Depășirea amenințărilor la adresa securității cibernetice în marketingul digital

Marketingul digital este utilizarea internetului, a motoarelor de căutare, a site-urilor web de rețele sociale și a altor platforme pentru a ajunge la consumatorii unui produs sau serviciu. Dacă comparăm marketingul digital cu marketingul convențional, experții consideră că este o modalitate mult mai eficientă de a studia comportamentele consumatorilor și de a planifica activitățile de marketing în consecință. Fiecare agent de marketing se confruntă cu provocări și amenințări diferite, cum ar fi atragerea de trafic de pe site-urile de social media sau îmbunătățirea clasamentului în motoarele de căutare. Cu toate acestea, toți agenții de marketing digital se confruntă cu amenințări la adresa securității cibernetice care pot cauza daune grave mărcii sub formă de pierderi de date despre clienți, daune reputației și pierderi financiare.

Amenințări comune la securitatea cibernetică în marketingul digital

Pentru a înțelege cum putem depăși amenințările de securitate cibernetică, mai întâi să aruncăm o privire la unele amenințări comune de securitate cibernetică în marketingul digital.

• Deturnarea și redirecționarea browserului
• Furtul de date și informații confidențiale ale clienților
• Infecție cu malware rezultată din deschiderea linkurilor sau descărcarea fișierelor
• Furt de identitate
• Răspândirea de știri false
• Atacuri de site-uri web sub formă de refuzare distribuită a serviciului (DDoS)

Pe lângă aceste amenințări, există numeroase alte atacuri cibernetice de care mulți agenți de marketing digital nu sunt conștienți. Prin urmare, este important ca toate organizațiile să adopte o strategie de securitate cibernetică care să se concentreze pe aspectele de marketing digital și să ofere o securitate puternică împotriva programelor malware, să protejeze informațiile clientului și să vă protejeze site-ul.

Cum să depășiți amenințările la adresa securității cibernetice în marketingul digital

Să ne uităm la diferite aspecte ale marketingului digital, amenințările cu care se confruntă și modul în care agenții de marketing digital pot depăși aceste amenințări.

Site-uri de rețele sociale

Rețelele de socializare au schimbat modul în care oamenii gândesc și iau decizii. Când vine vorba de marketingul pe rețelele sociale, principalul risc și îngrijorarea asociată cu acesta este furtul de identitate, care poate determina hackerii să fure informații personale ale utilizatorului, precum și contactele acestora.

Pentru a depăși această amenințare, următoarele soluții pot ajuta:

• Utilizatorii rețelelor sociale ar trebui să își facă setările de confidențialitate cât mai stricte posibil.
• Site-urile web de rețele sociale ar trebui să implementeze o strategie robustă de autentificare cu parole, cum ar fi autentificarea cu doi factori pentru utilizatorii săi.
• Administratorul ar trebui să urmărească activitatea utilizatorului pe rețeaua socială.

Comerț electronic

Pentru a ajuta afacerea să se dezvolte și să rămână în competiție, specialiștii în marketing digital folosesc acum tehnologie de ultimă oră, cum ar fi învățarea automată, care îmbunătățește analiza de căutare a site-urilor pentru a furniza date despre activitatea utilizatorilor și ajută la îmbunătățirea ratelor de conversie. Cu toate acestea, site-urile de comerț electronic se confruntă cu amenințări serioase la adresa securității cibernetice, deoarece trebuie să securizeze datele personale ale clienților, informațiile despre cardurile de plată, detaliile tranzacțiilor și comportamentele de cumpărare.

Pentru a evita amenințările de securitate, site-urile de comerț electronic ar trebui să ia următoarele măsuri:

• Configurați protocolul Secure Sockets Layer (SSL) și verificarea în doi pași pentru utilizatori înainte de autentificarea unei tranzacții.
• Oferiți clienților metode de plată sigure.

Marketing prin e-mail

E-mailul este unul dintre cele mai vechi, dar utile instrumente de marketing digital. Cu toate acestea, succesul său i-a determinat și pe atacatorii cibernetici să lanseze atacuri de tip phishing, trimițând e-mailuri malware de la conturile de e-mail de la locul de muncă piratate sau trimițând e-mailuri de marketing pentru a atrage clienții să facă clic pe linkuri malware. Dacă un site web este spart, gazda îl poate bloca pe lista neagră. Acest lucru poate avea un impact asupra strategiei de email marketing a firmei.

La fel ca și clienții, personalul dvs. de marketing digital este, de asemenea, predispus la atacuri de tip phishing, deoarece ei sunt cei care se ocupă frecvent de datele clienților. Hackerii acționează, de asemenea, uneori ca clienți pentru a obține informații sensibile de la agenții de marketing digital.

Pentru a depăși această problemă, este important să:

• Evitați să deschideți și să răspundeți la e-mailuri care provin de la un expeditor necunoscut.
• Verificați fiabilitatea ISP-ului și a serverelor.
• Criptați e-mailurile pentru a reduce riscul încercărilor de phishing.
• Includeți securitatea e-mailului ca parte a auditurilor obișnuite de securitate a rețelei.
• Creați filtre de ieșire pentru a preveni e-mailurile care au viruși ascunși.

Sisteme de management al conținutului

Sistemele de management al conținutului (CMS) precum WordPress au făcut marketingul de conținut mai ușor pentru agenții de marketing digital. Cu toate acestea, este una dintre cele mai ușoare ținte ale atacatorilor cibernetici. Pentru a lansa atacuri pe site-uri web, hackerii folosesc vulnerabilități din platforma în sine sau din pluginurile acesteia. Sistemele de management de conținut sunt vulnerabile la diferite atacuri, inclusiv:

• Atacurile Distributed Denial of Service (DDoS) – aceasta implică atacarea site-ului dvs. web cu trafic masiv pentru a opri site-ul și serverul dvs.
• Cross-site Scripting (XSS) – hackerii injectează cod rău intenționat în site-ul web pentru a vă fura datele serverului.
• SQL Injection – acestea sunt încercări de a avea acces la baza de date a site-ului web.

Pentru a depăși atacurile asupra CMS-ului dvs., este important să:

• Păstrați întotdeauna contul CMS la zi, deoarece oferă cele mai recente corecții de securitate pentru a aborda vulnerabilitățile cunoscute la timp.
• Actualizați pluginurile și suplimentele pentru a obține securitate maximă.
• Utilizați parole puternice și activați autentificarea cu mai mulți factori.
• Achiziționați un certificat digital pentru a cripta site-ul web cu SSL.
• Instalați un paravan de protecție pentru aplicații web pe site pentru a-l proteja de conținutul periculos.

Software de management al relațiilor cu clienții

Software-ul CRM este o componentă de bază a marketingului digital, deoarece stochează informațiile colectate de la clienți și clienți. Este folosit pentru analiza datelor achiziționate și pentru proiectarea planului de marketing pentru companie pentru servicii și implicare mai bune pentru clienți. Dacă hackerii au acces la sistemul dvs. CRM, ei pot obține toate informațiile sensibile legate de clienți și le pot folosi în scopuri rău intenționate. Acest lucru poate duce la pierderea de bani a companiei, precum și a reputației mărcii.

Nu este suficientă utilizarea parolelor complexe pentru securizarea CRM. Este important să luați alte măsuri precum:

• Restricționarea accesului la software-ul CRM doar la angajații preocupați și de încredere pentru a evita amenințările interne.
• Utilizarea unui instrument de urmărire pentru a ține o evidență a tuturor conectărilor la cont.
• Nepermiterea politicii Bring-Your-Own-Device (BYOD) și permiterea doar angajaților să folosească dispozitivele emise de companie pentru a evita potențialele încălcări ale datelor.

Concluzie

De la management la angajați, securitatea cibernetică este responsabilitatea tuturor și nu numai a departamentului IT. Specialiștii în marketing digital trebuie să înțeleagă și să răspundă riscurilor legate de securitate și să elaboreze strategii de marketing în consecință. Fiecare plan de marketing digital trebuie dezvoltat, ținând cont de toate aspectele amenințărilor cibernetice la adresa afacerii, pentru a comercializa în mod eficient marca către potențialii clienți.