O strategie organică de social media care funcționează (consecvent)
Publicat: 2022-10-20Crearea unei strategii organice de marketing pe rețelele sociale care generează în mod constant un angajament ridicat este o provocare – în special pentru mărci.
Ca marcă, ești deja dezavantajat, deoarece rețelele sociale sunt stimulate să limiteze acoperirea organică a mărcilor, astfel încât acestea să difuzeze reclame sociale.
Cu toate acestea, unele mărci încă reușesc să producă rate excelente de implicare în mod constant.
De exemplu, implicarea în această postare este destul de medie pentru această companie :
Așadar, în această postare, vom sublinia strategia de social media organică pe care companiile cu cele mai bune performanțe (cum ar fi cea de mai sus) o folosesc pentru a produce în mod constant un angajament ridicat în postările organice.
Creați în mod constant conținut remarcabil
O parte din motivul pentru care mărcile nu primesc atât de multă atenție organică ca și conturile individuale este că platformele sociale sunt stimulate să le facă să plătească pentru a juca.
Cu toate acestea, este o stradă cu două sensuri.
Mărcile care doar postează linkuri către postările recente de pe blog sau un citat inspirațional nu stimulează rețelele sociale pentru a le oferi mai multă acoperire.
De ce?
Ei bine, scopul unei rețele sociale este de a menține utilizatorii implicați pe platforma lor, iar un link de postare pe blog sau un citat generic nu este deosebit de captivant.
Prin urmare, doar creând conținut captivant pe care publicul țintă dorește să-l citească, vă puteți crește semnificativ acoperirea organică.
Deci, cum arată conținutul remarcabil din rețelele sociale ?
Deși acest lucru depinde în mare măsură de marca/industria dvs., iată câteva teme comune pentru conținutul cu cele mai bune performanțe:
- Ideile sunt originale (chiar contrare) : o abordare unică a unui subiect dezbătut frecvent
- Este umanist : o poveste personală, un videoclip casual pe iPhone sau orice altceva care dă o față mărcii
- Este captivant din punct de vedere vizual : conținutul bazat pe text poate funcționa, dar adăugarea unui material vizual (cum ar fi un infografic) îl face de obicei mai ușor de partajat
Am descoperit că diferite tipuri de conținut pot funcționa pentru diferite persoane de marcă și public țintă, așa că experimentați cu diferite stiluri de conținut (infografice, conținut generat de utilizatori, videoclipuri, text etc.).
În plus, există câteva optimizări pe care le puteți face postărilor dvs. pentru a le oferi un impuls suplimentar:
- Includeți o mână de hashtag -uri : am descoperit că adăugarea a 3-5 hashtag-uri poate da un impuls postării dvs. fără a ridica suspiciuni în algoritmul platformelor de social media.
- Utilizați întotdeauna adrese URL scurtate : acest lucru este valabil mai ales pe LinkedIn. Iată o postare cu diverse instrumente de scurtare a adreselor URL .
- Postați nativ pe fiecare platformă : dacă postați un videoclip, nu postați un link către un videoclip YouTube. Încărcați-l direct pe platforma respectivă. În mod similar, asigurați-vă că orice text scris este formatat pentru platforma respectivă.
Iată câteva exemple de conținut organic care a funcționat excepțional de bine pe diferite platforme și a generat o mulțime de cunoaștere a mărcii.
Stare de nervozitate
Glossier este un brand de frumusețe B2C care și-a creat o mulțime de urmăritori incredibil de loiali în mai multe conturi sociale. Strategia lor de marketing de conținut este retweetarea meme-urilor și postărilor amuzante de la clienții lor:
Crearea unei persoane suficient de loiale pentru a crea în mod constant meme ale produsului dvs. necesită o marcă remarcabilă (calitate a produsului, asistență pentru clienți, poveste, viziune convingătoare etc.). Deși, odată ce ați construit o bază puternică de clienți, unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face este pur și simplu să distribuiți postările create de clienții dvs.
Chiar dacă clienții nu creează meme-urile, le puteți crea singur. Acest stil de conținut funcționează bine, deoarece este plin de umor (ceea ce face ca marca să se simtă mai personală), iar vizualul atrage atenția unui scroller.
Stryker este o companie de dispozitive medicale care face o treabă excelentă creând conținut umanist. Într-un videoclip recent , ei au relatat povestea unui pacient care s-a recuperat de leucemie și a avut nevoie apoi de o intervenție chirurgicală de refacere a șoldului.
A arătat produsul, dar punctul central al postării a fost călătoria pacientului. Așa că gândiți-vă cum puteți crea conținut în jurul poveștii clientului dvs.
Brumate este o companie de comerț electronic care a creat o strategie socială organică remarcabilă. La fel ca Glossier, are un avantaj, deoarece mulți dintre clienții săi sunt fani îndrăgostiți, dar sunt, de asemenea, foarte tact în promovarea produselor lor. De exemplu, această postare arată cum funcționează noul lor produs, dar în loc să-l facă doar publicitate, ei fac din conținut o rețetă video.
Videoclipurile cu rețete sunt conținut social popular din punct de vedere organic, așa că, în loc să încerce să-și promoveze în mod flagrant produsul (cumpără acest produs la reducere!), Brumate a luat un format video popular dintr-o industrie paralelă (gătit) și l-a adaptat la produsul lor.
De asemenea, Brumate postează în mod regulat imagini cu produsul lor cu câini, ceea ce are același efect ca și conținutul umanist (încearcă legătura cu brandul).
Shopify este excelent în a crea conținut Instagram captivant, majoritatea postărilor sale generând peste 1.000 de aprecieri și multă implicare. În această postare , Shopify a prezentat una dintre poveștile de succes ale utilizatorilor săi (un lucrător medical care a folosit Shopify pentru a deschide un magazin de comerț electronic care vinde hijab-uri de calitate medicală).
Povestea clientului îi conferă un element umanist, iar povestea este, de asemenea, aspirațională pentru publicul țintă.
Deși acestea sunt câteva idei care vă vor ajuta să creați conținut grozav, probabil vă veți da seama că un conținut grozav fără tracțiune poate produce doar rezultate limitate. Așadar, iată câteva moduri diferite în care vă puteți ajuta conținutul să obțină o tracțiune inițială.
Promovați susținerea angajaților
Algoritmii de social media sunt stimulați să arate postări cu tracțiune, deoarece implicarea este un indiciu clar pentru algoritmii de socializare că oamenilor le place conținutul respectiv (și dacă oamenilor le place conținutul, nu vor părăsi platforma).
Așadar, o tactică simplă pentru a obține o tracțiune inițială pentru postările tale este să le ceri angajaților să interacționeze cu postările tale.
Această tactică, cunoscută sub numele de susținere a angajaților, nu numai că semnalează algoritmilor de rețele sociale că conținutul este de înaltă calitate, dar oferă și postării o acoperire mai imediată, deoarece rețeaua angajatului tău va vedea și postarea.
De fapt, compania aerospațială menționată la începutul acestei postări, Archer, folosește susținerea angajaților pentru a ajuta conținutul lor să câștige teren:
Cu toate acestea, dacă ați încercat vreodată să executați o strategie de advocacy a angajaților, probabil ați descoperit că poate fi dificil să organizați un grup mare de oameni care să se angajeze cu postările potrivite la momentul potrivit.
În primul rând, angajații din organizația dvs. au propriile sarcini și sarcini de îndeplinit. Deci, cerându-le să:
- Fă-ți timp din ziua lor pentru a accesa rețelele sociale
- Găsiți o postare cu care să interacționați
- Gândește-te la ceva perspicace de spus
... este o întrebare înaltă. În plus, pentru ca strategia de advocacy a angajaților să fie cu adevărat eficientă, probabil că va trebui să le ceri să se implice de mai multe ori pe săptămână .
Ca rezultat, majoritatea angajaților încetează să se implice în cele din urmă, iar strategia de implicare a angajaților eșuează în cele din urmă.
Ne-am dat seama că cheia succesului unei strategii de implicare a angajaților este eliminarea cât mai multă fricțiune pentru angajat.
De aceea am creat GaggleAMP.
GaggleAMP este o platformă de advocacy a angajaților care facilitează atribuirea posturilor și angajaților pentru a executa acțiunile de implicare solicitate. De fapt, Archer folosește GaggleAMP pentru a-și executa strategia de advocacy a angajaților.
Mai exact, iată o scurtă prezentare generală a modului în care funcționează.
Pasul 1: Managerul atribuie acțiunea de implicare și postarea
Le reamintiți angajaților să interacționeze cu conținutul mărcii de mai multe ori pe săptămână este enervant, iar notificările devin rapid zgomot. În schimb, GaggleAMP oferă activități de implicare pe care le puteți atribui anumitor angajați sau grupuri de angajați.
Fiecare activitate de implicare este o anumită acțiune de implicare (like, comment, share) pentru o anumită platformă (Facebook, Twitter, LinkedIn etc.). Puteți chiar să lipiți un link către o anumită postare cu care doriți să interacționeze angajatul sau să furnizați instrucțiuni specifice.
La crearea activității, puteți atribui acțiunea de implicare unui anumit angajat sau unui grup de angajați.
Pasul 2: angajații primesc o listă curată de misiuni de angajare
A le spune angajaților să „găsească o bucată de conținut cu care să se implice pe o platformă socială” îi paralizează adesea. Ar trebui să aleagă LinkedIn sau Twitter? Cu ce post ar trebui să interacționeze? Și atunci ce ar trebui să spună?
Pentru a elimina această fricțiune, GaggleAMP le oferă o listă organizată a angajamentelor pe care le-ați atribuit la Pasul 1.
Mai exact, odată ce atribuiți o activitate de implicare, angajatul primește o notificare prin Slack, Microsoft Teams sau e-mail. Dacă atribuiți o mulțime de activități de implicare, puteți programa notificările să trimită numai la o frecvență stabilită (adică, zilnic sau săptămânal, mai degrabă decât imediat). În acest fel, notificările tale nu devin niciodată zgomotoase.
După primirea notificării, angajații pot intra în Gaggle pentru a-și vedea activitățile de implicare. Pentru a fi cât mai convenabil posibil, angajații pot finaliza toate sarcinile direct în Gaggle și le pot publica. În acest fel, rareori au nevoie să sară în contul lor de socializare pentru a finaliza o activitate (pe care știm cu toții că poate deveni rapid distragătoare!)
Pasul 3: Vizualizați statisticile privind implicarea și urmăriți implicarea angajaților
O altă problemă cu strategiile manuale de advocacy a angajaților este că nu puteți măsura impactul eforturilor dumneavoastră. În schimb, GaggleAMP vă oferă o suită completă de analiză pentru a arăta exact cum funcționează postările dvs. sociale.
Veți putea urmări valoarea media estimată câștigată (EEMV), acoperirea totală, implicarea și multe altele pentru programul dvs.
În plus, veți putea vedea care angajați sunt cei mai implicați și care rămân în urmă.
Pentru a recompensa angajații pentru implicare (și pentru a vă transforma programul de advocacy într-o competiție prietenoasă!), GaggleAMP oferă, de asemenea, un clasament public care arată care angajați sunt cei mai implicați.
Clasamentele de pe clasament sunt calculate în funcție de câte puncte a câștigat fiecare angajat (puteți atribui puncte fiecărei activități de implicare, iar ei câștigă punctele după finalizarea activității de implicare).
Această competiție amicală este adesea suficientă pentru a menține angajații implicați și puteți oferi câștigătorului un premiu pentru săptămâna, lună sau trimestru.
Implicați directorii în eforturile de amplificare a conținutului
În timp ce valorificarea tuturor angajaților dvs. este o modalitate de a vă ajuta postările să câștige acțiune, directorii dvs. au probabil cea mai mare influență (și potențialii clienți în rețelele lor).
Așadar, deși le cere directorilor să partajeze conținut relevant de pe pagina mărcii poate funcționa, este adesea și mai eficient ca directorii să posteze despre o inițiativă a companiei direct în profilul lor personal.
Acest lucru se datorează faptului că oamenii au încredere în conținutul din conturile personale mai mult decât în conturile de marcă, iar algoritmii sociali au mai multe șanse să ofere conturilor personale mai multă acoperire.
De exemplu, Rand Fishkin este un influencer în spațiul de marketing și este și CEO-ul unui instrument numit SparkToro. Deci, în loc să posteze despre instrument pe pagina de marcă SparkToro, el postează despre acesta din conturile personale LinkedIn și Twitter.
Drept urmare, postările de obicei obțin mai multă implicare și nu se simt ca o publicitate tradițională. În schimb, se simte ca și cum ai consuma conținut util de la cineva în care ai încredere:
Cu toate acestea, dacă ați încercat vreodată să-i convingeți pe directori să posteze despre inițiativele importante ale companiei, probabil ați constatat că este dificil să vă asigurați că oamenii potriviți spun ceea ce trebuie la momentul potrivit.
Așa că am conceput GaggleAMP pentru a vă ajuta să creați o strategie eficientă de implicare a executivului.
Mai exact, puteți crea o activitate de implicare și apoi pre-scrieți o postare pentru executiv. De exemplu, dacă anunțați o achiziție, o rundă de finanțare sau orice alt eveniment demn de știre, puteți crea o postare pre-scrisă pe care să o aprobe și să o publice. Aceasta este o modalitate excelentă de a-i implica chiar și pe cei mai ocupați directori.
Cu toate acestea, dacă doriți să fie scris cu propriile cuvinte sau dacă doriți să-și ofere propria opinie originală despre un eveniment, puteți utiliza activitatea de implicare „Întrebare”.
De exemplu, dacă sunteți o agenție SEO și Google tocmai a lansat o nouă actualizare, puteți atribui o activitate de implicare „Întrebare” CEO-ului dvs. spunând ceva de genul „Cum crezi că va afecta noua actualizare Google afacerile și ce sunt trei pași pe care proprietarii de afaceri pot face pentru a-și reduce riscul afacerii?”
Așadar, în loc să trimită în mod constant directorilor tăi mesaje enervante Slack sau Microsoft Teams și să le ceară să se implice, aceștia vor primi doar o notificare cu toate activitățile lor de implicare, pe care o pot finaliza după convenție.
Colaborați cu influenți
Dacă încercați să ajungeți la noi audiențe, trebuie doar să colaborați cu influenți care le atrag deja atenția.
În timp ce cea mai comună strategie pentru mărcile B2C este să plătească influenți pentru o postare, majoritatea influencerilor B2B nu sunt deschiși către parteneriate tradiționale de campanii plătite. Cu toate acestea, există o mulțime de alte modalități de a colabora organic cu influenți B2B și de a obține noi adepți.
Iată doar câteva idei:
- Transmiteți în direct seminarii web comune sau episoade podcast în contul de socializare al mărcii dvs
- Promovarea încrucișată a conținutului cu mărci paralele
- Oferiți strigări mărcilor paralele
- Formează relații de afiliat cu alte mărci
De exemplu, Ahrefs a publicat recent un Tweet în care atrage cele mai bune postări pe blog pe care le-au citit recent și apoi a etichetat autorii/mărcile acelor postări de blog.
Toate acestea sunt postări de blog cu adevărat interesante (nu selectate aleatoriu), iar strigătul stimulează persoanele/mărcile menționate să partajeze postarea lui Ahrefs publicului lor.
Deși aceasta este o tactică super ușoară, care ar putea obține o oarecare expunere, un angajament mai colaborativ (cum ar fi un episod comun de podcast) va funcționa probabil și mai bine.
De exemplu, Ross Hudgens este fondatorul unei agenții SEO și are un podcast în care intervievează experți din industrie. După fiecare episod, ei taie videoclipul în diverse postări pe rețelele sociale. Persoana intervievată este apoi încurajată să-l împărtășească urmăritorilor lor de pe rețelele sociale, deoarece îi face să arate bine. Drept urmare, ambele mărci câștigă.
Această postare care discută despre respingerea clientului a generat 37 de comentarii (și au reușit să o reutilizeze și să creeze mai multe postări dintr-un singur episod de podcast).
De asemenea, este de remarcat faptul că, deși podcast-ul este conceput pentru a promova brandul (Siege Media), au ales să îl publice pe canalele personale de social media ale CEO-ului.
Acesta este, de asemenea, un exemplu excelent al modului în care valorificarea mărcii personale a unui director poate ajuta la creșterea acoperirii.
Interacționează cu publicul tău
Răspunsul la comentariul fiecărei persoane este cel mai simplu mod de a-ți dubla rata de implicare. Pentru a trece la un nivel superior, răspunde la întrebarea acelei persoane cu o altă întrebare pentru a continua conversația.
Neil Patel este excelent la interacțiunea cu comentatorii săi.
Iată o captură de ecran a secțiunii de comentarii dintr-un videoclip recent despre termenii principali pe care l-a distribuit pe LinkedIn. Puteți vedea că fiecare răspuns este conversațional și organic - exact ceea ce vor algoritmii de social media.
Bănuiesc că probabil Neil Patel are pe altcineva care monitorizează comentariile de pe profilul său de socializare, așa că, chiar dacă nu ai timp să răspunzi tu la întrebări, poți angaja un asistent care să o facă pentru tine.
Cu toate acestea, să răspunzi la comentariile la propriile postări nu este singurul lucru pe care îl poți face pentru a interacționa cu publicul. De asemenea, puteți utiliza un instrument de ascultare socială pentru a urmări cuvintele cheie relevante și pentru a vă alerta când cineva le menționează. Apoi, puteți sări în conversație și să adăugați valoare organic.
Participați în grupuri
O altă modalitate excelentă de a crește vertiginos rețelele sociale organice este să participați în grupuri. Deși majoritatea grupurilor nu acceptă promovarea flagrantă, împărtășirea lucrurilor cheie pe care le-ați învățat și răspunsul la întrebările oamenilor sunt modalități excelente de a câștiga noi adepți din grup.
De exemplu, cineva dintr-un grup de design întreba despre o anumită familie de fonturi. Ca răspuns la întrebare, această persoană a scris un comentariu atent care a răspuns la întrebare:
Puteți folosi, de asemenea, un instrument de ascultare a rețelelor sociale, cum ar fi Awario, pentru a vă anunța când oamenii discută despre concurenți. De exemplu, în acest grup, cineva a cerut alternative la Adobe .
Așa că un alt utilizator de rețele sociale a sărit în comentarii și a menționat un articol care a fost publicat recent pe această temă. În funcție de regulile grupului, puteți face ceva similar și îi puteți direcționa către o postare pe blog pe care ați scris-o cu privire la subiect:
După cum puteți vedea, o campanie socială eficientă nu înseamnă doar postarea mai multor conținut. Adesea, atingerea obiectivelor tale de afaceri este la fel de simplă ca și interacțiunea organică cu alți oameni.
Începeți acum să vă dezvoltați strategia organică pentru rețelele sociale
A avea o prezență organică în rețelele sociale este de neprețuit. Face mai ușor să câștigi încredere cu clienții potențiali, să rămâi în fruntea cu clienții existenți, ceea ce are un impact direct asupra KPI-urilor cheie, cum ar fi achiziționarea de noi clienți. În plus, veți avea un motor puternic de promovare ori de câte ori aveți o nouă vânzare, publicați o nouă postare pe blog sau aveți nevoie de mai multe talente.
Dintre toate tacticile menționate mai sus, credem în continuare că susținerea angajaților este cea mai eficientă modalitate de a vă crește prezența organică în rețelele sociale. Cu toate acestea, motivul cheie pentru care majoritatea oamenilor nu realizează că este atât de puternic este că nu au un sistem eficient de atribuire a conținutului și de măsurare a rezultatelor.
Deci, dacă aveți nevoie de o platformă solidă de susținere a angajaților, încercați gratuit GaggleAMP astăzi sau solicitați o demonstrație.
