Cum să vă optimizați site-ul web pentru sezonul sărbătorilor (pentru mai multe conversii și mai multe $$$)

Sărbătorile reprezintă câteva provocări interesante pentru optimizatori, inclusiv:

• Combinând foaia de parcurs de testare cu o creștere a cererii din partea marketingului,
• Lucrul cu ferestre mici de timp pentru a valida produsele (înainte de afluxul de trafic web) și
• Luptă împotriva schimbărilor de direcție din partea managementului superior.

Presiunea adăugată și lipsa bruscă de timp vă pot perturba cotidianul. Dar să fii pregătit pentru sărbători poate fi diferența dintre a oferi valoare clienților potențiali dornici să facă o achiziție și a scădea, ratând potențialul aflux de vânzări și expunere.

Acest articol vă va oferi câteva sfaturi și tactici despre cum să vă optimizați site-ul web, astfel încât să puteți profita de creșterea traficului și a vânzărilor care au loc în timpul sărbătorilor. De asemenea, vă vom arăta cum să testați în timpul sărbătorilor pentru mai multe conversii.

Să începem cu primul nostru sfat...

Definiți perioada de vacanță

Fiecare industrie definește vacanțele în mod diferit . Sărbătorile sunt definite diferit între industrii. Dar o tendință comună pentru toți este creșterea traficului web față de alte perioade ale anului. În funcție de verticală, este posibil să observați o creștere mare chiar înainte de vacanța de sfârșit de an sau o scădere în luna decembrie.

De exemplu, pentru jocurile de noroc online, o „perioadă de vacanță” ar putea fi Royal Ascot sau Superbowl. Acestea sunt două perioade în care este probabil să înregistreze o creștere a vizitatorilor site-ului.

Pentru Amazon, ar putea fi Amazon Prime Day. Pentru proviziile de Paște ale domnului Bunny, probabil că va fi în jurul orei Paștelui.

Deci cum te pregatesti pentru asta?

Sfatul 1 de optimizare sezonieră: Anticipați, faceți inginerie inversă și planificați

Anticiparea și planificarea acestor schimbări sezoniere va determina dacă programele dvs. de optimizare vă oferă rezultate sau date inutile. Merită să mapați toate evenimentele importante care au loc în fiecare an. Apoi puteți planifica înapoi.

Nu trebuie să întrerupeți sau să renunțați la planurile anuale de testare dacă le includeți în foaia de parcurs în avans. Poate fi integrat în mod inteligent, pregătit și tratat ca Business As Usual, prioritizează campaniile specifice sărbătorilor atunci când va veni momentul.

Elise Maile, consultant senior UX & CRO, spune

Perioadele de vârf de tranzacționare nu acoperă pur și simplu Black Friday și Cyber ​​Monday; pentru multe companii, au de-a face cu mini-vârfuri pe tot parcursul anului, de la jocuri de noroc dacă un regal va naște un băiat sau o fată, până la gestionarea traficului crescut atunci când o celebritate poartă o rochie de stradă, este important ca testele pe care le faci. alergarea sunt întotdeauna prioritare pentru o perioadă de vârf, deoarece se întâmplă pe tot parcursul anului

Optimizarea Acing înseamnă crearea propriei definiții a sărbătorilor pe baza datelor istorice de trafic și a informațiilor sezoniere. Acestea pot coincide cu sărbătorile tradiționale sau puteți găsi că sunt specifice industriei dvs.

Să trecem la sfatul 2...

Sfatul 2 de optimizare sezonieră: știți ce va fi diferit

Începeți prin a pune întrebarea: este comportamentul clienților diferit în timpul sărbătorilor?

Există o percepție că comportamentul clienților este diferit în timpul sărbătorilor, iar cercetările specifice arată că acest lucru este în mare parte adevărat.

Un studiu realizat de Performics a constatat că atitudinile consumatorilor s-au schimbat în jurul Black Friday. Cumpărătorii motivați de nevoi au descoperit că au mai multe șanse să cumpere ceva ce și-au dorit în preajma Vinerii Negre. Atractia evenimentului a fost suficientă pentru ca utilizatorii să cedeze tentațiilor lor și să facă o achiziție pe care în mod normal nu ar face-o.

Știind acest lucru, ar trebui să vă ajute să adaptați testul A/B pe care îl rulați în această perioadă. De exemplu, poate doriți să experimentați cu o copie bazată pe dorință versus mesaje practice bazate pe nevoi.

O analiză a peste 8,5 milioane de utilizatori realizată de Monetate a arătat că clienții care revin au o șansă de peste două ori mai mare de a face conversii în timpul perioadelor de vacanță decât în ​​orice altă perioadă a anului (rata de conversie de 4,2%, comparativ cu 2% anterior).

Nu numai că, cumpărătorii din perioada anterioară de vacanță au cheltuit „semnificativ mai mult” în perioada următoare de vacanță, arătând că o experiență bună a clienților poate avea repercusiuni pozitive în timpul următorului ciclu de vacanță.

Sfatul 3 de optimizare sezonieră: cunoașteți-vă linia de bază

Ce e normal oricum?

Ciclul tradițional de flux și reflux al comerțului electronic evoluează, datorită influenței rețelelor sociale și a marketingului digital asupra obiceiurilor noastre de cumpărături.

Consumatorii sunt asediați de marketing direct și redirecționat zilnic. Ușurința de a primi reclame digitale în fața a milioane de potențiali clienți face ca datele dvs. de analiză web să pară mai degrabă un lanț de munți decât o undă sonoră.

Dacă aveți reclamă apelată, acesta poate fi unul dintre motivele pentru care numerele dvs. reflectă sărbătorile tradiționale. Alte momente pot include:

• O celebritate lansează o nouă linie de îmbrăcăminte în colaborare cu compania ta. Echipa de conținut pune împreună o cercetare deosebit de bună, sau
• Echipa de marketing creează un videoclip care devine viral.

În fiecare dintre aceste exemple, veți observa o creștere a traficului web asemănătoare cu ceea ce ați putea vedea în timpul perioadelor de vacanță.

Ar trebui să efectuați teste în timpul vacanțelor?

Premisa fundamentală a testării de optimizare este compararea comportamentului utilizatorului în cadrul a două eșantioane reprezentative. Datele colectate sunt la fel de precise pe cât eșantionul pe care îl testați și amestecarea cohortelor de clienți (vizitatori de vacanță față de ora normală) vă va oferi rezultate înșelătoare, de exemplu, dacă efectuați un test în decembrie și crește ratele de conversie, nu presupuneți că va fi la fel pe timpul verii.

Poluarea probelor este o preocupare atunci când se efectuează teste în perioadele de vacanță. Asigurarea că grupul dvs. de control conține același tip de cumpărător ca și grupul de tratament este singura modalitate de a vă asigura că colectați date exacte și că aveți o idee despre comportamentul diferitelor segmente de clienți vă va ajuta analiza. Dacă testul dvs. se încadrează între perioadele „normale” și perioadele de vacanță, datele dvs. de testare vor fi invalide.

Sfatul 4 de optimizare sezonieră: Amintiți-vă elementele fundamentale de optimizare

Fundamentele optimizării devin mai importante atunci când ați crescut activitatea pe site.

Experiența slabă a utilizatorului vă poate afecta marca.

O viteză de încărcare letargică a paginii vă va frustra utilizatorii și îi va face să alerge către concurenții dvs.

Care este starea experienței tale pe mobil?

Odată cu avântul brusc al activității, este crucial să aveți o serie de teste pentru a înțelege prioritizarea testării.

Afacerile abordează prioritizarea în moduri diferite. Dar cea mai logică metodă de prioritizare este să te concentrezi pe testele care crezi că vor aduce cel mai mare profit.

Fiecare site web este unic în ceea ce privește locul în care poate fi optimizat, motiv pentru care este esențial că foaia de parcurs de prioritizare este alcătuită din ipoteze susținute de cercetarea conversiilor, pe care le puteți crea cu instrumentul gratuit de generare a ipotezelor Convert.

Încheierea

Mai sunt multe de gândit cu privire la proiectul tău de experimentare în preajma sărbătorilor. Fără îndoială, este totuși o idee bună să continuați testarea. Cu o planificare atentă și urmând aceste patru sfaturi, nu există niciun motiv pentru care programul dvs. de optimizare ar trebui să se oprească.

Lucrați în vârfurile așteptate în foaia de parcurs. Efectuați cercetări de conversie și acordați o atenție deosebită diferențelor dintre segmentele de clienți care vă folosesc site-ul. Fiți conștienți de poluarea mostrelor. Și cel mai important, ai încredere în date, chiar dacă îți spun ceva ce nu vrei să auzi. Aceasta este puterea experimentului.

Referințe

• Cercetarea monetară
• Mostre reprezentative
• Performică
• UX slabă va deteriora marca
• Umanizarea vitezei web