Faceți ca paginile dvs. de produse să se vândă mai mult: 6 sfaturi unice de optimizare a paginilor de produse

FADE IN:

Bună ziua!

Cine eşti tu? Pe baza căutării tale, probabil că ești un antreprenor de comerț electronic. Puțin frustrat de rata de conversie uniformă, sunteți blamat de sfaturile de pe internet despre cum să optimizați pagina unui produs.

Ai făcut totul bine: ai difuzat reclamele, ai oprit pagina și te-ai jucat frumos cu algoritmul. Deci ce dă?

SNAP LA NEGRU.

Înfiorătorul Joe de la Netflix nu are răspunsul, dar am putea.

Sfaturi uzuale de optimizare a paginii de produse, cum ar fi utilizarea imaginilor de înaltă calitate, adăugarea de recenzii ale clienților și ordonarea branding-ului, nu sunt sfaturi proaste; sunt pur și simplu prea de bază.

Sunteți în competiție pentru atenție și, cu actualizări de confidențialitate precum ATT de la Apple și viitoarea eliminare treptată a cookie-urilor de la terțe părți, anunțurile cu răspuns direct nu provoacă aceeași reacție ca înainte. În plus, când luați în considerare concurența crescută care a apărut în timpul pandemiei, a vinde mai mult poate fi un vis îndepărtat.

Vrei să vinzi mai mult? Uitați de concurență și, în schimb, optimizați

Ce se întâmplă dacă secretul creșterii vânzărilor este renunțarea la concurență? Pentru a înțelege ce înseamnă asta, hai să jucăm un joc rapid.

Spune primul lucru care îți vine în minte când auzi aceste cuvinte.

Mașină electrică.

Ai spus, Tesla?

Bine, următorul. Apel video.

Zoom?

Ultimul. La ce marcă te gândești când auzi „haine atletice?”

Nike? Poate vezi unde mergem cu asta.

Aceste mărci se află în fruntea categoriilor lor, bucurându-se de o cotă de piață și de vânzări mai mari. De asemenea, afectează în mod disproporționat rentabilitatea investiției campaniei lor publicitare. Paul Dyson de la Data2Decisions a descoperit că mărcile numărul 1 în categoria lor văd o creștere uimitoare a eficienței de 18 ori.

Deci, dacă nu puteți cheltui mai mult decât mărcile mari, este puțin probabil să câștigați competiția pentru clicuri. Dar ceea ce puteți și trebuie să faceți este să vă creați propria subcategorie. De exemplu, când auziți cuvântul „e-mail”, s-ar putea să vă gândiți la Gmail, Outlook sau chiar AOL dacă vă simțiți nostalgic. Dar când te gândești la e-mail pentru comerțul electronic, este Klaviyo până la capăt.

Un ușor pivot poate face toată diferența. Dar celălalt factor în controlul dvs. - creația și copierea - vă poate multiplica rentabilitatea investiției în publicitate cu 12 ori.

Nu este suficient să ai o copie plină de spirit și imagini de înaltă calitate. Abordarea unică și gata nu lasă loc pentru îmbunătățiri marginale.

Deci optimizarea are sens, mai ales dacă nu ați încercat-o până acum. Creați o ipoteză, împărțiți-vă publicul, efectuați teste și infuzați pagina cu inferențe.

Cea mai bună parte? A vinde mai mult nu înseamnă că trebuie doar să optimizați pentru achiziție. În această economie de retenție, achiziția este influențată de buclele de retenție – moduri în care clienții existenți conduc noi afaceri prin invitații, recomandări sau cuvântul în gură. Optimizați-vă magazinul online pentru reținere și veți putea să vă eficientizați strategiile de achiziție simultan.

Înainte de optimizare, respectați datele

Este greu să vorbim despre optimizare fără a aduce analize în același timp. La urma urmei, acesta este primul loc în care vei dori să te uiți înainte de a începe să treci lucrurile.

Dar Johnny Longden, Conversion Director la Journey Further, o agenție de marketing de performanță, spune că lumea afacerilor pare să fi greșit analiza cu simpla interogare a datelor, trecând complet cu vederea problema afacerii și gândirea critică.

Longden susține că săvârșirea acestui păcat cardinal cu analize te poate duce în rătăcire. Amintiți-vă că datele nu sunt o perspectivă. Nu te poți scufunda cu capul întâi în date fără a înțelege problema de afaceri sau a-i aplica gândirea critică. Interpretarea trebuie făcută cu mare grijă, altfel s-ar putea să ajungi să faci schimbări care să afecteze vânzările.

6 lucruri pe care le puteți face astăzi pentru ca paginile dvs. de produse de comerț electronic să se vândă mai mult

Știm că ai fost în jurul blocului de câteva ori, așa că vom sări peste majoritatea sfaturilor simple care plutesc pe interweb și vom arunca direct în sfaturi utile pe care le poți implementa astăzi (susținut de experți și exemple din viața reală!)

Indicați unde sunteți

„Companiile vor înlocui adesea o pagină fără să înțeleagă mai întâi ce a funcționat la original”, spune Luke Carthy, consultant pentru creșterea comerțului electronic.

Faceți un bilanț al afacerii dvs. de comerț electronic și vedeți cum vă comparați cu valorile de referință din industrie și cu așteptările clienților dvs.

Benchmark industrie

Raportul de referință al conversiilor Unbounce, care a analizat peste 44.000 de pagini de destinație și peste 33 de milioane de conversii, vă permite să vedeți cum vă poziționați în industria dvs.

Raportul a analizat, de asemenea, ratele medii ale paginilor de destinație de clic și completare a formularelor, astfel încât să puteți analiza performanța paginii dvs.

Așteptările clienților

Priviți ce spun clienții dvs. despre produsele dvs. online, pe rețelele de socializare, în recenziile produselor și feedback-ul după cumpărare. Sau chiar în timpul procesului de cumpărare.

Purple, o companie de saltele, face exact asta atunci când ajungi pe pagina lor web. Fereastra pop-up le cere clienților potențiali să-și evalueze experiența.

Apoi continuă să pună o întrebare deschisă: „Te rugăm să ne spui despre experiența ta Purple”, oferind în același timp vizitatorilor opțiunea de a lăsa datele de contact dacă doresc să fie contactați.

Este atât de ușor? Cereți și veți primi? Da. Dar adevărata problemă, potrivit lui Katelyn Bourgoin, CEO al Customer Camp, este că puține mărci își iau timp să asculte.

1. Optimizați-vă povestea și descrierea produsului

Imaginați-vă că sunteți în căutarea unui pătuț inteligent pentru copii și că ajungeți pe pagina de produse TruBliss

În teorie, au făcut totul corect – au investit în fotografii de produs luxoase, au adăugat videoclipuri despre produse și au păstrat informațiile despre produse succinte.

Dar lipsește o piesă cheie a puzzle-ului - cumpărătorul. În schimb, TruBliss vorbește despre faptul că este „soluția perfectă pentru toate nevoile de somn ale bebelușului” și nu acordă atenție părinților care sunt clienții reali.

În contrast puternic, căsuța inteligentă de dormit de la SNOO face o primă impresie excelentă, deoarece au pătruns adânc în cercetarea publicului pentru a-și optimiza designul paginii de produs. Joshua Frank, fondatorul Test Triggers, a analizat pagina de destinație și a făcut observații inteligente.

SNOO se referă la vânzarea rezultatelor. Descrierea lor spune: „Când copilul doarme... toată lumea doarme”, indicând modul în care căsuța poate ajuta părinții lipsiți de somn să se odihnească.

Fotografiile produsului prezintă, de asemenea, cumpărătorul vizat, în loc să arate căsuța din 10 unghiuri diferite - chiar și titlurile și microcopiele vă îndeamnă să cumpărați, oferindu-vă toate informațiile în avans.

Diferența de abordare devine mai evidentă atunci când te uiți la detaliile produsului pe ambele pagini.

Veți observa cuvinte precum „design tradițional”, „convertibilitate versatilă” sau „premium”, care înseamnă puțin pentru cumpărător. Sau cuvinte cheie SEO care au fost adăugate doar pentru a atrage motoarele de căutare.

Secțiunea de caracteristici a lui SNOO evită acest lucru. În schimb, vorbind despre beneficiile pentru părinți și evitând jargonul, aceștia au făcut decizia de cumpărare ușoară.

2. Optimizați ceea ce spun imaginile din carusel — Transformați întrebările frecvente în subtitrări

Fără greșeală, majoritatea sfaturilor de optimizare a paginii de produse includ adăugarea a mai mult de o imagine de produs. Dar cum o faci să funcționeze pentru tine?

Să aruncăm o privire la acest studiu de caz de la MintMinds. O agenție de optimizare a conversiilor însărcinată să ajute Lampenlicht.nl (un comerciant cu amănuntul olandez) să crească conținutul adăugat în coș și venitul per vizitator, ipoteza inițială a MintMinds a venit din explorarea datelor HotJar și Google Analytics.

Clienții au fost deosebit de interesați să afle mai multe despre un produs, așa că MintMinds a efectuat mai multe teste A/B în care au fost evidențiate specificațiile produsului, dar niciunul dintre ele nu a depășit controlul.

Datele fără contextul potrivit îi duceau în rătăcire. Așa că au trecut la cercetarea utilizatorilor și au descoperit că clienții doreau să privească un produs din toate unghiurile imaginabile și le pasă de atributele produsului.

Noua ipoteză i-a determinat să împerecheze atributele produsului cu imagini carusel, rezultând o creștere cu 13% a valorii de adăugare în coș pentru magazinul de comerț electronic.

Controlează desktopul

Varianta Desktop

3. Optimizați-vă CTA, dar nu rămâneți la 1 îndemn

Sfat bun: aveți un îndemn clar la acțiune.

Sfatul experților: CTA-uri multiple, clare

Revenind la exemplul lui SNOO, observați cum au 3 butoane CTA. „Cumpărați acum”, „Închiriați acum” și „Adăugați la registru” vizează diferite segmente de public prin aceeași pagină.

Pentru părinții care nu sunt pe deplin convinși sau care nu doresc să dețină o cusuță, SNOO oferă opțiunea de a închiria sau le permite părinților în așteptare să adauge produsul în registrul lor chiar pe pagina lor de pornire pentru a crește conversiile.

Puteți vedea ceva similar pe site-ul Nike. Cumpărătorii pot fie să adauge un articol în geantă, fie să-l favorizeze și, în unele cazuri, să găsească un magazin în apropierea lor care deține produsul.

A avea mai multe CTA clare este, de asemenea, utilă în procesul de plată.

Jakub Linowski, un designer de interfață de utilizare axat pe conversie, a defalcat interfața de utilizare a comenzii Amazon, Ebay și Etsy pentru a identifica elementele critice care au un impact pozitiv asupra ratelor de abandonare a plăților.

Amazon oferă mai multe opțiuni de livrare diferite, două butoane „Plasați comanda” și flexibilitatea de a schimba adresa și metoda de plată. Nu trebuie să exagerați, dar inspirați-vă de la gigantul comerțului electronic și încercați să adăugați mai mult de 1 CTA.

Consultați, de asemenea, șablonul gratuit Figma de la Linowski pentru a rula teste de optimizare a plății.

4. Optimizați-vă procesul de check-out pentru mobil

Când vă gândiți să vă reînnoiți procesul de check-out, nu ignorați cumpărătorii de pe mobil. Se estimează că comerțul mobil din SUA va depăși 423 miliarde USD, în creștere de la 148 miliarde USD în 2018.

Dar, în ciuda acestor previziuni optimiste, ratele de conversie pe mobil sunt mai mici în comparație cu desktop și tabletă. Asta poate însemna doar un singur lucru - o pâlnie cu scurgeri care ar putea să te coste sute de mii de dolari.

Urmați acești nouă pași de bază pentru a vă optimiza pagina pentru mobil:

• Optimizați-vă site-ul pentru vizualizare pe mobil
• Păstrați pagina de plată fără distracție
• Folosiți sigilii de securitate și insigne de încredere
• Nu dormi pe microcopie
• Adăugați o opțiune de plată pentru oaspeți
• Folosiți îndemnuri mai mari și mai îndrăznețe
• Afișați utilizatorilor o bară de progres
• Simplificați formularele pentru a evita pierderile
• Completați automat datele clienților

Ontrack Digital+, o agenție CRO, a pus acest lucru în practică pentru clientul lor, Conscious Items. Vechiul proces de finalizare a plății avea o mulțime de frecări, așa că Ontrack a trecut de la un buton obișnuit pentru cărucior la utilizarea unui cărucior interactiv pop-up.

Iată controlul: o pagină de coș dedicată la care utilizatorii trebuiau să se întoarcă din nou și din nou pentru a compara oferte.

Și iată varianta: glisorul interactiv care a rămas cu clienții până când a fost făcută o achiziție.

Experimentul a avut ca rezultat o creștere cu 12% a valorii venitului pe vizitator și o creștere cu 10% a ratei de conversie.

5. Optimizați pentru LISH (Lungimea este euristică de putere)

„În copywriting, lungimea implică forță”, spune Eddie Shleyner, fondatorul VeryGoodCopy și copywriter cu răspuns direct.

Site-ul web al lui Shleyner are o mulțime de dovezi sociale – derularea prin toate cele peste 350 de mărturii poate fi considerată un antrenament pentru degetele tale. Dar nu este fără un motiv întemeiat.

Euristica este procesul de învățare prin indicii și comenzi rapide (mai degrabă decât gândirea critică). Creierul nostru a dezvoltat această abilitate pentru că, practic, urâm gândirea. Gândirea profundă este dificilă - și uneori este literalmente dureroasă - așa că am evoluat pentru a o evita ori de câte ori este posibil.

explică Shleyner

LISH se bazează pe presupunerea că o copie mai lungă, mai multe beneficii, mai multe dovezi sociale au mai multe șanse să impresioneze, să convingă și să convertească.

Matt D'Avella, un regizor de film Netflix, YouTuber și antreprenor, a folosit LISH în mod eficient pentru a crea o pagină de produs cu mare conversie pentru cursul său de master YouTube . Pagina de destinație conține o mulțime de dovezi sociale, videoclipuri, recenzii ale absolvenților și o mulțime de copii pentru a construi încrederea, creând în același timp un sentiment de urgență.

6. Optimizați pentru experiența utilizatorului: AR, dar nu AI

Pentru toate avantajele oferite de cumpărăturile online, acesta are un mare dezavantaj: cumpărătorii nu pot experimenta natura tactilă a unui produs. Deci, ceea ce trebuie să faceți este să implementați o strategie de marketing de încercare înainte de a cumpăra și, în funcție de marca dvs., poate arăta diferit.

Poate doriți să oferiți o perioadă de returnare extinsă, cum ar fi Purple, să lăsați cumpărătorii să închirieze produsul înainte de a fi gata să-l dețină ca SNOO sau să împrumutați de la modelul StitchFix de probă acasă, în care cumpărătorii online plătesc doar pentru ceea ce decid să păstreze.

Dar dacă sunteți în căutarea unei soluții imersive care să se afle pe pagina produsului, Realitatea Augmentată este răspunsul.

mirrAR, o platformă tehnologică AR care ajută mărcile de bijuterii, ochelari și ceasuri să ofere probe virtuale, consideră că acesta este răspunsul pentru atenuarea riscului de achiziție pentru articolele cu bilete mari.

Ar trebui să ne adresăm și celuilalt elefant din cameră – personalizare. Giganții comerțului electronic precum Amazon folosesc un algoritm de învățare automată pentru a oferi cumpărătorilor recomandări personalizate în timp real, vânzări încrucișate și upselling în același timp.

Dar concurența cu Amazon este imposibil și neînțelept.

În schimb, utilizați un instrument de testare A/B, cum ar fi Convert Experiences, pentru a face modificări rapide, orientate către un anumit public. Conversia Experiențe vă permit să creați mai multe promoții pentru diferite segmente de public, astfel încât să puteți răspunde cu ușurință intenției cumpărătorului.

Pagini de produse optimizate în mod constant = mai multe vânzări online

Paginile de produse sunt centrale pe site-ul dvs. de comerț electronic. Acolo se adună toți vizitatorii cu intenție tranzacțională.

Așadar, înainte de a pompa bani în reclame plătite pentru a genera trafic rece (sau cald) către ele, asigurați-vă că vă puneți ordinea în casă - pătrundeți adânc în cercetarea publicului, plasați cumpărătorii în centrul strategiei dvs. și puneți-vă la locul lor pe cei care construiesc încredere.

Singura modalitate de a ajunge acolo? Reintroducerea datelor în marketing bazat pe date cu teste A/B consecvente.