Externalizarea vânzărilor: tot ce trebuie să știți

În funcție de poziția ta în lumea afacerilor, externalizarea poate fi un cuvânt puțin murdar. Stereotipic legat de pierderea locurilor de muncă domestice și de serviciul prost pentru clienți, se presupune în general că singurul motiv pentru care companiile externalizează este că vor să reducă bugetele (și nu le pasă de colțurile care vor fi, de asemenea, tăiate în acest sens).

Făcute prost sau cu motivații greșite, aceste stereotipuri pot fi adevărate. Cu toate acestea, există multe alte beneficii ale externalizării, care evită simultan retragerile.

Sunteți curios cum să faceți bine externalizarea?

Vrei să știi cum poate fi folosit pentru a spori puterea echipei tale de vânzări sau a unui one-man-show?

Citiți mai departe pentru a afla toate acestea și multe altele.

Cum externalizezi vânzările?

În zilele noastre, chiar poți externaliza orice. Inclusiv vanzarile.

A fi în vânzări înseamnă într-adevăr a fi în prima linie a afacerii tale. Oamenii de vânzări sunt cei care interacționează direct cu piața țintă. Asta înseamnă că ei sunt cei care determină dacă publicul face sau nu saltul inițial asupra ta sau nu - indiferent de cât de bun este de fapt produsul tău. O astfel de responsabilitate poate face uneori managerii și proprietarii de afaceri să fie puțin siguri cu privire la încredințarea unui astfel de rol unui străin al companiei.

Deși este adevărat că doriți să vă asigurați că sunteți intenționat să configurați procedurile și instrumentele pentru a vă vedea echipa de vânzări reușită, atâta timp cât v-ați acoperit bazele, nu există niciun motiv pentru care să nu vedeți rezultate uimitoare prin externalizarea unora, sau toate vânzările tale.

Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că obțineți oamenii potriviți și că aveți instrumentele potrivite pentru a comunica cu agenții dvs. de vânzări și pentru a le monitoriza munca.

Utilizarea unui serviciu consacrat, cum ar fi Influx sau Parteneriatele de vânzări, este puțin mai puțin riscantă decât a merge cu unele independente aleatorii . Cu toate acestea, puteți, de asemenea, să întrebați rețeaua dvs. sau să verificați în locurile care au avut recent concedieri și să vedeți dacă există stele pe care le-ați putea obține pentru a contracta pentru echipa dvs.

Odată ce ai persoana sau oamenii potriviti, următoarea provocare majoră este alinierea așteptărilor tale și munca de zi cu zi. Cum transmiteți clienții potențiali, cum colectați date despre cine este gata să cumpere, cum vă gestionați canalul și toate celelalte? Când aveți agenți de vânzări la distanță, este absolut esențial să aveți niște vânzări SaaS solide.

Centrul de vânzări și succes al Vendasta este un ghișeu unic care vă permite dvs. și echipei dvs. să vă urmăriți toate conturile, activitatea, contactele, comunicările și notele interne. Sistemul de vânzări permite reprezentanților dvs. să vadă potențialul și probabilitatea de succes pentru fiecare oportunitate și utilizează puterea datelor pentru a evidenția oportunitățile pe care ar trebui să se concentreze exact în momentul în care șansele de a vinde sunt cele mai mari. Cu Centrul nostru de vânzări și succes, vă puteți uni echipa pe o singură platformă, indiferent de cât de răspândit sunteți. Și ca bonus, întreaga ta echipă va primi toate instrumentele de care au nevoie pentru a-ți crește vertiginos veniturile.

Ce este Outsourcing?

Outsourcing înseamnă contractarea unei persoane sau a unei companii externe pentru a se ocupa de o sarcină specifică implicată în funcționarea cu succes a companiei dumneavoastră. Cei care vă vor finaliza munca nu vor fi pe statul dvs. de plată, ci vor fi mai degrabă sub un acord limitat pentru a primi compensații pentru finalizarea sarcinii. Acesta poate fi fie un aranjament pe termen lung, fie pe termen scurt.

De ce să externalizeze?

Mai simplu spus, externalizarea este pentru atunci când nu ai timp, oameni sau bani pentru a face munca pe care trebuie să o faci pentru a-ți extinde (sau chiar a menține) afacerea. Externalizarea:

1. Costă mai puțin decât angajarea și formarea de personal nou, permițând companiilor mici să se extindă mai repede decât ar fi putut altfel.
2. Vă poate permite să colaborați cu creatori și specialiști locali și globali.
3. Ușurează volumul de muncă al echipei și vă permite dvs. și echipei dvs. să vă concentrați mai bine pe ceea ce faceți cel mai bine.
4. Este util în special în anotimpurile grele în care aveți nevoie de ajutor suplimentar pentru gestionarea conductei.
5. Este o modalitate de a vă stimula echipa cu ceva mai multă putere în sezoanele în care sunt disponibile oportunități suplimentare sau dacă doriți să testați un nou proiect înainte de a investi resursele în angajarea de angajați permanenți pentru această sarcină.
6. Poate fi și o soluție pe termen lung.

Mituri comune ale externalizării

Mitul #1: Outsourcing-ul este în principal pentru IT sau serviciul pentru clienți

În timp ce cel mai stereotip (și învechit) exemplu de externalizare ar fi centrul de apeluri pentru serviciul clienți, în prezent, externalizarea este disponibilă pentru aproape orice sarcină la care vă puteți gândi.

Mitul #2: Externalizarea necesită lucrul cu o echipă fără chip într-un fus orar opus cu care voi avea foarte puțină comunicare.

Deși există încă o mulțime de oportunități de a externaliza în străinătate, externalizarea poate implica și lucrul cu liber profesioniști sau externalizarea serviciilor chiar în propriul oraș sau stat. Este posibil să puteți chiar să organizați întâlniri față în față sau să solicitați persoane contractate să vă viziteze biroul pentru a le integra mai bine în filosofia și procesul afacerii dvs.

Mitul #3: Externalizarea este doar pentru companiile mari consacrate.

Externalizarea este ideală pentru antreprenorii care doresc să-și extindă operațiunile fără a avea bugetul pentru o echipă mai mare. Pe măsură ce economia liber profesionist crește, există din ce în ce mai multe oportunități de a găsi oameni de calitate care să vă ajute să vă abordați volumul de muncă în creștere, chiar dacă în prezent sunteți singurul angajat de pe statul dvs. de plată.

Mitul #4: Controlul calității este foarte dificil în externalizare

Adevărat, acesta nu este în întregime un mit. Dacă nu aveți instrumentele și procedurile potrivite, controlul calității poate fi de fapt o mică provocare. Pentru a vă asigura că lucrurile merg bine, cei trei factori principali cărora trebuie să le acordați atenție atunci când externalizați sunt:

1) Cine vă face treaba?
2) Cum vă comunicați așteptările?
3) Cum le monitorizați munca?

Atunci când decideți cui să externalizați, asigurați-vă că alegeți un expert de încredere care a demonstrat în mod repetat profesionalism și care a verificat recenzii pozitive ale muncii lor. Deși este adesea mai ieftin să mergi pe cineva cu mai puțină experiență care încearcă doar să înceapă în industrie, cu excepția cazului în care ai motive întemeiate să ai încredere în munca lor, în general este mai bine să investești puțin mai mult pentru a merge cu cineva pe care știi că poți depinde. . Acești oameni fac adesea o muncă mai bună, pur și simplu pe baza timpului petrecut în industrie și a ideii lor mai rafinate despre cum să ofere valoare și rezultate.

În ceea ce privește cum să comunicați și să monitorizați cei cărora le externalizați, cel mai bun mod de a face acest lucru este să îi adăugați în spațiul virtual de comunicare al echipei dvs. Acesta poate fi ceva de genul Slack sau, în vânzări, un Centru de vânzări sau CRM. Din acest motiv, asigurați-vă că atunci când alegeți un software de gestionare a vânzărilor pentru agenția dvs., alegeți unul care vă permite să adăugați cu ușurință un număr nelimitat de agenți de vânzări, unul care să permită în mod clar managerilor să vadă cum se desfășoară fiecare agent de vânzări și unul care face comunicarea între echipe. membrii rapid și eficient.

Cu aceste proceduri stabilite pentru dvs., nu există niciun motiv pentru care externalizarea ar trebui să fie o sursă de stres. De fapt, ar trebui să ușureze o parte din ea.

CITEȘTE MAI MULTE: vezi Vendasta vs. Upwork aici

Mitul #5: Nu există nicio modalitate de a instrui cu ușurință sau eficient o echipă externă pentru a face munca pe care o face echipa mea. Cel puțin nu la standardele noastre.

Este adevărat că, uneori, instruirea și comunicarea eficientă a vocii și stilului mărcii dvs. pot fi o provocare. Poate oferiți un serviciu foarte complex care necesită multe cunoștințe. Poate că aveți o voce sau un ton foarte specific pe care doriți să îl folosească toți angajații dvs. în comunicații. Cu toate acestea, dacă aveți profesioniști talentați și experimentați cu care lucrați, aceștia vor fi obișnuiți să dobândească acest tip de cunoștințe de la alte companii cu care au lucrat și ar trebui să se poată adapta în consecință.

Acestea fiind spuse, dacă mulți lucrători contractați - sau chiar proprii angajați - au probleme în a înțelege ceea ce doriți să știe, acesta poate fi un semnal roșu că este timpul să vă revizuiți propria comunicare cu privire la cine sunteți ca companie și ce tu faci. Întrebați-vă dacă branding-ul vă prezintă compania în aceeași lumină în care credeți că este.

În general, atâta timp cât sunteți încrezător în ceea ce sunteți ca companie și în ceea ce faceți dumneavoastră și produsul dvs., echipele contractate sunt capabile să înțeleagă cu ușurință ceea ce comunicați și să se integreze perfect cu echipa dvs.

Alternative la externalizarea vânzărilor

Dacă încă nu ești vândut cu ideea de a-ți pune vânzările în mâinile altcuiva, există și alte opțiuni.

Dacă aveți o agenție de creație sau oferiți servicii de marketing și simțiți că elementele creative sunt cele care vă blochează - proiectarea site-urilor web, gestionarea conturilor de rețele sociale, crearea de logo-uri și multe altele - poate că aceasta ar fi cea mai bună parte a volumului dvs. de lucru pe care trebuie să o pierdeți. .

Serviciile de marketing Vendasta sunt situate chiar în inima preriilor canadiene, iar echipa noastră de profesioniști cu experiență la fața locului este aici pentru a colabora cu dvs. și clienții dvs. pentru a vă oferi servicii de înaltă calitate - toate sub steagul afacerii dvs. Suntem o agenție cu etichetă albă care vă permite să vă concentrați exclusiv pe vânzare, în timp ce noi ne ocupăm de restul. Vezi mai multe aici.

Indiferent de opțiunea pe care alegeți să urmați, știți că recrutarea de personal extern care să vă împuternicească dvs. și afacerea dvs. se poate face din punct de vedere etic și poate crește calitatea și valoarea pe care le puteți oferi clienților dvs.

Cu echipa potrivită și instrumentele potrivite de partea dvs., externalizarea ar putea fi exact ceea ce aveți nevoie pentru a vă ridica vertiginos vânzările și pentru a urmări creșterea agenției la noi culmi!