbiciune din industria PPC?

Andrew: Slăbiciunea de nivel înalt care lovește oamenii în ochi este amploarea afacerilor și concurenții mai mari. Dacă cineva te poate învinge licitandu-te, trebuie să crești, să imiți cât de mult poți cu extensii și rate de conversie potrivite. Cealaltă slăbiciune este potrivirea largă.

Matt: FCC ar trebui să interzică motoarele de căutare să permită potrivirea amplă. Este fraudă. Google nu ar trebui să poată face acest lucru cu conștiință bună.

John: Extinderea la asta: un client de mult timp i-a cerut să se uite la setările campaniei și a văzut „căutare sau selectare afișată”, care vizează toate țările, toate limbile, numai potrivire amplă. Acestea sunt toate implicite.

Christi: Putem intra în buruieni. Nu ne gândim suficient la imaginea de ansamblu. Gândiți-vă la strategie în mod regulat și la modul în care campania dvs. de căutare se conectează la SEO și marketing. Fiți parte din imaginea de ansamblu, lucrând spre un obiectiv și vorbind.

John: Pentru platforme, el ar spune că nu-i plac „punctele de discuție”. Nu-i place Facebook pushing video sau luna de mobil.

Cum construim personaje pentru clienții potențiali B2B? Servirea clienților nu este întotdeauna o opțiune.

David: Echipe de vânzări.

Andrew: Este vorba despre intenția cuvintelor cheie. Luați o poziție defensivă și sceptică cu căutarea B2B. Să presupunem că este o intenție largă. Faza de cercetare a cuvintelor cheie este enervant de intensivă pentru B2B.

John: Aveți teorii pe care le veți testa, dar nu faceți presupuneri.

Sugestii pentru testarea anunțurilor text?

Andrew: Veniți cu 3 sau 4 concepte de testat: este vorba despre preț, care descrie produsul? Headline este cel mai mare influență.