Cum să configurați și să optimizați un canal de conversie pentru comerțul electronic pentru a stimula vânzările

Dacă conduceți o afacere de comerț electronic, știți deja cât de dificil este să vă faceți o nișă pe o piață extrem de competitivă. Calcularea marjei de profit poate fi o trezire grosolană pentru unele firme de comerț electronic.

Sigur, există lucruri pe care le puteți face pentru a vă promova afacerea, cum ar fi marketingul mobil. Aceste tactici pot avea un impact pozitiv semnificativ asupra profitului tău, dar îți vor duce afacerea doar până acum. Acesta este motivul pentru care trebuie să vă gândiți la configurarea și optimizarea canalului de conversie .

O mare parte a acestui lucru este alegerea celui mai bun software de pâlnie de vânzări pentru afacerea dvs. Dar trebuie să înțelegeți exact ce face o pâlnie de conversie și cum crește vânzările și veniturile. De asemenea, ar trebui să vă gândiți de ce aveți nevoie de unul în primul rând. Realitatea este că rata medie de abandon a coșului de cumpărături este puțin sub 68%. Aceasta înseamnă că mai mult de două treimi dintre consumatori abandonează pur și simplu cărucioarele, în loc să finalizeze o achiziție.

Indiferent dacă vindeți obiecte de artă și meșteșuguri realizate manual, un producător de reviste sau un software de distribuție automată a apelurilor, trebuie să înțelegeți ce anume face ca clienții și clienții dvs. să funcționeze. De asemenea, trebuie să vă asigurați că înțelegeți de ce fac sau nu cumpărăturile lor.

Aici, vom discuta despre cum puteți configura și optimiza o pâlnie de conversie pentru comerțul electronic. Înainte de a intra în detalii suplimentare despre asta, totuși, haideți să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce fac pâlniile de conversie și care ar putea fi beneficiile acestora pentru afacerea dvs.

Ce sunt canalele de conversie?

Pe scurt, o pâlnie de conversie pentru comerțul electronic oferă clienților o cale de urmat către o tranzacție. Există patru etape generale:

1. Pagina de destinație (unde le este trezit interesul),
2. Pagina produsului (unde explorează anumite produse mai detaliat și iau în considerare să facă o achiziție),
3. Coșul de cumpărături (unde plasează produsele înainte de a lua decizia finală de finalizare a achiziției),
4. Achiziția în sine.

Obiectivul este să ne asigurăm că cât mai mulți clienți trec prin fiecare etapă și văd tranzacția până la finalizare.

Există o mulțime de acțiuni pe care le puteți întreprinde pentru a ajuta clienții să-i încurajeze pe calea pe care ați trasat-o pentru ei. De exemplu, atunci când un client creează un cont pe site-ul dvs., puteți să îi trimiteți un e-mail rapid de înscriere prin care îi mulțumiți pentru acest lucru și, poate, să îi îndreptați spre cele mai bune oferte disponibile pe site-ul dvs.

Orice ați face, cel mai important lucru este să vă asigurați că calea este cât mai clară și cât mai ușor de urmat de către consumatori. Trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este navigabil; acest lucru va avea un impact decisiv asupra faptului că ratele dvs. de conversie sunt sănătoase sau dezamăgitoare.

Cum să vă configurați canalul de conversie

Așadar, fără acest lucru, este timpul să vă uitați la metodele specifice pe care ar trebui să le utilizați pentru a vă configura pâlnia de conversie și pentru a-l optimiza pentru a maximiza vânzările și veniturile.

Iată cele mai bune 5 sfaturi ale noastre:

1. Faceți paginile dvs. de destinație captivante

Paginile dvs. de destinație sunt de o importanță vitală. Sunt primele pagini cu care se vor interacționa cei mai mulți clienți pe site-ul dvs., așa că trebuie să aibă un conținut bun. Pune-te în pielea consumatorului. Dacă sunteți în căutarea unui sistem telefonic VoIP pentru afaceri mici, de exemplu, veți dori să știți ce este, ce caracteristici oferă și ce beneficii potențiale poate oferi.

Asigurați-vă că paginile de destinație sunt bine concepute și nu prea grele de text - orice text trebuie să fie concis și scris clar. Dacă vă confruntați cu utilizatorii cu un perete de text, probabil că aceștia se vor opri și vor reveni pe site-ul dvs. Asigurați-vă, de asemenea, că paginile dvs. de destinație au îndemnuri clare și clare; acest lucru îi va ajuta pe vizitatori să treacă la următoarea etapă a călătoriei lor.

Gândiți-vă la elemente vizuale, precum și la text: cercetările au indicat că utilizarea videoclipurilor pe paginile de destinație ar putea crește conversiile cu 86 la sută. Paginile dvs. de destinație vor afecta, de asemenea, rata de conversie a marketingului prin e-mail, așa că trebuie să vă asigurați că mesajele direcționează utilizatorii către paginile de destinație care sunt relevante pentru interesele lor, captivante și clare din punct de vedere vizual.

2. Asigurați-vă că paginile dvs. de produse sunt bine optimizate

Paginile de produse trebuie, de asemenea, să fie clare și bine optimizate. Ar trebui să faceți periodic cercetări de cuvinte cheie și analize ale concurenților pentru a vedea cum sunt paginile de produse ale rivalilor dvs. Gândiți-vă la aceste întrebări:

• Ce fac ei bine?
• Ce greșesc?
• Unde poți fura un marș asupra lor?

Gândiți-vă și la paginile cu rezultate ale motorului de căutare. Paginile dvs. de produse ar trebui să fie optimizate pentru cuvintele cheie relevante pe care le caută consumatorii. Evitați însă umplerea cuvintelor cheie, deoarece este posibil să fiți penalizat pentru aceasta de motoarele de căutare. Oferiți utilizatorilor informațiile pe care le caută despre produs și, din nou, asigurați-vă că există CTA puternice pentru a-i încuraja să facă următorul pas către finalizarea achiziției.

Mai mult, nu uita de optimizarea mobilă! Potrivit Unbounce, paginile de destinație compatibile cu dispozitivele mobile pot crește ratele de conversie de la 10,7% pentru paginile doar pentru desktop la 11,7% pentru paginile optimizate pentru mobil.

3. Folosiți declanșatoarele și ferestrele pop-up pentru intenția de ieșire

Un procent mare de consumatori abandonează pur și simplu coșurile de cumpărături înainte de a finaliza o achiziție. Ferestrele pop-up de generare de vânzări pot reduce acest lucru, prezentând utilizatorilor un mesaj înainte de a părăsi site-ul dvs. Acest lucru le-ar putea oferi o încurajare blândă să continue tranzacția.

Potrivit unui studiu din 2017, intenția de ieșire declanșează o creștere a timpului pe site cu 16% și, de asemenea, a contribuit la o creștere cu 10% a ratelor de conversie.

4. Folosiți rețelele sociale pentru a atrage consumatorii

Înainte de a putea îndrepta vizitatorii să facă o achiziție, mai întâi trebuie să-i atragi. Dacă conduci o afacere relativ mică, probabil că nu te vei putea baza doar pe cuvântul în gură. Între timp, concurenții tăi mai mari vor avea mai multă recunoaștere a mărcii și cheltuieli publicitare digitale.

Utilizarea inventivă și antrenantă a rețelelor sociale poate ajuta la reducerea decalajului. Deși ratele de conversie în rețelele sociale tind să fie mai mici decât alte surse de trafic - în jur de 1% conform Episerver - un studiu de la PricewaterhouseCoopers a constatat că 37% dintre cumpărători au fost inspirați să facă achiziții de pe rețelele sociale. Asta a făcut-o cea mai mare sursă de inspirație pentru achiziții.

5. Oferiți o schemă de loialitate

Schemele de loialitate sunt extrem de populare în rândul consumatorilor. Aceasta include și publicul mai tânăr: 68% dintre millennials chestionați au spus că nu vor rămâne loiali unei anumite mărci decât dacă acesta oferă un program de loialitate bun. Acesta este motivul pentru care stimulentul unui program de loialitate și reducerile și recompensele asociate se dovedesc foarte eficiente pentru a-i determina pe consumatori să continue de-a lungul canalului de conversie.

Schemele de loialitate încurajează vizitele de întoarcere, iar vizitatorii care revin au rate de conversie mai mari decât omologii lor de o singură dată. Rata medie de conversie crește la 45% pentru vizitele de întoarcere după a doua achiziție. Dar trebuie să vă asigurați că consumatorii dvs. știu despre orice schemă, așa că asigurați-vă că o promovați în mod constant pe site-ul dvs. web și să clarificați vizitatorilor ceea ce oferiți.