Optimizarea site-ului dvs. pentru clienți internaționali

Atragerea de noi clienți poate fi o provocare, iar acest lucru este valabil mai ales atunci când încercați să vă extindeți pe piețele internaționale. Dacă doriți să creați o rețea largă și să atrageți clienți internaționali, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este la zi.

Acest lucru depășește realizarea unei traduceri rapide a conținutului existent al site-ului dvs. web. Pentru a vă optimiza cu adevărat site-ul pentru clienții internaționali, va trebui să vă modificați strategia de social media, să implementați un design intuitiv și multe altele.

Este cu siguranță multă muncă, dar merită din plin efortul. Un site web care este perfect optimizat pentru piața dvs. țintă contribuie în mare măsură la atragerea potențialilor clienți și clienți.

Iată cele mai importante elemente de reglare fină a site-ului dvs. pentru noi piețe.

Respectă Cultura

Au existat niște gafe cu adevărat incredibile comise de mărci mari care încearcă să pătrundă pe noi piețe. Unul dintre cele mai amuzante cazuri de acolo vine de la o companie iraniană de ras pe nume Tiz. Cuvântul „tiz” înseamnă „ascuțit” în persană, care este un nume grozav pentru acea piață.

Cu toate acestea, când compania a încercat să intre pe piața din Qatar, și-au dat seama prea târziu că numele lor de marcă era argou pentru „fund” în arabă.

Asemenea eșecuri ar fi putut fi remediate cu ușurință cu o perspectivă culturală înainte de a merge pe piață. Cu toate acestea, acesta este genul de lucru pe care mult prea multe companii îl ignoră. Își petrec tot timpul lucrând la produs și cercetând tendințele pieței, dar puțin timp adâncindu-se în cultura locală.

Trebuie să fii deosebit de vigilent și sensibil din punct de vedere cultural la un site web. Textul tradus prost miroase a neprofesionalism și cu siguranță îi va opri pe potențialii clienți. Dincolo de traduceri, toate materialele de marketing digital trebuie analizate cu atenție pentru a se asigura că nu există nimic jignitor sau confuz din punct de vedere cultural.

Chiar dacă ai de-a face doar cu piețele de limbă engleză, un alt lucru important de luat în considerare este ortografia pe care o folosești pe site-ul tău web și în materialele de marketing. Ortografia britanică nu va merge prea bine în SUA, iar acest lucru este valabil și în cazul englezei americane în Marea Britanie sau Australia.

Dacă nu sunteți 100% sigur de ceva de pe site-ul dvs., trebuie să obțineți ajutor extern pentru a evita orice pași greșit cultural. Ar putea costa puțini bani, dar prețul potențial merită să evitați orice lucru care v-ar putea aduce compania înapoi pe piața pe care încercați să pătrundeți.

Adaptarea rețelelor sociale și a publicității digitale

Dacă faci afaceri în Marea Britanie și Australia, va trebui să faci față unei diferențe de timp de nouă ore. A face față angajaților din diferite fusuri orare este o provocare. Același lucru se poate spune despre atragerea clienților prin intermediul rețelelor sociale în diferite fusuri orare.

Există momente optime de postare pentru a ajunge la cea mai mare audiență posibilă, dar fusurile orare fac postarea în aceste momente puțin mai dificilă.

Există câteva moduri de a ocoli acest lucru. Pe Facebook, puteți viza anumite postări către anumite țări. Este o modalitate bună de a vă asigura că persoanele la care doriți să ajungeți văd postările. Pe toate celelalte rețele de socializare, va trebui pur și simplu să găsiți echilibrul potrivit în postare pentru diferite fusuri orare.

Diferite culturi folosesc rețelele sociale în moduri unice. Unele puncte de vânzare care ar putea fi mari într-o țară ar putea fi relativ nepopulare pe piața pentru care site-ul dvs. este personalizat. Acesta este încă un lucru de luat în considerare atunci când planificați o campanie.

Să înveți tot ce trebuie să știi de la publicul tău nu se va întâmpla peste noapte. Nu veți cunoaște cu adevărat cele mai bune practici de utilizat până nu începeți să experimentați și să urmăriți analizele. Urmăriți cu atenție campaniile publicitare și postările pe rețelele sociale care par să rezoneze pe piață.

Dacă nu ai impresia pe care ai sperat-o, ar putea fi timpul să-ți reînnoiești eforturile și să faci puțin mai multă cercetare despre obiceiurile web ale potențialilor tăi clienți. S-ar putea să treci cu vederea ceva important.

Urmați orientările internaționale

Indiferent de afacerea în care vă aflați, trebuie să luați în considerare legile și liniile directoare internaționale atunci când lucrați cu clienți dintr-o altă țară. Dacă sunteți o organizație nonprofit, de exemplu, poate fi necesar să urmați regulile unei țări în care fie primiți donații, fie plănuiți să finanțați proiecte.

Comercianții cu amănuntul online se confruntă cu reguli similare și, din această cauză, pentru unele companii este mai ușor să evite cu totul anumite piețe decât să încerce să adere la liniile directoare confuze cu care nu sunt familiarizați (de exemplu, iată câteva recomandări din Marea Britanie pentru comercianții cu amănuntul online).

În funcție de sfera și natura afacerii dvs., ar putea fi o idee bună să obțineți ajutor juridic profesionist pentru a vă asigura că urmați toate îndrumările necesare. Indiferent de site-ul dvs., utilizați un management adecvat al riscului atunci când intrați pe o nouă piață.

Este important să vă faceți cercetările juridice cât mai curând posibil, deoarece vă poate economisi mult timp. Ar fi un coșmar să cheltuiți bani pentru a vă personaliza site-ul web pentru un public internațional și să veniți cu campanii de marketing doar pentru a afla că există obstacole legale care vă fac imposibilă extinderea. Nu lăsa să se întâmple asta și fă-ți temele cât de curând poți.

În cel mai bun caz, afacerea dvs. nu va fi supusă legilor internaționale și nu veți avea de ce să vă faceți griji. Doar verificați de două ori și trei ori pentru a vă asigura că este cazul. Nu strică niciodată să fii prea sigur înainte de a pătrunde pe o nouă piață.

Implementarea Proiectului

Punerea în practică a tuturor planurilor dvs. cu un site web internațional este cel mai important pas al procesului. Pagini traduse impecabil și o strategie de social media câștigătoare înseamnă puțin dacă site-ul web este prost proiectat și dificil de utilizat. Designul este punctul culminant al tuturor eforturilor și cercetărilor tale, așa că vrei să te asiguri că este cel mai bun posibil.

Una dintre cele mai comune și intuitive moduri de a viza clienții și clienții internaționali este opțiunea de „schimbă limba” încorporată în site. Asigurați-vă că comutatorul de limbă este vizibil în mod vizibil.

Unele companii trec prin efortul de a face o pagină în mai multe limbi, dar aceasta ajunge să fie folosită rar, deoarece clienții nu pot găsi opțiunea de schimbare a limbii suficient de repede înainte de a părăsi site-ul.

Pentru a rezolva această problemă, multe site-uri web folosesc opțiuni automate (cum ar fi Google și Facebook) pentru a seta limba unei persoane în funcție de locația sa. Acest lucru funcționează bine în teorie, dar unele site-uri fac dificilă schimbarea limbilor la altceva decât ceea ce a fost atribuit automat. Acest lucru poate fi destul de frustrant pentru vorbitorii de limbi străine care se întâmplă să se afle în altă țară.

O altă supărare este atunci când un site nu vă salvează preferințele de limbă, ceea ce înseamnă că trebuie să îl schimbați în limba dorită de fiecare dată când vizitați site-ul. Oricât de bine intenționate sunt opțiunile de limbă, astfel de defecte nu vor face decât să înstrăineze potențialii clienți.

Regândirea înțelegerii culturale

În timpul etapei de proiectare, veți dori să vă gândiți din nou la cum să gestionați aspectele culturale unice ale pieței pe care o vizați. Fotografiile de stoc care ar putea juca în SUA (case din lemn și SUV-uri americane supradimensionate) ar putea să nu rezoneze cu oamenii din Germania, de exemplu.

Diferențele ar putea fi și mai mari dacă vă aflați într-o țară occidentală și încercați să ajungeți la clienți asiatici. Simbolismul variază de la cultură la cultură, iar unele țări asociază culorile cu lucruri diferite.

Toate acestea sunt importante de luat în considerare, deoarece textul perfect scris și o campanie de marketing inteligentă și sensibilă ar putea fi anulate din cauza lipsurilor în opțiunile de design. Ori de câte ori este posibil, cereți unui localnic din țara pe care încercați să-l vizați să vă examineze designurile pentru a vedea dacă există ceva flagrant.

Țineți cont de acest lucru atunci când vă lansați site-ul web unui public nou. Câteva mici modificări ici și colo asigură că site-ul își atinge potențialul maxim.

Beneficiile

Există o mulțime de lucruri de care trebuie să țineți cont atunci când vă optimizați site-ul pentru un public internațional. S-ar putea să nu pară necesar să depășească unele traduceri, dar natura capricioasă a utilizatorilor de web înseamnă că părăsesc rapid un site atunci când nu găsesc ceea ce caută sau își pierd interesul.

Nu concurați doar cu alte firme și organizații, ci luptați pentru a menține atenția oamenilor atunci când sunt ușor distrași. Doar un mic procent din vizitatorii unui site se vor transforma într-un client potențial, așa că doriți să vă asigurați că site-ul dvs. poate atrage cât mai mulți clienți.

S-ar putea să credeți că timpul este esențial, dar este important să faceți lucrurile corect înainte de a face un impuls mare. Experimentați cu rețelele de socializare și cu diverse modele pentru a vedea ce funcționează și ce nu, dar țineți-vă la o lansare mare și sclipitoare până când totul este în ordine. Poate dura mai mult decât sperați, dar merită efortul. Atât de multe companii înțeleg greșit când încearcă să pătrundă pe o nouă piață.

Lansarea versiunii optimizate la nivel internațional a site-ului dvs. web este o provocare. A te asigura că afacerea ta oferă ceea ce caută clienții internaționali este alta. Făcând site-ul corect, vă puteți concentra atenția asupra a ceea ce contează cu adevărat.