Optimizați-vă magazinul de comerț electronic: ghidul dvs. unic

Știi că magazinele fizice se simt amenințate atunci când își promovează prețuri la fel de bune ca și magazinele online.

Cumpărăturile online au devenit sinonime cu oferte bune, economii, obținerea celui mai bun preț și așa mai departe. Și chiar acum, toată lumea are o prezență online. Dacă nu îi poți învinge, alătură-te lor, cred.

Magazinele de comerț electronic sunt o forță puternică care remodelează modul în care obținem lucrurile de care avem nevoie pentru divertisment sau pur și simplu pentru supraviețuire. Dacă ar fi un lucru care ar trebui salvat de pe Internet, dacă se produce vreodată un accident - nu ar fi capacitatea oamenilor de a-și expune ideile acolo fără nicio verificare și luare în considerare și nici oferta nesfârșită de meme - ar fi aproape transformatoare. experiență de a putea pune mâna pe aproape orice articol la un preț bun și de a-l livra chiar la ușă.

Nu este aceasta întruparea contemporană a unei fântâni dorințe?

În afară de partea în care trebuie să plătești pentru produs.

Magazinele de comerț electronic permit oricui, de la un mic artizan, revânzător sau dropshipper la o mare corporație, să ajungă la publicul global pentru a-și îndeplini nevoile în cel mai convenabil mod. Aceasta este revoluția despre care nimeni nu pare să vorbească. Să dorești un articol și să obții acel articol cât mai repede posibil.

Pentru a realiza aceste minuni, magazinele de comerț electronic se gândesc mult la proiectarea experienței lor de cumpărături. Nu ar exista nicio revoluție fără ca aceștia să implementeze progrese tehnologice semnificative, precum și diverse tehnici persuasive care îi fac pe oameni să se bucure de întregul proces.

Nu există magazin online care să fi aplicat cu succes toate aceste tehnici.

Poate cu o excepție a celui mai mare – Amazon.

Majoritatea magazinelor fac unele lucruri corect, în timp ce omit peste celelalte. Morala asta? Întotdeauna este loc de îmbunătățire.

Următorul articol este dedicat persoanelor care doresc:

• Începeți propriul magazin de comerț electronic
• Îmbunătățiți rata de conversie a magazinului lor
• Extindeți-și magazinul pe o nouă piață

Este menit să fie un loc de plecare pentru orice persoană care are grijă de propriul magazin de comerț electronic sau care a fost angajată să facă acest lucru. Marketeri, vânzători, producători și dezvoltatori, haideți să facem cea mai bună versiune posibilă a magazinului dvs. online!

Optimizarea magazinului de comerț electronic

Optimizarea este orice efort de a vă crește profitabilitatea generală – în cele din urmă, totul este să obțineți mai multe conversii. O conversie este orice acțiune care vă aduce profit. Optimizarea magazinului vă permite să obțineți mai multe conversii prin:

• Creșterea vizibilității online a magazinului tău;
• Ajustarea strategiei de prețuri;
• Raționalizarea canalului de conversie;
• Reducerea ratei de respingere și abandonul coșului de cumpărături;
• Oferirea unei copii mai eficiente (descrieri și titluri de produs) a produsului dvs.;
• Crearea de imagini și videoclipuri atrăgătoare;
• Îmbinați produsele într-un mod inteligent.

Si multe altele. În cele din urmă, nu este vorba despre forțarea produsului în gâtul oamenilor. Este vorba de a-ți prezenta marfa în cel mai eficient mod și de a te conecta cu un public care se potrivește cel mai bine.

Acest articol este împărțit în două părți:

1. Faceți publicitate magazinului și produselor dvs
2. Produs și magazin

Puteți sări direct în partea interesantă sau puteți parcurge întregul ghid AZ pentru cea mai completă scufundare.

Instrumente recomandate pentru optimizarea magazinului de comerț electronic

Există o selecție largă de programe specializate concepute pentru a măsura, a modifica și a adăuga funcționalități afacerii dvs. online. Să aruncăm o privire rapidă:

• Software de analiză a datelor . Există o gamă largă de instrumente care se completează reciproc:
  • Voluum
  • Google Analytics
  • Hotjar
• Instrumente pentru cuvinte cheie și SEO . Aceste instrumente vă pot ajuta să creșteți volumul de trafic organic.
  • Planificator de cuvinte cheie
  • SurferSEO
• CRM-uri . Acestea vă permit să vă gestionați datele clienților, cum ar fi e-mailurile și numerele de telefon și să ajungeți la anumite grupuri cu mesaje personalizate.
  • Hubspot
  • Forta de vanzare
• Creatori de site-uri web și platforme de comerț electronic. Puteți alege platforme care au fost concepute pentru a crea magazine de comerț electronic sau puteți construi propriul site de la zero.
  • Shopify
  • Unbounce
• Gateway-uri de plată . Ei autorizează plățile online pentru magazinul dvs. folosind diverse metode.
  • PayPal
  • Dunga
• Testeri de site . Ei măsoară performanța site-ului dvs.
  • Pingdom
• Software pentru serviciul clienți . Acest lucru vă va ajuta să gestionați orice bilete de asistență pe care clienții dvs. le pot crea.
  • Zendesk

Prima parte: Faceți publicitate magazinului și mărfurilor dvs

Aceasta este zona care se confruntă cu cele mai multe evoluții vreodată. Tendința generală este de a estompa linia dintre conținut și magazin.

Îți place tricoul pe care îl are YouTuber-ul tău preferat care vorbește despre știința populară? Un clic și este al tău!

Același lucru este valabil și pentru modelul tău preferat de Instagram (știm că ai unul).

Dar comentatorii de pe Twitter? Nu vezi cum arată cămașa lor? Nicio problemă, Twitter permite oamenilor să-și prezinte produsele în partea de sus a ecranului.

Cumpărăturile se îndreaptă spre fiecare conținut pe care oamenii îl consumă online. Luați în considerare prezența voastră acolo. Dar să începem de la început.

Două moduri de a vă promova magazinul

După cum probabil știți, puteți alege fie cu o opțiune plătită și să cheltuiți bani pentru a vă pune anunțurile în diferite locuri, fie să mergeți cu o opțiune gratuită. În acest din urmă caz, vizitatorii îți descoperă magazinul și produsele în mod organic, printr-un motor de căutare, de unde și denumirea – trafic organic.

La fel ca în atâtea lucruri din viață, realitatea se află undeva între cele două, ceea ce înseamnă că vei obține cele mai bune efecte combinând ambele metode. Fiecare metodă oferă oportunități unice de a ajunge la noi grupuri de clienți potențiali. Explorează, testează și nu rata niciodată ocazia de a atrage oameni noi.

Publicitate plătită pentru comerțul electronic

În modelul plătit, trebuie să mergeți pe o platformă care vinde spațiu online și să cumpărați piesele care vă interesează.

Există atât de multe locuri în care poți merge:

Google Ads . Cel mai bun motor de căutare din lume oferă o mulțime de opțiuni care funcționează excelent pentru magazinele de comerț electronic. Puteți alege să apară în:

• Rezultatele cautarii. Anunțurile dvs. promovate se vor combina cu rezultatele căutării organice. Ceea ce face acest lucru grozav este că Google vă permite să puneți o mulțime de informații suplimentare care ușurează să vă contactați. Acestea includ:
  • Stocați adresa fizică
  • Ore de deschidere
  • Număr de telefon

• Rețeaua de cumpărături Google. Aceasta este propria piață Google care, pe de o parte, nu este suficient de populară ca platformele tale obișnuite, dar le permite oamenilor să pună postări de cumpărături direct deasupra rezultatelor căutării.
• YouTube. Puteți alege o varietate de formate de anunțuri pe care YouTube le are de oferit. Formatul video este popular, iar părți sau chiar segmente video întregi sunt obligatorii de vizionat, ceea ce distruge efectiv orbirea bannerului.
• Rețeaua de parteneri Google. Aceasta este în principiu propria rețea publicitară a Google, care vă permite să vă plasați anunțul pe diferite site-uri.

Reclame Facebook. Gigantul rețelelor sociale vă permite să plasați reclame de diferite tipuri chiar acolo unde se potrivesc cel mai bine. Facebook oferă o mulțime de fotografii de stoc gratuite pentru a genera rapid reclame captivante. Sau puteți folosi propriile reclame și utilizați diferite tipuri de anunțuri: de la o imagine standard la video sau carusel.

Atât Google, cât și Facebook permit o direcționare cu adevărat precisă - acesta este motivul pentru care invadează atât de mult intimitatea oamenilor. Puteți viza în funcție de interes, comportamentul anterior de cumpărături și multe altele.

Rețele publicitare și DSP. De asemenea, puteți utiliza o varietate de rețele publicitare care se ocupă de diferite formate de anunțuri și au acces la diferiți editori.

De obicei, rețelele publicitare nu permit o direcționare atât de precisă și de nivel scăzut. Site-ul CNN.com nu vă urmărește atât de mult pe cât ați putea crede.

Optimizați-vă publicitatea plătită

Iată câteva sfaturi care vă vor permite să profitați la maximum de anunțurile dvs. plătite:

• Subliniați beneficiile utilizării produsului, mai degrabă decât caracteristicile produsului („siguranță și liniște sufletească” mai degrabă decât „criptare pe 256 de biți”). Ascundeți detaliile în subpaginile sau secțiunile specificațiilor tehnice.
• Folosiți dovezi sociale. Permiteți clienților să trimită propriile recenzii și fotografii. Puteți recompensa clienții pentru trimiterea unei recenzii. Oamenii vor avea mai multă încredere într-un produs care are o evaluare generală de 4,2 stele provenită din peste 400 de recenzii decât într-un produs care are un rating de 5 stele cu doar două recenzii.
• Folosiți imagini, vizualizări 360 și videoclipuri. Oamenii cumpără cu ochii. Din nou, arată-le oamenilor care folosesc produsul tău (haine, căști), nu numai produsul în sine.
• Utilizați un limbaj adecvat pentru publicul dvs. Nu vă fie teamă să utilizați o abordare mai neclintită dacă sunteți sigur că acest lucru vă va aduce credit în ochii clienților potențiali:

Aceasta este pagina dbrand care vinde, printre altele, accesorii pentru telefon. Sunt cunoscuți pentru publicitatea lor agresivă.

Remarketing și retargeting

Cele două tehnici similare de cultivare a lead-urilor sunt o modalitate excelentă de a profita de publicul implicat anterior. Deși acești termeni sunt uneori folosiți interschimbabil, ei înseamnă lucruri ușor diferite:

• Retargeting vizează vizitatorii cu anunțuri plătite pe baza interacțiunii lor anterioare cu site-ul dvs., cum ar fi o vizită.
• Remarketingul folosește e-mailul pentru a ajunge la clienții mulțumiți sau la cei care și-au abandonat coșul de cumpărături.

Publicitate pentru comerț electronic organic

Opțiunea gratuită este despre a te face descoperibil. Cum?

Google și alte motoare de căutare (da, există și altele) sunt mereu în căutare de pagini web noi și modificate. Motorul lor de căutare încearcă să cartografieze întregul Internet. Elementele cheie ale acestui plan sunt programe numite roboți de căutare care vă scanează și orice altă pagină web de acolo.

Dacă doriți să vă clasați în fruntea rezultatelor căutării, trebuie să îl proiectați într-un mod care să ușureze procesul de scanare. Google vrea să știe rapid despre ce este pagina dvs. web și ce elemente valoroase aveți.

Întreaga știință din spatele înțelegerii a ceea ce vrea Google și a aderării la aceste cerințe se numește SEO. Aceasta înseamnă optimizarea pentru motoarele de căutare.

Acum zece ani, SEO era aproape sinonim cu umplerea cuvintelor cheie.

Acum, este o întreagă specializare care crește cu fiecare actualizare a algoritmului Google.

Pe scurt, există două domenii ale SEO: SEO on page și off page. Primul se referă la designul paginii dvs., în timp ce al doilea se referă la lucruri pe care le puteți face în altă parte și este de obicei legat de strategia dvs. de backlink (deci link-uri care indică pagina dvs. din alte pagini).

SEO pe pagină

Există multe tehnici SEO pe care fiecare webmaster le poate aplica. Acestea se referă la paginile de conținut și paginile de produse. Nu voi detalia strategia SEO de la un capăt la altul, deoarece pur și simplu sunt prea multe despre care să vorbim, de la adăugarea unei meta descrieri bune sau folosirea textului alternativ pentru imagini.

Să ne concentrăm pe sfaturile SEO numai pentru comerțul electronic:

• Proiectați-vă pagina într-un mod care să permită roboților să găsească informații rapid . Este mai bine să scrieți „Preț: 300 USD” în loc de „Puteți obține acest articol frumos pentru doar trei benjamini”. Utilizați markupuri de schemă.
• Magazinele de comerț electronic tind să creeze o mulțime de pagini cu descrieri similare. De obicei, acestea sunt pagini de produse care pot diferi doar într-un detaliu, cum ar fi culoarea produsului. Evitați acest lucru păstrând toate opțiunile de produs disponibile pe o singură pagină (cum face Amazon) și folosind link-uri canonice pentru a marca pagina principală a produsului.

• Găsiți cuvinte cheie bune legate de produse și proiectați-vă conținutul în jurul lor. Amintiți-vă că puteți utiliza numai cuvinte de marcă la care aveți drepturi. O strategie bună este să plătiți pentru propriul cuvânt cheie de marcă. De ce să plătiți pentru trafic când îl puteți obține gratuit? Pentru a evita situațiile în care concurența dvs. va plăti pentru cuvântul cheie al mărcii dvs. și pentru un client, după ce vă introduceți marca în motoarele de căutare, va apărea un anunț „10 cele mai bune alternative”.

Partea a doua: produs și magazin

Al doilea lucru pe care ar trebui să vă concentrați este strategia dvs. de preț și modul în care produsul dvs. este prezentat față de concurenți.

Prețul este un subiect delicat care este un derivat al mai multor factori, mulți dintre ei în afara controlului unui director de marketing tipic. Dar, uneori, a ajunge la cel mai mic preț posibil nu este la fel de important ca prezentarea beneficiilor produsului în comparație cu concurenții.

Nu trebuie să fii cel mai ieftin pentru a obține o mulțime de vânzări.

Ați sărit vreodată să cumpărați un articol pentru că era suspect de ieftin? Da, am încetat să mai cumpăr și de pe AliExpress.

Poziționați produsul

Aflați cum faceți publicitate. Este un grup sensibil la preț? Oamenii cărora le place când produsele ating acel raport preț vs funcționalitate, nu-i așa? Sau poate faceți publicitate unor persoane cărora pur și simplu nu le pasă de prețuri atât de mari.

În toate cazurile, spuneți oamenilor exact pentru ce plătesc. Dacă produsul dvs. este ieftin, faceți publicitate unghiului „de bază” sau „esențial”.

Dacă produsul dvs. este mai costisitor și mai bogat în funcții, prezentați aceste caracteristici.

Comparați cu alte produse din gama dvs. sau cu concurenții. Dacă este posibil, încercați să implementați opțiunea care permite utilizatorilor să compare diferite produse între ei.

Permiteți să luați decizii în cunoștință de cauză

Să vorbim despre siguranță. Mai precis, despre cheile U2F vândute de Yubico.

(Notă secundară: obțineți unul chiar acum. Acesta nu este un sfat de comerț electronic și nici nu este un lucru afiliat. Cheile U2F sunt dispozitive de siguranță minunate și toată lumea ar trebui să le aibă).

Yubico vinde o varietate de chei U2F care sunt bune pentru uz individual și profesional. Există diferite scenarii de utilizare a acestora și diferite dispozitive care ar putea beneficia de ele. Te poți simți cu ușurință pierdut luând o decizie bună.

Acesta este motivul pentru care Yubico introduce un vrăjitor de selectare a tastei la îndemână care pune un vizitator mai multe întrebări și propune cea mai potrivită pentru un anumit scenariu.

Sincer, acesta este cel mai bun exemplu de sprijinire a unui client pe parcurs.

Proiectați experiența de cumpărături

Încercați să vă faceți magazinul nu despre produsele dvs., ci despre rezolvarea problemelor vizitatorilor.

Imaginează-ți că ai un magazin cu echipament de camping. Vă puteți reclamă corturile ca fiind ieftine, versatile sau durabile. Și promovați separat sacii de dormit ca fiind caldi și ușoare.

Dar ce se întâmplă dacă pur și simplu întrebi un vizitator ce vrea să facă:

• Camping de 3 zile cu familia?
• Excursie de 6 luni în Anzi?

Întrebați care sunt nevoile lor și propuneți produse care se potrivesc cazului de utilizare. Pune întrebări suplimentare:

• „Vrei să gătești în aer liber?”
• „Ai nevoie de rații de mâncare?”
• „Ar trebui să te gândești la un repelent pentru țânțari”

Vrei mai multe dovezi? Aruncă o privire la MSI, un producător de computere. Acesta este site-ul lor:

Imaginați-vă că încercați să cumpărați un computer pentru jocuri. Știți la ce să vă așteptați de la numele lor de seriale pentru PC? Este seria Aegis mai bună decât seria Nightblade? Care este mai puternică, care este mai ieftină? Ar trebui să citiți despre fiecare serie pentru a ști la ce să vă așteptați de la ele.

Acum treceți la NZXT, un alt producător de computere. Oferă un instrument excelent care vă ajută să proiectați computerul visat. Nu ești expert în computere? Nu vă faceți griji, setați doar ratele de cadre dorite pentru jocurile preferate și o rezoluție pe care o vizați, iar instrumentul vă va ajuta să obțineți componente care oferă exact asta.

Aceasta este abordarea problemă-soluție. Produsele NZXT sunt aici pentru a vă ajuta. Nu vă cer să aflați ce se află în spatele numelor fanteziste. Cu siguranță îți vor permite să atingi pragul de 120 de fps în Call of Duty și să fii înaintea acelor țărani din consolă.

Daca ai buget pentru asta.

Îmbinați produsele împreună

Oferirea pachetelor de produse este una dintre cele mai vechi și mai eficiente tehnici. „Al doilea articol jumătate de preț”, „Economisiți la un pachet”, acest mesaj funcționează excelent atât în ​​magazinele fizice, cât și în cele online.

Diferența este că cu magazinele online ai atât de multe opțiuni suplimentare. Poti:

• Calculați reduceri complexe pentru achiziționarea de cantități mai mari.
• Propune pachete de produse pe baza comportamentelor anterioare de cumpărături. Aici intervin categoriile „Oamenii au cumpărat și ei” sau „Cumparați frecvent împreună”.

Flux de conversie lină

Mai puțini pași necesari pentru a face o achiziție înseamnă, de obicei, mai mulți oameni care ajung la final.

Există multe păcate pe care proprietarii mai mici de magazine de comerț electronic le comit în special. Iată ce trebuie să faceți pentru a le evita:

1. Cererea de prea multe informații care nu sunt necesare pentru achiziție.

Tratează clienții ca niște păsări precare care sunt ușor de speriat. Orice câmp de text inutil le poate face să sară. Cereți doar lucruri absolut esențiale pentru o livrare reușită.

• Faceți trimiterea informațiilor cât mai ușoară posibil.
• Utilizați geolocalizarea pentru a ajuta clienții să găsească cel mai apropiat magazin sau punct de preluare a pachetelor.
• Utilizați validarea adresei pentru formularele de livrare.

2. Se solicită utilizatorilor să se înregistreze pentru a efectua o achiziție.

Forțarea unui client să creeze un cont poate părea o metodă bună de a-l lega de magazinul dvs., dar această tehnică poate avea un efect negativ. Uneori, oamenii vor să cumpere un singur lucru și să nu se mai gândească la magazinul tău.

Acest lucru este valabil mai ales pentru produsele care sunt folosite doar pentru ocazii speciale. Cât de des faci cumpărături pentru rochii de botez pentru copii mici? Probabil că un client nu trebuie să știe despre promoțiile tale săptămânale.

• Activați opțiunea de plată pentru oaspeți.
• Permiteți clienților să creeze un cont în timpul procesului de achiziție și nu le cereți utilizatorilor să completeze din nou informații personale după conectare.

3. Furnizarea unui număr limitat de opțiuni de plată și livrare.

Alegerea este libertate, banii banilor, indiferent dacă banii sunt sub formă de carduri Revolut preplătite, bonuri de mâncare sau bijuterii bunicii.

Opțiunile de plată multiple nu sunt doar despre comoditate, ci și despre siguranță. Clienții știu că un furnizor de plăți precum PayPal oferă un mecanism puternic de protecție a clienților și orice magazin care folosește un astfel de furnizor câștigă automat credibilitate.

• Oferiți diferite opțiuni de plată, inclusiv servicii BNPL (cumpărați-acum-plătiți-mai târziu).
• Propuneți diferite servicii de livrare, dacă aveți opțiune. Principalul motiv pentru care oamenii preferă cumpărăturile online este livrarea gratuită - ar trebui să vă gândiți să oferiți asta pentru produsele dvs. mai scumpe.

4. Serviciu slab pentru clienți.

Există puține lucruri care îi înfurie mai mult pe oameni decât un serviciu slab pentru clienți. Poate doar un bot de vânzări prost este mai enervant. Studiile arată că oamenii sunt dispuși să cheltuiască mai mult în magazinele cu un serviciu bun pentru clienți.

• Spuneți-le oamenilor cu sinceritate despre zilele de livrare estimate sau despre lipsa produselor.
• Informați clienții despre programul de lucru al asistenței dvs. pentru clienți și care este cea mai bună modalitate de a vă contacta.

5. Experiență mobilă slabă

Nu vă voi cita nicio statistică despre utilizarea dispozitivelor mobile. Știi asta și probabil că oricum citești asta pe telefon. Asigurați-vă că designul magazinului dvs. se potrivește cu lumea de pe mobil.

• Proiectați pagina magazinului dvs. pentru a fi prietenoasă cu dispozitivele mobile și/sau dezvoltați o aplicație mobilă pentru magazinul dvs. Furnizorii de magazine de comerț electronic, cum ar fi Shopify, au creatori de magazine mobile, îi folosesc.
• Testează-ți pagina mobilă pentru viteză și receptivitate. Astfel de pagini ar trebui să fie ușoare, deoarece sunt adesea vizualizate folosind date despre carieră.

Testul tatălui

O modalitate bună de a verifica dacă fluxul de conversie este ușor este să-i ceri tatălui tău să finalizeze o achiziție. Așa-numitul „test al tatălui” este menit să fie folosit pentru a evalua modul în care un utilizator mai puțin cunoscător de tehnologie (tatăl tău, partenerul, prietenul tău etc.) poate face față unei sarcini care, pentru noi, utilizatorii compulsivi de internet, este la fel de ușor ca să respire. .

Un pas înainte de aceasta este „testul bunicii”. Vă puteți da seama cum funcționează acest lucru singur.

Partea a treia: Analiza datelor

Am discutat despre diverse sfaturi și modalități de a vă gestiona mai eficient magazinul de comerț electronic. Dar pentru a obține cea mai precisă perspectivă, trebuie să aduni date, să analizezi și să înveți.

Nu toate sfaturile funcționează pentru fiecare afacere și scară. În loc să cauți un glonț magic, este mai bine să iei mai multe decizii bazate pe date.

Datele pe care le puteți aduna pot fi de două feluri:

• Calitativ
  • Feedback-ul clienților
  • Piscine
  • Recenzii
  • Bilete de suport
  • Hărți termice
• Cantitativ
  • Timp pe site
  • Rata de respingere
  • Vizite, clicuri, conversii

Cu aceste date vă puteți regla experiența de cumpărături la maximum.

Timp vs efort

Este rezonabil să te simți copleșit de cantitatea imensă de date pe care trebuie să le înregistrezi și să le analizezi, mai ales dacă ești o operație cu un singur bărbat (sau femeie). La urma urmei, ai în primul rând un magazin de condus.

Trebuie să-ți alegi bătăliile. Dacă sunteți cu adevărat un marketer individual, minimul pe care ar trebui să vă concentrați sunt statisticile vizitelor. Acestea vă vor permite să obțineți cele mai importante valori pentru fiecare comerciant de comerț electronic:

• ROI
• Rata de conversie
• Rata de clic

Pur și simplu nu poți conduce o afacere online fără asta.

Doar dacă aveți capacitatea, puteți înregistra date suplimentare și puteți face analize mai aprofundate.

Înregistrarea statisticilor vizitelor

Ceea ce aveți nevoie pentru acest job este un instrument numit ad tracker. Un instrument de urmărire a anunțurilor, cum ar fi Voluum, înregistrează clicurile pe un anunț sau vizitele organice pe site-ul dvs., clicurile pe pagina unui produs și conversiile. Folosește două tehnici pentru asta:

• Direct
• Redirecţiona

Ambele au avantajele și dezavantajele lor, dar fiți siguri: puteți urmări traficul Google sau Facebook și vă puteți configura campaniile într-un mod care vă va face imun la orice blocare cookie terță parte.

Dacă utilizați Shopify, Voluum este o soluție concepută pentru asta.

Urmați acești pași pentru a configura urmărirea pentru magazinul dvs. online:

1. Lansați pagina magazinului dvs. folosind Shopify, creatorii de pagini web sau manual.
2. Adăugați o pagină de produs ca ofertă în Voluum. Dacă doriți să utilizați o pagină de destinație între un anunț și o pagină de produs, adăugați o pagină de destinație în Voluum.
3. Creați o campanie în Voluum:

• Pentru urmărirea traficului organic, selectați sursa de trafic „Organic”.
• Pentru publicitate plătită, utilizați o sursă de trafic a rețelei publicitare pe care intenționați să o utilizați.

4. Obțineți o adresă URL a campaniei de la Voluum și trimiteți-o la sursa dvs. de trafic (doar pentru publicitate plătită).
5. Configurați urmărirea conversiilor folosind postback sau pixelul de conversie.

Care sunt statisticile sănătoase pentru un magazin de comerț electronic?

Desigur, voi începe cu o declinare a răspunderii conform căreia nu există valori universale care se aplică tuturor tipurilor de magazine și produse. Majoritatea magazinelor învață pur și simplu despre linia de bază prin încercare și eroare.

Cu toate acestea, puteți arunca o privire asupra ratei de conversie medii globale pentru magazinele de comerț electronic, care oscilează în jurul valorii de 2,5%. Orice mai jos decât asta merită explorat, orice mai sus – sărbătorit.

Obținerea datelor de la clienți

Un pas mai sus este să adunați feedback de la vizitatori. Oameni care au dat peste pagina ta web, au fost atrași de un anunț sau au ajuns la pagina ta printr-o pagină de comparație a prețurilor. Două lucruri s-ar putea întâmpla în acel moment: acei oameni ar putea finaliza o achiziție sau ar putea elibera cauțiune din orice motiv.

Ar trebui să încercați să aflați acest motiv și motivul din spatele unei achiziții.

Pentru asta ai nevoie de un contact.

Oamenii care pur și simplu ți-au vizitat pagina și s-au retras nu sunt la îndemâna ta. Comportamentul lor ar putea fi explicat prin analize statistice, cum ar fi: oamenii care folosesc anumite tipuri de dispozitive sau provin din anumite GEO sunt mai probabil să părăsească site-ul dvs.?

Persoanele care au adăugat articole în coșul de cumpărături și și-au trimis e-mailul pot fi contactate prin acest e-mail. Le puteți reaminti oricând că au unele elemente salvate. Le poți oferi chiar și o reducere, dar îi poți întreba și de ce nu au finalizat achiziția.

Celor care au făcut-o, li se pot cere următoarele informații:

• Recenziile despre produse și magazine au fost distribuite public
• Întrebări de feedback
• Sondaje de satisfacție

Valoarea pe viață a unui client

Clienții tăi ar trebui să fie prețuiți. Industria face o mișcare către îmbrățișarea valorii pe care un client ți-o poate aduce pe parcursul întregului său angajament cu magazinul dvs. asupra câștigurilor pe termen scurt pe care le poate aduce o vânzare rapidă și agresivă.

Trebuie să construiți o relație cu clientul dvs.

După cum am sugerat mai înainte, nu are întotdeauna sens. Dacă tranzacționați bunuri care sunt folosite în ocazii rare sau sunt scumpe și sunt cumpărate doar o dată pe deceniu, strategia dvs. ar trebui să se concentreze pe a realiza cât mai multe vânzări către clienți noi.

Dar pentru alte situații, ar trebui să urmăriți clienții cu:

• Reduceri si promotii
• Articole noi în magazinul dvs
• Folosiți ocazii sezoniere pentru a le reaminti despre produsele dvs

Amintiți-vă să nu le trimiteți spam până la moarte, de obicei un e-mail pe săptămână este maximul pe care îl pot gestiona utilizatorii. Și dacă aleg să se dezaboneze, proiectează un flux confortabil de dezabonare cu o întrebare opțională despre motiv.

Nu le oferi oamenilor o scuză pentru a părăsi magazinul tău

Făcând tot ce am enumerat, vă crește șansele de a obține cele mai multe vizite și achiziții – dar nu vă garantează. Oamenii sunt animale precare care ar trebui studiate și îngrijite în mod constant.

De aici accentul puternic pus pe colectarea datelor.

Sfaturile pe care le-am oferit sunt preluate dintr-o experiență colectivă a oamenilor care conduc afaceri online, inclusiv propria noastră – o platformă de urmărire a anunțurilor pe bază de abonament Voluum, care este atât produsul pe care îl livrăm mii de clienți mulțumiți, cât și un instrument pentru a obține și mai mulți clienți. .

Utilizați Voluum pentru a aduna date din eforturile dvs. de marketing și date generate de vizitatorii dvs. într-o pagină într-un singur loc, pentru a automatiza diverse sarcini și pentru a obține o vedere panoramică a ceea ce se întâmplă.

Încearcă Voluum acum!