Notificare push de înscriere: un ghid esențial pentru marca dvs

Indiferent dacă încercați să promovați clienții potențiali, să intrați în legătură cu cei mai fideli clienți ai dvs. sau să câștigați clienții vechi, marketingul cu notificări push este un canal excelent pentru implicarea clienților.

Știți că, în medie, mai mult de 5% dintre utilizatorii care primesc notificări push interacționează cu aceasta?

Cu toate acestea, iată chestia: un utilizator nu poate primi o notificare push dacă nu acceptă să o primească.

Pentru a începe să trimiteți notificări push clienților, mai întâi trebuie să obțineți permisiunea acestora. Nu știi de unde să începi? Nu vă faceți griji; vă vom arăta tot ce trebuie să știți despre înscrierea la notificarea push în acest articol!

După ce ați citit acest ghid, veți ști cum să creați eficient o campanie de înscriere pentru notificări push. Deci sa începem!

De ce este esențială înscrierea la notificarea push?

Când vine vorba de îndeplinirea misiunii dvs. de marketing mobil, atragerea vizitatorilor să se înscrie pentru mesajele push trebuie să fie unul dintre primele dvs. obiective. Este vital să obțineți capacitatea de a interacționa cu clienții din afara aplicației dvs. prin notificări push.

Notificările push sunt esențiale pentru comunicarea cu clienții, permițându-vă să oferiți valoare prin mesaje direcționate, stimulând implicarea în aplicația dvs. și construind relația cu aceștia. Nu puteți face nimic din toate acestea dacă utilizatorii nu se înscriu.

Din acest motiv, a-i face pe vizitatori să spună „da” impulsului trebuie să fie noul tău mare opus.

Cine trebuie să-i determine pe vizitatori să se înscrie?

Pentru a câștiga utilizatorii pentru înscrierea la notificări push, veți dori să vă concentrați energia asupra utilizatorilor iOS.

Utilizatorii de telefonie mobilă Android sunt activați automat pentru a primi mesaje push. Această funcție poate fi dezactivată în secțiunea Setări. Cu toate acestea, este o poveste diferită pentru utilizatorii iOS - trebuie să le ceri utilizatorilor permisiunea înainte de a trimite mesaje push. Ei vă pot accepta sau respinge cererea, așa că este treaba dvs. să-i convingeți că puteți oferi valoare prin notificări push.

Pentru a crește miza și mai mare, aveți o singură șansă de a cere utilizatorilor să se înscrie pentru notificări push! Nu vrem să te sperii, dar așa e, primești doar o singură lovitură, iar dacă utilizatorii te neagă, atunci este o afacere gata, iar draperiile se închid.

Desigur, utilizatorii își pot inversa respingerea accesând ecranul Setări pentru a schimba manual permisiunile. Cu toate acestea, este un proces dureros în mai mulți pași, cu care probabil nu se vor deranja niciodată.

Care sunt tipurile obișnuite de înscrieri la notificări push?

În timp ce fereastra pop-in pentru abonamentul de notificare push arată întotdeauna la fel, există două abordări comune pentru a le afișa:

Înscriere greu

Acest tip se întâmplă atunci când afișăm un pop-up de abonament pentru utilizator imediat după ce acesta intră pe site-ul web, fără niciun context suplimentar.

Înscriere soft

Acest tip se întâmplă atunci când fereastra pop-up abonamentului este declanșată de acțiunea vizitatorului. Puteți vedea adesea că acest tip este utilizat afișând un alt pop-up care descrie de ce vizitatorii ar trebui să se aboneze. Și în cele mai multe cazuri, ar trebui să mergi cu acest tip. Vă vom explica în detaliu chiar mai jos!

Când vizitatorilor le apare o fereastră pop-up de abonament, există trei scenarii posibile:

• Vizitatorii acceptă abonamentul propus (desigur, aceasta este starea dorită!)
• Vizitatorii ignoră fereastra pop-up, apoi va fi afișată din nou la următoarea lor vizită
• Vizitatorii refuză abonamentul. Acesta este cel mai rău scenariu posibil și, în acest moment, este aproape imposibil să le întrebați din nou.

Afișând fereastra pop-up de abonament fără niciun context, ne așteptăm ca vizitatorii să aibă suficientă încredere în noi pentru a se abona. Dar de ce ar trebui să aibă încredere într-un web/aplicație pe care tocmai au intrat?

A le cere oamenilor să se aboneze orbește la notificările dvs. push pare să luați bomboane de la un străin - este riscant, iar oamenii tind să le evite. Cu opt-in-urile dure, îi întrebăm literalmente pe oameni dacă sunt suficient de curajoși să se aboneze, în loc să le spunem de ce este benefic pentru ei.

Pe de altă parte, cu opt-in-ul soft, informăm ușor oamenii despre posibilitatea de înscriere exact în modul în care ne dorim, mai degrabă decât să arătăm pop-up-ul fără un context specific. Ar trebui să le spuneți vizitatorilor de ce este benefic să vă abonați și să încercați să-i convingeți.

De exemplu, NHL a înregistrat o creștere cu 10% a ratei de înscriere de când a adăugat un ecran personalizat înainte de cel implicit. Ceea ce este mai important este că dacă cineva refuză astfel de înscrieri, o putem arăta din nou după ceva timp.

Când ar trebui să le ceri vizitatorilor să se aboneze pentru notificări push?

Metoda comună este să promiți vizitatorilor tăi o anumită valoare și să le ceri să se aboneze. Cu toate acestea, problema cu această metodă este că abonații tăi își asumă toate riscurile.

Cum știe cineva care vă vizitează site-ul pentru prima dată dacă conținutul dvs. merită să-și schimbe informațiile private?

Acesta este de fapt un salt uriaș de credință pe care vizitatorii tăi trebuie să-l facă primii.

Prin urmare, vă sfătuim să oferiți valoare în avans .

Asta înseamnă că, înainte de a le cere vizitatorilor să se aboneze pentru notificările push, ar trebui să oferi mai întâi ceva de valoare publicului tău și apoi să le promiți MAI MULTE lucruri bune dacă se abonează.

Nu trebuie să creați o tonă de conținut pentru a oferi valoare. Ar putea fi ceva la fel de simplu ca un articol despre ceva la care vizitatorii tăi le pasă profund. Acea bucată de conținut poate deveni un motiv suficient pentru a vă abona la notificările push.

Unde ar trebui să le ceri vizitatorilor să se aboneze pentru notificări push?

Deci, unde ar trebui să plasați înscrierea la abonament?

Pe pagina ta de pornire?

Pe paginile tale de vânzări?

În articolul tău?

Folosești un pop-up?

Folosești un widget din bara laterală?

Folosind un buton?

Folosești o bară plutitoare în partea de jos a paginii tale?

De fapt, nu există un răspuns corect.

Depinde foarte mult de publicul țintă și de ceea ce prețuiește.

Să presupunem că, dacă rulați un blog cu rețete de mâncare vegană, este posibil să doriți să configurați opțiuni de tip pop-up cu segmente în articolul dvs.

Sau, dacă conduceți un magazin de comerț electronic, publicul dvs. poate dori să primească alerte de scădere a prețurilor pentru produsele dvs. În această situație, puteți configura un buton pe paginile produselor.

Așadar, este recomandat să verificați în mod constant datele statistice ale înscrierilor pentru notificarea push . Acesta este singurul mod de a afla unde să le ceri vizitatorilor să se aboneze la notificările tale push.

Cum ar trebui să le ceri vizitatorilor să se aboneze pentru notificări push?

Îmbunătățirea ratei de înscriere este esențială pentru integrarea notificărilor push în strategia dvs. de marketing. Să explorăm câteva dintre cele mai bune practici care măresc rata de înscriere la notificările push.

1. Acoperiți-vă spatele cu notificări de pre-permisiune

Vă amintiți ce am spus mai sus că aveți o singură șansă să obțineți permisiunea unui utilizator pentru notificarea push?

Este adevărat - dar numai atunci când te bazezi exclusiv pe dialogul iOS.

O metodă inteligentă este să utilizați propriul ecran de permisiuni pentru a evalua utilizatorii înainte de a lansa cu adevărat ecranul de permisiuni iOS. Destul de similar cu modul în care NHL a făcut mai sus.

Aceasta înseamnă să folosiți propriile mesaje personalizate în aplicație sau ecrane pentru a testa interesul unui utilizator. Acest mod oferă rețeaua de siguranță perfectă dacă utilizatorii nu sunt destul de pregătiți să se înscrie. Dacă utilizatorii dvs. spun da, puteți continua și apoi puteți lansa dialogul de permisiuni iOS și îi cereți să se înscrie în mod real.

În cazul în care utilizatorii vă refuză solicitarea, nu s-a făcut niciun rău - pur și simplu nu lansați dialogul oficial de permisiune iOS. Mai degrabă, puteți lucra la furnizarea de valoare și puteți încerca din nou cererea de înscriere la un moment ulterior.

Aceste mesaje în aplicație pre-permisiune sunt de fapt salvatoare pentru agenții de marketing mobil. Dar este totuși necesar să fii strategic în ceea ce privește stilul, mesajele și sincronizarea din spatele notificărilor tale în aplicație. Iritarea utilizatorilor cerând în mod repetat permisiunile de înscriere nu vă va câștiga legiuni loiale de fani.

2. Evitați să cereți vizitatorilor să se înscrie imediat

Una dintre cele mai mari greșeli este să le ceri utilizatorilor să se înscrie pentru a trimite mesaje atunci când lansează aplicația pentru prima dată. Este aproape un eșec garantat - utilizatorii nu doresc să primească mesaje push de la o aplicație despre care nu știau nimic și nici măcar nu au avut ocazia să o folosească încă!

Amintiți-vă că abia începi relația cu utilizatorii, iar aceștia nu au încredere în tine - oricum nu încă. A cere permisiunea de a le trimite mesaje oricând pe cel mai râvnit dispozitiv personal este de fapt o favoare extraordinară.

Concentrarea dvs. pe primele zile de utilizare a aplicației/site-ului de către utilizatori ar trebui să ofere valoare. Utilizatorii trebuie să vadă de ce aplicația/site-ul tău web este fantastic și de ce ar trebui să revină și să-și petreacă timpul (și chiar banii!) pe compania ta și nu pe cea a unui concurent.

Construiți o relație și oferiți mai întâi valoare . Apoi, utilizatorii pot fi mai deschiși la înscrierea în mesajele dvs. push.

Notă : Când vine vorba de mărci mai mari, binecunoscute, există o excepție. Dacă utilizatorii au petrecut deja mult timp pe aplicația/site-ul dvs. web și au o conexiune stabilită cu afacerea dvs., ar putea fi dispuși să opteze pentru mesajele push la lansarea primei sesiuni.

Cu toate acestea, este mai bine să așteptați puțin înainte de a cere. Chiar dacă folosești mesaje de pre-permisiune, nu vrei ca utilizatorii să se simtă enervați și iritați în interacțiunea lor inițială cu tine.

Aveți o singură primă impresie - folosiți aceste prime momente de interacțiuni pentru a impresiona și uimi utilizatorii aplicației, în loc să-i bombardați cu solicitări de permis dezamăgitoare care îi obosesc.

De exemplu, jocul mobil Conquest le permite jucătorilor să experimenteze aplicația sa înainte de a le cere să activeze notificările push. Aplicația le cere să activeze notificările numai după ce jucătorii au crescut deja la nivel pentru prima dată.

3. Așteptați până când vizitatorii finalizează o acțiune

O altă strategie pentru activarea înscrierilor pentru notificările push este să setați criterii specifice pentru evenimente înainte de a lansa solicitările de permisiune .

Contextul este totul atunci când vine vorba de câștigarea înscrierii la notificarea push. Sublinierea valorii mesajului push legat de activitățile recente ale utilizatorilor îi va influența cu siguranță.

Câteva exemple ar putea include:

• Utilizatorii vizualizează un articol . O marcă de comerț electronic poate seta un mesaj de solicitare de înscriere pentru a se lansa după ce cineva a vizualizat un articol. Aceștia vă vizualizează aplicația/site-ul web și găsesc valoare cu acesta, așa că acum ar putea fi mai interesați să primească mesaje push de la dvs. De exemplu, puteți trimite un mesaj push ca acesta „ Vezi articolele care îți plac? Primiți notificări pentru știri despre vânzările flash și oferte speciale pe timp limitat! ”

• Utilizatorii citesc un articol . O aplicație/site-ul web de conținut ar putea folosi un eveniment de activare care implică citirea articolelor - de exemplu, după ce cineva citește un articol din aplicația/site-ul dvs. web, va primi un mesaj în aplicație care spune: „ Activați notificările push pentru a primi cele mai recente știri și cele mai multe povești populare! ”

• Utilizatorii defilează cu X% din pagină . Folosind Google Manager de etichete, puteți seta declanșatoare și puteți afișa activarea notificărilor push după ce cineva a derulat 50% din pagina dvs.

4. Acordați atenție stilurilor și poziției prompte de înscriere

Poziția notificării push de înscriere joacă, de asemenea, un rol vital. Nu puteți enerva vizitatorii cu plasarea inadecvată a solicitărilor de înscriere pe site/aplicație. Puteți adopta diferite stiluri, cum ar fi implicitul browserului, clopoțelul, bara de înscriere și caseta disponibile în instrumentul de notificare push.

Vizitatorii vin pe aplicația/site-ul dvs. web pentru a verifica produse, bloguri și alte informații, dar nu numai pentru a se abona la notificări push. Astfel, nu puteți greși mesajele de înscriere pe site/aplicație și nu puteți enerva utilizatorii. Un instrument eficient de notificare push vă permite să configurați poziția solicitărilor de înscriere în funcție de designul site-ului dvs.

În exemplul de mai jos, veți vedea un mesaj de înscriere în partea de jos a unui articol. De fapt, deranjează cititorii și poate fi un motiv pentru a închide imediat fereastra de înscriere.

Dar dacă plasați mesajul push de opt-in în susținerea site-ului web, acesta nu va perturba conținutul, sporind în același timp șansele de abonare.

Deci, în funcție de designul site-ului dvs., ar trebui să verificați pozițiile mesajelor de înscriere și să alegeți cel mai bun.

5. Adăugați valoare copiei dvs. de înscriere

Un mesaj convingător poate crește rata de înscriere a notificărilor push. Trebuie să oferiți un motiv pentru ca utilizatorii să permită notificările, ceea ce este posibil prin adăugarea de valoare mesajelor de înscriere. Ar trebui să vă asigurați că mențineți transparența prin transmiterea valorii notificărilor push pentru o experiență mai bună a utilizatorului în acel mesaj pe o singură linie.

Mai jos sunt câteva exemple de mesaje de înscriere pentru diferite industrii:

• Vrei să fii notificat despre cele mai recente tendințe în modă?
• Obțineți cele mai recente actualizări despre reducerile la zboruri și reduceri
• Primiți notificări despre cele mai recente emisiuni, filme și episoade noi
• Doriți actualizări suplimentare de reduceri la produsele dorite?
• Vrei să fii notificat despre scorurile tale sportive preferate?

Puteți personaliza liniile de text din bara de sus și butonul cu informații relevante care măresc șansele de înscriere la notificările push. De asemenea, puteți modifica culorile textului care sunt cele mai potrivite pentru aplicația/site-ul dvs. web.

În exemplul de mai jos, puteți realiza un text principal și subtext interactiv cu sigla. Această copie de înscriere are capacitatea de a crea un impact asupra audienței și de a vă crește rata de înscriere.

6. Testați cele mai bune rate de conversie

Chiar și după ce ai făcut totul de mai sus, munca ta este departe de a se termina.

Asigurați-vă că vă faceți timp pentru a modifica și testa diferite variabile. Testarea A/B vă ajută să vă creșteți rata de înscriere până când aproape toți utilizatorii dvs. profită de beneficiile mesajelor dvs. push.

Testați câteva variabile precum:

• Design . Joacă-te cu stilurile de text, culorile butoanelor, precum și alte elemente de stil.

• Imagini . Încercați să testați mesajele push cu vs fără imagini. În plus, nu uitați să testați diverse imagini, dimensiuni de decupare etc.

• Mesaje . Ajustați-vă mesajul push cu diferite cuvinte și lungime de text pentru a vedea ce poate rezona cel mai bine.

• Timpul . Testați unele dintre diferitele evenimente de activare menționate mai sus, cum ar fi timpul pe site/aplicație, articole citite etc. Este posibil să descoperiți că unele evenimente de calificare pot funcționa mai eficient decât altele.

7. Mentineti relatia

Odată ce utilizatorii au optat pentru a primi notificările dvs. push, este esențial să respectați natura extrem de personală a acestui canal de comunicare. Concentrați-vă pe livrarea de mesaje push personalizate, hiper-direcționate, care adaugă valoare pentru a vă asigura că utilizatorii nu renunță la o etapă ulterioară sau, chiar mai rău, vă șterg aplicația.

Lectură suplimentară

• 9 reguli de proiectare a notificărilor push pe care ar trebui să le urmați
• Notificare push pentru browser web: tot ce ar trebui să știți
• Notificări push web: tot ce trebuie să știți
• Notificarea push vs. notificarea în aplicație: prin ce sunt diferite?

Gânduri finale

Pentru a recapitula, mesajele push sunt esențiale pentru marketingul strategic - trebuie să contactați și să reinteracționați cu utilizatorii atunci când aceștia se află în afara aplicației dvs., iar mesajele push sunt cea mai excelentă cale de activitate.

A face utilizatorii să acorde permisiuni pentru mesaje push poate fi dificil, dar vă puteți crește șansele de succes prin cele 7 bune practici de mai sus.

Odată ce ați determinat utilizatorii să se înscrie pentru trimiterea mesajelor, veți putea interacționa și implica utilizatorii într-un mod personalizat, intim - chiar pe ecranele lor de pornire. Dar obținerea acestei permisiuni necesită răbdare, delicatețe și încredere.

Pune-ți cel mai bun pas înainte, arătându-le utilizatorilor că pot avea încredere în tine și că le vei trimite mesaje doar cu informații reale și valoroase. Câștigați și păstrați această încredere și veți fi pe cale să deveniți unul dintre cele mai iubite mărci de utilizatori.