Cum să optimizați liniile de subiect pentru campaniile de comunicare prin e-mail

Comunicarea prin e-mail rămâne una dintre cele mai eficiente modalități de a vă promova afacerea și de a vă vinde produsul sau serviciul. Cu ajutorul e-mailului, vă puteți conecta rapid cu sute, mii sau chiar milioane de clienți potențiali. Cu toate acestea, nu este la fel de simplu ca să trimiteți un e-mail și să obțineți imediat fiecare client potențial pentru a vă vizita site-ul web sau a vă cumpăra produsul sau serviciul. Totul începe cu linia de subiect optimizată.

Fiecare companie folosește acum contactul prin e-mail în eforturile lor de promovare și vânzări. Aceasta înseamnă că concurența este mare și majoritatea tacticilor au fost deja încercate și testate. În plus, atât de multe companii au abuzat de comunicarea prin e-mail în ultimii ani. Atât de mult încât consumatorii sunt acum mai susceptibili de a sări peste un e-mail care nu îi interesează.

Deci, dacă vrei să ieși în evidență, trebuie să oferi ceea ce caută clienții tăi. Atrageți-le atenția la momentul potrivit și cu soluția potrivită.

Pentru a vedea cât de reușită a avut campania dvs. de e-mail, ar trebui să urmăriți rata de deschidere și de clic.

În medie, rata de deschidere este de aproximativ 15-20%, în funcție de industrie, și doar 2-3% dintre aceștia vor face de fapt clic pe un link din e-mail. Scopul tău este să atingi aceste cifre sau chiar să le depășești.

Dacă îți construiești lista de e-mail cu 1.000 de abonați, prin creșterea CTR (rata de clic) cu doar 1%, obții încă 10 potențiali clienți. Deci, cum puteți determina mai mulți oameni să vă deschidă e-mailurile? Răspunsul este scrierea unor linii de subiect mai bune. Iată cum.

1. Păstrați-vă liniile de subiect scurte

Pentru început, optimizați-vă liniile de subiect ale e-mailului, păstrându-le scurte.

Când oamenii își deschid căsuțele de e-mail, deseori își răsfoiesc e-mailurile necitite și caută orice este important. Dacă subiectul e-mailului este prea lung, sunt șanse ca destinatarii să nu ajungă la sfârșit înainte de a trece la un alt e-mail necitit.

Dar există și un motiv practic pentru a menține subiectele scurte. Mulți oameni își citesc e-mailurile pe dispozitivele mobile. Liniile lungi de subiect vor fi tăiate, iar clientul dvs. nici măcar nu va putea vedea sfârșitul. Este puțin probabil să convingi pe cineva să-ți deschidă e-mailul dacă nici măcar nu poate citi întregul subiect.

Exemple:

„Vă mulțumim pentru înscriere – iată ce avem la vânzare” VS „Vă mulțumim că v-ați alăturat listei noastre de corespondență – iată ce avem la vânzare săptămâna aceasta.”

„Aceste 4 sfaturi vă pot îmbunătăți afacerea imediat” VS „Iată 4 sfaturi pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți afacerea începând cu această săptămână”

2. Faceți ca liniile de subiect să fie personale

Apoi, optimizați liniile de subiect cu personalizare. Scopul tău este să stabilești o conexiune cu persoana care primește e-mailul, iar acest lucru este mai ușor de făcut dacă îi adaugi o notă personală. Există două moduri în care puteți face acest lucru.

O opțiune este de a folosi prenumele lor în linia de subiect. De exemplu, „Bună, Bob – Iată o ofertă specială doar pentru tine!” sau „La mulți ani! Iată un cadou special de la noi”. Mesajele de genul acesta vor funcționa mai bine decât ceva de genul „Iată o ofertă specială”.

O altă opțiune este să folosiți punctul dvs. despre care ați vorbit deja în trecut. De exemplu, dacă ați întâlnit recent persoana respectivă la o conferință, puteți menționa că în subiectul e-mailului dvs. – „Bună, Bob, Ne-am întâlnit la conferința de marketing de săptămâna trecută”. Sau, dacă aveți o conexiune reciprocă, o puteți folosi în avantajul dvs. - „Bună Bob, Steve Mi-a dat informațiile tale de contact”.

Astfel de rânduri de subiect vă vor ajuta să obțineți o rată mai mare de deschidere și de răspuns.

3. Adăugați un pic de urgență sau curiozitate

Următoarea strategie pe care o puteți încerca este să adăugați un sentiment de urgență sau curiozitate la liniile de subiect.

Să vedem mai întâi un exemplu de adăugare a urgenței.

Imaginează-ți că primești două e-mailuri. Primul are subiectul „Oferim 25% reducere”, în timp ce al doilea spunea „Oferta noastră cu 25% reducere se încheie în seara asta”. Pe care este mai probabil să o deschizi imediat?

De asemenea, încearcă să le stârnești curiozitatea. Iată un exemplu. Primul subiect de e-mail spune „Oferim 25% reducere”, în timp ce al doilea spune „Nu veți crede oferta pe care o oferim”. Cu a doua linie de subiect, este posibil să-ți faci destinatarii curioși în legătură cu oferta pe care o oferi. Obținerea clienților potențiali pentru a deschide un e-mail este doar jumătate din luptă. Uneori, adăugarea unui pic de mister poate fi suficientă pentru a-i determina să deschidă e-mailul.

Cateva exemple:

„Acționează acum pentru a primi cea mai mare reducere a anului”

„Locurile se umplu rapid – alăturați-vă site-ului nostru exclusiv de membru astăzi”

„Ați auzit ce a spus CEO-ul nostru în The New York Times?”

„Ne-am schimbat complet produsul – vino să arunci o privire”

4. Fii autentic

Evitați trucurile și promisiunile false în rândurile de subiect.

Dacă vă păcăliți destinatarii să vă deschidă e-mailul, nu va trece mult până când aceștia se dezabonează de pe lista dvs. Trebuie să construiți loialitate și încredere cu clienții potențiali și nu puteți face acest lucru decât dacă sunteți autentici.

Nu face promisiuni false.

Dacă subiectul e-mailului spune că oferiți o reducere, asigurați-vă că furnizați mai multe detalii și un voucher de reducere în corpul e-mailului. De asemenea, nu spuneți lucruri precum „Acțiune urgentă necesară” și apoi continuați să vorbiți despre o afacere pe care o aveți care se încheie la miezul nopții. Acest subiect pare că se va întâmpla ceva rău dacă destinatarul nu acționează și nu că va rata o afacere.

Iată cuvintele pe care ar trebui să le evitați în subiectul e-mailului:

– Gratuit, câștigați bani

– Exclusiv, numai pentru tine

– Uimitor, Fantastic, Incredibil

– Emoji-uri

Aceste cuvinte sunt atât de frecvent folosite în e-mailurile spam, încât majoritatea consumatorilor se feresc de ele, iar mulți blocanți de spam le vor filtra. Când optimizați liniile de subiect ale e-mailului, feriți-vă de aceste cuvinte sau utilizați sinonime.

Crearea încrederii cu clienții potențiali și abonații la buletine informative ar trebui să fie prioritatea dvs., față de creșterea ratei de deschidere.

Câteva exemple bune sunt:

„Cea mai bună vânzare a noastră de până acum este în direct acum” VS „Avem o vânzare UIMINOARE în desfășurare chiar acum și este doar pentru tine!”

„10 sfaturi pentru a găsi locuri de muncă pe care să le faci acasă” VS „Câștigă bani de acasă – acest truc incredibil te va face bogat!

6. Experimentați și analizați datele

În cele din urmă, pentru a scrie mai bune linii de subiect ale e-mailului de ieșire, trebuie să testați diferite versiuni și să vedeți ce funcționează. Luați în considerare testarea A/B. Cu testarea divizată, veți trimite două e-mailuri cu subiecte similare, dar ușor diferite. Apoi veți monitoriza ambele e-mailuri și veți vedea ce linie de subiect are o rată de deschidere și de răspuns mai bună. Aceste informații vă vor ajuta să creați linii de subiect mai bune, astfel încât campaniile dvs. de comunicare prin e-mail să aibă mai mult succes.

Pentru a începe, încercați să adăugați diferite variabile. Versiunea A ar putea include numele destinatarului, iar versiunea B ar putea include numele companiei lor. De asemenea, puteți scrie două linii de subiect complet diferite. Unul creează un sentiment de urgență și altul curiozitate și vedeți care dintre ele are performanțe mai bune pentru o anumită campanie.

Concluzie

Acestea sunt doar câteva sugestii despre cum să optimizați liniile de subiect, dar rețineți că publicul fiecăruia este diferit. O linie de subiect care are rate ridicate de deschidere pentru o industrie, nu înseamnă că va funcționa și va avea succes pentru alta. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să încercați o mulțime de strategii diferite cu testarea A/B, să vă analizați rezultatele, să vă rafinați textul cu subiectul și să vă îmbunătățiți campania de informare.